会社概要

コーナン商事株式会社
〒595-0055 大阪府泉大津市 なぎさ町8番1号
TEL:0120-036-751 FAX:0725-20-0131
代表者:疋田 直太郎
店舗運営責任者:牧元 周二
店舗セキュリティ責任者:牧元 周二
店舗連絡先:kohnan-eshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
営業時間について ご注文は24時間受け付けております。

フリーダイヤル 0120-036-751
受付時間 平日10:00〜17:00(土・日・祝日休み)

お問合せフォームはこちら(24時間受付)

※ご注文後のお問合せは、注文番号やご注文者様のお名前をお伝えいただけますとスムーズです。

ご利用について
・数量に限りのある商品もございます、万一品切れの際はご容赦下さい。
・商品の仕様・価格・デザイン等は予告なく変更する場合や、取り扱いを終了する場合がございます。
・商品価格はご注文時の価格となります。
・転売を目的とされるご注文はお断りさせていただきます。
・ご購入商品の設置、工事、組立は行っておりません。お届けは玄関先までとなります。 ・ラッピングやのし包装などのギフト対応や、木材カットサービスなど、個別に記載のないサービスは承っておりません。
・無料引取りサービスは行っておりません。
・画像はPCの環境等で実際の商品と色や質感などが多少異なって見える場合がございます。
・演出商品はご注文商品に含まれません。

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●領収証は、カード会社からの「ご利用明細」となります。
上記以外の領収証をご希望の場合は、メールにて「金額・宛名・但し書き・送付先」をご記入の上ご連絡ください。
なお、この領収証は「再発行」(カード払いは「クレジットカード売上」)の表示をさせていただきます。
また、日付無しの領収書発行はお受けできません。日付は出荷日となります。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1949201 ラクテン(コ−ナンEシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

前払いとなります。ご入金確認後に商品を発送いたします。
●振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●領収書の発行につきましては「振込み明細書」をもって代えさせていただきます。
上記以外の領収証をご希望の場合は、メールにて「金額・宛名・但し書き・送付先」をご記入の上ご連絡ください。
なお、この領収証は「再発行」の表示をさせていただきます。
また、日付無しの領収書発行はお受けできません。日付は入金日になります。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】お届けは日本国内に限らせていただきます。

●商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
●注意事項
・在庫状況や交通事情、天候などにより、商品によってはお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
・商品によっては一部地域へのお届けができない場合がございます。
・配達は原則玄関までのお届けとなります。
・ダンボールなど梱包資材はお客様自身で処分をお願いいたします。
・ご不在の場合は、不在連絡票により運送会社へ再配達のご指示をお願いいたします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜7,559円 1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 3240円
7,560〜999,999,999円 1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換・キャンセルについて
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

2.返金額
商品代金(税込)、送料を返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

2.返金額
商品代金(税込)を返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際はお客様負担にてお送りください。

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済み、パッケージ開封後の商品
・衛生用品、生理用品、肌着、植物、医薬品(農薬含む)、犬舎、犬猫の首輪、腕時計、切売り商品、生体
・アウトレットセールでご購入された商品
・お客様のために特殊加工したオーダー商品や受注生産商品
・組立途中、組立後の商品、組立設置サービスの商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
・その他商品詳細ページに返品不可の意味の記述がある商品


■返金日数について

お振込でご注文いただいた商品の場合
⇒返品商品到着確認後2週間以内でご指定口座にお振込いたします。

クレジットカードでご注文いただいた商品の場合
⇒返品商品到着確認後2週間以内でご契約のクレジットカード会社を通じて返金いたします。各カード会社の締日の都合上、一度引き落とされ、翌月以降に返金となる場合がございます。


■返品のお手続きについて

まずは、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

電話番号:0120-036-751 <受付時間 平日10:00〜17:00(土・日・祝日休み)>
メールアドレス:kohnan-eshop_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒595-0055 大阪府泉大津市 なぎさ町8番1号 コーナンeショップ楽天市場店
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。


<保証書について>
保証付き商品の保証書は、配送の都合上、保証書に購入日・店名などの記載はしておりません。
お買い上げ日は「納品明細書」に記載の日付となります。
「保証書」と「納品明細書」は保証期間内(保証範囲内)の修理時に必要となりますので、一緒に大切に保管して下さい。
※天災やお客様お取り扱い上の不注意による故障・破損などは、保証の対象から外れる場合がございます。

プライバシーポリシー

コーナン商事株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が事業を行うに際して取り扱うお客様の 個人情報に関する事項については、 個人情報の保護を重大な責務と認識し、「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます)および関係法令等に基づき次の方針を掲げこれを 徹底いたします。

法令遵守
当社は、法その他関係法令を遵守のうえ個人情報を取り扱います。
個人情報の収集・利用の目的 当社が個人情報を収集・利用する目的は、お客様に円滑かつ効率的な各種サービスをご利用いただくためです。
お客様の同意を得て当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用させていただき、目的外の使用は致しません。

(1)当社取扱商品の販売の提供
  商品の販売・配送・設置・点検・修理・請負工事施工
(2)当社取扱サービスの提供
  トラック等の貸し出しサービス・各種販売に関するアフターサービス・保証その他各種サービスの申込・実施・提供・返品交換・返金
(3)当社取扱商品・サービスに関する宣伝活動
  商品・サービスに関する広告・お知らせ・アンケート・電子メール配信サービス・定期刊行物の発送
(4)お問合わせへの対応
  お客様からの各種お問合わせ・当社ウェブサイト上から送信いただいたご意見・ご要望に対する回答
(5)その他当社の事業に関連する業務の実施

個人情報の第三者提供に関する事項
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

(1)お客様からあらかじめ同意をいただいた場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
(4)税務調査、警察、裁判所その他公的な機関から、適法に個人情報の提供を求められた場合
(5)上記2項に定める個人情報の収集・利用目的の達成に必要な範囲で外部の契約事業者に委託する場合
(6)統計的なデータなど特定の個人を識別できない状態で提供する場合

個人情報の適正な管理
個人情報の取り扱いに関しては、管理責任者の下、適正に管理を行います。
個人情報への不正アクセス・紛失・外部への流出等を防止するために必要かつ合理的な対策を実施し、個人情報保護に努めます。
なお、上記3項(5)のとおり、外部の契約事業者に委託する場合、当社は、当該事業者に対して契約を通じて、個人情報の管理保護を適正に履行させるものとします。

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等
当社は、お客様から収集した個人情報につき、お客様から開示、訂正、削除、利用停止等(以下「開示等」といいます)に関するお問い合わせがあった場合は、法その他関係法令に基づき合理的な期間、合理的な範囲内で対応をさせていただきます。

開示等の受付方法
当社が保有する個人情報に関して、開示等のお申し出およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法により受付いたします。
当社は、当該お申し出がご本人であることを確認した上で開示等することといたします。
ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害される場合、6月以内に消去されることが予定されている場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等法その他関係法令に基づき開示等に応じられない場合がございますので、ご了承ください。

(1)お問い合わせ方法
当社所定の用紙に必要事項をご記入いただき、下記(2)のご本人確認書類を同封の上、下記(3)のお問い合わせ窓口までご郵送ください。

(2)ご本人確認の為の書類
(ご本人からのお申し出の場合)
登録されている住所および氏名が確認できるもので、運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証等の証明書類(写し)にて確認させていただきます。
(代理人からのお申し出の場合)
依頼人および代理人双方の上記本人確認のための書類の他、依頼人から代理人への委任状(依頼人の住所および氏名の自署、捺印があるもの)にて確認させていただきます。
なお、ご本人への電話等により確認をさせていただく場合がございます。
また、ご送付いただいた書類はご返却いたしませんので、ご了承ください。

(3)お問い合わせ先
コーナン商事株式会社 お客様サービス室
住所 〒593-8324
大阪府堺市西区鳳東町6丁637番地1
電話番号 0120-04-1910
受付時間 9時から17時(土、日、祝日は除きます)

その他
当社は、個人情報保護の取り組みの一層の向上を図るため、または法令その他の規範の変更などに対応するため、個人情報保護方針、法に基づく公表事項、開示などの手続き、などについて、予告なく変更する場合があります。

社会的責任[CSR]

会社概要

コーナン商事株式会社

〒595-0055 大阪府泉大津市 なぎさ町8番1号
TEL:0120-036-751 FAX:0725-20-0131
代表者:疋田 直太郎
店舗運営責任者:牧元 周二
店舗セキュリティ責任者:牧元 周二
店舗連絡先:kohnan-eshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

営業時間について ご注文は24時間受け付けております。

フリーダイヤル 0120-036-751
受付時間 平日10:00〜17:00(土・日・祝日休み)

お問合せフォームはこちら(24時間受付)

※ご注文後のお問合せは、注文番号やご注文者様のお名前をお伝えいただけますとスムーズです。

ご利用について

・数量に限りのある商品もございます、万一品切れの際はご容赦下さい。
・商品の仕様・価格・デザイン等は予告なく変更する場合や、取り扱いを終了する場合がございます。
・商品価格はご注文時の価格となります。
・転売を目的とされるご注文はお断りさせていただきます。
・ご購入商品の設置、工事、組立は行っておりません。お届けは玄関先までとなります。 ・ラッピングやのし包装などのギフト対応や、木材カットサービスなど、個別に記載のないサービスは承っておりません。
・無料引取りサービスは行っておりません。
・画像はPCの環境等で実際の商品と色や質感などが多少異なって見える場合がございます。
・演出商品はご注文商品に含まれません。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●領収証は、カード会社からの「ご利用明細」となります。
上記以外の領収証をご希望の場合は、メールにて「金額・宛名・但し書き・送付先」をご記入の上ご連絡ください。
なお、この領収証は「再発行」(カード払いは「クレジットカード売上」)の表示をさせていただきます。
また、日付無しの領収書発行はお受けできません。日付は出荷日となります。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1949201 ラクテン(コ−ナンEシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

前払いとなります。ご入金確認後に商品を発送いたします。
●振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●領収書の発行につきましては「振込み明細書」をもって代えさせていただきます。
上記以外の領収証をご希望の場合は、メールにて「金額・宛名・但し書き・送付先」をご記入の上ご連絡ください。
なお、この領収証は「再発行」の表示をさせていただきます。
また、日付無しの領収書発行はお受けできません。日付は入金日になります。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

お届けは日本国内に限らせていただきます。

●商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
●注意事項
・在庫状況や交通事情、天候などにより、商品によってはお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
・商品によっては一部地域へのお届けができない場合がございます。
・配達は原則玄関までのお届けとなります。
・ダンボールなど梱包資材はお客様自身で処分をお願いいたします。
・ご不在の場合は、不在連絡票により運送会社へ再配達のご指示をお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 3240円
1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換・キャンセルについて

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

2.返金額
商品代金(税込)、送料を返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

2.返金額
商品代金(税込)を返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際はお客様負担にてお送りください。

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済み、パッケージ開封後の商品
・衛生用品、生理用品、肌着、植物、医薬品(農薬含む)、犬舎、犬猫の首輪、腕時計、切売り商品、生体
・アウトレットセールでご購入された商品
・お客様のために特殊加工したオーダー商品や受注生産商品
・組立途中、組立後の商品、組立設置サービスの商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
・その他商品詳細ページに返品不可の意味の記述がある商品


■返金日数について

お振込でご注文いただいた商品の場合
⇒返品商品到着確認後2週間以内でご指定口座にお振込いたします。

クレジットカードでご注文いただいた商品の場合
⇒返品商品到着確認後2週間以内でご契約のクレジットカード会社を通じて返金いたします。各カード会社の締日の都合上、一度引き落とされ、翌月以降に返金となる場合がございます。


■返品のお手続きについて

まずは、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
事前のご連絡なく商品をお送りいただきましても、返品対応はお受けできませんので予めご了承下さい。

電話番号:0120-036-751 <受付時間 平日10:00〜17:00(土・日・祝日休み)>
メールアドレス:kohnan-eshop_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒595-0055 大阪府泉大津市 なぎさ町8番1号 コーナンeショップ楽天市場店
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。


<保証書について>
保証付き商品の保証書は、配送の都合上、保証書に購入日・店名などの記載はしておりません。
お買い上げ日は「納品明細書」に記載の日付となります。
「保証書」と「納品明細書」は保証期間内(保証範囲内)の修理時に必要となりますので、一緒に大切に保管して下さい。
※天災やお客様お取り扱い上の不注意による故障・破損などは、保証の対象から外れる場合がございます。

プライバシーポリシー

コーナン商事株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が事業を行うに際して取り扱うお客様の 個人情報に関する事項については、 個人情報の保護を重大な責務と認識し、「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます)および関係法令等に基づき次の方針を掲げこれを 徹底いたします。

法令遵守
当社は、法その他関係法令を遵守のうえ個人情報を取り扱います。
個人情報の収集・利用の目的 当社が個人情報を収集・利用する目的は、お客様に円滑かつ効率的な各種サービスをご利用いただくためです。
お客様の同意を得て当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用させていただき、目的外の使用は致しません。

(1)当社取扱商品の販売の提供
  商品の販売・配送・設置・点検・修理・請負工事施工
(2)当社取扱サービスの提供
  トラック等の貸し出しサービス・各種販売に関するアフターサービス・保証その他各種サービスの申込・実施・提供・返品交換・返金
(3)当社取扱商品・サービスに関する宣伝活動
  商品・サービスに関する広告・お知らせ・アンケート・電子メール配信サービス・定期刊行物の発送
(4)お問合わせへの対応
  お客様からの各種お問合わせ・当社ウェブサイト上から送信いただいたご意見・ご要望に対する回答
(5)その他当社の事業に関連する業務の実施

個人情報の第三者提供に関する事項
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

(1)お客様からあらかじめ同意をいただいた場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
(4)税務調査、警察、裁判所その他公的な機関から、適法に個人情報の提供を求められた場合
(5)上記2項に定める個人情報の収集・利用目的の達成に必要な範囲で外部の契約事業者に委託する場合
(6)統計的なデータなど特定の個人を識別できない状態で提供する場合

個人情報の適正な管理
個人情報の取り扱いに関しては、管理責任者の下、適正に管理を行います。
個人情報への不正アクセス・紛失・外部への流出等を防止するために必要かつ合理的な対策を実施し、個人情報保護に努めます。
なお、上記3項(5)のとおり、外部の契約事業者に委託する場合、当社は、当該事業者に対して契約を通じて、個人情報の管理保護を適正に履行させるものとします。

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等
当社は、お客様から収集した個人情報につき、お客様から開示、訂正、削除、利用停止等(以下「開示等」といいます)に関するお問い合わせがあった場合は、法その他関係法令に基づき合理的な期間、合理的な範囲内で対応をさせていただきます。

開示等の受付方法
当社が保有する個人情報に関して、開示等のお申し出およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法により受付いたします。
当社は、当該お申し出がご本人であることを確認した上で開示等することといたします。
ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害される場合、6月以内に消去されることが予定されている場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等法その他関係法令に基づき開示等に応じられない場合がございますので、ご了承ください。

(1)お問い合わせ方法
当社所定の用紙に必要事項をご記入いただき、下記(2)のご本人確認書類を同封の上、下記(3)のお問い合わせ窓口までご郵送ください。

(2)ご本人確認の為の書類
(ご本人からのお申し出の場合)
登録されている住所および氏名が確認できるもので、運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証等の証明書類(写し)にて確認させていただきます。
(代理人からのお申し出の場合)
依頼人および代理人双方の上記本人確認のための書類の他、依頼人から代理人への委任状(依頼人の住所および氏名の自署、捺印があるもの)にて確認させていただきます。
なお、ご本人への電話等により確認をさせていただく場合がございます。
また、ご送付いただいた書類はご返却いたしませんので、ご了承ください。

(3)お問い合わせ先
コーナン商事株式会社 お客様サービス室
住所 〒593-8324
大阪府堺市西区鳳東町6丁637番地1
電話番号 0120-04-1910
受付時間 9時から17時(土、日、祝日は除きます)

その他
当社は、個人情報保護の取り組みの一層の向上を図るため、または法令その他の規範の変更などに対応するため、個人情報保護方針、法に基づく公表事項、開示などの手続き、などについて、予告なく変更する場合があります。

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