会社概要

有限会社神戸インテリジェンス・メディア・サービス
〒6580072 兵庫県神戸市東灘区岡本1−2−17 ガーデンライフ岡本1F
TEL:0784114558(vivace*alaise) FAX:0784114538
代表者:西山 道子
店舗運営責任者:西山 道子
店舗セキュリティ責任者:武下郁子
店舗連絡先:kobe-lion_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
営業時間:ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは下記の時間にお願いいたします。
平日 10:00〜17:00 
※日曜・祝日の出荷はお休みをいただいております。

お問い合わせ

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00−17:00
※土曜・日曜祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせは土日、時間外も受け付けております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2382582 ラクテン(ライオン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】

発送は基本的に営業日の13時で当日の発送を締切ります。

特にご指定がない場合、
[楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替]⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
入金確認時間は13時に確認いたします。
[代金引換・クレジット払い] ⇒ご注文確認後、在庫がある場合,1営業日以内に発送いたします。

出来るだけ迅速に発送できるように心がけております。
時間指定のみの場合が最速でお届けできますのでご利用ください

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※受け取り拒否の場合には、往復の送料と手数料はお客様負担になります。
手数料は代引きの場合の代引き料です。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1510円 1080円 970円 860円 860円 750円 750円 750円 750円 750円 860円 860円 1290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

※※※ ネコポス便 ※※※

<お届け方法>
ヤマト運輸 ネコポス便(メール速達便)にて発送いたします。

※ネコポス便とは※

郵便物のようにご自宅のポストへ投函し配達を完了するサービスです。
お届け日数は、宅急便と同じです。

宅配便とは異なりますので下記の点にご注意願います。

<送 料>
 ・全国一律 280円(一か所につき) 

< 重 要 >

 ・ネコポス便で送れる商品には【ネコポス便可】と表示されています。
  (表示のないものはネコポス便で送ることが出来ません。)
 
 ・住所は詳細を書いてください。
  ビル名、マンション名、部屋の号数、社名、店名など

 ・宅急便と同じ日数でお届けですが、ポスト投函で完了となります。
  
 ・商品の補償がありませんので、
  確実なお届けには宅急便をお選びください。
   
 ・ネコポス便では下記のお取り扱いができません。 

   × 配達日時指定
   × 代金引換(コレクト)
   × お受取人様のお名前と表札の名字が違う場合
     必ず○○様方と書いてください。
      
   × ネコポス便規格サイズを超える商品 
     ネコポス便便規格サイズ→31.2cm×22.8cm×2.5cm以内
     重量1Kg以内のもの。

※【ネコポス便可】どうしの同梱が出来る場合がありますので
  可能な限り同梱をさせていただきますが
  サイズオーバーの場合には 複数の発送になる場合がございます。
  メールでご連絡を差し上げます。

 ※交通事情・天災により 時間がかかる場合がございます。

 ※受け取り拒否の場合には、往復の送料はお客様負担になります。

【送料料金表】  全国一律料金:280円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ネコポス便でお届けいたします。

同梱できない場合、個数分の送料が別途かかります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※可能な限り、最短での発送をいたします。

※※※ ネコポス便 ※※※

<お届け方法>
ヤマト運輸 ネコポス便(メール速達便)にて発送いたします。

※ネコポス便とは※

郵便物のようにご自宅のポストへ投函し配達を完了するサービスです。
お届け日数は、宅急便と同じです。

宅配便とは異なりますので下記の点にご注意願います。

<送 料>
 ・全国一律 280円(一か所につき) 

< 重 要 >

 ・ネコポス便で送れる商品には【ネコポス便可】と表示されています。
  (表示のないものはネコポス便で送ることが出来ません。)
 
 ・住所は詳細を書いてください。
  ビル名、マンション名、部屋の号数、社名、店名など

 ・宅急便と同じ日数でお届けですが、ポスト投函で完了となります。
  
 ・商品の補償がありませんので、
  確実なお届けには宅急便をお選びください。
   
 ・ネコポス便では下記のお取り扱いができません。 

   × 配達日時指定
   × 代金引換(コレクト)
   × お受取人様のお名前と表札の名字が違う場合
     必ず○○様方と書いてください。
      
   × ネコポス便規格サイズを超える商品 
     ネコポス便便規格サイズ→31.2cm×22.8cm×2.5cm以内
     重量1Kg以内のもの。

※【ネコポス便可】どうしの同梱が出来る場合がありますので
  可能な限り同梱をさせていただきますが
  サイズオーバーの場合には 複数の発送になる場合がございます。
  メールでご連絡を差し上げます。

 ※交通事情・天災により 時間がかかる場合がございます。

 ※受け取り拒否の場合には、往復の送料はお客様負担になります。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税はメーカーによって切り捨て、四捨五入、切り上げが混在しておりますが、一律切捨ての対応をさせていただきます。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額 送料分は含まれませんので御了承ください。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
0784114558(vivace*alaise)

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応時間は平日10時〜17時になります。 時間外の場合はメールをご利用ください。


返送先

郵便番号
6580072

住所
兵庫県神戸市東灘区岡本1−2−17 ガーデンライフ岡本1F

電話番号
0784114558(vivace*alaise)

FAX番号
0784114538



返品について

●返品を受け付ける条件

商品ご到着後6日以内にメール又は電話連絡いただいたものは
返品をお受けいたします。
ただし、未開封・未使用のお品に限らせていただきます。
箱、パッケージ、タグの紛失や破損の場合は返品に応じかねます。

メールでのお申し出の場合はエラーなど行き違いが無いよう、
翌日までにメールを差し上げます。
返事が無い場合はお電話で確認をお願いいたします。

ラッピング包装で商品にあった価格を消した商品の返品は
お受け出来ませんのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について

発送中の事故、商品が間違っていた場合は当社が負担いたします。

お客様都合の場合、返送費、および発送時の送料は お客様のご負担になります。


●返金について

返品商品到着確認後、営業日3日以内にご指定口座にお振込いたします。
お客様のご都合による返金の場合、 振込み手数料もお客様のご負担になります。


●返品連絡先

 電話番号:078-411-4558
 メールアドレス:kobe-lion@shop.rakuten.ne.jp
 返送先住所:神戸市東灘区岡本1丁目2−17ガーデンライフ岡本1F
(有)神戸インテリジェンス・メディア・サービス
 担当者  :タケシタ・ニシヤマ

カード利用不可の場合、注文内容の変更・キャンセルについて

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更★クレジットカード変更★
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前10時
2回目 午後16時
(午後16時以降に購入した商品は翌朝の午前10時までキャンセル可能です)

注意:お取り寄せ商品では在庫確認のメールをお届け後は、期限にかかわらずキャンセルが出来ません。
   当店から発送済メールが届いてからのキャンセルは出来ません。
   ご注意ください。    


社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社神戸インテリジェンス・メディア・サービス

〒6580072 兵庫県神戸市東灘区岡本1−2−17 ガーデンライフ岡本1F
TEL:0784114558(vivace*alaise) FAX:0784114538
代表者:西山 道子
店舗運営責任者:西山 道子
店舗セキュリティ責任者:武下郁子
店舗連絡先:kobe-lion_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

営業時間:ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは下記の時間にお願いいたします。
平日 10:00〜17:00 
※日曜・祝日の出荷はお休みをいただいております。

お問い合わせ


店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00−17:00
※土曜・日曜祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせは土日、時間外も受け付けております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2382582 ラクテン(ライオン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税はメーカーによって切り捨て、四捨五入、切り上げが混在しておりますが、一律切捨ての対応をさせていただきます。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】

発送は基本的に営業日の13時で当日の発送を締切ります。

特にご指定がない場合、
[楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替]⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
入金確認時間は13時に確認いたします。
[代金引換・クレジット払い] ⇒ご注文確認後、在庫がある場合,1営業日以内に発送いたします。

出来るだけ迅速に発送できるように心がけております。
時間指定のみの場合が最速でお届けできますのでご利用ください

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※受け取り拒否の場合には、往復の送料と手数料はお客様負担になります。
手数料は代引きの場合の代引き料です。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1510円 1080円 970円 860円 860円 750円 750円 750円 750円 750円 860円 860円 1290円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


※※※ ネコポス便 ※※※

<お届け方法>
ヤマト運輸 ネコポス便(メール速達便)にて発送いたします。

※ネコポス便とは※

郵便物のようにご自宅のポストへ投函し配達を完了するサービスです。
お届け日数は、宅急便と同じです。

宅配便とは異なりますので下記の点にご注意願います。

<送 料>
 ・全国一律 280円(一か所につき) 

< 重 要 >

 ・ネコポス便で送れる商品には【ネコポス便可】と表示されています。
  (表示のないものはネコポス便で送ることが出来ません。)
 
 ・住所は詳細を書いてください。
  ビル名、マンション名、部屋の号数、社名、店名など

 ・宅急便と同じ日数でお届けですが、ポスト投函で完了となります。
  
 ・商品の補償がありませんので、
  確実なお届けには宅急便をお選びください。
   
 ・ネコポス便では下記のお取り扱いができません。 

   × 配達日時指定
   × 代金引換(コレクト)
   × お受取人様のお名前と表札の名字が違う場合
     必ず○○様方と書いてください。
      
   × ネコポス便規格サイズを超える商品 
     ネコポス便便規格サイズ→31.2cm×22.8cm×2.5cm以内
     重量1Kg以内のもの。

※【ネコポス便可】どうしの同梱が出来る場合がありますので
  可能な限り同梱をさせていただきますが
  サイズオーバーの場合には 複数の発送になる場合がございます。
  メールでご連絡を差し上げます。

 ※交通事情・天災により 時間がかかる場合がございます。

 ※受け取り拒否の場合には、往復の送料はお客様負担になります。

送料料金表

全国一律料金:280円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ネコポス便でお届けいたします。

同梱できない場合、個数分の送料が別途かかります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※可能な限り、最短での発送をいたします。


※※※ ネコポス便 ※※※

<お届け方法>
ヤマト運輸 ネコポス便(メール速達便)にて発送いたします。

※ネコポス便とは※

郵便物のようにご自宅のポストへ投函し配達を完了するサービスです。
お届け日数は、宅急便と同じです。

宅配便とは異なりますので下記の点にご注意願います。

<送 料>
 ・全国一律 280円(一か所につき) 

< 重 要 >

 ・ネコポス便で送れる商品には【ネコポス便可】と表示されています。
  (表示のないものはネコポス便で送ることが出来ません。)
 
 ・住所は詳細を書いてください。
  ビル名、マンション名、部屋の号数、社名、店名など

 ・宅急便と同じ日数でお届けですが、ポスト投函で完了となります。
  
 ・商品の補償がありませんので、
  確実なお届けには宅急便をお選びください。
   
 ・ネコポス便では下記のお取り扱いができません。 

   × 配達日時指定
   × 代金引換(コレクト)
   × お受取人様のお名前と表札の名字が違う場合
     必ず○○様方と書いてください。
      
   × ネコポス便規格サイズを超える商品 
     ネコポス便便規格サイズ→31.2cm×22.8cm×2.5cm以内
     重量1Kg以内のもの。

※【ネコポス便可】どうしの同梱が出来る場合がありますので
  可能な限り同梱をさせていただきますが
  サイズオーバーの場合には 複数の発送になる場合がございます。
  メールでご連絡を差し上げます。

 ※交通事情・天災により 時間がかかる場合がございます。

 ※受け取り拒否の場合には、往復の送料はお客様負担になります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 送料分は含まれませんので御了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

0784114558(vivace*alaise)

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応時間は平日10時〜17時になります。 時間外の場合はメールをご利用ください。

返送先

郵便番号

6580072

住所

兵庫県神戸市東灘区岡本1−2−17 ガーデンライフ岡本1F

電話番号

0784114558(vivace*alaise)

FAX番号

0784114538

返品について


●返品を受け付ける条件

商品ご到着後6日以内にメール又は電話連絡いただいたものは
返品をお受けいたします。
ただし、未開封・未使用のお品に限らせていただきます。
箱、パッケージ、タグの紛失や破損の場合は返品に応じかねます。

メールでのお申し出の場合はエラーなど行き違いが無いよう、
翌日までにメールを差し上げます。
返事が無い場合はお電話で確認をお願いいたします。

ラッピング包装で商品にあった価格を消した商品の返品は
お受け出来ませんのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について

発送中の事故、商品が間違っていた場合は当社が負担いたします。

お客様都合の場合、返送費、および発送時の送料は お客様のご負担になります。


●返金について

返品商品到着確認後、営業日3日以内にご指定口座にお振込いたします。
お客様のご都合による返金の場合、 振込み手数料もお客様のご負担になります。


●返品連絡先

 電話番号:078-411-4558
 メールアドレス:kobe-lion@shop.rakuten.ne.jp
 返送先住所:神戸市東灘区岡本1丁目2−17ガーデンライフ岡本1F
(有)神戸インテリジェンス・メディア・サービス
 担当者  :タケシタ・ニシヤマ

カード利用不可の場合、注文内容の変更・キャンセルについて


注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更★クレジットカード変更★
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前10時
2回目 午後16時
(午後16時以降に購入した商品は翌朝の午前10時までキャンセル可能です)

注意:お取り寄せ商品では在庫確認のメールをお届け後は、期限にかかわらずキャンセルが出来ません。
   当店から発送済メールが届いてからのキャンセルは出来ません。
   ご注意ください。    


楽天市場の便利な機能