お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2123110 ラクテン（コハクヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●1配送につき、お買い上げ合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、代引き手数料315円（税込）は無料となります。 ●なりすまし注文防止のため、お電話が通じない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 315円
10000 　〜　3000000円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　また「宅配ボックスに入れる」こともご指定頂けます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 800円 700円 600円 600円 600円 600円 700円 700円 800円 1000円 1000円 1000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　1円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●お買い上げ合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、ヤマト運輸の宅急便または宅急便コンパクトで送料無料でお届けします。それ未満は日本郵便のクリックポストで送料無料でお届けいたします。●お買い上げ合計金額が10,000円(税込)未満で、有料のギフト包装をご希望の場合は、別途、宅急便の送料がかかりますので、ご注意ください。クリックポストでお送りする無料のギフト包装もございます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】日本郵便のクリックポストまたはレターパックライトでお送りいたします。 【備考】 ■ 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。 　クレジット⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。 ■ こちらの配送方法は、日本国内送料無料で承っています。 ■ 配送希望の日時指定や代引きでのお支払いはできません。 ■ お客様の郵便ポストへの直接投函となります。 ■ 追跡サービスにより、配達状況の確認が可能です。 ■ 投函後の盗難・紛失については、当店では責任を負いかねますことをご了承願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　1円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お買い上げ合計金額が１万円(税込)未満の場合は、日本郵便のクリックポストでお届けいたします。１万円(税込)未満の商品を複数個ご購入いただき、お買い上げ合計金額が１万円(税込)以上に達した場合、無料の配送方法をクリックポストから宅配便に変更が可能です。変更をご希望の場合は、備考欄にその旨、ご記入をお願いいたします。特にご指示がない場合は、引き続きクリックポストで配送いたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】【送料の目安】
国際EMSの送料については、日本郵政のサイトをご参照ください。

【送料の確定】
お支払いいただく送料につきましては、ご注文いただいた後、
楽天からのご注文確認メールの後、送料を記載したメールをお送り致します。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】
配送サービスについて
日本郵便の国際小包で保険付きでお送りします。

琥珀のジュエリーは貴金属に含まれるため、日本郵便のEMSはご利用いただけません。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
【送料料金表】
　 第1地帯　中国・韓国・台湾 第2地帯　アジア（中国・韓国・台湾を除く） 第3地帯　オセアニア・北米（米国を除く）・中近東・ヨーロッパ 第4地帯　米国（グアム等海外領土を含む） 第5地帯　中南米（メキシコを除く）・アフリカ
0〜300,000円 2450円 2900円 4250円 4600円 4950円
300,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　300000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】コンビニ受け取りは、お買い上げ合計金額が１万円(税込)以上の場合にご利用可能です。

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・お買い上げ合計金額が１万円(税込)未満 ・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送の場合、コンビニ受取は対応しておりません。
消費税について
2019年10月1日（火）以降に発送するご注文に関しては、新税率の10％込みの金額が適用されます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・但し、イヤリングやピアス、ブレスレットや指輪など、お直しをご希望の場合は、ご注文確認メールにて、お直しの内容をご確認のほどお願いいたします。内容の修正や変更などございましたら、当店からお客様へのメール配信の翌日の正午までにご返信のほどお願いいたします。それ以降になりますと、お直しの内容の変更やご注文のキャンセルはできかねますので、予めご了承のほどお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
琥珀屋では、お一人様毎月１回、国内１配送先、最大５商品、お買い上げ合計金額30万円（税込）未満でしたら、手芸用のパーツとチェーンネックレスを除き、お客様都合の返品送料を無料にて承っております。 返品後の返金につきましては、クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社より返金されます。 コンビニ前払いや銀行振込でお支払いいただいた場合は、楽天銀行を通しての返金となり、楽天キャッシュ、またはご指定の銀行口座にご返金する方法の２通りがございます。 その際、銀行振込口座へのご返金には、以下の通り、手数料がかかりますので、ご注意ください。 ・手数料(他行あて)：　30,000円未満は165円（税込）。30,000円以上は258円（税込）。 ・手数料(楽天銀行行あて)：一律103円（税込） 代引きでお支払いいただいた場合は、当店からお客様の銀行口座へ直接振り込む形となります。その際の、振込手数料はお客様にご負担をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額をご返金致します。

返品送料
店舗負担

備考
琥珀屋では、お一人様毎月１回、国内１配送先、最大５商品、お買い上げ合計金額30万円（税込）未満でしたら、手芸用のパーツとチェーンネックレスを除き、お客様都合の返品送料を無料にて承っております。 返品後の返金につきましては、クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社より返金されます。 コンビニ前払いや銀行振込でお支払いいただいた場合は、楽天銀行を通しての返金となり、楽天キャッシュ、またはご指定の銀行口座にご返金する方法の２通りがございます。 その際、銀行振込口座へのご返金には、以下の通り、手数料がかかりますので、ご注意ください。 ・手数料(他行あて)：　30,000円未満は165円（税込）。30,000円以上は258円（税込）。 ・手数料(楽天銀行あて)：一律103円（税込） 代引きでお支払いいただいた場合は、当店からお客様の銀行口座へ直接振り込む形となります。その際の、振込手数料はお客様にご負担をお願いいたします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
毎月お一人様１回、国内配送でしたら、お客様から当店への返品送料は無料ですが、当店からお客様への再送料はお客様のご負担でお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品をお受け取り時に、商品が既に破損していた場合は、商品到着後7日以内に、商品の不具合状況が分かる写真と共に、メールにてご連絡のほどお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
写真にて破損状況の確認が取れましたら、着払いにてご返送をお願いいたします。当店に商品が到着次第、商品代金に加え、お買い上げ合計金額１万円（税込）未満の際にお客様が宅配便での配達や代引きでのお支払いをご選択いただいていた場合の送料・代引き手数料の全額を、ご返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品をお受け取り時に、商品が破損していた状態だったり、商品到着後１週間以内に商品が破損してしまった場合（お客様が落として傷が付いた等の場合は除く）は、事前にメールでご連絡の後、着払いにてご返送ください。無料で修理いたします。商品の保証期間は商品到着後、100日間となっており、工賃は無料で修理させていただきますが、1週間を過ぎますと、返送料はお客様にご負担のほど、宜しくお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品到着後、1週間以降の修理につきまして、K18のバチカンなど、他にパーツが必要な場合は、別途料金をご請求させて頂くこともございますので、その旨、予めご了承のほど宜しくお願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0337231589

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
不在の場合は、お名前と電話番号をお残しください。あるいは、間違えがございせんよう、メールにてご連絡いただければ幸いです。


■返送先

郵便番号
1520034

住所
〒152-0034 東京都目黒区緑が丘1-7-19-201

電話番号
03-3723-1589

FAX番号
0337231589

備考
ご返送の際は、注文番号など、ご注文なさったお客様が特定できるものを同梱願います。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

イヤリングやピアス、ブレスレットや指輪など、お直しをご希望の場合は、ご注文確認メールにて、お直しの内容をご確認のほどお願いいたします。内容の修正や変更などございましたら、当店からお客様へのメール配信の翌日の正午までにご返信のほどお願いいたします。それ以降になりますと、お直しの内容の変更やご注文のキャンセルはできかねますので、予めご了承のほどお願いいたします。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2123110 ラクテン（コハクヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●1配送につき、お買い上げ合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、代引き手数料315円（税込）は無料となります。 ●なりすまし注文防止のため、お電話が通じない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 315円
10000 -3000000円 0円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日（火）以降に発送するご注文に関しては、新税率の10％込みの金額が適用されます。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　また「宅配ボックスに入れる」こともご指定頂けます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 800円 700円 600円 600円 600円 600円 700円 700円 800円 1000円 1000円 1000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　1円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●お買い上げ合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、ヤマト運輸の宅急便または宅急便コンパクトで送料無料でお届けします。それ未満は日本郵便のクリックポストで送料無料でお届けいたします。●お買い上げ合計金額が10,000円(税込)未満で、有料のギフト包装をご希望の場合は、別途、宅急便の送料がかかりますので、ご注意ください。クリックポストでお送りする無料のギフト包装もございます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

日本郵便のクリックポストまたはレターパックライトでお送りいたします。 【備考】 ■ 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。 　クレジット⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。 ■ こちらの配送方法は、日本国内送料無料で承っています。 ■ 配送希望の日時指定や代引きでのお支払いはできません。 ■ お客様の郵便ポストへの直接投函となります。 ■ 追跡サービスにより、配達状況の確認が可能です。 ■ 投函後の盗難・紛失については、当店では責任を負いかねますことをご了承願います。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　1円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お買い上げ合計金額が１万円(税込)未満の場合は、日本郵便のクリックポストでお届けいたします。１万円(税込)未満の商品を複数個ご購入いただき、お買い上げ合計金額が１万円(税込)以上に達した場合、無料の配送方法をクリックポストから宅配便に変更が可能です。変更をご希望の場合は、備考欄にその旨、ご記入をお願いいたします。特にご指示がない場合は、引き続きクリックポストで配送いたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【送料の目安】
国際EMSの送料については、日本郵政のサイトをご参照ください。

【送料の確定】
お支払いいただく送料につきましては、ご注文いただいた後、
楽天からのご注文確認メールの後、送料を記載したメールをお送り致します。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】


配送サービスについて
日本郵便の国際小包で保険付きでお送りします。

琥珀のジュエリーは貴金属に含まれるため、日本郵便のEMSはご利用いただけません。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。

送料料金表

　 第1地帯　中国・韓国・台湾 第2地帯　アジア（中国・韓国・台湾を除く） 第3地帯　オセアニア・北米（米国を除く）・中近東・ヨーロッパ 第4地帯　米国（グアム等海外領土を含む） 第5地帯　中南米（メキシコを除く）・アフリカ
2450円 2900円 4250円 4600円 4950円
0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　300000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

コンビニ受け取りは、お買い上げ合計金額が１万円(税込)以上の場合にご利用可能です。

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・お買い上げ合計金額が１万円(税込)未満 ・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送の場合、コンビニ受取は対応しておりません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・但し、イヤリングやピアス、ブレスレットや指輪など、お直しをご希望の場合は、ご注文確認メールにて、お直しの内容をご確認のほどお願いいたします。内容の修正や変更などございましたら、当店からお客様へのメール配信の翌日の正午までにご返信のほどお願いいたします。それ以降になりますと、お直しの内容の変更やご注文のキャンセルはできかねますので、予めご了承のほどお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

琥珀屋では、お一人様毎月１回、国内１配送先、最大５商品、お買い上げ合計金額30万円（税込）未満でしたら、手芸用のパーツとチェーンネックレスを除き、お客様都合の返品送料を無料にて承っております。 返品後の返金につきましては、クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社より返金されます。 コンビニ前払いや銀行振込でお支払いいただいた場合は、楽天銀行を通しての返金となり、楽天キャッシュ、またはご指定の銀行口座にご返金する方法の２通りがございます。 その際、銀行振込口座へのご返金には、以下の通り、手数料がかかりますので、ご注意ください。 ・手数料(他行あて)：　30,000円未満は165円（税込）。30,000円以上は258円（税込）。 ・手数料(楽天銀行行あて)：一律103円（税込） 代引きでお支払いいただいた場合は、当店からお客様の銀行口座へ直接振り込む形となります。その際の、振込手数料はお客様にご負担をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額をご返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

琥珀屋では、お一人様毎月１回、国内１配送先、最大５商品、お買い上げ合計金額30万円（税込）未満でしたら、手芸用のパーツとチェーンネックレスを除き、お客様都合の返品送料を無料にて承っております。 返品後の返金につきましては、クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社より返金されます。 コンビニ前払いや銀行振込でお支払いいただいた場合は、楽天銀行を通しての返金となり、楽天キャッシュ、またはご指定の銀行口座にご返金する方法の２通りがございます。 その際、銀行振込口座へのご返金には、以下の通り、手数料がかかりますので、ご注意ください。 ・手数料(他行あて)：　30,000円未満は165円（税込）。30,000円以上は258円（税込）。 ・手数料(楽天銀行あて)：一律103円（税込） 代引きでお支払いいただいた場合は、当店からお客様の銀行口座へ直接振り込む形となります。その際の、振込手数料はお客様にご負担をお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

毎月お一人様１回、国内配送でしたら、お客様から当店への返品送料は無料ですが、当店からお客様への再送料はお客様のご負担でお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品をお受け取り時に、商品が既に破損していた場合は、商品到着後7日以内に、商品の不具合状況が分かる写真と共に、メールにてご連絡のほどお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

写真にて破損状況の確認が取れましたら、着払いにてご返送をお願いいたします。当店に商品が到着次第、商品代金に加え、お買い上げ合計金額１万円（税込）未満の際にお客様が宅配便での配達や代引きでのお支払いをご選択いただいていた場合の送料・代引き手数料の全額を、ご返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品をお受け取り時に、商品が破損していた状態だったり、商品到着後１週間以内に商品が破損してしまった場合（お客様が落として傷が付いた等の場合は除く）は、事前にメールでご連絡の後、着払いにてご返送ください。無料で修理いたします。商品の保証期間は商品到着後、100日間となっており、工賃は無料で修理させていただきますが、1週間を過ぎますと、返送料はお客様にご負担のほど、宜しくお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品到着後、1週間以降の修理につきまして、K18のバチカンなど、他にパーツが必要な場合は、別途料金をご請求させて頂くこともございますので、その旨、予めご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0337231589

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

不在の場合は、お名前と電話番号をお残しください。あるいは、間違えがございせんよう、メールにてご連絡いただければ幸いです。

返送先

郵便番号

1520034

住所

〒152-0034 東京都目黒区緑が丘1-7-19-201

電話番号

03-3723-1589

FAX番号

0337231589

備考

ご返送の際は、注文番号など、ご注文なさったお客様が特定できるものを同梱願います。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

イヤリングやピアス、ブレスレットや指輪など、お直しをご希望の場合は、ご注文確認メールにて、お直しの内容をご確認のほどお願いいたします。内容の修正や変更などございましたら、当店からお客様へのメール配信の翌日の正午までにご返信のほどお願いいたします。それ以降になりますと、お直しの内容の変更やご注文のキャンセルはできかねますので、予めご了承のほどお願いいたします。

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