会社概要

コーナン商事株式会社
〒595-0055 大阪府泉大津市 なぎさ町8番1号
TEL:0120-036-751 FAX:0725-20-0131
代表者:疋田 直太郎
店舗運営責任者:池田 浩司
店舗セキュリティ責任者:池田 浩司
店舗連絡先:kohnan-eshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
営業時間について ご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせ受付時間 平日10:00〜17:00(土・日・祝日休み)

ご利用について
・数量に限りのある商品もございます、万一品切れの際はご容赦下さい。
・商品の仕様・価格・デザイン等は予告なく変更する場合や、取り扱いを終了する場合がございます。
・商品価格はご注文時の価格となります。
・転売を目的とされるご注文はお断りさせていただきます。
・ご購入商品の設置、工事、組立は行っておりません。お届けは玄関先までとなります。 ・ラッピングやのし包装などのギフト対応や、木材カットサービスなど、個別に記載のないサービスは承っておりません。
・無料引取りサービスは行っておりません。
・画像はPCの環境等で実際の商品と色や質感などが多少異なって見える場合がございます。
・演出商品はご注文商品に含まれません。

楽天・ショップからのメールについて
■注文後の確認メールが届かない・楽天からの自動配信メールが届かない場合
注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。
自動メールが受信できていない場合には、楽天市場「ヘルプ」: (注文後の確認メールが届かない)で検索・ご確認ください。
※スーパーSALE開始直後などはアクセスが集中するため、注文確認メールが遅延する場合があります。
※届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。 購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

■ショップからのメールが届かない
楽天会員登録をご利用いただいたご注文の場合、「購入履歴」から過去30日間にショップから送られたメールを閲覧いただくことが可能です。
具体的な手順は、楽天市場「ヘルプ」: (注文後の確認メールが届かない)で検索・ご確認ください。
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。 ショップからのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。
なお、「@shop.rakuten.co.jp」というドメインを許可設定に加えていただきますようお願いいたします。
※詳細につきましては、楽天市場「ヘルプ」:(ショップから楽天ドメイン(shop.rakuten.co.jp)のメールが届いた)で検索・ご確認ください。
※導入済みのショップは、会社概要ページのショップ連絡先が「@shop.rakuten.co.jp」で表示されております。
恐れ入りますが、携帯電話ごとの設定方法についてはご利用の携帯会社へお問い合せください。
※届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。 購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

お支払いについて
◆◇◆【ご注意】◆◇◆ Apple Payでのお支払についてご利用いただける旨の表記がありますが、現在のところ当店ではご利用いだだけません。予めご了承ください。

【領収証について】
・銀行振込 、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払) の場合は、各金融機関の「受領書」、「振込明細」等を領収証とさせていただきます。
・クレジットカードの場合は、カード会社からの「ご利用明細」を領収証とさせていただきます。
・後払い決済 の場合は、請求書兼お届け明細書の「払込受領書」を領収証とさせていただきます。
・上記以外の領収証をご希望の場合は、ご注文時にお届け日時指定欄の『変更』ボタンを押して頂き、開いた画面の「その他のご要望」欄へ 「金額・宛名・但し書き・送付先」をご記入ください。なお、この領収証は「再発行」(カード払いは「クレジットカード売上」)
・ポイント利用額の表示をさせていただきます。
・メーカー直送の領収証は同送承れません。出荷完了後、別途郵送手配となります。

※後払い決済・弊社発行の領収書をご希望の場合、お支払い後「払込受領書」のご提出が必要です。
※日付無しの領収証発行はお受けできません。
※日付は入金日での発行となります。(クレジットカードは出荷日が入金日になります。)

※ご注文後のお問合せは、注文番号やご注文者様のお名前をお伝えいただけますとスムーズです。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2423220 ラクテン(コ−ナンEシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
お届けは日本国内に限らせていただきます。

商品の発送作業が完了致しましたらメールにてご報告させて頂きます。

●配送追加日数の目安
・北海道・沖縄・五島列島・離島…発送メール送信日プラス4日程度
・東北・九州…発送メール送信日プラス2日程度
・関東…発送メール送信日プラス1〜2日程度
※ただし、天候や交通事情等により変動する場合がございます。

●時間帯指定について
ご都合のよいお届け時間帯にお届けいたします。(時間指定ではありません。目安の時間帯です。)

【ご注意】
・配送日のご指定は、承っておりません。
・指定可能時間帯以外のご指定は、承っておりません。
・「メーカー直送商品」は時間指定を承っておりません。

1.午前中
2.12:00〜14:00
3.14:00〜16:00
4.16:00〜18:00
5.18:00〜21:00

※在庫状況・交通事情・天候などにより、お届けまでにお時間がかかったり、ご希望に添えない場合がございます。
※一部地域(沖縄・北海道・離島など)や個人宅様宛以外のお荷物お届けの場合、ご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。

●注意事項
・出荷予定日の異なる商品が含まれます場合、ご注文商品が全てそろい次第の出荷となります。
・ご注文商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合、完売などのためお届けできなくなった場合、一部品切れなどにより分納となる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
・メーカー直送品など、商品によっては配送業者が変わる場合がございます。

・配達は原則玄関までのお届けとなります。
・ダンボールなど梱包資材はお客様自身で処分をお願いいたします。
・ご不在の場合は、不在連絡票により運送会社へ再配達のご指示をお願いいたします。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜7,559円 1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 3240円
7,560〜999,999,999円 1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル・返品・交換について
■キャンセルについて ご注文手続き完了後から商品出荷手配までの間に注文の取り消し(キャンセル)を希望されます場合、下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

●お問い合わせフォーム(24時間受付)
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=343746
※お問い合わせは確認後、営業時間内に随時回答させていただきます。
※商品出荷手配後のキャンセルの場合、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。
※お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は振り込み手数料はお客様負担となります。


■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

2.返金額
商品代金(税込)、送料を返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

2.返金額
商品代金(税込)を返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際はお客様負担にてお送りください。
※お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は振り込み手数料はお客様負担となります。

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済み、パッケージ開封後の商品
・衛生用品、生理用品、肌着、植物、医薬品(農薬含む)、犬舎、犬猫の首輪、腕時計、切売り商品、生体
・アウトレットセールでご購入された商品
・お客様のために特殊加工したオーダー商品や受注生産商品
・組立途中、組立後の商品、組立設置サービスの商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
・その他商品詳細ページに返品不可の意味の記述がある商品


■返品のお手続きについて

まずは、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

お問い合わせフォーム(24時間受付):https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=343746
返送先住所:〒595-0055 大阪府泉大津市 なぎさ町8番1号 コーナンeショップ楽天市場店
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。


お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■問い合わせフォーム(24時間年中無休) https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■チャット(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469


<保証書について>
保証付き商品の保証書は、配送の都合上、保証書に購入日・店名などの記載はしておりません。
お買い上げ日は「納品明細書」に記載の日付となります。
「保証書」と「納品明細書」は保証期間内(保証範囲内)の修理時に必要となりますので、一緒に大切に保管して下さい。
※天災やお客様お取り扱い上の不注意による故障・破損などは、保証の対象から外れる場合がございます。

プライバシーポリシー

コーナン商事株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が事業を行うに際して取り扱うお客様の 個人情報に関する事項については、 個人情報の保護を重大な責務と認識し、「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます)および関係法令等に基づき次の方針を掲げこれを 徹底いたします。

法令遵守
当社は、法その他関係法令を遵守のうえ個人情報を取り扱います。
個人情報の収集・利用の目的 当社が個人情報を収集・利用する目的は、お客様に円滑かつ効率的な各種サービスをご利用いただくためです。
お客様の同意を得て当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用させていただき、目的外の使用は致しません。

(1)当社取扱商品の販売の提供
  商品の販売・配送・設置・点検・修理・請負工事施工
(2)当社取扱サービスの提供
  トラック等の貸し出しサービス・各種販売に関するアフターサービス・保証その他各種サービスの申込・実施・提供・返品交換・返金
(3)当社取扱商品・サービスに関する宣伝活動
  商品・サービスに関する広告・お知らせ・アンケート・電子メール配信サービス・定期刊行物の発送
(4)お問合わせへの対応
  お客様からの各種お問合わせ・当社ウェブサイト上から送信いただいたご意見・ご要望に対する回答
(5)その他当社の事業に関連する業務の実施

個人情報の第三者提供に関する事項
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

(1)お客様からあらかじめ同意をいただいた場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
(4)税務調査、警察、裁判所その他公的な機関から、適法に個人情報の提供を求められた場合
(5)上記2項に定める個人情報の収集・利用目的の達成に必要な範囲で外部の契約事業者に委託する場合
(6)統計的なデータなど特定の個人を識別できない状態で提供する場合

個人情報の適正な管理
個人情報の取り扱いに関しては、管理責任者の下、適正に管理を行います。
個人情報への不正アクセス・紛失・外部への流出等を防止するために必要かつ合理的な対策を実施し、個人情報保護に努めます。
なお、上記3項(5)のとおり、外部の契約事業者に委託する場合、当社は、当該事業者に対して契約を通じて、個人情報の管理保護を適正に履行させるものとします。

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等
当社は、お客様から収集した個人情報につき、お客様から開示、訂正、削除、利用停止等(以下「開示等」といいます)に関するお問い合わせがあった場合は、法その他関係法令に基づき合理的な期間、合理的な範囲内で対応をさせていただきます。

開示等の受付方法
当社が保有する個人情報に関して、開示等のお申し出およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法により受付いたします。
当社は、当該お申し出がご本人であることを確認した上で開示等することといたします。
ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害される場合、6月以内に消去されることが予定されている場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等法その他関係法令に基づき開示等に応じられない場合がございますので、ご了承ください。

(1)お問い合わせ方法
当社所定の用紙に必要事項をご記入いただき、下記(2)のご本人確認書類を同封の上、下記(3)のお問い合わせ窓口までご郵送ください。

(2)ご本人確認の為の書類
(ご本人からのお申し出の場合)
登録されている住所および氏名が確認できるもので、運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証等の証明書類(写し)にて確認させていただきます。
(代理人からのお申し出の場合)
依頼人および代理人双方の上記本人確認のための書類の他、依頼人から代理人への委任状(依頼人の住所および氏名の自署、捺印があるもの)にて確認させていただきます。
なお、ご本人への電話等により確認をさせていただく場合がございます。
また、ご送付いただいた書類はご返却いたしませんので、ご了承ください。

(3)お問い合わせ先
コーナン商事株式会社 お客様サービス室
住所 〒593-8324
大阪府堺市西区鳳東町6丁637番地1
電話番号 0120-04-1910
受付時間 9時から17時(土、日、祝日は除きます)

その他
当社は、個人情報保護の取り組みの一層の向上を図るため、または法令その他の規範の変更などに対応するため、個人情報保護方針、法に基づく公表事項、開示などの手続き、などについて、予告なく変更する場合があります。

社会的責任[CSR]

会社概要

コーナン商事株式会社

〒595-0055 大阪府泉大津市 なぎさ町8番1号
TEL:0120-036-751 FAX:0725-20-0131
代表者:疋田 直太郎
店舗運営責任者:池田 浩司
店舗セキュリティ責任者:池田 浩司
店舗連絡先:kohnan-eshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

営業時間について ご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせ受付時間 平日10:00〜17:00(土・日・祝日休み)

ご利用について

・数量に限りのある商品もございます、万一品切れの際はご容赦下さい。
・商品の仕様・価格・デザイン等は予告なく変更する場合や、取り扱いを終了する場合がございます。
・商品価格はご注文時の価格となります。
・転売を目的とされるご注文はお断りさせていただきます。
・ご購入商品の設置、工事、組立は行っておりません。お届けは玄関先までとなります。 ・ラッピングやのし包装などのギフト対応や、木材カットサービスなど、個別に記載のないサービスは承っておりません。
・無料引取りサービスは行っておりません。
・画像はPCの環境等で実際の商品と色や質感などが多少異なって見える場合がございます。
・演出商品はご注文商品に含まれません。

楽天・ショップからのメールについて

■注文後の確認メールが届かない・楽天からの自動配信メールが届かない場合
注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。
自動メールが受信できていない場合には、楽天市場「ヘルプ」: (注文後の確認メールが届かない)で検索・ご確認ください。
※スーパーSALE開始直後などはアクセスが集中するため、注文確認メールが遅延する場合があります。
※届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。 購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

■ショップからのメールが届かない
楽天会員登録をご利用いただいたご注文の場合、「購入履歴」から過去30日間にショップから送られたメールを閲覧いただくことが可能です。
具体的な手順は、楽天市場「ヘルプ」: (注文後の確認メールが届かない)で検索・ご確認ください。
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。 ショップからのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。
なお、「@shop.rakuten.co.jp」というドメインを許可設定に加えていただきますようお願いいたします。
※詳細につきましては、楽天市場「ヘルプ」:(ショップから楽天ドメイン(shop.rakuten.co.jp)のメールが届いた)で検索・ご確認ください。
※導入済みのショップは、会社概要ページのショップ連絡先が「@shop.rakuten.co.jp」で表示されております。
恐れ入りますが、携帯電話ごとの設定方法についてはご利用の携帯会社へお問い合せください。
※届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。 購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

お支払いについて

◆◇◆【ご注意】◆◇◆ Apple Payでのお支払についてご利用いただける旨の表記がありますが、現在のところ当店ではご利用いだだけません。予めご了承ください。

【領収証について】
・銀行振込 、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払) の場合は、各金融機関の「受領書」、「振込明細」等を領収証とさせていただきます。
・クレジットカードの場合は、カード会社からの「ご利用明細」を領収証とさせていただきます。
・後払い決済 の場合は、請求書兼お届け明細書の「払込受領書」を領収証とさせていただきます。
・上記以外の領収証をご希望の場合は、ご注文時にお届け日時指定欄の『変更』ボタンを押して頂き、開いた画面の「その他のご要望」欄へ 「金額・宛名・但し書き・送付先」をご記入ください。なお、この領収証は「再発行」(カード払いは「クレジットカード売上」)
・ポイント利用額の表示をさせていただきます。
・メーカー直送の領収証は同送承れません。出荷完了後、別途郵送手配となります。

※後払い決済・弊社発行の領収書をご希望の場合、お支払い後「払込受領書」のご提出が必要です。
※日付無しの領収証発行はお受けできません。
※日付は入金日での発行となります。(クレジットカードは出荷日が入金日になります。)

※ご注文後のお問合せは、注文番号やご注文者様のお名前をお伝えいただけますとスムーズです。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2423220 ラクテン(コ−ナンEシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

お届けは日本国内に限らせていただきます。

商品の発送作業が完了致しましたらメールにてご報告させて頂きます。

●配送追加日数の目安
・北海道・沖縄・五島列島・離島…発送メール送信日プラス4日程度
・東北・九州…発送メール送信日プラス2日程度
・関東…発送メール送信日プラス1〜2日程度
※ただし、天候や交通事情等により変動する場合がございます。

●時間帯指定について
ご都合のよいお届け時間帯にお届けいたします。(時間指定ではありません。目安の時間帯です。)

【ご注意】
・配送日のご指定は、承っておりません。
・指定可能時間帯以外のご指定は、承っておりません。
・「メーカー直送商品」は時間指定を承っておりません。

1.午前中
2.12:00〜14:00
3.14:00〜16:00
4.16:00〜18:00
5.18:00〜21:00

※在庫状況・交通事情・天候などにより、お届けまでにお時間がかかったり、ご希望に添えない場合がございます。
※一部地域(沖縄・北海道・離島など)や個人宅様宛以外のお荷物お届けの場合、ご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。

●注意事項
・出荷予定日の異なる商品が含まれます場合、ご注文商品が全てそろい次第の出荷となります。
・ご注文商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合、完売などのためお届けできなくなった場合、一部品切れなどにより分納となる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
・メーカー直送品など、商品によっては配送業者が変わる場合がございます。

・配達は原則玄関までのお届けとなります。
・ダンボールなど梱包資材はお客様自身で処分をお願いいたします。
・ご不在の場合は、不在連絡票により運送会社へ再配達のご指示をお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 3240円
1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品・交換について

■キャンセルについて ご注文手続き完了後から商品出荷手配までの間に注文の取り消し(キャンセル)を希望されます場合、下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

●お問い合わせフォーム(24時間受付)
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=343746
※お問い合わせは確認後、営業時間内に随時回答させていただきます。
※商品出荷手配後のキャンセルの場合、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。
※お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は振り込み手数料はお客様負担となります。


■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

2.返金額
商品代金(税込)、送料を返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

2.返金額
商品代金(税込)を返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際はお客様負担にてお送りください。
※お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は振り込み手数料はお客様負担となります。

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済み、パッケージ開封後の商品
・衛生用品、生理用品、肌着、植物、医薬品(農薬含む)、犬舎、犬猫の首輪、腕時計、切売り商品、生体
・アウトレットセールでご購入された商品
・お客様のために特殊加工したオーダー商品や受注生産商品
・組立途中、組立後の商品、組立設置サービスの商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
・その他商品詳細ページに返品不可の意味の記述がある商品


■返品のお手続きについて

まずは、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

お問い合わせフォーム(24時間受付):https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=343746
返送先住所:〒595-0055 大阪府泉大津市 なぎさ町8番1号 コーナンeショップ楽天市場店
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。


お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■問い合わせフォーム(24時間年中無休) https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■チャット(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469


<保証書について>
保証付き商品の保証書は、配送の都合上、保証書に購入日・店名などの記載はしておりません。
お買い上げ日は「納品明細書」に記載の日付となります。
「保証書」と「納品明細書」は保証期間内(保証範囲内)の修理時に必要となりますので、一緒に大切に保管して下さい。
※天災やお客様お取り扱い上の不注意による故障・破損などは、保証の対象から外れる場合がございます。

プライバシーポリシー

コーナン商事株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が事業を行うに際して取り扱うお客様の 個人情報に関する事項については、 個人情報の保護を重大な責務と認識し、「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます)および関係法令等に基づき次の方針を掲げこれを 徹底いたします。

法令遵守
当社は、法その他関係法令を遵守のうえ個人情報を取り扱います。
個人情報の収集・利用の目的 当社が個人情報を収集・利用する目的は、お客様に円滑かつ効率的な各種サービスをご利用いただくためです。
お客様の同意を得て当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用させていただき、目的外の使用は致しません。

(1)当社取扱商品の販売の提供
  商品の販売・配送・設置・点検・修理・請負工事施工
(2)当社取扱サービスの提供
  トラック等の貸し出しサービス・各種販売に関するアフターサービス・保証その他各種サービスの申込・実施・提供・返品交換・返金
(3)当社取扱商品・サービスに関する宣伝活動
  商品・サービスに関する広告・お知らせ・アンケート・電子メール配信サービス・定期刊行物の発送
(4)お問合わせへの対応
  お客様からの各種お問合わせ・当社ウェブサイト上から送信いただいたご意見・ご要望に対する回答
(5)その他当社の事業に関連する業務の実施

個人情報の第三者提供に関する事項
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

(1)お客様からあらかじめ同意をいただいた場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
(4)税務調査、警察、裁判所その他公的な機関から、適法に個人情報の提供を求められた場合
(5)上記2項に定める個人情報の収集・利用目的の達成に必要な範囲で外部の契約事業者に委託する場合
(6)統計的なデータなど特定の個人を識別できない状態で提供する場合

個人情報の適正な管理
個人情報の取り扱いに関しては、管理責任者の下、適正に管理を行います。
個人情報への不正アクセス・紛失・外部への流出等を防止するために必要かつ合理的な対策を実施し、個人情報保護に努めます。
なお、上記3項(5)のとおり、外部の契約事業者に委託する場合、当社は、当該事業者に対して契約を通じて、個人情報の管理保護を適正に履行させるものとします。

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等
当社は、お客様から収集した個人情報につき、お客様から開示、訂正、削除、利用停止等(以下「開示等」といいます)に関するお問い合わせがあった場合は、法その他関係法令に基づき合理的な期間、合理的な範囲内で対応をさせていただきます。

開示等の受付方法
当社が保有する個人情報に関して、開示等のお申し出およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法により受付いたします。
当社は、当該お申し出がご本人であることを確認した上で開示等することといたします。
ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害される場合、6月以内に消去されることが予定されている場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等法その他関係法令に基づき開示等に応じられない場合がございますので、ご了承ください。

(1)お問い合わせ方法
当社所定の用紙に必要事項をご記入いただき、下記(2)のご本人確認書類を同封の上、下記(3)のお問い合わせ窓口までご郵送ください。

(2)ご本人確認の為の書類
(ご本人からのお申し出の場合)
登録されている住所および氏名が確認できるもので、運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証等の証明書類(写し)にて確認させていただきます。
(代理人からのお申し出の場合)
依頼人および代理人双方の上記本人確認のための書類の他、依頼人から代理人への委任状(依頼人の住所および氏名の自署、捺印があるもの)にて確認させていただきます。
なお、ご本人への電話等により確認をさせていただく場合がございます。
また、ご送付いただいた書類はご返却いたしませんので、ご了承ください。

(3)お問い合わせ先
コーナン商事株式会社 お客様サービス室
住所 〒593-8324
大阪府堺市西区鳳東町6丁637番地1
電話番号 0120-04-1910
受付時間 9時から17時(土、日、祝日は除きます)

その他
当社は、個人情報保護の取り組みの一層の向上を図るため、または法令その他の規範の変更などに対応するため、個人情報保護方針、法に基づく公表事項、開示などの手続き、などについて、予告なく変更する場合があります。

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