ご注文前に必ずお読みください
【ご注文後のお客様へのメールに関しまして】
ご注文後のお客様へのメールは、
1:内容確認メール(楽天市場より自動配信)
2:KOZLIFEからの「ご注文ありがとうございます!」メール
と2通お送りいたします。

沖縄など離島・一部地域への追加送料等、ご請求額にご変更がある場合もございます為、
2:KOZLIFEからのご注文確認メールをご確認頂きましてからお振込みをお願い致します。




【前払いのお支払い期限に関しまして】
当店では、銀行振込、コンビニ・郵便局等の前払い決済を選択された場合、お支払い期限を7日以内とさせていただいております。
期限を過ぎますとキャンセルさせていただきますので、何卒ご了承下さい。

ご注文方法について

商品のお支払い方法について


【領収書について】
領収書をご希望の方は、商品発送完了メールにて領収書発行ダウンロードのURLをお送り致します。
こちらからお客様ご自身にて発行をお願い致します。
発行は、1回限りですのでお間違えのないようにご注意下さい。
宛名はご変更が可能ですが、但書きは、【商品代金として】となっており変更は出来ませんのでご了承下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488313 ラクテン(KOZLIFEコス゛ライフ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【複数ご購入時の配送について】
在庫がある商品はカートに記載しております日程で出荷いたします。
納期が異なる商品を一緒に購入された場合は、遅い方の納期でまとめて発送いたします。
個別の発送をご希望の方は1商品ごとにご購入いただきますようお願いいたします。

【大型宅配便商品とまとめてご購入の場合】
大型宅配便の商品とまとめてご注文いただいた場合、
システム上、通常宅配便の送料(送料無料)が表示されてしまいます。
大型宅配便の商品は1点1点送料が加算されますので、
別途追加料金をご連絡させていただきます。
予めご了承下さい。

【海外発送について】
弊社では行っておりません。何卒ご了承ください。
「転送コム」などの転送サービスをご利用いただくと、
海外への配送が可能となります。
その場合、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
詳細は各転送代行サービスのサイトをご参照ください。

※転送サービスを利用して日本国外に転送された場合には、
返品・交換などの一切の権利を喪失いたしますので、ご注意くださいませ。
(不良品でも返品・交換できません。予めご了承ください)

Unfortunately, we are not able to ship to international addresses.
If you wish to make purchase, please consider the forwarding companies listed
on this page.
【送料料金表】  全国一律料金:648円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料

離島他の扱い 沖縄など離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
その場合、別途ご連絡させていただきます。


【海外発送について】
弊社では行っておりません。何卒ご了承ください。
「転送コム」などの転送サービスをご利用いただくと、
海外への配送が可能となります。
その場合、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
詳細は各転送代行サービスのサイトをご参照ください。

※転送サービスを利用して日本国外に転送された場合には、
返品・交換などの一切の権利を喪失いたしますので、ご注意くださいませ。
(不良品でも返品・交換できません。予めご了承ください)

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大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
※沖縄・離島への配送料は3,000円(税込)となります。詳しくは別途メールにてご連絡いたします。
※8,000円(税別)以上購入で送料無料の高額購入割引特典は適用外となります。予めご了承ください。
※代金引換はご利用いただけません。楽天のシステム上、購入手続き途中のお支払い方法選択画面では代金引換を選択できてしまいますので、ご注意くださいませ。
代金引換がご利用できない商品を「代金引換」にてご購入された場合、当店よりお支払方法変更のご連絡をさせていただきます。予めご了承下さい。

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、発送いたします。

配送希望時間帯を6つの時間帯からご指定いただけます。
(1)午前中 (2)12時〜14時 (3)14時〜16時 (4)16時〜18時 (5)18時〜20時 (6)19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合でのご返品は送料無料商品やキャンペーン等による送料無料の場合でも、当初弊社が負担しておりました送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

KOZLIFE→お客様へお届けした送料
お客様→KOZLIFEへのご返品の送料

2点の送料をご負担していただきます。

楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。

また、プレゼント付きの商品やセット商品などは対象商品ご返品の際、一緒にご返送をお願いいたします。



返金・交換連絡先

電話番号
03-6435-2234

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
108-0023

住所
東京都港区芝浦3−4−2−1403

電話番号
03-6435-2234

FAX番号
03-6435-2302


返金・交換についての注意事項

ご連絡の無いご返送につきましては、お荷物をお受け致しかねる場合がございます。


返品条件等販売に関する重要事項

返品・交換ご希望の場合は、必ず商品到着後1週間以内にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
事前にご連絡を頂いていないご返送の場合、お荷物をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

返品・交換は未使用の商品のみお受けいたします。
化粧箱・シール・商品タグ等、付属品の破損がある場合、
また、セール品や返品不可の記載がある商品も返品・交換対象外となります。
予めご了承下さい。

交換は、在庫がある場合のみご対応可能です。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は、返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。


★送料・手数料について
お客様都合での返品・交換は、往復送料やその他手数料等がお客様ご負担となります。

★返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
返送先住所:返品のご連絡をいただいてからご連絡いたします。
1週間以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

ご注文前に必ずお読みください

【ご注文後のお客様へのメールに関しまして】
ご注文後のお客様へのメールは、
1:内容確認メール(楽天市場より自動配信)
2:KOZLIFEからの「ご注文ありがとうございます!」メール
と2通お送りいたします。

沖縄など離島・一部地域への追加送料等、ご請求額にご変更がある場合もございます為、
2:KOZLIFEからのご注文確認メールをご確認頂きましてからお振込みをお願い致します。




【前払いのお支払い期限に関しまして】
当店では、銀行振込、コンビニ・郵便局等の前払い決済を選択された場合、お支払い期限を7日以内とさせていただいております。
期限を過ぎますとキャンセルさせていただきますので、何卒ご了承下さい。

ご注文方法について

商品のお支払い方法について


【領収書について】
領収書をご希望の方は、商品発送完了メールにて領収書発行ダウンロードのURLをお送り致します。
こちらからお客様ご自身にて発行をお願い致します。
発行は、1回限りですのでお間違えのないようにご注意下さい。
宛名はご変更が可能ですが、但書きは、【商品代金として】となっており変更は出来ませんのでご了承下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488313 ラクテン(KOZLIFEコス゛ライフ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【複数ご購入時の配送について】
在庫がある商品はカートに記載しております日程で出荷いたします。
納期が異なる商品を一緒に購入された場合は、遅い方の納期でまとめて発送いたします。
個別の発送をご希望の方は1商品ごとにご購入いただきますようお願いいたします。

【大型宅配便商品とまとめてご購入の場合】
大型宅配便の商品とまとめてご注文いただいた場合、
システム上、通常宅配便の送料(送料無料)が表示されてしまいます。
大型宅配便の商品は1点1点送料が加算されますので、
別途追加料金をご連絡させていただきます。
予めご了承下さい。

【海外発送について】
弊社では行っておりません。何卒ご了承ください。
「転送コム」などの転送サービスをご利用いただくと、
海外への配送が可能となります。
その場合、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
詳細は各転送代行サービスのサイトをご参照ください。

※転送サービスを利用して日本国外に転送された場合には、
返品・交換などの一切の権利を喪失いたしますので、ご注意くださいませ。
(不良品でも返品・交換できません。予めご了承ください)

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If you wish to make purchase, please consider the forwarding companies listed
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送料料金表

全国一律料金:648円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料

離島他の扱い 沖縄など離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
その場合、別途ご連絡させていただきます。


【海外発送について】
弊社では行っておりません。何卒ご了承ください。
「転送コム」などの転送サービスをご利用いただくと、
海外への配送が可能となります。
その場合、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
詳細は各転送代行サービスのサイトをご参照ください。

※転送サービスを利用して日本国外に転送された場合には、
返品・交換などの一切の権利を喪失いたしますので、ご注意くださいませ。
(不良品でも返品・交換できません。予めご了承ください)

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大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


※沖縄・離島への配送料は3,000円(税込)となります。詳しくは別途メールにてご連絡いたします。
※8,000円(税別)以上購入で送料無料の高額購入割引特典は適用外となります。予めご了承ください。
※代金引換はご利用いただけません。楽天のシステム上、購入手続き途中のお支払い方法選択画面では代金引換を選択できてしまいますので、ご注意くださいませ。
代金引換がご利用できない商品を「代金引換」にてご購入された場合、当店よりお支払方法変更のご連絡をさせていただきます。予めご了承下さい。

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、発送いたします。

配送希望時間帯を6つの時間帯からご指定いただけます。
(1)午前中 (2)12時〜14時 (3)14時〜16時 (4)16時〜18時 (5)18時〜20時 (6)19時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:1500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合でのご返品は送料無料商品やキャンペーン等による送料無料の場合でも、当初弊社が負担しておりました送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

KOZLIFE→お客様へお届けした送料
お客様→KOZLIFEへのご返品の送料

2点の送料をご負担していただきます。

楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。

また、プレゼント付きの商品やセット商品などは対象商品ご返品の際、一緒にご返送をお願いいたします。

返金・交換連絡先

電話番号

03-6435-2234

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

108-0023

住所

東京都港区芝浦3−4−2−1403

電話番号

03-6435-2234

FAX番号

03-6435-2302

返金・交換についての注意事項

ご連絡の無いご返送につきましては、お荷物をお受け致しかねる場合がございます。

返品条件等販売に関する重要事項

返品・交換ご希望の場合は、必ず商品到着後1週間以内にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
事前にご連絡を頂いていないご返送の場合、お荷物をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

返品・交換は未使用の商品のみお受けいたします。
化粧箱・シール・商品タグ等、付属品の破損がある場合、
また、セール品や返品不可の記載がある商品も返品・交換対象外となります。
予めご了承下さい。

交換は、在庫がある場合のみご対応可能です。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は、返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。


★送料・手数料について
お客様都合での返品・交換は、往復送料やその他手数料等がお客様ご負担となります。

★返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
返送先住所:返品のご連絡をいただいてからご連絡いたします。
1週間以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。

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