会社概要

KOBE MT COLLECTION
〒6520032 兵庫県神戸市兵庫区荒田町1-10-5-201
TEL:078-767-1333 FAX:078-767-1333
代表者:高井 惠
店舗運営責任者:山田香織(インターネット部門)
店舗セキュリティ責任者:山田香織
店舗連絡先:kobe-garden@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでの注文は年中無休24時間受け付けております。 
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。 
 
平日 10:00−16:00  
※土曜・日曜・祭日は発送業務のお休みをいただいております。 

お安く商品を提供させて頂く為、最低限の人員にて運営させて頂いております。
スムーズ対応する為、発送・不着・返品・交換などのお問い合わせは電話対応が出来ない事が御座いますので
メール専任スタッフにメールにて連絡お願い致します。
メールはこちら
mege-2@kcc.zaq.ne.jp

▼ご注文後の問い合わせの場合は以下を記入して下さい ▼
(1)お問い合せ内容
(2)ご注文時のお名前
(3)お電話番号
(4)受注番号

■弊社からのメール送信につきまして■
ネットでの注文は24時間受け付けております。 
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。 
 
平日 10:00−16:00  
※土曜・日曜・祭日は発送業務はお休みをいただいております。 


当店では最短のお届けを心掛けておりますが、
ご注文が大変混み合う連休明け、イベント開催時、
繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。

尚、商品の発送はご注文日より、【3営業日】前後となります。
※恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。


北海道・沖縄・離島にお住まいの方は別途中継料金が発生します
離島在住の方はご注文時、備考欄に必ず【離島在住】と記載ください。

(記載がなく発送時に中継料が発覚した場合、別途中継料を請求させていただきますので発送が遅れることがございます)
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お安く商品を提供させて頂く為、最低限の人員にて運営させて頂いております。
スムーズ対応する為、発送・不着・返品・交換などのお問い合わせは電話対 応が出来ない事が御座いますので
メール専任スタッフにメールにて連絡お願い致します。
メールはこちら
mege-2@kcc.zaq.ne.jp

▼ご注文後の問い合わせの場合は以下を記入して下さい ▼
(1)お問い合せ内容
(2)ご注文時のお名前
(3)お電話番号
(4)受注番号

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2180483 ラクテン(KOBEGARDEN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●商品代金合計が税込みで、10800円以上の場合:送料無料
※※沖縄・北海道・離島地域は中継料金600円かかりますのでご注意ください。

宅配便
【備考】【業者】佐川急便ORゆうパック(全国一律600円 ) 
【備考】(沖縄離島、北海道離島、別途料金)
●沖縄、離島、中継料金が発生する地域はゆうパックにてお届けいたします。
●配送方法(配送業者)お客様によってご指定いただけません。
いずれの配送方法についても請求金額が変動することはございません。
【宅配での配送の場合】
・飛脚宅配便(佐川急便)
・ゆうぱっく(日本郵便)
【メール便での配送の場合】
・飛脚メール便(佐川急便)


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄、離島は別途料金になります。メールにてご連絡致します。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 950円
80サイズ 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1140円
100サイズ 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1340円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考(注)沖縄、離島は表記料金とは異なる場合が御座います。その場合は別途ご案内させていただきます

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1100円 770円 700円 680円 680円 600円 600円 600円 600円 600円 680円 680円 950円
80サイズ 1260円 920円 920円 840円 840円 770円 770円 770円 770円 770円 840円 840円 1140円
100サイズ 1420円 1090円 1090円 1000円 1000円 930円 930円 930円 930円 930円 1000円 1000円 1340円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品交換について
【お客様のご都合による返品方法】
返品は7日以内に返品方法のご連絡いただければ、返品はお受けいたしますが
この場合、往復の送料、その他の手数料はお客様の負担にさせていただきます。

商品お買い上げ時に、10800円以上お買い上げいただいたお客様の
無料送料分もお客様のご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
当店では最短のお届けを心掛けておりますが、
ご注文が大変混み合う
連休明け、イベント開催時、
繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。


尚、商品の発送はご注文日より、【3営業日】前後となります。
※恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。

沖縄・離島にお住まいの方は別途中継料金が発生します
離島在住の方はご注文時、備考欄に必ず【離島在住】と記載ください。

(記載がなく発送時に中継料が発覚した場合、別途中継料を請求させていただきますので発送が遅れることがございます)

ご注文後のキャンセル・返品・交換・長期不在(受け取り拒否)について

◆返品・交換・振込確認はこちらメールにてご連絡お願いいたします。◆
【     mege-2@kcc.zaq.ne.jp     】
※ドメイン指定の解除をお願いします。
迷惑メール対策等で当店からのメールが届かない事例が増えております。

●ご連絡確認後、当店からご連絡させて頂きます。

●商品がお手元に届きましたら、まず中身の確認をお願いします。

●汚損、破損した不良品、誤発送により違う商品が届いた場合はお名前、受付番号を記載の上、到着より3日以内にご連絡ください。

●kobe-gardenでは、プチプライスにて商品を提供しておりますため 不良品以外の返品・交換・キャンセルなどは一切お断りしております。
ご注文後の色やデザイン、質感のイメージ違いで商品の変更はできませんので、よくご確認の上ご注文くださいませ。

●商品が不良品の場合は、同商品への交換のみの対応とさせて頂いております!

●お客様都合の返品の場合はキャンセル手数料525円及び往復送料(送料込み商品含む)と返金手数料をご負担頂く事になります。


■当店で不良品と判断しない商品状態■

不良のご返品で弊社で不良が確認できない場合は送料をご請求させていただきます。
また、期日を過ぎた商品につきましては承りかねますのでご了承下さい。
下記の内容に該当する場合、当店にご返送頂いても【当店責任による返品】とは判断致しかねます。
当店にて確認後、着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合の返品】として対応させて頂く 場合がございますので何卒ご了承下さい。


○商品はメーカーから密閉した状態で入荷し検品後すぐに再包装致しますので、店頭の商品とは違い到着時匂いが多少強く感じられるものもございます。
お洗濯や数回のご使用、陰干しなどで気になる匂いは感じられなくなりますので、良品とさせて頂いております。
○同じ商品でも生産ロットにより形やサイズに多少の誤差が生じる場合もございます。著しく違いが見られる場合は予め記載の上販売いたしますが、
記載の必要のない程度の誤差につきましては、良品の範囲内とさせていただいておりますのでご了承ください。
○表記しているサイズは平置きサイズになります。機械生産のものとは性質が 異なるために4cm以内のサイズ誤差はご了承下さいませ。
○生産過程における広がらない性質のほつれ、他繊維の混紡、糸の始末不足などがみられる場合がございますが品質上の問題はございませんので
良品の範囲内とさせて頂いております。
○商品画像はできる限り実物に近いように配慮しておりますが、ご利用のモニター、PC環境により若干異なります。
また、プリント柄やボーダー柄などの場合、裁断の都合により参照画像と図柄の配置などが異なる場合がございますが、 いずれも良品とさせていただいております。

■返品・交換をお受けできない場合■

下記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
お客様都合よりの返品は
送料とキャンセル手数料を請求させて頂きますので、予めご了承下さい。

●ご注文後のキャンセルは原則として不可です。
●お届けから8日以上経過した商品
●当店からの返品連絡から、1週間以上経ってご返品された商品
●イメージ違いが理由の返品
●当店へのご連絡なしにご返品商品をお送りされた場合
●お客様が汚損・破損された商品
●商品タグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
●お客様が試着等で汚された商品
●ご試着した形跡が著しい場合(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます)
●お届け後、修理、クリーニング等された商品
●商品ページに返品不可の記載のある商品
●セール商品
●返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合
●お客様が一度ご使用になられた商品
●サイズが表記してある商品の、サイズ違いが理由による返品

■上記理由での返品は誠に申し訳ございませんが 一切お受けいたしせん。ご了承お願いします。

■なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、お受け致しかねますのでご了承下さい。

■配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関してはご返金をさせていただく場合もありますのでご了承下さい。)

■返品交換について ■

●まず上記「返品・交換をお受けできない場合」をご確認ください。
●ご返送の際は、お送りした梱包と同じ状態でご返送下さい。
 ※ビニールへの袋詰め、また、商品タグや付属品は必ず同封下さい。
●試着程度と判断致しかねるご着用の形跡がございます場合(香水/お洗濯の匂い等)【返品・交換】はお受けできません。
 ※お受けできない場合、送料着払いにてご返送させていただくことがございますのでご注意下さい。
●当店責任による返品・交換でお問い合わせ頂きました場合でも、返送品の状態を確認させて頂き上記の「当店で不良品と判断しない商品状態」の
 範囲内であると判断させて頂いた場合は、恐れ入りますが、以下【イメージ違いなどお客様のご都合の場合】としてのご対応となる場合がございます。
●ご返品の前に以下のメールアドレスへご連絡下さい。 当店より返品・交換方法をご連絡いたします。
 ※事前にご連絡の無い場合は、返品交換はお受けできません。

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kobe-garden 返品係り(メール専任スタッフにメールにて連絡お願い致します。 )
    メールでのご連絡の場合 → mege-2@kcc.zaq.ne.jp  メールはこちら 
  ※平日16時以降または休業日に受信したメールにつきましては、翌営業日の対応となりますのでご了解ください。
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折り返し当店から返品交換方法についてのご案内メールを差し上げますのでそちらをお待ちの上ご対応下さい。


★返品交換方法につきましては下記の通りです★

【当店責任(不良、商品違い)の場合】
●原則同一商品との交換となります。
 ◆返送・交換方法◆
   
 ■同一商品の在庫をご用意できない場合のご返品
 ●お客様のご希望に添えますよう最善を尽くさせて頂きますが、商品完売等により同一商品をご用意出来ない場合は、 ご返金対応させていただきます。
  ※ご返金金額は、商品金額+送料(往復)の全額返金となります。
  
※不良箇所を明示してください。  ⇒返品方法  お手数をおかけしますが、佐川急便の送料着払いで下記までご返送下さい。
 
それ以外での配送の場合受け取り拒否となる場合がございますのでご注意下さい。
【備考】メールでのご連絡が返品受付期間を超える場合や、ご連絡なく返品されてきた場合に関しては、返品・返金処理を行いませんので、ご了承くださいませ。

■当店にご返品商品到着後、10日以内にご指定口座にお振込いたします。


 ■同一商品の在庫がある場合のご返品
 ●原則同一商品との交換、とさせていただいておりますので、当店に在庫があるにもかかわらずご返品、ご返金をご希望の場合は、
   返金にかかるお振込み手数料を差し引いた金額となりますのでご了解ください。
   ・クレジット決済のお振込み手数料・・・100円
   ・その他のお支払い方法・・・ご返金にかかるお振込み手数料一律210円
   ⇒返品方法  お手数をおかけしますが、佐川急便宅配便の送料着払いで下記までご返送下さい。
  


■ご返金方法について■
・クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続きor取消し(カード処理手数料100円を頂戴いたします)

・代金引換
ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご返品内容により代金引換手数料315円を頂戴する場合がございます。

・銀行振込
ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

−行きの送料・代引手数料が発生する場合−
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5250円未満となる場合、
送料無料の商品をご購入頂き、ご返品の際もご返送料とは別に行きの送料600円を頂戴します。
◎返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします◎
社会的責任[CSR]

会社概要

KOBE MT COLLECTION

〒6520032 兵庫県神戸市兵庫区荒田町1-10-5-201
TEL:078-767-1333 FAX:078-767-1333
代表者:高井 惠
店舗運営責任者:山田香織(インターネット部門)
店舗セキュリティ責任者:山田香織
店舗連絡先:kobe-garden@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ネットでの注文は年中無休24時間受け付けております。 
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。 
 
平日 10:00−16:00  
※土曜・日曜・祭日は発送業務のお休みをいただいております。 

お安く商品を提供させて頂く為、最低限の人員にて運営させて頂いております。
スムーズ対応する為、発送・不着・返品・交換などのお問い合わせは電話対応が出来ない事が御座いますので
メール専任スタッフにメールにて連絡お願い致します。
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▼ご注文後の問い合わせの場合は以下を記入して下さい ▼
(1)お問い合せ内容
(2)ご注文時のお名前
(3)お電話番号
(4)受注番号

■弊社からのメール送信につきまして■

ネットでの注文は24時間受け付けております。 
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。 
 
平日 10:00−16:00  
※土曜・日曜・祭日は発送業務はお休みをいただいております。 


当店では最短のお届けを心掛けておりますが、
ご注文が大変混み合う連休明け、イベント開催時、
繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。

尚、商品の発送はご注文日より、【3営業日】前後となります。
※恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。


北海道・沖縄・離島にお住まいの方は別途中継料金が発生します
離島在住の方はご注文時、備考欄に必ず【離島在住】と記載ください。

(記載がなく発送時に中継料が発覚した場合、別途中継料を請求させていただきますので発送が遅れることがございます)
************************************************************:

お安く商品を提供させて頂く為、最低限の人員にて運営させて頂いております。
スムーズ対応する為、発送・不着・返品・交換などのお問い合わせは電話対 応が出来ない事が御座いますので
メール専任スタッフにメールにて連絡お願い致します。
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(1)お問い合せ内容
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(3)お電話番号
(4)受注番号

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2180483 ラクテン(KOBEGARDEN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

●商品代金合計が税込みで、10800円以上の場合:送料無料
※※沖縄・北海道・離島地域は中継料金600円かかりますのでご注意ください。

宅配便

【備考】

【業者】佐川急便ORゆうパック(全国一律600円 ) 
【備考】(沖縄離島、北海道離島、別途料金)
●沖縄、離島、中継料金が発生する地域はゆうパックにてお届けいたします。
●配送方法(配送業者)お客様によってご指定いただけません。
いずれの配送方法についても請求金額が変動することはございません。
【宅配での配送の場合】
・飛脚宅配便(佐川急便)
・ゆうぱっく(日本郵便)
【メール便での配送の場合】
・飛脚メール便(佐川急便)


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄、離島は別途料金になります。メールにてご連絡致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 950円
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1140円
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1340円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 (注)沖縄、離島は表記料金とは異なる場合が御座います。その場合は別途ご案内させていただきます

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1100円 770円 700円 680円 680円 600円 600円 600円 600円 600円 680円 680円 950円
1260円 920円 920円 840円 840円 770円 770円 770円 770円 770円 840円 840円 1140円
1420円 1090円 1090円 1000円 1000円 930円 930円 930円 930円 930円 1000円 1000円 1340円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品交換について

【お客様のご都合による返品方法】
返品は7日以内に返品方法のご連絡いただければ、返品はお受けいたしますが
この場合、往復の送料、その他の手数料はお客様の負担にさせていただきます。

商品お買い上げ時に、10800円以上お買い上げいただいたお客様の
無料送料分もお客様のご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
当店では最短のお届けを心掛けておりますが、
ご注文が大変混み合う
連休明け、イベント開催時、
繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。


尚、商品の発送はご注文日より、【3営業日】前後となります。
※恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。

沖縄・離島にお住まいの方は別途中継料金が発生します
離島在住の方はご注文時、備考欄に必ず【離島在住】と記載ください。

(記載がなく発送時に中継料が発覚した場合、別途中継料を請求させていただきますので発送が遅れることがございます)

ご注文後のキャンセル・返品・交換・長期不在(受け取り拒否)について

◆返品・交換・振込確認はこちらメールにてご連絡お願いいたします。◆
【     mege-2@kcc.zaq.ne.jp     】
※ドメイン指定の解除をお願いします。
迷惑メール対策等で当店からのメールが届かない事例が増えております。

●ご連絡確認後、当店からご連絡させて頂きます。

●商品がお手元に届きましたら、まず中身の確認をお願いします。

●汚損、破損した不良品、誤発送により違う商品が届いた場合はお名前、受付番号を記載の上、到着より3日以内にご連絡ください。

●kobe-gardenでは、プチプライスにて商品を提供しておりますため 不良品以外の返品・交換・キャンセルなどは一切お断りしております。
ご注文後の色やデザイン、質感のイメージ違いで商品の変更はできませんので、よくご確認の上ご注文くださいませ。

●商品が不良品の場合は、同商品への交換のみの対応とさせて頂いております!

●お客様都合の返品の場合はキャンセル手数料525円及び往復送料(送料込み商品含む)と返金手数料をご負担頂く事になります。


■当店で不良品と判断しない商品状態■

不良のご返品で弊社で不良が確認できない場合は送料をご請求させていただきます。
また、期日を過ぎた商品につきましては承りかねますのでご了承下さい。
下記の内容に該当する場合、当店にご返送頂いても【当店責任による返品】とは判断致しかねます。
当店にて確認後、着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合の返品】として対応させて頂く 場合がございますので何卒ご了承下さい。


○商品はメーカーから密閉した状態で入荷し検品後すぐに再包装致しますので、店頭の商品とは違い到着時匂いが多少強く感じられるものもございます。
お洗濯や数回のご使用、陰干しなどで気になる匂いは感じられなくなりますので、良品とさせて頂いております。
○同じ商品でも生産ロットにより形やサイズに多少の誤差が生じる場合もございます。著しく違いが見られる場合は予め記載の上販売いたしますが、
記載の必要のない程度の誤差につきましては、良品の範囲内とさせていただいておりますのでご了承ください。
○表記しているサイズは平置きサイズになります。機械生産のものとは性質が 異なるために4cm以内のサイズ誤差はご了承下さいませ。
○生産過程における広がらない性質のほつれ、他繊維の混紡、糸の始末不足などがみられる場合がございますが品質上の問題はございませんので
良品の範囲内とさせて頂いております。
○商品画像はできる限り実物に近いように配慮しておりますが、ご利用のモニター、PC環境により若干異なります。
また、プリント柄やボーダー柄などの場合、裁断の都合により参照画像と図柄の配置などが異なる場合がございますが、 いずれも良品とさせていただいております。

■返品・交換をお受けできない場合■

下記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
お客様都合よりの返品は
送料とキャンセル手数料を請求させて頂きますので、予めご了承下さい。

●ご注文後のキャンセルは原則として不可です。
●お届けから8日以上経過した商品
●当店からの返品連絡から、1週間以上経ってご返品された商品
●イメージ違いが理由の返品
●当店へのご連絡なしにご返品商品をお送りされた場合
●お客様が汚損・破損された商品
●商品タグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
●お客様が試着等で汚された商品
●ご試着した形跡が著しい場合(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます)
●お届け後、修理、クリーニング等された商品
●商品ページに返品不可の記載のある商品
●セール商品
●返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合
●お客様が一度ご使用になられた商品
●サイズが表記してある商品の、サイズ違いが理由による返品

■上記理由での返品は誠に申し訳ございませんが 一切お受けいたしせん。ご了承お願いします。

■なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、お受け致しかねますのでご了承下さい。

■配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関してはご返金をさせていただく場合もありますのでご了承下さい。)

■返品交換について ■

●まず上記「返品・交換をお受けできない場合」をご確認ください。
●ご返送の際は、お送りした梱包と同じ状態でご返送下さい。
 ※ビニールへの袋詰め、また、商品タグや付属品は必ず同封下さい。
●試着程度と判断致しかねるご着用の形跡がございます場合(香水/お洗濯の匂い等)【返品・交換】はお受けできません。
 ※お受けできない場合、送料着払いにてご返送させていただくことがございますのでご注意下さい。
●当店責任による返品・交換でお問い合わせ頂きました場合でも、返送品の状態を確認させて頂き上記の「当店で不良品と判断しない商品状態」の
 範囲内であると判断させて頂いた場合は、恐れ入りますが、以下【イメージ違いなどお客様のご都合の場合】としてのご対応となる場合がございます。
●ご返品の前に以下のメールアドレスへご連絡下さい。 当店より返品・交換方法をご連絡いたします。
 ※事前にご連絡の無い場合は、返品交換はお受けできません。

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kobe-garden 返品係り(メール専任スタッフにメールにて連絡お願い致します。 )
    メールでのご連絡の場合 → mege-2@kcc.zaq.ne.jp  メールはこちら 
  ※平日16時以降または休業日に受信したメールにつきましては、翌営業日の対応となりますのでご了解ください。
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折り返し当店から返品交換方法についてのご案内メールを差し上げますのでそちらをお待ちの上ご対応下さい。


★返品交換方法につきましては下記の通りです★

【当店責任(不良、商品違い)の場合】
●原則同一商品との交換となります。
 ◆返送・交換方法◆
   
 ■同一商品の在庫をご用意できない場合のご返品
 ●お客様のご希望に添えますよう最善を尽くさせて頂きますが、商品完売等により同一商品をご用意出来ない場合は、 ご返金対応させていただきます。
  ※ご返金金額は、商品金額+送料(往復)の全額返金となります。
  
※不良箇所を明示してください。  ⇒返品方法  お手数をおかけしますが、佐川急便の送料着払いで下記までご返送下さい。
 
それ以外での配送の場合受け取り拒否となる場合がございますのでご注意下さい。
【備考】メールでのご連絡が返品受付期間を超える場合や、ご連絡なく返品されてきた場合に関しては、返品・返金処理を行いませんので、ご了承くださいませ。

■当店にご返品商品到着後、10日以内にご指定口座にお振込いたします。


 ■同一商品の在庫がある場合のご返品
 ●原則同一商品との交換、とさせていただいておりますので、当店に在庫があるにもかかわらずご返品、ご返金をご希望の場合は、
   返金にかかるお振込み手数料を差し引いた金額となりますのでご了解ください。
   ・クレジット決済のお振込み手数料・・・100円
   ・その他のお支払い方法・・・ご返金にかかるお振込み手数料一律210円
   ⇒返品方法  お手数をおかけしますが、佐川急便宅配便の送料着払いで下記までご返送下さい。
  


■ご返金方法について■
・クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続きor取消し(カード処理手数料100円を頂戴いたします)

・代金引換
ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご返品内容により代金引換手数料315円を頂戴する場合がございます。

・銀行振込
ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

−行きの送料・代引手数料が発生する場合−
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5250円未満となる場合、
送料無料の商品をご購入頂き、ご返品の際もご返送料とは別に行きの送料600円を頂戴します。
◎返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします◎

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