お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2242691 ラクテン(サワヤカカソ゛ク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※2019年9月27日16:00以降のご注文につきましては新税率が適用され、手数料330円となります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 11000円 330円
11001  〜 999999999円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【配送料】
全国一律 550円(税込)
税込3,980円以上ご注文頂いた場合、送料無料となります。
●沖縄県への配送料金は、全国一律550円のほかに特別配送料990円(税込)が発生いたしまて合計1,540円となります。

※送料無料に該当する場合、全国一律送料550円を割り引きし、特別配送料990円(税込)のみお客様ご負担となります。

※【ゆうパケット送料無料】とある商品をお買い上げの場合は、宅配便を選択頂いておりましてもゆうパケットにてお送り致します。
宅配便での発送をご希望の場合はお手数ですが備考欄にご記入ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【商品発送のタイミング】
営業日09:00までのご注文(お支払が「クレジットカード」の場合、決済承認確認後)は基本的に当日発送、以降の時間帯のご注文は翌営業日発送になります。
※2019年9月27日16:00〜9月30日9:00のご注文につきましては10月1日以降順次発送とさせて頂きます。

お支払い方法が「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合、営業日09:00までのご注文を内容確定し、お支払いのご案内をお送り致します。以降の時間帯のご注文は翌営業日に確認致します。
ご注文内容確定後、営業日15:00までにお支払いが確認されたご注文を当日発送、以降の時間帯のお支払いは翌営業日発送になります。

※セール期間中につきましては通常より多めの日数を頂く場合がございます。
ご注文状況で発送が遅れます場合はメールにてご連絡させていただきます。
●配送時間帯ご指定は、商品ご注文の際、注文フォームで選択して下さい。
※所によっては時間帯指定ができない場合がございます。(時間帯指定ができない場合は、メールにてご連絡いたします。)

●ご注文日から配達指定日の間が2週間を超えるお届け日指定は在庫の関係上出来かねます。発送保留期間は、ご注文頂きました日より1週間を限度とさせて頂いております。


【領収書の発行について】
●お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
●弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
●ポイント、クーポン等のご利用分は含みませんので、予めご了承ください。
●全額ポイントでの支払いで、現金・クレジットでの精算額がゼロの場合は発行致しません。

【 送付先が異なる場合の納品書について 】
ご注文者様と「送付先のご住所・氏名」の両方が異なる場合、値札は「外す、または、隠す」等を行い、「納品書」は送付いたしません。
「納品書」が別途必要な場合その旨をご一報下さい。商品とは別に郵送致します。
値札等は破棄となりますのでご了承ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●沖縄県につきましては送料とは別に沖縄県特別配送料¥972が別途発生致します。店舗からのメールにてご確認下さい。
●お買い上げ合計が1配送につき3,500円(税抜き)以上で送料が無料となります。(配送先が沖縄県の場合、送料のみ無料となります。特別配送料は別途お客様負担となります。)

ロッカー受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【業者】ヤマト運輸

【配送料】550円(税込)

【お支払い方法】クレジットカード決済のみ対象です。
お支払い方法にてクレジットカード決済以外を選択いただき、配送方法にて【ロッカー受取サービス】を選択された場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。
※ロッカー受取の場合、「メール便」 はご利用いただけません。 ロッカー受取を選択された場合、「宅配便」での配送となり「メール便」配送 はご利用いただけません。ゆうパケット送料無料商品の場合でも、宅配便配送料550円(税込)ご負担となりますので、予めご了承ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーを指定いただいても配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】

・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


■受取りと受取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。


※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございます
ので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。


※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

詳しくは、楽天BOXご利用ガイドをご覧ください。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【商品発送のタイミング】
営業日09:00までのご注文(お支払が「クレジットカード」の場合、決済承認確認後)は基本的に当日発送、以降の時間帯のご注文は翌営業日発送になります。

お支払い方法が「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合、営業日09:00までのご注文を内容確定し、お支払いのご案内をお送り致します。以降の時間帯のご注文は翌営業日に確認致します。
ご注文内容確定後、営業日15:00までにお支払いが確認されたご注文を当日発送、以降の時間帯のお支払いは翌営業日発送になります。

※セール期間中につきましては通常より多めの日数を頂く場合がございます。
ご注文状況で発送が遅れます場合はメールにてご連絡させていただきます。
●配送時間帯ご指定は、商品ご注文の際、注文フォームで選択して下さい。
※所によっては時間帯指定ができない場合がございます。(時間帯指定ができない場合は、メールにてご連絡いたします。)

●ご注文日から配達指定日の間が2週間を超えるお取り置きは在庫の関係上出来かねます。発送保留期間は、ご注文頂きました日より1週間を限度とさせて頂いております。


【領収書の発行について】
●お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
●弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
●ポイント、クーポン等のご利用分は含みませんので、予めご了承ください。
●全額ポイントでの支払いで、現金・クレジットでの精算額がゼロの場合は発行致しません。

【 送付先が異なる場合の納品書について 】
ご注文者様と「送付先のご住所・氏名」の両方が異なる場合、値札は「外す、または、隠す」等を行い、「納品書」は送付いたしません。
「納品書」が別途必要な場合その旨をご一報下さい。商品とは別に郵送致します。
値札等は破棄となりますのでご了承ください。


【送料料金表】  全国一律料金:550円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【日本郵便 ゆうパケット】※追跡番号あり

【 配送料 】:全国一律 265円(税込)
※【ゆうパケット送料無料】と表記のある商品はゆうパケットでの配送の場合のみ送料無料となります。


※メール便配達はポストインとなり、紛失、盗難、破損した際の弊社からの商品補償は出来かねます。

※クレジット・電子マネー・全額ポイント決済・コンビニエンスストア前払い・後払いのみお取扱い可能。
代金引換・ロッカー受取をご選択の場合は宅配便での配送となります。

※「メール便可」と「メール便不可」「宅配便のみ発送可」商品を同一かごでご購入されました場合は宅配便での発送となります。

●厚さ3cmまで/1個当たり1kg以内・大きさは、長さ上限を34cmまでとし、かつ長さ、幅及び厚さの合計が60cmまでとなります。(包装袋込の重さ)

●配送日時等の指定ができません。

●メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポストに投函させていただきますのでご確認ください。
また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので、併せてご確認ください。

●ゆうパケット規定内サイズであってもご家庭のポストの種類・形状により、ポストに入らない場合もございます。
その場合は、専用の袋に入れてドアノブに掛ける場合や、またドアノブにも掛けることが出来ない場合は玄関先に置かせていただく場合もございますことをご了承ください。
その他、詳しいメール便規定につきましては、各宅配業者までお問い合わせの程お願い致します。

◆ メール便ご利用時は、必ず表札を出し、ポストに鍵をおかけください。

◆ お届け氏名と表札が違う際、配達できず持ち帰る場合がありますのでご注意下さい。

◆ お届け地域等の諸事情によりご利用いただけない場合がございます。

◆ メール便には補償がないため、サイズ内であっても高額になる場合は宅配便のご利用をお勧めします。

◆ゆうパケット1通に入る商品枚数は弊社で判断させて頂きますのでご了承願います。複数同時購入の場合は確認後メールにてご案内いたします。


■ポストへ投函できず、ご不在の場合『ご不在連絡票』が投函されます。 そちらをご確認頂けましたら、表記の連絡先にご連絡頂き、 期限内にお受取り下さいますようお願い致します。
発送完了日より5日経っても お荷物や連絡票が投函されない場合、 日本郵便へ調査依頼を致しますので当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡なく、お荷物が当店へ返送されました場合は、発送に掛かりました送料と手続きに掛かる費用のみお客様へご請求とさせて頂きます。

■メール便のお荷物で『住所不明』『部屋番号不明』『表札違い』等での 当店への返送の場合、配送業者よりお客様や当店へ連絡は一切なく、 当店へお荷物が到着し発覚致します。
その場合、発送に掛かりました送料と手続きに掛かる費用のみお客様へご請求とさせて頂きます。

■ゆうパケットをお受取頂けず当店へ返送となりました場合、 次回よりゆうパケットでの発送をお断りさせていただく場合がございます。


◆ご購入商品によって「ゆうパケット送料無料」商品で送料別に設定されている場合、楽天からの自動配信メールでは送料が発生いたしております。
その場合は、後程当店で送料を訂正させていただきメールにてご連絡を差し上げます。


【商品発送のタイミング】
営業日09:00までのご注文(お支払が「クレジットカード」の場合、決済承認確認後)は基本的に当日発送、以降の時間帯のご注文は翌営業日発送になります。
※2019年9月27日16:00〜9月30日9:00のご注文につきましては10月1日以降順次発送とさせて頂きます。

お支払い方法が「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合、営業日09:00までのご注文を内容確定し、お支払いのご案内をお送り致します。以降の時間帯のご注文は翌営業日に確認致します。
ご注文内容確定後、営業日15:00までにお支払いが確認されたご注文を当日発送、以降の時間帯のお支払いは翌営業日発送になります。

※セール期間中につきましては通常より多めの日数を頂く場合がございます。
ご注文状況で発送が遅れます場合はメールにてご連絡させていただきます。
●配送時間帯ご指定は、商品ご注文の際、注文フォームで選択して下さい。
※所によっては時間帯指定ができない場合がございます。(時間帯指定ができない場合は、メールにてご連絡いたします。)

●ご注文日から配達指定日の間が2週間を超えるお取り置きは在庫の関係上出来かねます。発送保留期間は、ご注文頂きました日より1週間を限度とさせて頂いております。


【領収書の発行について】
●お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
●弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
●ポイント、クーポン等のご利用分は含みませんので、予めご了承ください。
●全額ポイントでの支払いで、現金・クレジットでの精算額がゼロの場合は発行致しません。

【 送付先が異なる場合の納品書について 】
ご注文者様と「送付先のご住所・氏名」の両方が異なる場合、値札は「外す、または、隠す」等を行い、「納品書」は送付いたしません。
「納品書」が別途必要な場合その旨をご一報下さい。商品とは別に郵送致します。
値札等は破棄となりますのでご了承ください。


【送料料金表】
  60サイズ~1.0kg
送料 265円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●ご連絡頂きました日より「1週間」以内に交換商品が返送されない場合には、交換商品のお取り置きを解消致します。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金・送料・手数料全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0222397780

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
984-0015

住所
宮城県仙台市若林区卸町2-7-10 小山産業株式会社「さわやか家族」返品係

電話番号
0222397780

FAX番号
022-239-3467



返品について
基本的に不良品以外の返品・交換はお受けできかねます。
●商品の品質等につきましては、万全の管理をしておりますが、万一商品の間違い、不良品などがございましたら、すぐに良品とお取り替えいたします。
お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に必ず電子メールでご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。

ご連絡先⇒sawayaka@koyama-sangyo.co.jp


●ご注文後のカラー・サイズ変更やキャンセルは原則不可となります。

●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。

●以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。
・イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
・ご利用された商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・パッケージ・袋がない商品
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)商品
・洗濯された商品
・福袋やセール等の商品
・お客様にて口紙、厚紙を折り曲げた商品

●お客様のご都合による、返品・交換、又は商品到着後ご連絡が無く1週間以上過ぎた場合は承りかねます。

●配送時において、お客様のご都合による「受取ご辞退」「長期ご不在による配達不可」等で、当店へ返品になった場合、
往復の送料(当店負担の送料無料に該当する場合行きの送料分も含む)・手続きにかかる費用、
及び代引手数料が発生する場合、それにかかわる費用はお客様負担となります。
商品が当店に返品到着確認、ご請求させて頂きますのでご了承下さいませ。

当店からお客様への請求金額は、『往復分の送料と手続きにかかる費用』のみです。キャンセル料は頂きません。
当店からの送料は、全国均一で540円となっておりますが、お買上げ頂いた方へのサービス金額になっておりますので、
返品の場合(お客様都合の返品でお買い上げ合計金額が3,500円(税抜き)に未満になった場合、
先の当店負担送料送料も含む)は運送会社規定の料金にて金額を算出し、お客様へ請求させて頂きます。

●なお、お客様のご都合における返品・交換の場合、返送料を御客様が御負担の上、必ず宅配便でご返却下さい。
※メール便でのご返送は保障が無いため不可。
※ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。

以上を必ずご確認の上、下記までご返送下さい。
ご返品先⇒〒984-0015 宮城県仙台市若林区卸町2−7−10
               小山産業株式会社 宛


●配送途中に破損などの事故が起きた場合は弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

商品は、着けた画像、サイズなどもご確認のうえ、ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。



社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2242691 ラクテン(サワヤカカソ゛ク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※2019年9月27日16:00以降のご注文につきましては新税率が適用され、手数料330円となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-11000円 330円
11001 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【配送料】
全国一律 550円(税込)
税込3,980円以上ご注文頂いた場合、送料無料となります。
●沖縄県への配送料金は、全国一律550円のほかに特別配送料990円(税込)が発生いたしまて合計1,540円となります。

※送料無料に該当する場合、全国一律送料550円を割り引きし、特別配送料990円(税込)のみお客様ご負担となります。

※【ゆうパケット送料無料】とある商品をお買い上げの場合は、宅配便を選択頂いておりましてもゆうパケットにてお送り致します。
宅配便での発送をご希望の場合はお手数ですが備考欄にご記入ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【商品発送のタイミング】
営業日09:00までのご注文(お支払が「クレジットカード」の場合、決済承認確認後)は基本的に当日発送、以降の時間帯のご注文は翌営業日発送になります。
※2019年9月27日16:00〜9月30日9:00のご注文につきましては10月1日以降順次発送とさせて頂きます。

お支払い方法が「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合、営業日09:00までのご注文を内容確定し、お支払いのご案内をお送り致します。以降の時間帯のご注文は翌営業日に確認致します。
ご注文内容確定後、営業日15:00までにお支払いが確認されたご注文を当日発送、以降の時間帯のお支払いは翌営業日発送になります。

※セール期間中につきましては通常より多めの日数を頂く場合がございます。
ご注文状況で発送が遅れます場合はメールにてご連絡させていただきます。
●配送時間帯ご指定は、商品ご注文の際、注文フォームで選択して下さい。
※所によっては時間帯指定ができない場合がございます。(時間帯指定ができない場合は、メールにてご連絡いたします。)

●ご注文日から配達指定日の間が2週間を超えるお届け日指定は在庫の関係上出来かねます。発送保留期間は、ご注文頂きました日より1週間を限度とさせて頂いております。


【領収書の発行について】
●お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
●弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
●ポイント、クーポン等のご利用分は含みませんので、予めご了承ください。
●全額ポイントでの支払いで、現金・クレジットでの精算額がゼロの場合は発行致しません。

【 送付先が異なる場合の納品書について 】
ご注文者様と「送付先のご住所・氏名」の両方が異なる場合、値札は「外す、または、隠す」等を行い、「納品書」は送付いたしません。
「納品書」が別途必要な場合その旨をご一報下さい。商品とは別に郵送致します。
値札等は破棄となりますのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1540円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●沖縄県につきましては送料とは別に沖縄県特別配送料¥972が別途発生致します。店舗からのメールにてご確認下さい。
●お買い上げ合計が1配送につき3,500円(税抜き)以上で送料が無料となります。(配送先が沖縄県の場合、送料のみ無料となります。特別配送料は別途お客様負担となります。)

ロッカー受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【業者】ヤマト運輸

【配送料】550円(税込)

【お支払い方法】クレジットカード決済のみ対象です。
お支払い方法にてクレジットカード決済以外を選択いただき、配送方法にて【ロッカー受取サービス】を選択された場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。
※ロッカー受取の場合、「メール便」 はご利用いただけません。 ロッカー受取を選択された場合、「宅配便」での配送となり「メール便」配送 はご利用いただけません。ゆうパケット送料無料商品の場合でも、宅配便配送料550円(税込)ご負担となりますので、予めご了承ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーを指定いただいても配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】

・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


■受取りと受取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。


※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございます
ので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。


※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

詳しくは、楽天BOXご利用ガイドをご覧ください。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【商品発送のタイミング】
営業日09:00までのご注文(お支払が「クレジットカード」の場合、決済承認確認後)は基本的に当日発送、以降の時間帯のご注文は翌営業日発送になります。

お支払い方法が「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合、営業日09:00までのご注文を内容確定し、お支払いのご案内をお送り致します。以降の時間帯のご注文は翌営業日に確認致します。
ご注文内容確定後、営業日15:00までにお支払いが確認されたご注文を当日発送、以降の時間帯のお支払いは翌営業日発送になります。

※セール期間中につきましては通常より多めの日数を頂く場合がございます。
ご注文状況で発送が遅れます場合はメールにてご連絡させていただきます。
●配送時間帯ご指定は、商品ご注文の際、注文フォームで選択して下さい。
※所によっては時間帯指定ができない場合がございます。(時間帯指定ができない場合は、メールにてご連絡いたします。)

●ご注文日から配達指定日の間が2週間を超えるお取り置きは在庫の関係上出来かねます。発送保留期間は、ご注文頂きました日より1週間を限度とさせて頂いております。


【領収書の発行について】
●お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
●弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
●ポイント、クーポン等のご利用分は含みませんので、予めご了承ください。
●全額ポイントでの支払いで、現金・クレジットでの精算額がゼロの場合は発行致しません。

【 送付先が異なる場合の納品書について 】
ご注文者様と「送付先のご住所・氏名」の両方が異なる場合、値札は「外す、または、隠す」等を行い、「納品書」は送付いたしません。
「納品書」が別途必要な場合その旨をご一報下さい。商品とは別に郵送致します。
値札等は破棄となりますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:550円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】


送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【日本郵便 ゆうパケット】※追跡番号あり

【 配送料 】:全国一律 265円(税込)
※【ゆうパケット送料無料】と表記のある商品はゆうパケットでの配送の場合のみ送料無料となります。


※メール便配達はポストインとなり、紛失、盗難、破損した際の弊社からの商品補償は出来かねます。

※クレジット・電子マネー・全額ポイント決済・コンビニエンスストア前払い・後払いのみお取扱い可能。
代金引換・ロッカー受取をご選択の場合は宅配便での配送となります。

※「メール便可」と「メール便不可」「宅配便のみ発送可」商品を同一かごでご購入されました場合は宅配便での発送となります。

●厚さ3cmまで/1個当たり1kg以内・大きさは、長さ上限を34cmまでとし、かつ長さ、幅及び厚さの合計が60cmまでとなります。(包装袋込の重さ)

●配送日時等の指定ができません。

●メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポストに投函させていただきますのでご確認ください。
また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので、併せてご確認ください。

●ゆうパケット規定内サイズであってもご家庭のポストの種類・形状により、ポストに入らない場合もございます。
その場合は、専用の袋に入れてドアノブに掛ける場合や、またドアノブにも掛けることが出来ない場合は玄関先に置かせていただく場合もございますことをご了承ください。
その他、詳しいメール便規定につきましては、各宅配業者までお問い合わせの程お願い致します。

◆ メール便ご利用時は、必ず表札を出し、ポストに鍵をおかけください。

◆ お届け氏名と表札が違う際、配達できず持ち帰る場合がありますのでご注意下さい。

◆ お届け地域等の諸事情によりご利用いただけない場合がございます。

◆ メール便には補償がないため、サイズ内であっても高額になる場合は宅配便のご利用をお勧めします。

◆ゆうパケット1通に入る商品枚数は弊社で判断させて頂きますのでご了承願います。複数同時購入の場合は確認後メールにてご案内いたします。


■ポストへ投函できず、ご不在の場合『ご不在連絡票』が投函されます。 そちらをご確認頂けましたら、表記の連絡先にご連絡頂き、 期限内にお受取り下さいますようお願い致します。
発送完了日より5日経っても お荷物や連絡票が投函されない場合、 日本郵便へ調査依頼を致しますので当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡なく、お荷物が当店へ返送されました場合は、発送に掛かりました送料と手続きに掛かる費用のみお客様へご請求とさせて頂きます。

■メール便のお荷物で『住所不明』『部屋番号不明』『表札違い』等での 当店への返送の場合、配送業者よりお客様や当店へ連絡は一切なく、 当店へお荷物が到着し発覚致します。
その場合、発送に掛かりました送料と手続きに掛かる費用のみお客様へご請求とさせて頂きます。

■ゆうパケットをお受取頂けず当店へ返送となりました場合、 次回よりゆうパケットでの発送をお断りさせていただく場合がございます。


◆ご購入商品によって「ゆうパケット送料無料」商品で送料別に設定されている場合、楽天からの自動配信メールでは送料が発生いたしております。
その場合は、後程当店で送料を訂正させていただきメールにてご連絡を差し上げます。


【商品発送のタイミング】
営業日09:00までのご注文(お支払が「クレジットカード」の場合、決済承認確認後)は基本的に当日発送、以降の時間帯のご注文は翌営業日発送になります。
※2019年9月27日16:00〜9月30日9:00のご注文につきましては10月1日以降順次発送とさせて頂きます。

お支払い方法が「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合、営業日09:00までのご注文を内容確定し、お支払いのご案内をお送り致します。以降の時間帯のご注文は翌営業日に確認致します。
ご注文内容確定後、営業日15:00までにお支払いが確認されたご注文を当日発送、以降の時間帯のお支払いは翌営業日発送になります。

※セール期間中につきましては通常より多めの日数を頂く場合がございます。
ご注文状況で発送が遅れます場合はメールにてご連絡させていただきます。
●配送時間帯ご指定は、商品ご注文の際、注文フォームで選択して下さい。
※所によっては時間帯指定ができない場合がございます。(時間帯指定ができない場合は、メールにてご連絡いたします。)

●ご注文日から配達指定日の間が2週間を超えるお取り置きは在庫の関係上出来かねます。発送保留期間は、ご注文頂きました日より1週間を限度とさせて頂いております。


【領収書の発行について】
●お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
●弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
●ポイント、クーポン等のご利用分は含みませんので、予めご了承ください。
●全額ポイントでの支払いで、現金・クレジットでの精算額がゼロの場合は発行致しません。

【 送付先が異なる場合の納品書について 】
ご注文者様と「送付先のご住所・氏名」の両方が異なる場合、値札は「外す、または、隠す」等を行い、「納品書」は送付いたしません。
「納品書」が別途必要な場合その旨をご一報下さい。商品とは別に郵送致します。
値札等は破棄となりますのでご了承ください。

送料料金表

  60サイズ ~1.0kg
送料 265円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●ご連絡頂きました日より「1週間」以内に交換商品が返送されない場合には、交換商品のお取り置きを解消致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金・送料・手数料全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0222397780

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

984-0015

住所

宮城県仙台市若林区卸町2-7-10 小山産業株式会社「さわやか家族」返品係

電話番号

0222397780

FAX番号

022-239-3467

返品について

基本的に不良品以外の返品・交換はお受けできかねます。
●商品の品質等につきましては、万全の管理をしておりますが、万一商品の間違い、不良品などがございましたら、すぐに良品とお取り替えいたします。
お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に必ず電子メールでご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。

ご連絡先⇒sawayaka@koyama-sangyo.co.jp


●ご注文後のカラー・サイズ変更やキャンセルは原則不可となります。

●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。

●以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。
・イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
・ご利用された商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・パッケージ・袋がない商品
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)商品
・洗濯された商品
・福袋やセール等の商品
・お客様にて口紙、厚紙を折り曲げた商品

●お客様のご都合による、返品・交換、又は商品到着後ご連絡が無く1週間以上過ぎた場合は承りかねます。

●配送時において、お客様のご都合による「受取ご辞退」「長期ご不在による配達不可」等で、当店へ返品になった場合、
往復の送料(当店負担の送料無料に該当する場合行きの送料分も含む)・手続きにかかる費用、
及び代引手数料が発生する場合、それにかかわる費用はお客様負担となります。
商品が当店に返品到着確認、ご請求させて頂きますのでご了承下さいませ。

当店からお客様への請求金額は、『往復分の送料と手続きにかかる費用』のみです。キャンセル料は頂きません。
当店からの送料は、全国均一で540円となっておりますが、お買上げ頂いた方へのサービス金額になっておりますので、
返品の場合(お客様都合の返品でお買い上げ合計金額が3,500円(税抜き)に未満になった場合、
先の当店負担送料送料も含む)は運送会社規定の料金にて金額を算出し、お客様へ請求させて頂きます。

●なお、お客様のご都合における返品・交換の場合、返送料を御客様が御負担の上、必ず宅配便でご返却下さい。
※メール便でのご返送は保障が無いため不可。
※ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。

以上を必ずご確認の上、下記までご返送下さい。
ご返品先⇒〒984-0015 宮城県仙台市若林区卸町2−7−10
               小山産業株式会社 宛


●配送途中に破損などの事故が起きた場合は弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

商品は、着けた画像、サイズなどもご確認のうえ、ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。



楽天市場の便利な機能