お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

配送は佐川急便でお届けいたします。

ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）2営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

また、時間指定もうけたまわります。

　指定できる時間帯は［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。

当店の商品では【メール便対応可能】と記載のある商品に限り、メール便をご利用いただけます。

　記載のない商品につきましては一切対応致しかねますのであらかじめご了承下さい。

【メール便対応可能】の記載が無い商品が含まれる場合は、

＊メール便で配送しますので、配送日時指定できないです。ご了承ください。

天災、事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。配達状況はご確認いただけませんが、WEB上での配達状況の確認はできません。お手数ですが担当の営業所までお問い合わせください。

●ポストへの投函の為、日時指定は出来ません。

●代金引換でのお支払いはできません。

　代金引換を選択された場合は、宅配便送料を加算させて頂きます。

●メール便非対応商品と同梱の場合は、宅配便送料を加算させて頂きます。

●まれに配送トラブルによりにお届けまでに７〜１０日程かかる場合がございます。

　お急ぎの方は宅配便をお選び下さい。

※代金引換の方、お急ぎの方は宅配便を選択してください。

　こちらから金額を訂正後、再度請求金額のご連絡を致します。

※北海道、沖縄への配送は代金引換を選択の場合、宅配料金（+1000円）を加算させて頂きます。

メール便対応商品の複数購入は同梱が可能です。

　ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

　営業時間：　曜日（月〜金）　10:00〜18:00

　電話番号：　078-392-2818

※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

　お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。　

　当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

　神戸かぐや姫　

　メール：　kobe-kaguyahime@shop.rakuten.co.jp

　電話番号：　 078-392-2818

　担当者サポート担当：　 林

　営業時間以降のメール受信については、翌営業日にご対応させていただきますのでご了承ください。

　返品を受け付ける条件

　未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

　返品の送料・手数料の負担について

　初期不良の場合は当社が負担いたします。

　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

　返金について

　返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

　返品連絡先

　　電話番号　　　　：　078-3922-818

　 　メールアドレス　：　kobe-kaguyahime@shop.rakuten.co.jp

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　　担当者：　林