会社概要

有限会社フローラル
〒136-0082 東京都江東区新木場1-3-14
TEL:03-6457-0409 FAX:03-6457-0969
代表者:大巻 広美
店舗運営責任者:大巻 広美(ECセンター)
店舗セキュリティ責任者:大巻 広美
店舗連絡先:kokoroes@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 20:00
09:00 〜 20:00
09:00 〜 20:00
09:00 〜 20:00
09:00 〜 20:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※不定期にて休業日になる場合があります。
※平日19時以降、及び土曜日は少数スタッフ体制のため、お電話が繋がりにくくなっております。


販売・配送等
総合受付:03-6457-0409

【営業情報】

■営業日
・月曜日〜土曜日(AM 9:00〜PM 20:00まで)※土曜日は10時-18時まで

■休業日
・日曜日(※祝祭日は不定期)

※不定期に休業日となる場合がありますのでご了承下さい。
※メール・FAXでのお問合せは24時間年中無休ですが、返信はお時間を頂く場合があります。

【古物営業法に基づく表記】

・東京都公安委員会
・第301131407318号
・有限会社フローラル

【電気用品輸入事業に関する表記】

・電気用品安全法第3条の規定により関東経済産業局への電気用品輸入事業届出済

■販売に関する留意
【当店規約】≪お取り引きに関する注意要件≫

●売買契約成立時期について
-当店とお客様にて売買契約が成立する時期-
・お客様からのご注文に対して、当店から受注承諾通知(Eメール、電話、FAX)を通知した時点。
※承諾要件以外のご連絡(ご提案や欠品などのご連絡やご案内等)は除きます。
※お客様へ連絡等の確認が取れない場合はこの限りではなく、当店の判断でキャンセル処理させていただく場合があります。

●売買契約が終了する時期について
・お客様がご購入商品を受け取られた時点。(※商品不具合等が生じている場合を除く)

●注文方法形態について
原則、当店のWebサイト経由からのご注文のみ承ります。お客様の諸事情によりインターネット以外(電話・FAX)からのご注文も承れますが、お支払い方法が「銀行振込」のみとなります。銀行振込以外でのお取り扱いはできません。
※当店はお支払い方法が「後払い決済」を除き、原則「前払い」となっております。商品はお支払い確認後の発送手続きとなりますのでご了承ください。

●ご注文承諾について
お客様より頂きましたご注文は、過去のお取り引き実績内容やご注文内容(ご要望いただいた内容にお応えできかねる場合等)の他、トラブル回避や消費者保護の観点上の理由などにより当店の判断にてご注文をお断りさせていただく事があります。

●商品ページ記載の納期情報について
商品ページに記載のある納期情報はあくまでも「目安」であり、商品の在庫状況やお取り寄せ状況により一律ではなく、確定されたものではありません。
納期表示は「参考」での記載でありますので、お急ぎの場合や日時指定のご予定の場合、事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

●キャンセルについて
売買契約の成立する前の段階で必ず意志表示をしていただく事をお願いしております。原則、契約成立後のキャンセルは受付けできません。但し、お客様の誤発注や、本人でないなりすまし注文、未成年者のご注文等はこの限りではありません。

(※1)相当の事由により選択肢がキャンセル又は返品以外ない場合、キャンセル料(ご注文金額の80%)を承りますので予めご了承ください。
(※2)商品発送後にお客様都合によるキャンセル又は返品(製品上又はお取り引き上の瑕疵が無い)の場合、キャンセル料(ご注文金額の100%)と商品送料(送料無料商品を含)を実費分申し受けますので予めご了承ください。
(※3)欠品等の理由によりキャンセルさせていただく場合は、お客様のご承諾を頂いてからキャンセル手続きを行わせていただいております。一定期間(ご連絡後3日以内)ご返事の無い場合は自動的にキャンセル処理されますのでご了承ください。

●クーリング・オフ制度について
通信販売では法律上クーリングオフ制度は適用外となるため、ご注文の無条件解約をする事ができません。予めご理解ご了承いただきますようお願いいたします。

●未成年者への販売について
原則、未成年者(18歳未満)への販売は法律上お断りしております。親権者又は未成年後見人の同意がなされている注文に関しては、確認の上で承ります。

●当店の定めるお支払い期限について
銀行振込やコンビニ決済の場合、決済に関してはショップではなく楽天市場側が管理するシステムとなっております。
上記の理由上、お支払い期限は最長「14日以内」と設定されておりますが、当店の定めるお支払い期限は下記の通りとなっておりますのでご注意ください。

【当店のお支払い期限】
★銀行振込:ご注文後、当店のご注文承諾通知日より5営業日以内(土日祝祭日除く)
★コンビニ及びモバイル決済:支払番号発行日より5日以内


※商品はお支払い確認後の数量確保となるお手続き上、お支払い期間中に完売となる場合があります。
※お支払い期間中に完売となった場合や、お支払い期限内にお支払いの無い場合、ご注文はキャンセルとなりますので予めご了承ください。

●製品の着脱工事等が必要な場合について
当店は商品の販売のみを目的として営業している為、全ての商品に対する自社配送・出張着脱工事・製品加工などのサービスは一切承っておりません(メーカーによるオーダー商品は除く)。 製品設置上、加工・工事など必要な場合はお近くの専門業者へ直接ご依頼してください。その場合の着脱・加工・設置に発生する費用についてはお客様ご負担となります。

●製品設置後の欠損・破損等について
製品の取付けや設置後に何らかの理由(取付不備、移動、事件、事故、天災、故意など)で欠損・怪我・破損した損害については一切責任を負う事ができません。
取付けや設置後は、定期的にメンテナンスやチェックするなど充分に管理して正しく設置・使用し、必要に応じて補修・補強等を施してください。

●製品に属する消耗品について
各商品に属する消耗品類は、初期不良の場合を除き保証・交換の対象となりません。
消耗品の交換等が必要な場合は、ご自身で購入・交換していただく必要があります。予めご了承ください。

(例)
・乾電池、バッテリー、電球、食品、液体・固形燃料、ゴム部品など。
※製品の可動及び使用上、消耗及び消費するものや部品的に寿命があるもの。

●商品の返品について
原則、良品の返品はできません。初期不良品に限り交換・返品を承ります。詳しくは「返品について」の項目(本ページ内最下部記載)をご参照ください。

●ご購入商品の取り置き期間について
ご購入された商品をお客様都合により、ご指定配送日まで当店に保管する場合「ご注文日より3週間まで」とさせていただきます。期間経過後は1日につき荷物数に関係無く525円の保管料が発生致しますのでご注意ください。

●納品書等(信書)の同梱について
当店ではペーパーレス化方針の他、郵便法及び信書便法によりお荷物内に納品書等の書類を同封する事ができないため、原則発行はいたしておりません。
各書類等(領収書など)をご希望の方はご注文時にお申し付けください。お荷物とは別に郵送いたします。

●管轄裁判所について
お取引きに関して裁判上の紛争(裁判所の調停手続きを含む)が生じた場合は、当店の本店所在地を管轄する東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

【得楽ショッピング】分割支払い
≪得楽ショッピング・分割支払いについて≫

■決済金融機関会社名:株式会社アプラス(新生銀行グループ)
■サービス取扱会社名 :有限会社フローラル

    【優しいお支払いでお得に楽にショッピングを】

  • ご利用には別途お申し込みが必要です。
  • ご利用には決済会社の事前審査があります。
  • お手続きは全てEメールにてお手続きができます。
  • Tポイントと楽天ポイントがダブルで貯まります。
  • 支払代金を3回-60回の範囲内で分割回数を設定いただけます(3/6/10/12/15/18/24/30/36/42/48/54/60)
  • 実質年率は約5%-約9%になります(分割回数により変動)
  • 毎月銀行引き落とし(口座振替)でのお支払いになります。
  • 月々の支払額は最低3000円から設定できます(※3000円の額に満たない分割回数はご指定できません)
  • 審査によってはご希望に沿えない場合があります。
  • ご注文手続き中での「支払方法」の設定はありませんのでご注文前にお問い合わせください。

※分割支払い手続きの流れ(フロー)
得楽ショッピング・分割支払いサービス

弊社分割サービスとクレジットカード分割の比較例

※対象カード会社(三井住友VISA)の分割回数3回-24回での所定金利計算にて表した数字で比較しております。

得楽ショッピング(弊社) カード分割払い(三井住友VISA)
支払額 購入代金10万円の場合 購入代金10万円の場合
3回払い
  • 支払総額:101,200円
  • 分割支払額:初回33,800円
  • 2回目以降:33,700
  • 実質年率:7.19%
  • 支払総額:102.010円
  • 分割支払額:34,003円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:12.00%
5回払い
  • 支払総額:102,000円
  • 分割支払額:初回20,400円
  • 2回目以降:20,400
  • 実質年率:7.97%
  • 支払総額:103,350円
  • 分割支払額:20,670円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:13.25%
6回払い
  • 支払総額:102,400円
  • 分割支払額:初回17,400円
  • 2回目以降:17,000円
  • 実質年率:8.18%
  • 支払総額:104,020円
  • 分割支払額:17,336円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:13.75%
10回払い
  • 支払総額:104,000円
  • 分割支払額:10,400円
  • 2回目以降:10,400円
  • 実質年率:8.65%
  • 支払総額:106,700円
  • 分割支払額:10,670円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.25%
12回払い
  • 支払総額:104,800円
  • 分割支払額:初回9,100円
  • 2回目以降:8,700円
  • 実質年率:8.75%
  • 支払総額:108,040円
  • 分割支払額:9,003円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.50%
15回払い
  • 支払総額:106,000円
  • 分割支払額:初回8,000円
  • 2回目以降:7,000円
  • 実質年率:8.84%
  • 支払総額:110.050円
  • 分割支払額:7,336円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.75%
18回払い
  • 支払総額:107,200円
  • 分割支払額:初回6,900円
  • 2回目以降:5,900円
  • 実質年率:8.91%
  • 支払総額:112,060円
  • 分割支払額:6,225円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.75%
20回払い
  • 支払総額:108,000円
  • 分割支払額:初回5,400円
  • 2回目以降:5,400円
  • 実質年率:8.94%
  • 支払総額:113,400円
  • 分割支払額:5,670円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.75%
24回払い
  • 支払総額:109,600円
  • 分割支払額:初回6,100円
  • 2回目以降:4,500円
  • 実質年率:8.96%
  • 支払総額:116,080円
  • 分割支払額:4,836円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.75%

※表記はあくまでも比較対象の「概算値」であり、表記の数字は多少の誤差があります。
※記載のクレジットカード金利はカード会社により変動する場合があります。
※記載の分割支払額等は決済会社による端数計算により若干の誤差が生じます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2283649 ラクテン(イヤシノヘ゛ルサイユキユウテ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】主な配送業者「佐川急便」
【備考】
※楽天からの自動配信メール内容は正式なお支払い金額ではありません。
 別途当店からのご案内メールが正式なご注文内容となりますのでご注意ください。
※代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※原則、商品発送後はお客様都合での返品やキャンセルはできません。

※代引ご利用上限額は「税別3万円まで」となります。
 税別3万円以上のご注文はお受けできませんので予めご了承ください。


【重要】商品代引荷物の受け取りに関する注意事項

昨今、商品代引ご利用の一部のお客様にて受取拒否によるトラブルや第三者による「なりすまし代引注文」などの不正が発生しており、ショップ側が損失被害を受けるケースが増えております。
当店といたしましても自衛手段を講じる必要があるため商品代引でご注文いただいた場合、お客様の楽天利用情報などの状況審査の他、ご注文者様と配送先の受取り人が相違しているなど諸事情によりお断りさせていただく場合があり、また、楽天非会員の方の商品代引注文は原則承れませんので予めご了承ください。
商品代引注文は発送荷物を事前連絡等もなく一方的に受け取られない行為は店舗側に金銭的損害や営業的被害を与える行為という事を十分に理解された上で社会人としてのモラルをお持ちの方のみご利用ください。
また、善良に商品代引をご利用いただいているお客様には引き続き快適にご利用いただけるようご提供させていただいております。

事前連絡等もなく荷物保管期間経過後の自動返送や、受け取り拒否等で荷物を受け取られない場合は楽天市場へお客様のご利用状況報告の上、ご注文はお客様都合キャンセルとさせていただきます。
また、往復実費送料及び手数料等を別途ご請求させていただきますがお支払いに応じられない場合、法的手段(強制 執行)により支払を履行していただく事になります。
キャンセル内容に関してお客様に不利な情報でのキャンセルとなり、今後楽天市場内でのお買い物に影響が出る恐れがありますので予めご了承ください。

◆管轄裁判所について
お取引きに関して裁判上の紛争(裁判所の調停手続きを含む)が生じた場合は、当店の本店所在地を管轄する東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 4999円 324円
5000  〜 9999円 432円
10000  〜 30000円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン
【備考】
≪得楽ショッピング・分割支払いについて≫

■決済金融機関会社名:株式会社アプラス(新生銀行グループ)
■サービス取扱会社名 :有限会社フローラル(※当店)

    【優しいお支払いでお得に楽にショッピングを】

  • ご利用には別途お申し込みが必要です。
  • ご利用には決済会社の事前審査があります。
  • お手続きは全てEメールにてお手続きができます。
  • Tポイントと楽天ポイントがダブルで貯まります。
  • 支払代金を3回-60回の範囲内で分割回数を設定いただけます(3/6/10/12/15/18/24/30/36/42/48/54/60)
  • 実質年率は約5%-約9%になります(分割回数により変動)
  • 毎月銀行引き落とし(口座振替)でのお支払いになります。
  • 月々の支払額は最低3000円から設定できます(※3000円の額に満たない分割回数はご指定できません)
  • 審査によってはご希望に沿えない場合があります。
  • 正式な申込みは決済会社の申込専用ページ内にて行ないますので安心です。
●お手続きフローイメージはこちら→https://www.rakuten.co.jp/kokoroes/info.html#bunkatu

【申込の流れ】
  1. ご注文時に「ショッピングローン」を選択してご注文を頂きます。
  2. 当店からの「ご注文承諾通知」をもってご注文成立となります。※取引完了ではありません。
  3. 「ご注文承諾通知」内にてご案内のご希望支払回数とメールアドレスを別途当店へご返信いただきます。
  4. ご返信いただいた後、当店から決済会社へ注文審査依頼のお手続きをいたします。
  5. 別途決済会社から申込URLの記載されたメールがお客様へ送信されます。
  6. 記載内容に従い決済会社画面よりお申込みを行なっていただきます。
  7. 決済会社にて審査可決の場合は別途申込確認(意思確認)がお客様へ行なわれます。※審査否決時は注文キャンセルとなります
  8. 決済会社より正式申込完了報告が当店へ通知されます。
  9. 当店により商品のお手配を開始いたします。
  10. 決済会社よりお客様へ銀行振替申込用紙が別途郵送となります。
※ご注文金額が高額でない場合はお取扱いできない場合があります。
※決済会社より当店へ「正式申込完了通知」が報告された時点でショッピングローン契約が完了いたします。
※商品が発送されない限りご請求は行なわれません。
※商品発送前に諸事情によりご注文キャンセルとなる場合、ローン契約も自動的にキャンセルとなります。
※商品発送後は返品やキャンセルが一切できないため、十分にご理解ご了承いただいてからお申込みください。
※ローン申込み完了後に申込内容に変更が生じた場合、再度審査のやり直しとなります。
※申込に関する個人情報内容は当店では把握できないシステムのため、詳細は決済会社へ直接お問い合わせいただく必要があります。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

あす楽配送について
■あす楽ご利用上の注意
月曜〜土曜(休業日と祝祭日除く)の15時までのご注文とご入金が対象です。
・あす楽配送では時間帯のご指定ができません。予めご了承ください。
・あす楽対応商品と非対応商品の組合わせ購入の場合、あす楽対応にはなりません。通常配送となりますのでご注意ください。
・大型商品の場合は配送業者が「ゆうパック以外の配送業者」でのお届けになる場合がございます。
・決済方法が「銀行振込」や「コンビニ・ペイジー決済」の場合、「ご入金確認後の発送」となります。15時までにご入金確認の取れたご注文のみ対応いたしますのでご注意ください。

■あす楽配送に対応できるご注文の締切時間
・「ご注文」及び「代金支払い」:15時まで(月曜日〜土曜日)休業日と祝祭日を除く

■配送状況に関する注意
・年末年始・夏季(お盆)時期・ゴールデンウィークなど連休等の期間、又は配送会社の諸事情などによりお届けが遅延する場合があり、又はあす楽での受付をお断りする事もありますので予めご了承ください。

 あす楽配送適用地域表



宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

≪送料設定について≫
当店送料はメール便サイズから家具サイズまでと幅広い大きさの商材のため、送料が荷物サイズや区域ごとに異なります。
送料の設定はなるべく実際の荷物サイズより小さめの荷物サイズでの設定にさせていただいております。


宅配便

■当店の商品は弊社契約の各配送会社でのお届けとなりますが、基本的に「佐川急便」での取り扱いとなり、お客様による業者のご指定は承れませんので予めご了承ください。

《当店利用配送会社》

配送会社

《沖縄・各離島への配送には商品サイズにより別途送料がかかる場合があります》
詳細は事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

■ご注文(購入)商品代金の合計が「1万円(税込、手数料除く)」以上の場合、送料無料となります。
但し、下記に該当する場合は「送料無料」にはなりません。
・商品を複数注文し、合計額が1万円(税込)以上であったが、後にいずれかの商品をお客様都合によりキャンセルされ、注文合計額が1万円(税込)未満になった場合など。
・手数料を含んで1万円以上になった場合。

■商品の複数ご注文について
・合計金額が1万円(税込、手数料除く)以上だったが、商品の欠品等(お客様都合を除く)により合計金額が1万円(税込、手数料除く)未満になった場合、送料は無料とさせていただきます。
・商品の在庫状況により、ご注文商品を同時に発送できず別々での発送になる場合があります。
・発送する際に梱包荷物の数が商品の種類によって変動します。その際の送料は個数に関係無く、ご注文商品の最重量サイズの商品の送料分になります。(送料無料適用時を除く)
・あす楽商品と通常商品の混合注文時は、あす楽配送にはなりません。
・海外発送の場合EMSでのお届けになり、梱包荷物の個数それぞれに対しての送料が必要になります。

【商品発送のタイミング】
■特にご指定がない場合
楽天バンク決済、コンビニ・ペイジ―決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。尚、海外商品の場合は1〜2週間程度、中には2週間以上かかる場合もあります。その場合は在庫確認後、メールにて発送日をご連絡いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文、在庫確認後、3営業日以内に発送いたします。尚、海外商品の場合は1〜2週間程度、中には2週間以上かかる場合もあります。その場合は在庫確認後、メールにて発送日をご連絡いたします。

■お届け日数について(通常配送)
※配送会社によりお届け日数は一律ではありません。下記は「目安」としてご参考ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

配送時間帯

ただし時間を指定された場合でも、交通状況や天候事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承ください。

■ご注文商品発送後、商品をお受取りになれない場合、配送会社のお荷物保管期間内に必ずお受取りください。 期間経過後は当店に自動返送されますが、再度発送する際は「送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。
※代金引換の場合のみ、期間経過後の再発送手続きはできません。ご注文キャンセルとなりますので予めご了承ください。

≪ネコポスについて≫ ヤマト運輸取扱い

ネコポス

全国一律「税込260円」になります。
・角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内(※但し23cm×11.5cm以内を除く)
・厚さ:2.5cm以内
・重さ:1Kg以内
※ポスト投函(ポストに入らない場合は持ち帰りとなります)

【特徴】
メール便では取扱いできないワンサイズ上の小型荷物サイズでご利用でき、配送スピードが宅配便と同等の配送日程でお届けできます。
また、WEB上でお荷物の配送状況が確認できます。

【注意】
※商品代引、日時・時間指定はご利用できません。
※ポストに入らない等での持ち帰りの場合、不在票が投函されますので再配達の打ち合わせをお願いいたします。
※お荷物の保証上、高額商品はお取扱いできません。(保証額3000円以下)

≪メール便について≫ 佐川急便取扱い
※ポスト投函になり時間指定や代引決済はできません。
※メール便はお荷物に対し配送会社補償がありません。

【注意事項】
一部大型商品や複数商品同梱時の大型荷物になる場合、時間指定が承れないことがありますので予めご了承ください。

【大型商品・大型荷物になるケース】
・3辺長さ合計160cm以上、又は商品重量が30kg以上の場合

※昨今の配送業者による大幅な運賃値上げ事情に伴い、大型商品荷物の個人様宅への配送は取扱いが以前より厳しい条件となっており、荷物集荷を断られるケースが増加いたしております。
大型商品荷物の場合、配送業者にて配送先状況により別途追加運賃が発生する事がございますため、ご注文後に別途送料が追加となるケースもございます。
その場合はお客様へは都度ご相談をさせていただいておりますため、物流事情により発生いたしております状況をご理解ご了承いただきますようお願いいたします。


【大型商品荷物を複数点同時注文の送料について】
大型商品荷物の複数点ご注文の場合、荷物の同梱(まとめる事)ができない関係上、荷物個数分の送料が必要になる場合があります。
大型商品のご注文時はご注文前にお問い合わせいただき、事前に確認をいただきますようお願い申し上げます。


【家財設置便について】----------------------------------------------------------------------------------
・当店発送の家財設置便はヤマトホームコンビニエンスでの取扱いになります。
・メーカー直送などの場合は配送業者が異なる場合があります。
・家具などの大型商品は通常宅配便ではなく家財設置便でのお届けになります。
・配達員が2人でお伺いし、お荷物の開梱・設置・梱包廃材の回収まで行います。
・日時指定ができない場合があります。ご要望の際は事前にお問い合わせください。
・配達当日、不在等で受け取れない場合は投函される不在票の配送業者へ再配達の打ち合わせをしてください。

《送料が必要になります》
家財設置便の配送には送料が別途必要です。送料無料表記の商品でも関係なく送料が別途かかります。
・商品サイズ、お届け地域により送料が異なり、事前のお見積りが必要になりますので詳細はお問い合わせください。

《注意事項》
・屋内の搬入経路を必ずご確認ください。通路の幅や高さの関係上、通常搬入作業では部屋への搬入ができない場合があります。
・通常搬入できない場合、窓などからの搬入になる事があり、2階への搬入などは吊り上げて搬入する場合があります。
・通常搬入ができない特殊な搬入作業の場合、別途追加の料金が発生いたしますのでご了承ください。
・特殊搬入作業で追加料金が発生した場合、配送業者へ直接追加料金をお支払いください。
・商品発送後のキャンセルや返品・別地転送は一切お受けする事ができません。予めご理解ご了承ください。
・商品の状態確認は業者による商品設置前の開梱時に必ず破損やキズ等の状態確認を行ってください。
・商品設置使用後のキズや破損によるクレームは、キズや破損の発生時期や発生経緯の特定ができないためお受けできませんのでご注意ください。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------


■商品受取り後はできるだけ早急に開封して商品の異常の有無を確認し、異常がある場合は速やかに弊社までご連絡ください。(原則:商品受取り日より7日以内)
 又、下記に該当する場合は返品・交換を承れませんので充分にご注意ください。

(1)商品が初期不良品でない場合(返品・交換保障の付いた商品を除く)
(2)初期不良品であったが、商品受取日より7日以内に弊社へのご連絡が無い場合
(3)お客様による修理や改造、または組立てがなされた商品の場合
(4)イメージ違いやディスプレイ上の色違いなど、お客様都合による場合

■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は、配送会社へご連絡いただき、配送会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
 保管期間経過後はご注文商品が弊社に戻りますが、再度商品を発送する費用として「送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。
■商品を海外転送業者等を利用して海外へ転送された場合は保証の対象外となります。商品保証は国内のみ適用され、国外では保証されませんので予めご了承ください。

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※下記送料表1列目の「**cmサイズ」とは「荷物の3辺合計」の値です。

《送料の見方》
・3辺合計 0cm〜 60cmまで → 60cmサイズ欄の料金
・3辺合計61cm〜 80cmまで → 80cmサイズ欄の料金
・3辺合計81cm〜100cmまで→100cmサイズ欄の料金
  ↓
 以下同様
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60cmサイズ 1240円 840円 760円 760円 760円 760円 760円 840円 920円 1000円 1080円 1080円 1890円
80cmサイズ 1240円 840円 760円 760円 760円 760円 760円 840円 920円 1000円 1080円 1080円 1890円
100cmサイズ 1240円 840円 760円 760円 760円 760円 760円 840円 920円 1000円 1080円 1080円 1890円
120cmサイズ 1240円 840円 760円 760円 760円 760円 760円 840円 920円 1000円 1080円 1080円 1890円
140cmサイズ 1910円 1590円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1670円 1700円 1800円 1910円 1910円 2450円
160cmサイズ 2380円 1880円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1890円 1990円 2090円 2150円 2200円 3890円
170cm以上 2580円 2100円 2020円 2020円 2020円 2020円 2020円 2090円 2200円 2310円 2410円 2480円 4430円
ネコポス 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円
佐川メール便 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■上記欄の「高額購入割引特典」の表記金額は「税別」表記になっております。

■沖縄・北海道及び離島地域の送料について

大型商品の場合、上記地域におきましては送料料金が別途必要になる場合がございます。
大型商品をご注文の際には事前にお問い合わせいただきますようお願い致します。(下記事項参照)
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■3辺合計170cm以上及び重量30kg以上の大型商品
※送料無料と表記されている商品でも、上記に当てはまる場合は別途費用が必要になりますので充分ご注意下さい。
----------------------------------------------------------------------------------

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】ヤマトホームコンビニエンスでの「家財設置便」にてお届けいたします。
配送は「2名」でお伺いし、配達前にドライバーよりお電話の上で配送を行ないます。
家財設置便では「設置・梱包資材引取り」まで行なう配送となります。
ご注文前に商品の「搬入経路」をご確認ください。
屋内搬入経路より搬入が行なえない場合屋外より搬入をいたしますが「別途特殊作業費用」が発生いたしますのでご注意ください。
地域により「日時指定」がお受けできない場合がありますため、詳細は事前にお問い合わせください。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】【大型商品配送についての注意事項】 ・大型商品(荷物3辺合計が170cmを超える)の配送は「西濃運輸又はヤマトホームコンビニエンス」での取り扱いとなります。
・時間帯指定が「AM(9-12)又はPM(12-20)」の2通りのみの指定となり、詳細な時間帯指定ができません。 ・西濃運輸は「日曜祝祭日」の配送は行ないませんのでご注意ください。 ・大型荷物は通常宅配便よりお届けに日数をいただく場合があります。 ・荷物搬入の際においてドライバーよりお客様へお手伝いの要請をさせていただく場合があります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3640円 2640円 2350円 2350円 2350円 2350円 2350円 2640円 2750円 2890円 2950円 3120円 9850円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
商品代金以外に消費税が掛かります。 明細は税別で表記されますのでご留意ください。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
原則、お客様都合での返品・キャンセルは承っておりませんのでご留意ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
原則、お客様都合での返品・キャンセルは承っておりませんのでご留意ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不具合により商品受け取り日より7日以内に当店へご連絡をいただき返品をご希望される方が対象です。
返送商品については下記をご確認ください。

【返品時の返送に関する注意事項】

《商品の梱包》
返送商品はできるだけ元の通りに梱包を施してください。
商品専用箱も含めて「商品」となるため、専用商品箱に送り状伝票などは決して直接貼り付けないでください。
外装が無い場合はお買い物用の紙袋などへ入れていただきますようお願いいたします。
専用商品箱へ送り状伝票を貼り付けられた場合、商品破損との解釈になるため、別途手数料をご請求させていただきます。

《返送品到着確認について》
返送荷物が指定の返送場所へ到着確認後、製品状態などを確認させていただきます。
申告以外の破損等がある場合、修繕費用等を別途ご請求いたしますので予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
クレジットカードご利用の場合は当店からカード会社へ請求差し止めを行ないます。
各カード会社締め日の関係上、請求差し止めができない場合はお振込みでの対応になる場合がありますのでご了承ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品・交換は不良品や欠陥品の商品のみ、お荷物受け取り日より7日以内に電話、メール、FAXにて当店までご連絡いただいた場合のみ承ります。
お客様の都合による返品につきましてはお受けできませんので、サイズや色等をよくご確認の上ご注文ください。

■商品受取り後はできるだけ早急に開封して商品の異常の有無を確認し、異常がある場合は速やかに弊社までご連絡ください。(原則:商品受取り日より7日以内)
 又、下記に該当する場合は返品・交換を承れませんので、充分にご注意ください。

(1)商品が初期不良品でない場合(返品・交換保障の付いた商品を除く)
(2)初期不良品(不具合、破損等)であったが、商品受取日より7日以内に当店へのご連絡が無い場合
(3)お客様による修理や改造、または組立てがなされた商品の場合
(4)イメージ違いやディスプレイ上の色違いなど、主観的なお客様都合による返品・交換の申し出の場合

※商品を海外転送業者等を利用して海外へ転送された場合は保証の対象外となります。
 商品保証は国内のみ適用され、国外では保証されませんので予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は配送会社へご連絡いただき、配送会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
保管期間経過後はご注文商品が弊社に自動返送されますが、再度商品を発送する費用として「往復送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6457-0409

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
136-0082

住所
東京都江東区新木場1-3-14

電話番号
03-6457-0409

FAX番号
03-6457-0969


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※相当の事由により当店の判断にてお客様都合での返品を承った場合は「返品手数料+往復送料実費分」を差し引いた金額でのご返金となります。
返品手数料はお買い物ガイド上部の「販売に関する留意」箇所をご参照ください。


【※重要】返品について
【返品要件】
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
返品は不良品、欠陥品の商品のみお荷物受け取り日より7日以内に電話、メール、FAX連絡いただいた方のみ承ります。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担致します。
それ以外のお客様の都合による返品につきましてはお受けできませんので、サイズや色等をよくご確認の上ご購入ください。

■商品受取り後はできるだけ早急に開封して商品の異常の有無を確認し、異常がある場合は速やかに弊社までご連絡ください。(原則:商品受取り日より7日以内)
 又、下記に該当する場合は返品・交換を承れませんので、充分にご注意ください。

(1)商品が初期不良品でない場合(返品・交換保障の付いた商品を除く)
(2)初期不良品であったが、商品受取日より7日以内に弊社へのご連絡が無い場合
(3)お客様による修理や改造、または組立てがなされた商品の場合
(4)イメージ違いやディスプレイ上の色違いなど、主観的なお客様都合による返品・交換の申し出の場合

※商品を海外転送業者等を利用して海外へ転送された場合は保証の対象外となります。
 商品保証は国内のみ適用され、国外では保証されませんので予めご了承ください。

■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は配送会社へご連絡いただき、配送会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
保管期間経過後はご注文商品が弊社に自動返送されますが、再度商品を発送する費用として「往復送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。

返金について
※相当の事由によりお客様都合での返品を承った場合は「返品手数料+往復送料実費分」を差し引いた金額でのご返金となります。
※返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
(土日祝を含みません)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

///《よくある初期不良トラブル》\\\
「ご注文商品を受け取られた後、ご自宅の引越し等の理由により開封・状態確認せずに長期間保管し、お客様自身での商品移動(輸送)の後に開封したら破損等の不具合があった」
※上記理由に拘らず、未開封の場合でも商品受け取り日より7日以内にご連絡の無い場合はご対応できません。商品受け取り後は必ず早急に開封の上、状態確認をお願いいたします。


【その他注意事項】
ごく稀にお客様の勝手な判断にて事前の連絡無しにご注文商品(荷物)を着払いにて返送し、ご注文代金の返金を要求される方がいらっしゃいます。
当店は原則、荷送人が確認できない内容不明荷物は受け取りいたしておりません。荷物は荷送人へ自動返送され、ご利用の配送業者より往復分の送料を請求されますのでご留意ください。
ご自身の判断で行動せず、必ず当店へご連絡いただき、当店規定に従いお手続きいただきますようお願い申し上げます。


★返品連絡先
電話番号:03−6457−0409
 メールアドレス:kokoroes@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒136-0082 東京都江東区新木場1−3−14
担当者  :大巻 広美


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社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社フローラル

〒136-0082 東京都江東区新木場1-3-14
TEL:03-6457-0409 FAX:03-6457-0969
代表者:大巻 広美
店舗運営責任者:大巻 広美(ECセンター)
店舗セキュリティ責任者:大巻 広美
店舗連絡先:kokoroes@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 20:00
09:00 〜 20:00
09:00 〜 20:00
09:00 〜 20:00
09:00 〜 20:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※不定期にて休業日になる場合があります。
※平日19時以降、及び土曜日は少数スタッフ体制のため、お電話が繋がりにくくなっております。

販売・配送等

総合受付:03-6457-0409

【営業情報】

■営業日
・月曜日〜土曜日(AM 9:00〜PM 20:00まで)※土曜日は10時-18時まで

■休業日
・日曜日(※祝祭日は不定期)

※不定期に休業日となる場合がありますのでご了承下さい。
※メール・FAXでのお問合せは24時間年中無休ですが、返信はお時間を頂く場合があります。

【古物営業法に基づく表記】

・東京都公安委員会
・第301131407318号
・有限会社フローラル

【電気用品輸入事業に関する表記】

・電気用品安全法第3条の規定により関東経済産業局への電気用品輸入事業届出済

■販売に関する留意

【当店規約】≪お取り引きに関する注意要件≫

●売買契約成立時期について
-当店とお客様にて売買契約が成立する時期-
・お客様からのご注文に対して、当店から受注承諾通知(Eメール、電話、FAX)を通知した時点。
※承諾要件以外のご連絡(ご提案や欠品などのご連絡やご案内等)は除きます。
※お客様へ連絡等の確認が取れない場合はこの限りではなく、当店の判断でキャンセル処理させていただく場合があります。

●売買契約が終了する時期について
・お客様がご購入商品を受け取られた時点。(※商品不具合等が生じている場合を除く)

●注文方法形態について
原則、当店のWebサイト経由からのご注文のみ承ります。お客様の諸事情によりインターネット以外(電話・FAX)からのご注文も承れますが、お支払い方法が「銀行振込」のみとなります。銀行振込以外でのお取り扱いはできません。
※当店はお支払い方法が「後払い決済」を除き、原則「前払い」となっております。商品はお支払い確認後の発送手続きとなりますのでご了承ください。

●ご注文承諾について
お客様より頂きましたご注文は、過去のお取り引き実績内容やご注文内容(ご要望いただいた内容にお応えできかねる場合等)の他、トラブル回避や消費者保護の観点上の理由などにより当店の判断にてご注文をお断りさせていただく事があります。

●商品ページ記載の納期情報について
商品ページに記載のある納期情報はあくまでも「目安」であり、商品の在庫状況やお取り寄せ状況により一律ではなく、確定されたものではありません。
納期表示は「参考」での記載でありますので、お急ぎの場合や日時指定のご予定の場合、事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

●キャンセルについて
売買契約の成立する前の段階で必ず意志表示をしていただく事をお願いしております。原則、契約成立後のキャンセルは受付けできません。但し、お客様の誤発注や、本人でないなりすまし注文、未成年者のご注文等はこの限りではありません。

(※1)相当の事由により選択肢がキャンセル又は返品以外ない場合、キャンセル料(ご注文金額の80%)を承りますので予めご了承ください。
(※2)商品発送後にお客様都合によるキャンセル又は返品(製品上又はお取り引き上の瑕疵が無い)の場合、キャンセル料(ご注文金額の100%)と商品送料(送料無料商品を含)を実費分申し受けますので予めご了承ください。
(※3)欠品等の理由によりキャンセルさせていただく場合は、お客様のご承諾を頂いてからキャンセル手続きを行わせていただいております。一定期間(ご連絡後3日以内)ご返事の無い場合は自動的にキャンセル処理されますのでご了承ください。

●クーリング・オフ制度について
通信販売では法律上クーリングオフ制度は適用外となるため、ご注文の無条件解約をする事ができません。予めご理解ご了承いただきますようお願いいたします。

●未成年者への販売について
原則、未成年者(18歳未満)への販売は法律上お断りしております。親権者又は未成年後見人の同意がなされている注文に関しては、確認の上で承ります。

●当店の定めるお支払い期限について
銀行振込やコンビニ決済の場合、決済に関してはショップではなく楽天市場側が管理するシステムとなっております。
上記の理由上、お支払い期限は最長「14日以内」と設定されておりますが、当店の定めるお支払い期限は下記の通りとなっておりますのでご注意ください。

【当店のお支払い期限】
★銀行振込:ご注文後、当店のご注文承諾通知日より5営業日以内(土日祝祭日除く)
★コンビニ及びモバイル決済:支払番号発行日より5日以内


※商品はお支払い確認後の数量確保となるお手続き上、お支払い期間中に完売となる場合があります。
※お支払い期間中に完売となった場合や、お支払い期限内にお支払いの無い場合、ご注文はキャンセルとなりますので予めご了承ください。

●製品の着脱工事等が必要な場合について
当店は商品の販売のみを目的として営業している為、全ての商品に対する自社配送・出張着脱工事・製品加工などのサービスは一切承っておりません(メーカーによるオーダー商品は除く)。 製品設置上、加工・工事など必要な場合はお近くの専門業者へ直接ご依頼してください。その場合の着脱・加工・設置に発生する費用についてはお客様ご負担となります。

●製品設置後の欠損・破損等について
製品の取付けや設置後に何らかの理由(取付不備、移動、事件、事故、天災、故意など)で欠損・怪我・破損した損害については一切責任を負う事ができません。
取付けや設置後は、定期的にメンテナンスやチェックするなど充分に管理して正しく設置・使用し、必要に応じて補修・補強等を施してください。

●製品に属する消耗品について
各商品に属する消耗品類は、初期不良の場合を除き保証・交換の対象となりません。
消耗品の交換等が必要な場合は、ご自身で購入・交換していただく必要があります。予めご了承ください。

(例)
・乾電池、バッテリー、電球、食品、液体・固形燃料、ゴム部品など。
※製品の可動及び使用上、消耗及び消費するものや部品的に寿命があるもの。

●商品の返品について
原則、良品の返品はできません。初期不良品に限り交換・返品を承ります。詳しくは「返品について」の項目(本ページ内最下部記載)をご参照ください。

●ご購入商品の取り置き期間について
ご購入された商品をお客様都合により、ご指定配送日まで当店に保管する場合「ご注文日より3週間まで」とさせていただきます。期間経過後は1日につき荷物数に関係無く525円の保管料が発生致しますのでご注意ください。

●納品書等(信書)の同梱について
当店ではペーパーレス化方針の他、郵便法及び信書便法によりお荷物内に納品書等の書類を同封する事ができないため、原則発行はいたしておりません。
各書類等(領収書など)をご希望の方はご注文時にお申し付けください。お荷物とは別に郵送いたします。

●管轄裁判所について
お取引きに関して裁判上の紛争(裁判所の調停手続きを含む)が生じた場合は、当店の本店所在地を管轄する東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

【得楽ショッピング】分割支払い

≪得楽ショッピング・分割支払いについて≫

■決済金融機関会社名:株式会社アプラス(新生銀行グループ)
■サービス取扱会社名 :有限会社フローラル

    【優しいお支払いでお得に楽にショッピングを】

  • ご利用には別途お申し込みが必要です。
  • ご利用には決済会社の事前審査があります。
  • お手続きは全てEメールにてお手続きができます。
  • Tポイントと楽天ポイントがダブルで貯まります。
  • 支払代金を3回-60回の範囲内で分割回数を設定いただけます(3/6/10/12/15/18/24/30/36/42/48/54/60)
  • 実質年率は約5%-約9%になります(分割回数により変動)
  • 毎月銀行引き落とし(口座振替)でのお支払いになります。
  • 月々の支払額は最低3000円から設定できます(※3000円の額に満たない分割回数はご指定できません)
  • 審査によってはご希望に沿えない場合があります。
  • ご注文手続き中での「支払方法」の設定はありませんのでご注文前にお問い合わせください。

※分割支払い手続きの流れ(フロー)
得楽ショッピング・分割支払いサービス

弊社分割サービスとクレジットカード分割の比較例

※対象カード会社(三井住友VISA)の分割回数3回-24回での所定金利計算にて表した数字で比較しております。

得楽ショッピング(弊社) カード分割払い(三井住友VISA)
支払額 購入代金10万円の場合 購入代金10万円の場合
3回払い
  • 支払総額:101,200円
  • 分割支払額:初回33,800円
  • 2回目以降:33,700
  • 実質年率:7.19%
  • 支払総額:102.010円
  • 分割支払額:34,003円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:12.00%
5回払い
  • 支払総額:102,000円
  • 分割支払額:初回20,400円
  • 2回目以降:20,400
  • 実質年率:7.97%
  • 支払総額:103,350円
  • 分割支払額:20,670円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:13.25%
6回払い
  • 支払総額:102,400円
  • 分割支払額:初回17,400円
  • 2回目以降:17,000円
  • 実質年率:8.18%
  • 支払総額:104,020円
  • 分割支払額:17,336円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:13.75%
10回払い
  • 支払総額:104,000円
  • 分割支払額:10,400円
  • 2回目以降:10,400円
  • 実質年率:8.65%
  • 支払総額:106,700円
  • 分割支払額:10,670円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.25%
12回払い
  • 支払総額:104,800円
  • 分割支払額:初回9,100円
  • 2回目以降:8,700円
  • 実質年率:8.75%
  • 支払総額:108,040円
  • 分割支払額:9,003円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.50%
15回払い
  • 支払総額:106,000円
  • 分割支払額:初回8,000円
  • 2回目以降:7,000円
  • 実質年率:8.84%
  • 支払総額:110.050円
  • 分割支払額:7,336円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.75%
18回払い
  • 支払総額:107,200円
  • 分割支払額:初回6,900円
  • 2回目以降:5,900円
  • 実質年率:8.91%
  • 支払総額:112,060円
  • 分割支払額:6,225円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.75%
20回払い
  • 支払総額:108,000円
  • 分割支払額:初回5,400円
  • 2回目以降:5,400円
  • 実質年率:8.94%
  • 支払総額:113,400円
  • 分割支払額:5,670円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.75%
24回払い
  • 支払総額:109,600円
  • 分割支払額:初回6,100円
  • 2回目以降:4,500円
  • 実質年率:8.96%
  • 支払総額:116,080円
  • 分割支払額:4,836円
  • 2回目以降:端数計算による
  • 実質年率:14.75%

※表記はあくまでも比較対象の「概算値」であり、表記の数字は多少の誤差があります。
※記載のクレジットカード金利はカード会社により変動する場合があります。
※記載の分割支払額等は決済会社による端数計算により若干の誤差が生じます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2283649 ラクテン(イヤシノヘ゛ルサイユキユウテ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

主な配送業者「佐川急便」

【備考】

※楽天からの自動配信メール内容は正式なお支払い金額ではありません。
 別途当店からのご案内メールが正式なご注文内容となりますのでご注意ください。
※代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※原則、商品発送後はお客様都合での返品やキャンセルはできません。

※代引ご利用上限額は「税別3万円まで」となります。
 税別3万円以上のご注文はお受けできませんので予めご了承ください。


【重要】商品代引荷物の受け取りに関する注意事項

昨今、商品代引ご利用の一部のお客様にて受取拒否によるトラブルや第三者による「なりすまし代引注文」などの不正が発生しており、ショップ側が損失被害を受けるケースが増えております。
当店といたしましても自衛手段を講じる必要があるため商品代引でご注文いただいた場合、お客様の楽天利用情報などの状況審査の他、ご注文者様と配送先の受取り人が相違しているなど諸事情によりお断りさせていただく場合があり、また、楽天非会員の方の商品代引注文は原則承れませんので予めご了承ください。
商品代引注文は発送荷物を事前連絡等もなく一方的に受け取られない行為は店舗側に金銭的損害や営業的被害を与える行為という事を十分に理解された上で社会人としてのモラルをお持ちの方のみご利用ください。
また、善良に商品代引をご利用いただいているお客様には引き続き快適にご利用いただけるようご提供させていただいております。

事前連絡等もなく荷物保管期間経過後の自動返送や、受け取り拒否等で荷物を受け取られない場合は楽天市場へお客様のご利用状況報告の上、ご注文はお客様都合キャンセルとさせていただきます。
また、往復実費送料及び手数料等を別途ご請求させていただきますがお支払いに応じられない場合、法的手段(強制 執行)により支払を履行していただく事になります。
キャンセル内容に関してお客様に不利な情報でのキャンセルとなり、今後楽天市場内でのお買い物に影響が出る恐れがありますので予めご了承ください。

◆管轄裁判所について
お取引きに関して裁判上の紛争(裁判所の調停手続きを含む)が生じた場合は、当店の本店所在地を管轄する東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-4999円 324円
5000 -9999円 432円
10000 -30000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン

【備考】

≪得楽ショッピング・分割支払いについて≫

■決済金融機関会社名:株式会社アプラス(新生銀行グループ)
■サービス取扱会社名 :有限会社フローラル(※当店)

    【優しいお支払いでお得に楽にショッピングを】

  • ご利用には別途お申し込みが必要です。
  • ご利用には決済会社の事前審査があります。
  • お手続きは全てEメールにてお手続きができます。
  • Tポイントと楽天ポイントがダブルで貯まります。
  • 支払代金を3回-60回の範囲内で分割回数を設定いただけます(3/6/10/12/15/18/24/30/36/42/48/54/60)
  • 実質年率は約5%-約9%になります(分割回数により変動)
  • 毎月銀行引き落とし(口座振替)でのお支払いになります。
  • 月々の支払額は最低3000円から設定できます(※3000円の額に満たない分割回数はご指定できません)
  • 審査によってはご希望に沿えない場合があります。
  • 正式な申込みは決済会社の申込専用ページ内にて行ないますので安心です。
●お手続きフローイメージはこちら→https://www.rakuten.co.jp/kokoroes/info.html#bunkatu

【申込の流れ】
  1. ご注文時に「ショッピングローン」を選択してご注文を頂きます。
  2. 当店からの「ご注文承諾通知」をもってご注文成立となります。※取引完了ではありません。
  3. 「ご注文承諾通知」内にてご案内のご希望支払回数とメールアドレスを別途当店へご返信いただきます。
  4. ご返信いただいた後、当店から決済会社へ注文審査依頼のお手続きをいたします。
  5. 別途決済会社から申込URLの記載されたメールがお客様へ送信されます。
  6. 記載内容に従い決済会社画面よりお申込みを行なっていただきます。
  7. 決済会社にて審査可決の場合は別途申込確認(意思確認)がお客様へ行なわれます。※審査否決時は注文キャンセルとなります
  8. 決済会社より正式申込完了報告が当店へ通知されます。
  9. 当店により商品のお手配を開始いたします。
  10. 決済会社よりお客様へ銀行振替申込用紙が別途郵送となります。
※ご注文金額が高額でない場合はお取扱いできない場合があります。
※決済会社より当店へ「正式申込完了通知」が報告された時点でショッピングローン契約が完了いたします。
※商品が発送されない限りご請求は行なわれません。
※商品発送前に諸事情によりご注文キャンセルとなる場合、ローン契約も自動的にキャンセルとなります。
※商品発送後は返品やキャンセルが一切できないため、十分にご理解ご了承いただいてからお申込みください。
※ローン申込み完了後に申込内容に変更が生じた場合、再度審査のやり直しとなります。
※申込に関する個人情報内容は当店では把握できないシステムのため、詳細は決済会社へ直接お問い合わせいただく必要があります。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品代金以外に消費税が掛かります。 明細は税別で表記されますのでご留意ください。

あす楽配送について

■あす楽ご利用上の注意
月曜〜土曜(休業日と祝祭日除く)の15時までのご注文とご入金が対象です。
・あす楽配送では時間帯のご指定ができません。予めご了承ください。
・あす楽対応商品と非対応商品の組合わせ購入の場合、あす楽対応にはなりません。通常配送となりますのでご注意ください。
・大型商品の場合は配送業者が「ゆうパック以外の配送業者」でのお届けになる場合がございます。
・決済方法が「銀行振込」や「コンビニ・ペイジー決済」の場合、「ご入金確認後の発送」となります。15時までにご入金確認の取れたご注文のみ対応いたしますのでご注意ください。

■あす楽配送に対応できるご注文の締切時間
・「ご注文」及び「代金支払い」:15時まで(月曜日〜土曜日)休業日と祝祭日を除く

■配送状況に関する注意
・年末年始・夏季(お盆)時期・ゴールデンウィークなど連休等の期間、又は配送会社の諸事情などによりお届けが遅延する場合があり、又はあす楽での受付をお断りする事もありますので予めご了承ください。

 あす楽配送適用地域表



宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



≪送料設定について≫
当店送料はメール便サイズから家具サイズまでと幅広い大きさの商材のため、送料が荷物サイズや区域ごとに異なります。
送料の設定はなるべく実際の荷物サイズより小さめの荷物サイズでの設定にさせていただいております。


宅配便

■当店の商品は弊社契約の各配送会社でのお届けとなりますが、基本的に「佐川急便」での取り扱いとなり、お客様による業者のご指定は承れませんので予めご了承ください。

《当店利用配送会社》

配送会社

《沖縄・各離島への配送には商品サイズにより別途送料がかかる場合があります》
詳細は事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

■ご注文(購入)商品代金の合計が「1万円(税込、手数料除く)」以上の場合、送料無料となります。
但し、下記に該当する場合は「送料無料」にはなりません。
・商品を複数注文し、合計額が1万円(税込)以上であったが、後にいずれかの商品をお客様都合によりキャンセルされ、注文合計額が1万円(税込)未満になった場合など。
・手数料を含んで1万円以上になった場合。

■商品の複数ご注文について
・合計金額が1万円(税込、手数料除く)以上だったが、商品の欠品等(お客様都合を除く)により合計金額が1万円(税込、手数料除く)未満になった場合、送料は無料とさせていただきます。
・商品の在庫状況により、ご注文商品を同時に発送できず別々での発送になる場合があります。
・発送する際に梱包荷物の数が商品の種類によって変動します。その際の送料は個数に関係無く、ご注文商品の最重量サイズの商品の送料分になります。(送料無料適用時を除く)
・あす楽商品と通常商品の混合注文時は、あす楽配送にはなりません。
・海外発送の場合EMSでのお届けになり、梱包荷物の個数それぞれに対しての送料が必要になります。

【商品発送のタイミング】
■特にご指定がない場合
楽天バンク決済、コンビニ・ペイジ―決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。尚、海外商品の場合は1〜2週間程度、中には2週間以上かかる場合もあります。その場合は在庫確認後、メールにて発送日をご連絡いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文、在庫確認後、3営業日以内に発送いたします。尚、海外商品の場合は1〜2週間程度、中には2週間以上かかる場合もあります。その場合は在庫確認後、メールにて発送日をご連絡いたします。

■お届け日数について(通常配送)
※配送会社によりお届け日数は一律ではありません。下記は「目安」としてご参考ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

配送時間帯

ただし時間を指定された場合でも、交通状況や天候事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承ください。

■ご注文商品発送後、商品をお受取りになれない場合、配送会社のお荷物保管期間内に必ずお受取りください。 期間経過後は当店に自動返送されますが、再度発送する際は「送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。
※代金引換の場合のみ、期間経過後の再発送手続きはできません。ご注文キャンセルとなりますので予めご了承ください。

≪ネコポスについて≫ ヤマト運輸取扱い

ネコポス

全国一律「税込260円」になります。
・角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内(※但し23cm×11.5cm以内を除く)
・厚さ:2.5cm以内
・重さ:1Kg以内
※ポスト投函(ポストに入らない場合は持ち帰りとなります)

【特徴】
メール便では取扱いできないワンサイズ上の小型荷物サイズでご利用でき、配送スピードが宅配便と同等の配送日程でお届けできます。
また、WEB上でお荷物の配送状況が確認できます。

【注意】
※商品代引、日時・時間指定はご利用できません。
※ポストに入らない等での持ち帰りの場合、不在票が投函されますので再配達の打ち合わせをお願いいたします。
※お荷物の保証上、高額商品はお取扱いできません。(保証額3000円以下)

≪メール便について≫ 佐川急便取扱い
※ポスト投函になり時間指定や代引決済はできません。
※メール便はお荷物に対し配送会社補償がありません。

【注意事項】
一部大型商品や複数商品同梱時の大型荷物になる場合、時間指定が承れないことがありますので予めご了承ください。

【大型商品・大型荷物になるケース】
・3辺長さ合計160cm以上、又は商品重量が30kg以上の場合

※昨今の配送業者による大幅な運賃値上げ事情に伴い、大型商品荷物の個人様宅への配送は取扱いが以前より厳しい条件となっており、荷物集荷を断られるケースが増加いたしております。
大型商品荷物の場合、配送業者にて配送先状況により別途追加運賃が発生する事がございますため、ご注文後に別途送料が追加となるケースもございます。
その場合はお客様へは都度ご相談をさせていただいておりますため、物流事情により発生いたしております状況をご理解ご了承いただきますようお願いいたします。


【大型商品荷物を複数点同時注文の送料について】
大型商品荷物の複数点ご注文の場合、荷物の同梱(まとめる事)ができない関係上、荷物個数分の送料が必要になる場合があります。
大型商品のご注文時はご注文前にお問い合わせいただき、事前に確認をいただきますようお願い申し上げます。


【家財設置便について】----------------------------------------------------------------------------------
・当店発送の家財設置便はヤマトホームコンビニエンスでの取扱いになります。
・メーカー直送などの場合は配送業者が異なる場合があります。
・家具などの大型商品は通常宅配便ではなく家財設置便でのお届けになります。
・配達員が2人でお伺いし、お荷物の開梱・設置・梱包廃材の回収まで行います。
・日時指定ができない場合があります。ご要望の際は事前にお問い合わせください。
・配達当日、不在等で受け取れない場合は投函される不在票の配送業者へ再配達の打ち合わせをしてください。

《送料が必要になります》
家財設置便の配送には送料が別途必要です。送料無料表記の商品でも関係なく送料が別途かかります。
・商品サイズ、お届け地域により送料が異なり、事前のお見積りが必要になりますので詳細はお問い合わせください。

《注意事項》
・屋内の搬入経路を必ずご確認ください。通路の幅や高さの関係上、通常搬入作業では部屋への搬入ができない場合があります。
・通常搬入できない場合、窓などからの搬入になる事があり、2階への搬入などは吊り上げて搬入する場合があります。
・通常搬入ができない特殊な搬入作業の場合、別途追加の料金が発生いたしますのでご了承ください。
・特殊搬入作業で追加料金が発生した場合、配送業者へ直接追加料金をお支払いください。
・商品発送後のキャンセルや返品・別地転送は一切お受けする事ができません。予めご理解ご了承ください。
・商品の状態確認は業者による商品設置前の開梱時に必ず破損やキズ等の状態確認を行ってください。
・商品設置使用後のキズや破損によるクレームは、キズや破損の発生時期や発生経緯の特定ができないためお受けできませんのでご注意ください。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------


■商品受取り後はできるだけ早急に開封して商品の異常の有無を確認し、異常がある場合は速やかに弊社までご連絡ください。(原則:商品受取り日より7日以内)
 又、下記に該当する場合は返品・交換を承れませんので充分にご注意ください。

(1)商品が初期不良品でない場合(返品・交換保障の付いた商品を除く)
(2)初期不良品であったが、商品受取日より7日以内に弊社へのご連絡が無い場合
(3)お客様による修理や改造、または組立てがなされた商品の場合
(4)イメージ違いやディスプレイ上の色違いなど、お客様都合による場合

■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は、配送会社へご連絡いただき、配送会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
 保管期間経過後はご注文商品が弊社に戻りますが、再度商品を発送する費用として「送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。
■商品を海外転送業者等を利用して海外へ転送された場合は保証の対象外となります。商品保証は国内のみ適用され、国外では保証されませんので予めご了承ください。

--------------------------------------------------------------
※下記送料表1列目の「**cmサイズ」とは「荷物の3辺合計」の値です。

《送料の見方》
・3辺合計 0cm〜 60cmまで → 60cmサイズ欄の料金
・3辺合計61cm〜 80cmまで → 80cmサイズ欄の料金
・3辺合計81cm〜100cmまで→100cmサイズ欄の料金
  ↓
 以下同様

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1240円 840円 760円 760円 760円 760円 760円 840円 920円 1000円 1080円 1080円 1890円
1240円 840円 760円 760円 760円 760円 760円 840円 920円 1000円 1080円 1080円 1890円
1240円 840円 760円 760円 760円 760円 760円 840円 920円 1000円 1080円 1080円 1890円
1240円 840円 760円 760円 760円 760円 760円 840円 920円 1000円 1080円 1080円 1890円
1910円 1590円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1670円 1700円 1800円 1910円 1910円 2450円
2380円 1880円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1890円 1990円 2090円 2150円 2200円 3890円
2580円 2100円 2020円 2020円 2020円 2020円 2020円 2090円 2200円 2310円 2410円 2480円 4430円
280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円
160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円 160円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■上記欄の「高額購入割引特典」の表記金額は「税別」表記になっております。

■沖縄・北海道及び離島地域の送料について

大型商品の場合、上記地域におきましては送料料金が別途必要になる場合がございます。
大型商品をご注文の際には事前にお問い合わせいただきますようお願い致します。(下記事項参照)
----------------------------------------------------------------------------------
■3辺合計170cm以上及び重量30kg以上の大型商品
※送料無料と表記されている商品でも、上記に当てはまる場合は別途費用が必要になりますので充分ご注意下さい。
----------------------------------------------------------------------------------

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ヤマトホームコンビニエンスでの「家財設置便」にてお届けいたします。
配送は「2名」でお伺いし、配達前にドライバーよりお電話の上で配送を行ないます。
家財設置便では「設置・梱包資材引取り」まで行なう配送となります。
ご注文前に商品の「搬入経路」をご確認ください。
屋内搬入経路より搬入が行なえない場合屋外より搬入をいたしますが「別途特殊作業費用」が発生いたしますのでご注意ください。
地域により「日時指定」がお受けできない場合がありますため、詳細は事前にお問い合わせください。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

【大型商品配送についての注意事項】 ・大型商品(荷物3辺合計が170cmを超える)の配送は「西濃運輸又はヤマトホームコンビニエンス」での取り扱いとなります。
・時間帯指定が「AM(9-12)又はPM(12-20)」の2通りのみの指定となり、詳細な時間帯指定ができません。 ・西濃運輸は「日曜祝祭日」の配送は行ないませんのでご注意ください。 ・大型荷物は通常宅配便よりお届けに日数をいただく場合があります。 ・荷物搬入の際においてドライバーよりお客様へお手伝いの要請をさせていただく場合があります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3640円 2640円 2350円 2350円 2350円 2350円 2350円 2640円 2750円 2890円 2950円 3120円 9850円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

原則、お客様都合での返品・キャンセルは承っておりませんのでご留意ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

原則、お客様都合での返品・キャンセルは承っておりませんのでご留意ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不具合により商品受け取り日より7日以内に当店へご連絡をいただき返品をご希望される方が対象です。
返送商品については下記をご確認ください。

【返品時の返送に関する注意事項】

《商品の梱包》
返送商品はできるだけ元の通りに梱包を施してください。
商品専用箱も含めて「商品」となるため、専用商品箱に送り状伝票などは決して直接貼り付けないでください。
外装が無い場合はお買い物用の紙袋などへ入れていただきますようお願いいたします。
専用商品箱へ送り状伝票を貼り付けられた場合、商品破損との解釈になるため、別途手数料をご請求させていただきます。

《返送品到着確認について》
返送荷物が指定の返送場所へ到着確認後、製品状態などを確認させていただきます。
申告以外の破損等がある場合、修繕費用等を別途ご請求いたしますので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

クレジットカードご利用の場合は当店からカード会社へ請求差し止めを行ないます。
各カード会社締め日の関係上、請求差し止めができない場合はお振込みでの対応になる場合がありますのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品・交換は不良品や欠陥品の商品のみ、お荷物受け取り日より7日以内に電話、メール、FAXにて当店までご連絡いただいた場合のみ承ります。
お客様の都合による返品につきましてはお受けできませんので、サイズや色等をよくご確認の上ご注文ください。

■商品受取り後はできるだけ早急に開封して商品の異常の有無を確認し、異常がある場合は速やかに弊社までご連絡ください。(原則:商品受取り日より7日以内)
 又、下記に該当する場合は返品・交換を承れませんので、充分にご注意ください。

(1)商品が初期不良品でない場合(返品・交換保障の付いた商品を除く)
(2)初期不良品(不具合、破損等)であったが、商品受取日より7日以内に当店へのご連絡が無い場合
(3)お客様による修理や改造、または組立てがなされた商品の場合
(4)イメージ違いやディスプレイ上の色違いなど、主観的なお客様都合による返品・交換の申し出の場合

※商品を海外転送業者等を利用して海外へ転送された場合は保証の対象外となります。
 商品保証は国内のみ適用され、国外では保証されませんので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は配送会社へご連絡いただき、配送会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
保管期間経過後はご注文商品が弊社に自動返送されますが、再度商品を発送する費用として「往復送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6457-0409

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

136-0082

住所

東京都江東区新木場1-3-14

電話番号

03-6457-0409

FAX番号

03-6457-0969

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※相当の事由により当店の判断にてお客様都合での返品を承った場合は「返品手数料+往復送料実費分」を差し引いた金額でのご返金となります。
返品手数料はお買い物ガイド上部の「販売に関する留意」箇所をご参照ください。

【※重要】返品について

【返品要件】
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
返品は不良品、欠陥品の商品のみお荷物受け取り日より7日以内に電話、メール、FAX連絡いただいた方のみ承ります。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担致します。
それ以外のお客様の都合による返品につきましてはお受けできませんので、サイズや色等をよくご確認の上ご購入ください。

■商品受取り後はできるだけ早急に開封して商品の異常の有無を確認し、異常がある場合は速やかに弊社までご連絡ください。(原則:商品受取り日より7日以内)
 又、下記に該当する場合は返品・交換を承れませんので、充分にご注意ください。

(1)商品が初期不良品でない場合(返品・交換保障の付いた商品を除く)
(2)初期不良品であったが、商品受取日より7日以内に弊社へのご連絡が無い場合
(3)お客様による修理や改造、または組立てがなされた商品の場合
(4)イメージ違いやディスプレイ上の色違いなど、主観的なお客様都合による返品・交換の申し出の場合

※商品を海外転送業者等を利用して海外へ転送された場合は保証の対象外となります。
 商品保証は国内のみ適用され、国外では保証されませんので予めご了承ください。

■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は配送会社へご連絡いただき、配送会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
保管期間経過後はご注文商品が弊社に自動返送されますが、再度商品を発送する費用として「往復送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。

返金について
※相当の事由によりお客様都合での返品を承った場合は「返品手数料+往復送料実費分」を差し引いた金額でのご返金となります。
※返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
(土日祝を含みません)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

///《よくある初期不良トラブル》\\\
「ご注文商品を受け取られた後、ご自宅の引越し等の理由により開封・状態確認せずに長期間保管し、お客様自身での商品移動(輸送)の後に開封したら破損等の不具合があった」
※上記理由に拘らず、未開封の場合でも商品受け取り日より7日以内にご連絡の無い場合はご対応できません。商品受け取り後は必ず早急に開封の上、状態確認をお願いいたします。


【その他注意事項】
ごく稀にお客様の勝手な判断にて事前の連絡無しにご注文商品(荷物)を着払いにて返送し、ご注文代金の返金を要求される方がいらっしゃいます。
当店は原則、荷送人が確認できない内容不明荷物は受け取りいたしておりません。荷物は荷送人へ自動返送され、ご利用の配送業者より往復分の送料を請求されますのでご留意ください。
ご自身の判断で行動せず、必ず当店へご連絡いただき、当店規定に従いお手続きいただきますようお願い申し上げます。


★返品連絡先
電話番号:03−6457−0409
 メールアドレス:kokoroes@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒136-0082 東京都江東区新木場1−3−14
担当者  :大巻 広美

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