株式会社ＫＯＵＢＯ 〒399-4432 長野県伊那市東春近7000番9 TEL:0265-74-1180 FAX:0265-74-1173 代表者:前野 朝彦 店舗運営責任者:前野 芳輝 店舗セキュリティ責任者:前野 芳輝 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

当店で取り扱っている商品は(株)パネックス下関工場、長野工場で製造し、発送しております。

商品や配送についてのお問い合わせは(株)パネックス長野工場へお問い合わせください。

TEL：0265-74-1180

営業時間　9：00〜17：30

日・祝日はお休みをいただいております。

よろしくお願いいたします。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:30

※土、日、祝日はお休みをいただいております。

営業時間外のご注文、お問い合わせなどは翌営業日以降に対応させていただきます。
ご了承下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2484555 ラクテン（ＫＯＵＢＯ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島（沖縄含む）へのお届けで代金引換でのご注文はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
【配送日について】
　配送日時をご指定いただくことができます。
　時間帯指定は下記からお選びいただけます。
希望なし／午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
※なお、天候や天災による交通事情により、配送ご指定日にお届けできない
場合がございます。ご了承下さい。

発送元の下関工場、長野工場とヤマト運輸との契約により、発送からお届けまでの目安は
九州・中国・四国・関西エリアは２日（翌日）
東海・北陸・関東エリアは２日（翌日）
東北エリアは３日 沖縄・北海道は５日となっております。

お届け日時をご指定いただいた場合は上記日数を見込んで発送いたします。
また、午前中、１４〜１６時指定の場合はプラス１日となります。
ただし、ヤマト運輸の物量が少ない場合は予定よりも早く
最寄りの配達店に届く場合もございます。

お届け希望日をご指定いただかなかったお客様へは
最短お届け日を指定して発送いたします。
在庫状況にもよりますが、1〜2営業日以内の発送予定です。
お客様には目安となるお届け予定日を案内しますので、
配送業者の物量によっては案内した日にちより早くお届けできることもございます。
ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

お急ぎの場合は時間指定をしない方が早くお届けできる場合もございます。

沖縄など離島のみ日本郵便でお届けします。
お届けの目安は４日です。

【配送区域について】
配送区域は日本国内に限らせていただきます。
お届けできない地域のお客様につきましては追ってご連絡申し上げます。

【商品お届けのタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、７営業日以内にお届けいたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、７営業日以内にお届けいたします。

◆商品お届けに当たってのお願い◆
ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）によって、当店へ荷物が返送されてきた場合“いたずら注文”とみなし、往復分の送料＋商品代金（＋代引き、楽天バンク決済の場合はその手数料）を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
長期不在、受け取り拒否をされましたお客様につきましては、次回以降の代金引換のご注文はお受けできません。前払いでのご注文は可能でございます。

【賞味期限について】
お楽しみセット以外の製品は、発送時に賞味期間の２／３が残っている商品を発送しております。

また、製造工場では毎日全ての製品を製造しているわけではありませんので
詰め合わせセットの商品の賞味期限が異なりますが、ご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：670円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3100円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●お届け日・お届け先が同じ場合、3,100円以上で送料無料になります。 ●北海道・沖縄・離島へのお届けは別途料金を頂戴いたします。 【お届け先のご住所が北海道のお客様】 お買い物合計金額3,980円以下の場合、追加送料800円を頂戴いたします。 3,980円以上の場合、送料無料となります。 【お届け先のご住所が沖縄・離島のお客様】 お買い物合計金額9,799円以下の場合、追加送料2,000円を頂戴いたします。 9,800円以上の場合、ご注文をお受けいたしかねます。 恐れ入りますが、ご注文後当ストアよりキャンセルさせていただくこととなります。 何卒ご理解のほど、よろしくお願い致します。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
基本的には良品との交換で対応させていただいております。 どうしても返金を希望する場合は、電話もしくはメールにてご連絡ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
基本的には良品との交換で対応させていただいております。 返金を希望する場合は、電話もしくはメールにてご連絡ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不良、破損等のトラブルがございました場合は、電話もしくはメールにてご連絡ください。随時対応させていただきます。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
対応可能期間は賞味期限内になります。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0265-74-1180

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
399-4432

住所
長野県伊那市東春近7000番9

電話番号
0265-74-1180

FAX番号
0265-74-1173


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の性質上、お客さま都合による返品交換はお断りさせていただいております。

商品の性質上、お客さま都合による返品交換はお断りさせていただいております。

●商品誤送の場合の返品交換は商品到着後７日以内に下記までご連絡の上、
商品を送料着払いにてご返送下さい。
未開封のものに限り対応いたします。

●商品の不良、破損等のトラブルがございました場合は
随時対応させていただきますので、下記までご連絡下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当店が負担いたします。


●返金について
基本的には良品との交換で対応させていただきます。
返金の場合には、返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
株式会社パネックス　長野工場
　電話番号：　0265-74-1180
　メールアドレス：上記店舗連絡先メールアドレスにご連絡ください。
　返送先住所：　〒399-4432
　　　　　　　　長野県伊那市東春近7000番9
　担当者　　：　前野　芳輝