お支払について
○銀行振込（前払い） 商品の発送は入金確認後となります。
【振込先】楽天銀行　ジャズ支店（支店番号201） 普通7027924 カ）ネツピング

○後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
■このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

■ご注意
※与信審査の結果によっては「NP後払い」サービスのご利用をお断りすることがございますご了承ください。

後払い手数料： 無料 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2139246 ラクテン（コチヨウランサンチチヨクソウハンハ゛イココロハナ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
配送料金は下記ご参照ください。
北海道・沖縄・九州・その他一部離島へは発送出来ない場合がございます。 当店からの返信メールをご確認頂く様よろしくお願い致します。

胡蝶蘭に凍傷の恐れがある為、冬季の寒冷地（北海道・東北・その他）への発送はできかねます。

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
後払い⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 沖縄県 九州 中国・四国・信越・北陸・中部・東北・関西 関東 北海道
地域詳細 沖縄県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　 北海道　
送料 3000円 2400円 1500円 1000円 2400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■あす楽配送をご希望のお客様へ
平日の正午までにご注文を頂ければ、翌日お届けが可能です。
（九州・沖縄・北海道・その他離島へは翌日お届け出来ません）

土曜・日曜・祝日は当店定休日の為、あす楽配送はお受けできません。
（土曜・日曜に頂いたご注文については月曜日の受付となりますのでご了承下さい）

※正午を過ぎた時点で翌日配達は承る事が出来ません。
正午を過ぎた時点でのご注文分は「翌日の受付け」となります。

お支払い方法が銀行振込のお客様は、ご入金確認後の発送となります。
また、決済方法に不備があった場合はあす楽配送を承る事が出来ません。

■九州・北海道・沖縄への配送をご希望のお客様へ
九州・北海道・沖縄へのお届けは2-3日お時間を頂きます。
お日にちに余裕を持ってご注文下さい。　
場所によってはお届けできない場合もございます。当店からの返信メールを必ずご確認下さい。
平日の17時までにご注文頂ければ2日後のお届けが可能です。（一部地域を除く）
平日の18時以降にご注文頂いた場合は3日後のお届けとなります。（一部地域を除く）

ご注文後お届け希望日に配達が出来ない場合は当店からご連絡いたします。

※気象、地域の状況により、お届け時間がご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
注文後お届け希望日に配達が難しい場合は、弊社からご連絡を差し上げます。

■寒冷地への配送、一時停止のお知らせ
胡蝶蘭・観葉植物に凍傷の恐れがある為、寒冷地（北海道・東北・日本海側豪雪地域・その他最低気温が氷点下の地域）への配送を暖かくなるため一時停止させて頂きます。
※返品・交換の保証無しで宜しければ配送させて頂きますが、お勧めしません。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社指定業者でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2400円 500円 500円 0円 1000円 1000円 500円 500円 1500円 1500円 2000円 2000円 4500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
返品条件等販売に関する重要事項
●返品・交換について
商品の性質上、返品はお受けできません。万一ご注文と異なる商品、輸送中の破損、不良品に関しては返品・交換を致します。
初期不良があった場合、返品・交換の送料・手数料については、当店で全額負担いたします。
※お届け先が当日ご不在の場合、持ち戻りとなり花が痛んでしまう場合がある為、商品の保障は致しかねます。 あらかじめご確認の上、ご注文下さい。
※お届け先が不在の場合や受け取り拒否の場合は農園へ持ち戻りとなります。その際は、発送にかかった諸経費を請求させて頂きますので、ご了承下さい。

返品期限：商品到着後2日以内にご連絡下さい。
※商品の性質上、商品到着後2日以上経った場合の返品はお受けする事が出来ません。

※初期不良があった場合
返品の場合：返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。
交換の場合：在庫確認後、至急発送致します。在庫切れの場合、代替品でご相談させて頂きます。

初期不良があった場合は下記連絡先ににご連絡下さい

メールアドレス：info@heart-flower.com
返送先住所：産地直送のため商品によって返送先が異なりますので、一度メール・お電話にてご連絡をお願いいたします。
担当者　　：川崎　博則（カワサキ　ヒロノリ）
社会的責任[CSR]

お支払について

○銀行振込（前払い） 商品の発送は入金確認後となります。
【振込先】楽天銀行　ジャズ支店（支店番号201） 普通7027924 カ）ネツピング

○後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
■このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

■ご注意
※与信審査の結果によっては「NP後払い」サービスのご利用をお断りすることがございますご了承ください。

後払い手数料： 無料 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2139246 ラクテン（コチヨウランサンチチヨクソウハンハ゛イココロハナ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送料金は下記ご参照ください。
北海道・沖縄・九州・その他一部離島へは発送出来ない場合がございます。 当店からの返信メールをご確認頂く様よろしくお願い致します。

胡蝶蘭に凍傷の恐れがある為、冬季の寒冷地（北海道・東北・その他）への発送はできかねます。

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
後払い⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 沖縄県 九州 中国・四国・信越・北陸・中部・東北・関西 関東 北海道
地域詳細 沖縄県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 ・福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県 青森県 ・岩手県 ・宮城県 ・秋田県 ・山形県 ・福島県 ・新潟県 ・富山県 ・石川県 ・福井県 ・山梨県 ・長野県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 ・滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 ・鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 北海道
送料 3000円 2400円 1500円 1000円 2400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■あす楽配送をご希望のお客様へ
平日の正午までにご注文を頂ければ、翌日お届けが可能です。
（九州・沖縄・北海道・その他離島へは翌日お届け出来ません）

土曜・日曜・祝日は当店定休日の為、あす楽配送はお受けできません。
（土曜・日曜に頂いたご注文については月曜日の受付となりますのでご了承下さい）

※正午を過ぎた時点で翌日配達は承る事が出来ません。
正午を過ぎた時点でのご注文分は「翌日の受付け」となります。

お支払い方法が銀行振込のお客様は、ご入金確認後の発送となります。
また、決済方法に不備があった場合はあす楽配送を承る事が出来ません。

■九州・北海道・沖縄への配送をご希望のお客様へ
九州・北海道・沖縄へのお届けは2-3日お時間を頂きます。
お日にちに余裕を持ってご注文下さい。　
場所によってはお届けできない場合もございます。当店からの返信メールを必ずご確認下さい。
平日の17時までにご注文頂ければ2日後のお届けが可能です。（一部地域を除く）
平日の18時以降にご注文頂いた場合は3日後のお届けとなります。（一部地域を除く）

ご注文後お届け希望日に配達が出来ない場合は当店からご連絡いたします。

※気象、地域の状況により、お届け時間がご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
注文後お届け希望日に配達が難しい場合は、弊社からご連絡を差し上げます。

■寒冷地への配送、一時停止のお知らせ
胡蝶蘭・観葉植物に凍傷の恐れがある為、寒冷地（北海道・東北・日本海側豪雪地域・その他最低気温が氷点下の地域）への配送を暖かくなるため一時停止させて頂きます。
※返品・交換の保証無しで宜しければ配送させて頂きますが、お勧めしません。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社指定業者でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2400円 500円 500円 0円 1000円 1000円 500円 500円 1500円 1500円 2000円 2000円 4500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品条件等販売に関する重要事項

●返品・交換について
商品の性質上、返品はお受けできません。万一ご注文と異なる商品、輸送中の破損、不良品に関しては返品・交換を致します。
初期不良があった場合、返品・交換の送料・手数料については、当店で全額負担いたします。
※お届け先が当日ご不在の場合、持ち戻りとなり花が痛んでしまう場合がある為、商品の保障は致しかねます。 あらかじめご確認の上、ご注文下さい。
※お届け先が不在の場合や受け取り拒否の場合は農園へ持ち戻りとなります。その際は、発送にかかった諸経費を請求させて頂きますので、ご了承下さい。

返品期限：商品到着後2日以内にご連絡下さい。
※商品の性質上、商品到着後2日以上経った場合の返品はお受けする事が出来ません。

※初期不良があった場合
返品の場合：返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。
交換の場合：在庫確認後、至急発送致します。在庫切れの場合、代替品でご相談させて頂きます。

初期不良があった場合は下記連絡先ににご連絡下さい

メールアドレス：info@heart-flower.com
返送先住所：産地直送のため商品によって返送先が異なりますので、一度メール・お電話にてご連絡をお願いいたします。
担当者　　：川崎　博則（カワサキ　ヒロノリ）

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