香詩苑について
当店は、ハーブを世界各地の貿易会社との太いパイプを駆使し直接仕入れていますので、
様々なハーブをリーズナブルな価格にて皆様にご提供できます。
また50年以上の実績により、経験豊富なスタッフが多数おり、管理薬剤師によります品質管理部も確立しており、
皆様に安心して飲んでいただけるよう品質管理に努めております。

そうして、高品質なハーブをとてもリーズナブルな価格でご提供させていただくことにより、
世界中の様々なハーブを日常に取り入れる楽しみをたくさんの皆様に知っていただきたいと考えています。


有限会社香詩苑
〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満1−5−11
TEL:06-6364-8812 FAX:06-6364-8812
代表者:福田 一博
店舗運営責任者:吉川 節子
店舗セキュリティ責任者:吉川 節子
店舗連絡先:koujien@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年8月
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2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問合せ回答期限について※
土日祝日、店舗の定める休業日(年末年始、夏季休業など)を除く営業日の回答となります。休業日を挟んだ場合、回答までにお時間をいただきます。

新型コロナウィルス感染防止のため、ただいま営業時間を短縮しております。
●営業時間:平日10時〜16時

※商品の出荷、お問い合わせの回答までにお時間を頂戴することもございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承くださいませ。


ご注文について
【※重要なお知らせ※】
2019年4月1日(月)ご注文分より決済システムが変更となり、今後は楽天市場が決済関連の管理を行ないます。
詳しい変更点・注意点は以下ページにまとめておりますのでご注文時には一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。
https://item.rakuten.co.jp/koujien/c/0000000165/



●当店はインターネット専業のショップです。実店舗がないため直接販売、商品の直接お渡し、お電話での受注は致しかねます。インターネットからご注文下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

●当店からのご連絡は全てメールにて行っております。必ずご連絡が取れるメールアドレスをご登録いただき、当店からのメールは必ずご確認ください。

●配送先ご住所は全て漢字表記でのご登録をお願いいたします。漢字表記以外の配送先ご住所の場合、ご注文を承ることができませんのでご了承ください。

●当店では海外への発送は対応しておりません。また転送コムなど転送サービスを利用したご注文につきましても同様とさせていただき、ご注文をお断りさせていただきます。

●当店では日本語以外の言語対応をできるスタッフがおりません。そのため、日本語以外の言語でのお問い合わせやご注文は承ることができませんので何とぞご了承ください。


領収書の発行について
領収書の発行につきましては必ず下記ページをご確認ください。

【2019年4月1日以降変わります】
楽天ペイ導入によりお支払い方法に変更がございます。
この変更に伴い、領収書規定を一部改定いたしました。


⇒領収書の発行について

お支払いについて
【※重要なお知らせ※】

2019年4月1日(月)ご注文分より決済システムが変更となり、
今後は楽天市場が決済関連の管理を行ないます(楽天ペイ)。
楽天ペイは従来のシステムとは大きく変更になる点がございます。

<大きな変更点>
●お選びいただけるお支払い方法が変更となります。
 (クレジットカード・代引き・銀行振込・コンビニ前払い)
 ※当店では「後払い決済」はご利用いただけません!
●銀行振込の振込先口座が変わります。
●店舗でのご注文内容確認後にクレジットカードの与信審査が行われます。
 ※ご注文確定したあとでも、審査により決済エラーとなる可能性がございますのでご注意ください!
●ご注文後、決済エラー以外の理由ではお支払い方法をご変更いただくことができません。
 こちらは当店側・お客様側どちらからもご変更できなくなります。


詳しい変更点・注意点は以下ページにまとめておりますので
ご注文時には一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。
https://item.rakuten.co.jp/koujien/c/0000000165/



【後払い決済について(2019年4月1日〜)】

当店は「前払い制」となっております。
「楽天ペイ」導入に伴い、お支払い方法に「後払い決済」が追加されておりますが、
当店ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
※「後払い決済」にてご注文いただいた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので
お手数ですが再度ご注文しなおしていただけますよう、お願い申し上げます。



【銀行振込について(2019年4月1日〜)】

●銀行振込の場合、「ご注文者様名」と「ご請求金額」にてご入金照会を行なうため、
 注文者様名とお振込名義人様名が一致しないご入金は確認できません。
●ご入金完了後、1営業日以内(土日祝日、その他店舗休業日を除く)に
 当店からのご入金確認メールが届かない場合は、ご入金が照会できていない可能性がございます。
●名義の相違などでご入金の照会ができなかった場合、楽天市場からの連絡はございません。
 また当店側でもご入金状況の確認ができないため、当店ではなく必ず楽天市場へお問い合わせください。
●ご入金照会ができないままご入金期日を過ぎますと、ご注文は自動でキャンセルとなってしまいます!
 ※キャンセル後の返金は楽天市場へご申請いただく必要がございます。


<楽天ペイについてのお問い合わせ(楽天市場)>
◇問い合わせフォーム(24時間)
楽天市場 お客様サポートセンター(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00)
電話:050-5838-4333




●当店はインターネット専業のショップです。実店舗がないため直接販売、商品の直接お渡し、
 お電話での受注は致しかねます。インターネットからご注文下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

●当店は前払い制です。銀行振込・コンビニ前払いをお選びの場合は、ご入金確認後の出荷となります。
 通常、クレジットカード払い・代金引換の場合はご注文後3営業日以内、銀行振込・コンビニ前払いの場合は
 ご入金確認後(※当店よりご入金確認メールをお送りいたします)3営業日以内に出荷致します。
 遅れる場合は別途ご連絡差し上げます。

●初回ご注文時は前払いのみ(クレジットカード・銀行振込・コンビニ前払い)とさせていただきます。


【商品受け取りについてご注意ください!】

●クレジットカード払い、銀行振込、コンビニ前払いのお客様

商品発送後のキャンセルや、長期不在(宅配業者の保管期限は商品発送より7日間)などで
お荷物をお受け取りいただけない場合は、
いかなる理由がございましても往復の正規運賃+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用を請求させていただきます。
クレジットカード払いのお客様はご利用のカード会社への請求となり、
前払い(銀行振込・コンビニ前払い)のお客様はお支払いただいた商品代金から上記請求額を差し引かせていただきます。
なお差し引きした際に不足が出ました場合は再度請求をさせていただきます。
これら請求・返金にかかわる金融機関への振込手数料は全てお客様のご負担となります。

●代金引換払いのお客様

代金引換払いでのご注文は、お買い上げいただけることを前提に、送料・代引手数料を当店が立替払いするものです。
お支払い方法の中から「代引き」を選択なさった以上、いかなる理由がありましてもお受け取りいただく義務が発生します。
お受け取りいただけない場合、往復の正規運賃+代引き手数料+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用を
メールで請求いたします。
この請求メールを無視した場合(ご登録メールアドレスに当店のメールが届かない場合も含みます)内容証明を
発行させていただき、往復正規運賃+代引き手数料+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用+内容証明発行にかかる費用
を請求いたします。
もし、内容証明発行後の請求にも応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、この裁判にかかる訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なお楽天市場にも報告を行い、警察への被害届が適用される場合もあります。
この処置においていかなる不利益がお客様に生じましても当店は一切責任を負いません。
また当店での今後一切のご注文を承りません。
以上、重々ご承知おきください。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2392952 ラクテン(コウシ゛エンハ−フ゛サフ゜リメント
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便(※配送業者は指定できません)
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(消費税)+(送料)+(代引手数料)
   代引手数料:下表をご参照ください。

●代引手数料(※税込)/
     1万円未満:330円
     3万円未満:440円
     10万円未満(上限99,999円):660円


●恐れ入りますが、代引手数料はお客様負担でお願い致します。
●代引き決済でのお支払いは上限99,999円までとさせていただきます。
●初回ご注文のお客様は代金引換のお支払は承れません。
●ご登録のメールアドレスへ当店からのメールが届かない場合、ご注文は承れません。
●ご注文を承った後、香詩苑からのご注文内容確定メールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●香詩苑からのご注文内容確定メール送信後、概ね3営業日以内に商品を発送致します。
●離島など一部地域で、代金引換での発送に対応出来ない場合があります。
 その場合はお支払方法の変更をお願いすることになりますので、予めご了承下さい。
●商品発送後、お客様のご都合(「不要になった」など)により受取拒否をされた場合、
 あるいは長期にわたってご不在で配送業者側の保管期限(発送日より7日間)を過ぎて
 当店へ返送になった場合、発送にかかった往復送料(一般運賃)、梱包料と
 代引き決済の場合は代引き手数料を全額請求させていただきます。
 またその代金請求のために費用が発生した場合はその諸費用も
 全額請求させていただきますのでご注意下さい。
 なお以後一切のご注文を受け付けませんので(ご注文があっても予告なくキャンセルといたします)
 あらかじめご了承ください。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【商品受け取りについてご注意ください!】

●クレジットカード払い、銀行振込、コンビニ前払いのお客様

商品発送後のキャンセルや、長期不在(宅配業者の保管期限は商品発送より7日間)などでお荷物をお受け取りいただけない場合は
いかなる理由がございましても往復の正規運賃+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用を請求させていただきます。
クレジットカード払いのお客様はご利用のカード会社への請求となり、
前払い(銀行振込・コンビニ前払い)のお客様はお支払いただいた商品代金から上記請求額を差し引かせていただきます。
なお差し引きした際に不足が出ました場合は再度請求をさせていただきます。
これら請求・返金にかかわる金融機関への振込手数料は全てお客様のご負担となります。

●代金引換払いのお客様

代金引換払いでのご注文は、お買い上げいただけることを前提に、送料・代引手数料を当店が立替払いするものです。
お支払い方法の中から「代引き」を選択なさった以上、いかなる理由がありましてもお受け取りいただく義務が発生します。
お受け取りいただけない場合、往復の正規運賃+代引き手数料+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用をメールで請求いたします。
この請求メールを無視した場合(ご登録メールアドレスに当店のメールが届かない場合も含みます)内容証明を発行させていただき、
往復正規運賃+代引き手数料+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用+内容証明発行にかかる費用を請求いたします。
もし、内容証明発行後の請求にも応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、この裁判にかかる訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なお楽天市場にも報告を行い、警察への被害届が適用される場合もあります。
この処置においていかなる不利益がお客様に生じましても当店は一切責任を負いません。
また当店での今後一切のご注文を承りません。
以上、重々ご承知おきください。



【配送日のご指定について】

ご注文日(前払いの場合はご入金日)の翌日より土日祝(その他店舗休業日)を除く4営業日以上を空け、2週間以内でご指定ください。
上記期間以外でご指定の際はご希望にそえません。

※お急ぎの場合はご指定をいただかない方が、ご注文順の出荷の手続きを行いますので  早くお届けできるかと思います。

【配送時間のご指定について】

●クロネコDM便(旧メール便)発送商品(DM便対象商品に限ります)はポスト投函となるため日付指定・時間指定ができません。
●一部地域では時間帯指定が出来ない場合がございます。

※ご不在時の配達はお手数ですが不在連絡票記載の連絡先へ、商品発送から7日間以内に再配達の手配をお願いいたします。



宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【※楽天市場の共通送料無料ライン対象外店舗です※】
当店は、2020年3月18日以降もこれまでどおり店舗独自の送料形態で運営いたします。
詳しくは下記、「送料について」項目をお読みください



●商品の発送について

※在庫切れなどで下記のとおり発送できない場合がございます。
 その際は個別にメールでご連絡させていただきますので、ご了承ください。

<クレジットカード決済、代金引換の場合>
ご注文日より、土日祝(その他店舗休業日)を除く概ね3営業日以内。
<銀行振込・コンビニ前払いの場合>
当店からのご入金確認メール送信日より、土日祝(その他店舗休業日)を除く概ね3営業日以内。

※【ご注意ください】銀行振込の場合・・・
「ご注文者様名」と「ご請求金額」にてご入金照会を行なうため、ご注文者様名とお振込名義人様名が一致しないご入金は確認できません。
ご入金完了後、当店からのご入金確認メールが「1営業日以内(土日祝日、その他店舗休業日を除く)」に届かない場合、
正常にご入金の照会ができていない可能性がございます。その際は楽天市場までご連絡ください。

◆楽天市場 お客様サポートセンター
(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00)
電話:050-5838-4333
問い合わせフォーム


●送料について

税込5,400円以上のお買い上げで送料無料です ※北海道、沖縄県は除く
商品購入金額が税込5,400円未満の場合以下の送料がかかります

 【北東北】990円(青森、秋田、岩手)
 【南東北】880円(宮城、山形、福島)
 【東北以南の本州・四国・九州】690円
 (※一部離島・山間部は上記送料以外に別途中継料がかかる場合があります)

※北海道・沖縄県はお買上金額にかかわらず下記送料がかかります

 【北海道】1,540円
 【沖縄県】1,870円


●配送業者の指定はできません。

●海外への発送は承っておりません。

●お届け時間帯指定について

 ・一部時間帯指定ができない地域がございます。
 ・クロネコDM便(旧メール便)発送商品(DM便対象商品に限ります)は
  ポスト投函となるため日付指定・時間指定ができません。


 上記に該当しない郡部以外へのお届けでは
  【午前中】【14:00〜16:00】【16:00〜18:00】【18:00〜20:00】【19:00〜21:00】
 のいずれかをお選びいただけます。

 【ご注意ください】

 ※1 時間指定不可地域に発送の場合で時間帯指定をいただいた場合は指定なしになります。
    こちらから特にご連絡は差し上げませんので、あらかじめご了承下さいませ。

 ※2 当店でご指定いただける配送時間
    【午前中】【14:00〜16:00】【16:00〜18:00】【18:00〜20:00】
    【19:00〜21:00】以外でご指定の場合は一切お受けできません。
    その場合は自動的に【指定なし】とさせていただきますのでご注意ください。
    (例:「18〜19時配送希望」、「15時頃希望」など)

 ※3 ご不在時に配達された場合は、お手数ですが不在連絡票記載の連絡先へご連絡いただき、
    再配達のご希望日時をお伝え下さい。

 ※4 お荷物のお受取りは商品発送日より7日間となります。
    ご不在時は宅配業者が7日間保管いたしますが、それを過ぎますと当店へ返送されます。
    当店へ返送になった場合、発送にかかった往復送料(一般運賃)、梱包料を請求させていただきます。
    なお返金の際にかかる手数料等もお客様負担となります。(※再発送はいたしません)

 ※5 天候・交通事情・その他諸事情によりご希望に沿えない場合もございます。
    あらかじめご了承下さいませ。


●お届け日の指定について

 ご注文日(前払いの場合はご入金照会完了日)の翌日より
 土日祝(その他店舗休業日)を除く4営業日以上を空け、2週間以内でご指定ください。


 ※上記期間以外の日程でご指定の際はご希望にそえません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 1540円 990円 880円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1870円
5,400〜999,999,999円 1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店の商品は一部を除き「軽減税率対象」です。
2019年10月1日以降も一部商品を除き消費税率8%で販売いたします。
なお、2019年10月1日出荷分のご注文より、軽減税率対象外商品(※)につきましては消費税率10%で販売、
また送料および手数料の価格を改定させていただきます。

(※)消費税率10%対象商品、改定後の送料・手数料についてはこちらをご覧ください


返品条件など販売に関する重要事項
1) 返品・交換について

●商品発送中に破損した商品、注文と異なる商品、異物混入品は送料を当店負担で返品・交換を承ります。
なお交換についてはお買い上げいただいた商品と同じ商品に限ります。
同じ商品がご用意できない場合は返品(返金)での対応とさせていただきます。

上記以外のお客様都合による返品・交換は未開封のもので、商品到着後7日以内に限りお受け致しますが、
商品お届けの際の送料(北海道は1,540円、沖縄県は1,870円を一律で請求、
その他の地域は返品商品を除いたお買上げ金額が税込み5,400円未満となった場合に請求)、
および返品・交換にかかる経費(送料、返金振込手数料、梱包料など)は全てお客様負担とさせて頂きます。
※商品に問題がなく「口に合わない」「好みでない」「他店のものと形状や味が違う」「以前のものと形状や風味が違う」などの
返品理由はお客様都合となります。
※商品の多くは天産物のため品質にはバラつきがございますのであらかじめご了承の上ご注文下さい。

●お客様のご都合(「不要になった」など)により商品の受け取り拒否をされた場合、あるいは長期にわたって
ご不在で配送業者や当店からの電話連絡、メール連絡もつかないまま配送業者側の保管期限(商品発送より7日間)を過ぎて
当店へ返送になった場合、発送にかかった往復の送料(お支払方法が代金引換の場合は代引手数料含む)、
梱包料(550円)を請求させていただきます。その代金請求のために費用が発生した場合は、その諸費用も
全額請求させていただきますのでご注意下さい。

請求方法については下記のとおりです。
・クレジットカード払いの場合、ご登録のクレジットカードへの請求
・銀行振込、コンビニ前払いの場合は、諸費用を差し引いた金額の返金(返金にかかる手数料はお客様負担)
・代金引換払いの場合は、お客様側で当社指定金融機関への振込み手続き(振込みにかかる手数料はお客様負担)

※上記諸費用の請求に応じていただけない場合(連絡がつかない場合も含む)は
法的処置を取らせていただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

受け取り拒否および諸経費請求拒否の際のご注文キャンセルにつきましては
「いたずら注文」として楽天市場に報告することになり、その場合いかなる不利益がお客様に生じましても、当店は責任を負いません。
また当店での今後一切のご注文を承りません。

●発送のご連絡メール送信後のご注文キャンセルはお受け出来ませんので、ご注意下さい。

●返品・交換期限
まずは商品到着後7日以内にご連絡下さい。商品到着後8日以上経過した商品、あるいはご連絡の無い
一方的な交換・返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
<連絡先> TEL・FAX 06-6364-8812 MAIL:koujien@crocus.ocn.ne.jp
<受付時間> 月〜金 AM9:00〜PM4:00
<返品先>〒530-0047 大阪市北区西天満1−5−11 (有)香詩苑 返品・交換係

2) 商品のお届け時期
決済方法により多少異なります。

●クレジットカード
 当店にて決済手続後、概ね3営業日以内に商品を発送致します。

●代金引換
 ご注文受付後、概ね3営業日以内に商品を発送致します。

●銀行振込、コンビニ前払い
 ご入金を確認後(当店からご入金確認メールをお送りします)、概ね3営業日以内に商品を発送致します。
※【ご注意ください】銀行振込の場合・・・
 ご入金完了後、当店からのご入金確認メールが「1営業日以内(土日祝日、その他店舗休業日を除く)」に届かない場合、
 正常にご入金の照会ができていない可能性がございます。その際は楽天市場までご連絡ください。


<お支払いについてのお問い合わせ(楽天市場)>
問い合わせフォーム
楽天市場 お客様サポートセンター(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00)
電話:050-5838-4333


プライバシーポリシー
 当店では、お買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護について最大限の注意を払っております。
 個人情報は当店の業務遂行のためにのみ利用し、厳重に管理しています。官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、第三者への開示は致しません。
 また、ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されております。どうぞご安心のうえショッピングをお楽しみ下さい。

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社会的責任[CSR]

香詩苑について

有限会社香詩苑

〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満1−5−11
TEL:06-6364-8812 FAX:06-6364-8812
代表者:福田 一博
店舗運営責任者:吉川 節子
店舗セキュリティ責任者:吉川 節子
店舗連絡先:koujien@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

当店は、ハーブを世界各地の貿易会社との太いパイプを駆使し直接仕入れていますので、
様々なハーブをリーズナブルな価格にて皆様にご提供できます。
また50年以上の実績により、経験豊富なスタッフが多数おり、管理薬剤師によります品質管理部も確立しており、
皆様に安心して飲んでいただけるよう品質管理に努めております。

そうして、高品質なハーブをとてもリーズナブルな価格でご提供させていただくことにより、
世界中の様々なハーブを日常に取り入れる楽しみをたくさんの皆様に知っていただきたいと考えています。


営業時間について

2020年8月
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2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問合せ回答期限について※
土日祝日、店舗の定める休業日(年末年始、夏季休業など)を除く営業日の回答となります。休業日を挟んだ場合、回答までにお時間をいただきます。

新型コロナウィルス感染防止のため、ただいま営業時間を短縮しております。
●営業時間:平日10時〜16時

※商品の出荷、お問い合わせの回答までにお時間を頂戴することもございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文について

【※重要なお知らせ※】
2019年4月1日(月)ご注文分より決済システムが変更となり、今後は楽天市場が決済関連の管理を行ないます。
詳しい変更点・注意点は以下ページにまとめておりますのでご注文時には一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。
https://item.rakuten.co.jp/koujien/c/0000000165/



●当店はインターネット専業のショップです。実店舗がないため直接販売、商品の直接お渡し、お電話での受注は致しかねます。インターネットからご注文下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

●当店からのご連絡は全てメールにて行っております。必ずご連絡が取れるメールアドレスをご登録いただき、当店からのメールは必ずご確認ください。

●配送先ご住所は全て漢字表記でのご登録をお願いいたします。漢字表記以外の配送先ご住所の場合、ご注文を承ることができませんのでご了承ください。

●当店では海外への発送は対応しておりません。また転送コムなど転送サービスを利用したご注文につきましても同様とさせていただき、ご注文をお断りさせていただきます。

●当店では日本語以外の言語対応をできるスタッフがおりません。そのため、日本語以外の言語でのお問い合わせやご注文は承ることができませんので何とぞご了承ください。

領収書の発行について

領収書の発行につきましては必ず下記ページをご確認ください。

【2019年4月1日以降変わります】
楽天ペイ導入によりお支払い方法に変更がございます。
この変更に伴い、領収書規定を一部改定いたしました。


⇒領収書の発行について

お支払いについて

【※重要なお知らせ※】

2019年4月1日(月)ご注文分より決済システムが変更となり、
今後は楽天市場が決済関連の管理を行ないます(楽天ペイ)。
楽天ペイは従来のシステムとは大きく変更になる点がございます。

<大きな変更点>
●お選びいただけるお支払い方法が変更となります。
 (クレジットカード・代引き・銀行振込・コンビニ前払い)
 ※当店では「後払い決済」はご利用いただけません!
●銀行振込の振込先口座が変わります。
●店舗でのご注文内容確認後にクレジットカードの与信審査が行われます。
 ※ご注文確定したあとでも、審査により決済エラーとなる可能性がございますのでご注意ください!
●ご注文後、決済エラー以外の理由ではお支払い方法をご変更いただくことができません。
 こちらは当店側・お客様側どちらからもご変更できなくなります。


詳しい変更点・注意点は以下ページにまとめておりますので
ご注文時には一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。
https://item.rakuten.co.jp/koujien/c/0000000165/



【後払い決済について(2019年4月1日〜)】

当店は「前払い制」となっております。
「楽天ペイ」導入に伴い、お支払い方法に「後払い決済」が追加されておりますが、
当店ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
※「後払い決済」にてご注文いただいた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので
お手数ですが再度ご注文しなおしていただけますよう、お願い申し上げます。



【銀行振込について(2019年4月1日〜)】

●銀行振込の場合、「ご注文者様名」と「ご請求金額」にてご入金照会を行なうため、
 注文者様名とお振込名義人様名が一致しないご入金は確認できません。
●ご入金完了後、1営業日以内(土日祝日、その他店舗休業日を除く)に
 当店からのご入金確認メールが届かない場合は、ご入金が照会できていない可能性がございます。
●名義の相違などでご入金の照会ができなかった場合、楽天市場からの連絡はございません。
 また当店側でもご入金状況の確認ができないため、当店ではなく必ず楽天市場へお問い合わせください。
●ご入金照会ができないままご入金期日を過ぎますと、ご注文は自動でキャンセルとなってしまいます!
 ※キャンセル後の返金は楽天市場へご申請いただく必要がございます。


<楽天ペイについてのお問い合わせ(楽天市場)>
◇問い合わせフォーム(24時間)
楽天市場 お客様サポートセンター(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00)
電話:050-5838-4333




●当店はインターネット専業のショップです。実店舗がないため直接販売、商品の直接お渡し、
 お電話での受注は致しかねます。インターネットからご注文下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

●当店は前払い制です。銀行振込・コンビニ前払いをお選びの場合は、ご入金確認後の出荷となります。
 通常、クレジットカード払い・代金引換の場合はご注文後3営業日以内、銀行振込・コンビニ前払いの場合は
 ご入金確認後(※当店よりご入金確認メールをお送りいたします)3営業日以内に出荷致します。
 遅れる場合は別途ご連絡差し上げます。

●初回ご注文時は前払いのみ(クレジットカード・銀行振込・コンビニ前払い)とさせていただきます。


【商品受け取りについてご注意ください!】

●クレジットカード払い、銀行振込、コンビニ前払いのお客様

商品発送後のキャンセルや、長期不在(宅配業者の保管期限は商品発送より7日間)などで
お荷物をお受け取りいただけない場合は、
いかなる理由がございましても往復の正規運賃+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用を請求させていただきます。
クレジットカード払いのお客様はご利用のカード会社への請求となり、
前払い(銀行振込・コンビニ前払い)のお客様はお支払いただいた商品代金から上記請求額を差し引かせていただきます。
なお差し引きした際に不足が出ました場合は再度請求をさせていただきます。
これら請求・返金にかかわる金融機関への振込手数料は全てお客様のご負担となります。

●代金引換払いのお客様

代金引換払いでのご注文は、お買い上げいただけることを前提に、送料・代引手数料を当店が立替払いするものです。
お支払い方法の中から「代引き」を選択なさった以上、いかなる理由がありましてもお受け取りいただく義務が発生します。
お受け取りいただけない場合、往復の正規運賃+代引き手数料+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用を
メールで請求いたします。
この請求メールを無視した場合(ご登録メールアドレスに当店のメールが届かない場合も含みます)内容証明を
発行させていただき、往復正規運賃+代引き手数料+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用+内容証明発行にかかる費用
を請求いたします。
もし、内容証明発行後の請求にも応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、この裁判にかかる訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なお楽天市場にも報告を行い、警察への被害届が適用される場合もあります。
この処置においていかなる不利益がお客様に生じましても当店は一切責任を負いません。
また当店での今後一切のご注文を承りません。
以上、重々ご承知おきください。



クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2392952 ラクテン(コウシ゛エンハ−フ゛サフ゜リメント
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便(※配送業者は指定できません)

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(消費税)+(送料)+(代引手数料)
   代引手数料:下表をご参照ください。

●代引手数料(※税込)/
     1万円未満:330円
     3万円未満:440円
     10万円未満(上限99,999円):660円


●恐れ入りますが、代引手数料はお客様負担でお願い致します。
●代引き決済でのお支払いは上限99,999円までとさせていただきます。
●初回ご注文のお客様は代金引換のお支払は承れません。
●ご登録のメールアドレスへ当店からのメールが届かない場合、ご注文は承れません。
●ご注文を承った後、香詩苑からのご注文内容確定メールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●香詩苑からのご注文内容確定メール送信後、概ね3営業日以内に商品を発送致します。
●離島など一部地域で、代金引換での発送に対応出来ない場合があります。
 その場合はお支払方法の変更をお願いすることになりますので、予めご了承下さい。
●商品発送後、お客様のご都合(「不要になった」など)により受取拒否をされた場合、
 あるいは長期にわたってご不在で配送業者側の保管期限(発送日より7日間)を過ぎて
 当店へ返送になった場合、発送にかかった往復送料(一般運賃)、梱包料と
 代引き決済の場合は代引き手数料を全額請求させていただきます。
 またその代金請求のために費用が発生した場合はその諸費用も
 全額請求させていただきますのでご注意下さい。
 なお以後一切のご注文を受け付けませんので(ご注文があっても予告なくキャンセルといたします)
 あらかじめご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の商品は一部を除き「軽減税率対象」です。
2019年10月1日以降も一部商品を除き消費税率8%で販売いたします。
なお、2019年10月1日出荷分のご注文より、軽減税率対象外商品(※)につきましては消費税率10%で販売、
また送料および手数料の価格を改定させていただきます。

(※)消費税率10%対象商品、改定後の送料・手数料についてはこちらをご覧ください

配送について

【商品受け取りについてご注意ください!】

●クレジットカード払い、銀行振込、コンビニ前払いのお客様

商品発送後のキャンセルや、長期不在(宅配業者の保管期限は商品発送より7日間)などでお荷物をお受け取りいただけない場合は
いかなる理由がございましても往復の正規運賃+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用を請求させていただきます。
クレジットカード払いのお客様はご利用のカード会社への請求となり、
前払い(銀行振込・コンビニ前払い)のお客様はお支払いただいた商品代金から上記請求額を差し引かせていただきます。
なお差し引きした際に不足が出ました場合は再度請求をさせていただきます。
これら請求・返金にかかわる金融機関への振込手数料は全てお客様のご負担となります。

●代金引換払いのお客様

代金引換払いでのご注文は、お買い上げいただけることを前提に、送料・代引手数料を当店が立替払いするものです。
お支払い方法の中から「代引き」を選択なさった以上、いかなる理由がありましてもお受け取りいただく義務が発生します。
お受け取りいただけない場合、往復の正規運賃+代引き手数料+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用をメールで請求いたします。
この請求メールを無視した場合(ご登録メールアドレスに当店のメールが届かない場合も含みます)内容証明を発行させていただき、
往復正規運賃+代引き手数料+梱包料(550円)+請求にかかる諸費用+内容証明発行にかかる費用を請求いたします。
もし、内容証明発行後の請求にも応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、この裁判にかかる訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なお楽天市場にも報告を行い、警察への被害届が適用される場合もあります。
この処置においていかなる不利益がお客様に生じましても当店は一切責任を負いません。
また当店での今後一切のご注文を承りません。
以上、重々ご承知おきください。



【配送日のご指定について】

ご注文日(前払いの場合はご入金日)の翌日より土日祝(その他店舗休業日)を除く4営業日以上を空け、2週間以内でご指定ください。
上記期間以外でご指定の際はご希望にそえません。

※お急ぎの場合はご指定をいただかない方が、ご注文順の出荷の手続きを行いますので  早くお届けできるかと思います。

【配送時間のご指定について】

●クロネコDM便(旧メール便)発送商品(DM便対象商品に限ります)はポスト投函となるため日付指定・時間指定ができません。
●一部地域では時間帯指定が出来ない場合がございます。

※ご不在時の配達はお手数ですが不在連絡票記載の連絡先へ、商品発送から7日間以内に再配達の手配をお願いいたします。



宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【※楽天市場の共通送料無料ライン対象外店舗です※】
当店は、2020年3月18日以降もこれまでどおり店舗独自の送料形態で運営いたします。
詳しくは下記、「送料について」項目をお読みください



●商品の発送について

※在庫切れなどで下記のとおり発送できない場合がございます。
 その際は個別にメールでご連絡させていただきますので、ご了承ください。

<クレジットカード決済、代金引換の場合>
ご注文日より、土日祝(その他店舗休業日)を除く概ね3営業日以内。
<銀行振込・コンビニ前払いの場合>
当店からのご入金確認メール送信日より、土日祝(その他店舗休業日)を除く概ね3営業日以内。

※【ご注意ください】銀行振込の場合・・・
「ご注文者様名」と「ご請求金額」にてご入金照会を行なうため、ご注文者様名とお振込名義人様名が一致しないご入金は確認できません。
ご入金完了後、当店からのご入金確認メールが「1営業日以内(土日祝日、その他店舗休業日を除く)」に届かない場合、
正常にご入金の照会ができていない可能性がございます。その際は楽天市場までご連絡ください。

◆楽天市場 お客様サポートセンター
(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00)
電話:050-5838-4333
問い合わせフォーム


●送料について

税込5,400円以上のお買い上げで送料無料です ※北海道、沖縄県は除く
商品購入金額が税込5,400円未満の場合以下の送料がかかります

 【北東北】990円(青森、秋田、岩手)
 【南東北】880円(宮城、山形、福島)
 【東北以南の本州・四国・九州】690円
 (※一部離島・山間部は上記送料以外に別途中継料がかかる場合があります)

※北海道・沖縄県はお買上金額にかかわらず下記送料がかかります

 【北海道】1,540円
 【沖縄県】1,870円


●配送業者の指定はできません。

●海外への発送は承っておりません。

●お届け時間帯指定について

 ・一部時間帯指定ができない地域がございます。
 ・クロネコDM便(旧メール便)発送商品(DM便対象商品に限ります)は
  ポスト投函となるため日付指定・時間指定ができません。


 上記に該当しない郡部以外へのお届けでは
  【午前中】【14:00〜16:00】【16:00〜18:00】【18:00〜20:00】【19:00〜21:00】
 のいずれかをお選びいただけます。

 【ご注意ください】

 ※1 時間指定不可地域に発送の場合で時間帯指定をいただいた場合は指定なしになります。
    こちらから特にご連絡は差し上げませんので、あらかじめご了承下さいませ。

 ※2 当店でご指定いただける配送時間
    【午前中】【14:00〜16:00】【16:00〜18:00】【18:00〜20:00】
    【19:00〜21:00】以外でご指定の場合は一切お受けできません。
    その場合は自動的に【指定なし】とさせていただきますのでご注意ください。
    (例:「18〜19時配送希望」、「15時頃希望」など)

 ※3 ご不在時に配達された場合は、お手数ですが不在連絡票記載の連絡先へご連絡いただき、
    再配達のご希望日時をお伝え下さい。

 ※4 お荷物のお受取りは商品発送日より7日間となります。
    ご不在時は宅配業者が7日間保管いたしますが、それを過ぎますと当店へ返送されます。
    当店へ返送になった場合、発送にかかった往復送料(一般運賃)、梱包料を請求させていただきます。
    なお返金の際にかかる手数料等もお客様負担となります。(※再発送はいたしません)

 ※5 天候・交通事情・その他諸事情によりご希望に沿えない場合もございます。
    あらかじめご了承下さいませ。


●お届け日の指定について

 ご注文日(前払いの場合はご入金照会完了日)の翌日より
 土日祝(その他店舗休業日)を除く4営業日以上を空け、2週間以内でご指定ください。


 ※上記期間以外の日程でご指定の際はご希望にそえません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1540円 990円 880円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1870円
1540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

1) 返品・交換について

●商品発送中に破損した商品、注文と異なる商品、異物混入品は送料を当店負担で返品・交換を承ります。
なお交換についてはお買い上げいただいた商品と同じ商品に限ります。
同じ商品がご用意できない場合は返品(返金)での対応とさせていただきます。

上記以外のお客様都合による返品・交換は未開封のもので、商品到着後7日以内に限りお受け致しますが、
商品お届けの際の送料(北海道は1,540円、沖縄県は1,870円を一律で請求、
その他の地域は返品商品を除いたお買上げ金額が税込み5,400円未満となった場合に請求)、
および返品・交換にかかる経費(送料、返金振込手数料、梱包料など)は全てお客様負担とさせて頂きます。
※商品に問題がなく「口に合わない」「好みでない」「他店のものと形状や味が違う」「以前のものと形状や風味が違う」などの
返品理由はお客様都合となります。
※商品の多くは天産物のため品質にはバラつきがございますのであらかじめご了承の上ご注文下さい。

●お客様のご都合(「不要になった」など)により商品の受け取り拒否をされた場合、あるいは長期にわたって
ご不在で配送業者や当店からの電話連絡、メール連絡もつかないまま配送業者側の保管期限(商品発送より7日間)を過ぎて
当店へ返送になった場合、発送にかかった往復の送料(お支払方法が代金引換の場合は代引手数料含む)、
梱包料(550円)を請求させていただきます。その代金請求のために費用が発生した場合は、その諸費用も
全額請求させていただきますのでご注意下さい。

請求方法については下記のとおりです。
・クレジットカード払いの場合、ご登録のクレジットカードへの請求
・銀行振込、コンビニ前払いの場合は、諸費用を差し引いた金額の返金(返金にかかる手数料はお客様負担)
・代金引換払いの場合は、お客様側で当社指定金融機関への振込み手続き(振込みにかかる手数料はお客様負担)

※上記諸費用の請求に応じていただけない場合(連絡がつかない場合も含む)は
法的処置を取らせていただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

受け取り拒否および諸経費請求拒否の際のご注文キャンセルにつきましては
「いたずら注文」として楽天市場に報告することになり、その場合いかなる不利益がお客様に生じましても、当店は責任を負いません。
また当店での今後一切のご注文を承りません。

●発送のご連絡メール送信後のご注文キャンセルはお受け出来ませんので、ご注意下さい。

●返品・交換期限
まずは商品到着後7日以内にご連絡下さい。商品到着後8日以上経過した商品、あるいはご連絡の無い
一方的な交換・返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
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