クロートインテリア TOPページ 株式会社グラフト 〒8310008 福岡県大川市鐘ケ江６８６ TEL:0944863328 FAX:05031459169 代表者:武下 和史 店舗運営責任者:武下 和史 店舗セキュリティ責任者:武下和史 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

はじめに｜販売ポリシーと当店の想い

当店ではすべてのお客様に気持ちよくお買い物いただける環境づくりを心がけております。ご注文からお届け後のフォローまで、スタッフが責任をもって対応いたします。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

◯サポート体制

• 商品についてのご質問：気になる点はお気軽にご相談ください。
• お問い合わせの回答：原則、当日〜3営業日以内に返答いたします。（内容によりお時間をいただく場合がございます。）
• 配送・到着日について：商品ごと、地域ごとに指定可能日がことなります。（■ご注文からお届けまで　へ）
• 不具合のご対応：初期不良は到着から7日、保証期間は到着から90日です。（■返品・交換について　へ）

◯当店のサービスについて

• 運送会社
  

  日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸、大川配送サービス　他
  ※運送会社は商品サイズなどにより決まっておりますので、運送会社のご指定はお受けすることができません。

• 送料について
  

  全商品送料無料です。
  ※ただし、東北・北海道・沖縄は別途送料を頂いております。
  商品ページ上に商品ごとに別途送料は設定しておりますが、一部記載がない、お届け先を設定しても送料が表示されない場合がございます。その際はお調べいたしますのでお問い合わせいただくか、ご注文後のご案内をお待ちください。
  ※離島について、
  誠に恐縮ではございますが、当店では大型商品の取り扱いが多く、物流事情により離島への配送が難しいのが実情です。
  当該地域当てのご注文はやむを得ずキャンセルのご案内を差し上げております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• 配送オプション　開梱設置サービスについて

設置場所までの搬入、組立（不要な場合は省略）、設置、梱包材などのゴミの回収までを行うサービスです。
多くの商品でご利用頂けます。（一部非対応の商品もございます。）
詳細料金につきましては各商品ページをご確認ください。
もし記載が無い場合、事前にお問い合わせ頂く、または、ご注文後の別途送料に関するご案内をご確認くださいますようお願い申し上げます。

• その他ご要望について

商品やお届け先のエリアによっては、ご対応が難しい場合もございますが、不要な家具の引き取りなど、その他にお手伝いできることがございます。 難しいかもしれないと思ったことでも構いません。ご相談いただきましたら可能な限りご対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

◯営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00〜17:00

土日祝日はお休みをいただいております。

◯お問い合わせについて

どんな小さなことでも構いません。
ご不明点やご不安なことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
スタッフ一同、誠心誠意ご対応させていただきます。

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ご注文からお届けまで

◯ご注文前に

楽天市場のシステム上、別途送料、プルダウンでのオプション料金が自動的に加算されない商品がございます。（※一部、自動的に加算されるものもございます。）
自動的に加算されない場合、当店でのご注文確認後に別途送料、オプション料などを加算し、最終金額をご案内させていただきます。
なお、ご注文頂いた商品金額を直接編集してしまうと後からご注文明細がわかりにくくなってしまう兼ね合いで、当店では別途費用は「送料欄」に加算させていただいております。

◯在庫状況について

一部商品にて、実店舗との併売品やメーカーにて在庫をしているものがございます。
その場合、ご注文・お問い合わせ後に在庫を確認してご案内をさせていただいております。
その関係で、一部ご注文後に欠品である旨と入荷日目安のご案内を差し上げる場合がございますこと、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

◯ご注文・お問い合わせ返信メールが届かない場合

当店からのメールが届かない場合は以下の状況が考えられます。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  

  当店からのメールが迷惑フォルダーに割り振られている場合がございます。恐れ入りますが、一度迷惑フォルダーの中を確認してください。

• メールアドレスを変更されたことがある
  

  楽天市場の会員情報に登録されているメールアドレスにメールが届きます。
  恐れ入りますが、楽天市場の会員情報の変更のお手続きをお願いいたします。
  ※当店ではお客様のメールアドレスを変更することができません。

◯ご注文後〜発送まで

• ご注文後に
  

  お支払い方法：楽天バンク決済、銀行振込、その他前払決済の場合、ご入金確認後にご注文確認メールを送付します。（次の項目に進みます）
  お支払い方法：クレジットカード決済、その他後払決済の場合、楽天市場、あるいはクレジットカード会社での審査完了後にご注文確認メールを送付します。（次の項目に進みます）
  
  ※お振込完了後、クレジットカード決済等でご注文ステータスが数日待っても一向に進まない場合はお調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
  （ご注文ステータスは当店スタッフが確認次第にお手続きいたしますので、翌営業日になる場合がございます。）

• ご注文確認メールを送付します
  

  当店にてご注文を承った旨と合わせて、発送日の目安をご案内いたします。
  ※実店舗との併売品やメーカーにて在庫している商品に関しましては、一時ご注文を承った旨のご案内を送付し、確認が取れ次第、発送日の目安をご案内いたします。
  ※このメールに注意事項等の記載がございますので、ご確認をお願いいたします。

• 発送に関するご案内メールを送付します
  

  発送完了次第、発送に関するご案内をいたします。
  運送会社と伝票番号を記載しております。お荷物を追跡する際はそちらをご確認ください。
  ※このメールに注意事項等の記載がございますので、ご確認をお願いいたします。
  ※領収書について
  当店では紙面での領収書発行は行っておりません。
  発送のご案内メールにweb領収書のダウンロードURLがございます。そちらよりダウンロードをお願いいたします。

◯発送〜商品到着まで　（運送会社について）

• 大型商品の配送の場合
  

  大型商品は通常、発送後4〜7日ほどで到着となりますが、一部エリアでは配送までに7日以上（場合により10日以上）かかることがございます。
  また、お届け先のエリアにより、配送日や曜日が限られるなど配送条件があることがございます。
  
  また、大型商品は通常の宅配便に比べ、1件あたりの配送に要する時間が長くなってしまう関係上、お時間のご指定を頂くことができません。代わりに到着前日〜当日午前中までに事前連絡がございます。その際にご都合を調整いただきますようお願いしております。
  
  ※1件あたりの配送に要する時間が長くなってしまう関係で、配送スケジュールが押してしまい、運送会社よりご案内があった時間よりお待たせしてしまうことがございます。その点、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
  ※配送は原則玄関先渡しとなりますが、集合住宅で3階以上、エレベーターがない物件の場合、エントランス先渡しとなります。(玄関先までの配送を希望される場合はお問い合わせください。)

• 小型商品の配送の場合
  宅配便、郵便を使用してお届けします。
  地域により差がございますが、発送後、1〜3日ほどで到着します。
  ※一部例外がございます。

• お届け先に特殊な事情があるお客様へ
  

  道路の幅が極端に狭い、山岳地、災害による道路状況、特殊な建物構造など、特殊な事情がある場合、
  運送会社の判断により、配達不可能、大幅な日程遅延、または追加運賃の発生などが起こる場合がございます。
  特殊な事情につきましては事前に調査することが難しいため、ご注文後でも構いませんので個別にお問い合わせいただき、ご申告いただきますようお願いいたします。

• 【重要】お客様へのお願い
  

  大型商品は特に同市でもエリアによってお届けに要する日数や配送条件が異なることがございます。
  楽天市場のシステムでお届け日時のご指定を頂く欄がございますが、上記によりご希望に添えないケースが多々ございます。到着日をご希望される場合、備考欄に第一希望〜第三希望を記載する欄がございます。そちらに複数日程ご記載いただけますと幸いです。
  
  なお、それでもご希望に添えない場合がどうしても生じることがございます。その際は恐れ入りますが、最短の日程にて段取りを進めさせていただきます。日程の調整は当店までご連絡いただくか、運送会社と調整いただきますようお願いいたします。

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配送に関するトラブルQ&A

• いつ届きますか？
  

  はじめに、出荷に関するご案内メール、あるいはご注文確認メールをご確認ください。
  出荷に関するご案内メールがある場合、伝票番号がございますので運送会社にお問い合わせをお願いいたします。
  出荷に関するご案内メールがない場合、ご注文確認メールにて納期の目安をご案内しておりますのでそちらをご参照ください。
  納期の目安にある納期より超過している、あるいは詳細をお知りになりたい場合、お問い合わせください。

• 到着日の指定はできますか？
  

  はい。可能です。
  ただし、大型商品はお届け先により配送条件がある場合がございます。確約することはできませんので、その点は何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
  また、大型商品は時間帯のご指定をいただくことができません。代わりに到着前日〜当日午前中までに事前連絡がございます。その際にご都合を調整いただきますようお願いしております。

• 日程が合わず受け取ることができません。
  

  一部エリアにて配送曜日が限られるなどの条件により、お受け取りが難しいとご相談いただく場合がございます。
  後述いたしますが、運送会社の保管期間を過ぎる場合、保管料金が発生します。そういった場合につきましては、常識の範囲内で保管料等が免除となるよう運送会社と調整いたしますのでご安心くださいませ。
  
  お受け取りに日程に関しましては、どうしても運送会社と折り合いを付けて頂く必要がございます。恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
  なお、難しい場合はご相談くださいませ。置き配のご案内や、可能な範囲で調整をさせていただきます。
  
  ※運送会社の配送員があまりに一方的にお客様に話すケースを伺うことがございます。私どもも運送会社と改善に努めておりますが、地域差で改善が思うように進んでないエリアがあるかもしれません。
  そういった場合、話が通じる運送会社のオペレーターに取り次ぐなど、お手伝いさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

• 開梱設置サービスでの配送は可能ですか？（搬入・組立・設置を運送会社にて行うサービスです。）
  

  対応可能です。（※一部ご利用頂けない商品があります）
  標準で開梱設置サービスが付いている商品、オプションでご選択いただける商品がございます。
  その他の商品でもご対応可能な場合がございます。お見積りいたしますのでご希望の際はお問い合わせください。

• 開梱設置サービスでの搬入、組立時に家財道具や床にキズが入りました。
  

  配送に不手際があり大変申し訳ございません。運送会社に代わりお詫び申し上げます。
  家財道具や床のキズは運送会社による保証対応となります。恐れ入りますが、運送会社と直接ご交渉いただきますようお願いしております。
  ※お困りの際はお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

• 商品破損や不具合で配送が完了していない。
  

  大変申し訳ございませんでした。私共の都合で大変恐縮ではございますが、当店と運送会社間のやり取りが遅れ、結果的にご案内が遅れてしまうことがございます。
  ご迷惑をお掛けしているところ大変恐縮ではございますが、そういった場合は、当店まで直接お問い合わせいただけますと幸いです。

その他、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。

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ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文確定後は速やかに発送手配を開始するため、原則としてキャンセルは承っておりません。
ただし、発送前であればできる限りご希望に沿えるようにいたしますので、早めにご相談ください。
また、下記のような場合、手数料や送料のご負担をお願いしております。

• 出荷後のキャンセル（受取拒否や長期不在でお受け取り困難と判断した場合）
  

  ご注文のキャンセル扱いとさせて頂き、商品代金の15%の手数料、及び往復の送料をご負担いただきます。

• 長期不在により運送会社の保管料が発生する場合
  

  運送会社の保管期間を過ぎる場合、保管料が発生いたします。その場合、保管料をご負担いただきます。

• 発送後に住所変更が発生する場合
  

  変更先によりましては転送料が発生いたします。その場合、転送料をご負担いただきます。

お客様にご負担をお願いすることとなり大変心苦しいですが、今後もより良いサービスを維持していくための措置としてご理解いただきますと幸いです。
また、このような事態を防ぐためにも、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。

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返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良や誤送がございましたら、速やかに対応いたします。

◯返品ポリシー

• 不具合のご対応：初期不良は到着から7日、保証期間は到着から90日以内にご連絡ください。速やかにご対応させていただきます。
• ご対応にかかる費用：当店負担にて交換、または返金いたします。（保証期間外の場合は、費用のご負担をお願いする場合がございます。）
• お客様都合のご対応：お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。（サイズ・色味・イメージ違い等）

※1 初期保証　到着から7日以内　破損・初期不良に関するご対応となります。
※2 製品保証　到着から90日以内　商品不良起因の破損、自然故障などに関するご対応となります。

◯ご対応について

• 商品に破損がある
• 不具合により組立ができない

原則として、交換にてご対応をさせていただいております。
複数個口品をご購入頂いた場合、問題が発生している箇所のみの交換にてご対応させていただいております。
一式の交換は対応しかねますので、あらかじめご了承ください。

※大型商品が多い関係で交換に際しましてお客様に大変なお手間をいただくことになりがちです。
組立ができない、ご使用に堪えないなどの状況ではない場合は、お客様にとって可能な限りお手間が掛からないように代替案をご提示させていただくことがございます。予めご理解くださいますようお願い申し上げます。

※アウトレット商品のご対応について、
一部ページ上に「アウトレット」と記載された商品がございます。
アウトレットと記載された商品につきましては、使用することができない、著しいキズがあるなどの問題が発生している場合に限り保証対象となります。

◯免責事項

• 商品に関する免責事項
  • ご使用中に生じたキズ、汚れ、ヘタリ
  • 組立中に生じたキズ、汚れ
  • 見えない部分のキズ、汚れ（タンスの裏面、テーブルの裏面など）
  • 製造過程で生じる微細なキズや擦れ跡など
  • 過度な負担が掛かるご使用
  • 特殊な環境下でのご使用（屋内用の家具を屋外で使用するなど）

  ※商品により異なる場合がございます。

• 不具合による二次被害は保証しかねます。
  • 不具合等で発生した時間や費用に関する補填
  • 不具合等による精神的、肉体的疲弊
  • 不具合等による売上などの損失

  ※玄関先渡しにてお手配をさせていただいた場合、交換品のお手配は玄関先渡しとなります。開梱設置サービスをご希望される場合、有償でのお手配となります。

◯返品・交換についてのお願い

商品の状況・状態の確認や、お手配する箇所に間違いがないよう、お写真のご提供をお願いしております。
また、品質向上・原因特定をするために、梱包材（ダンボール）の状態や梱包材の印字のお写真をお願いすることがございます。
何卒ご協力くださいますようお願い申し上げます。

◯返送についてのお願い

運送会社の規定で荷受け時は梱包されている必要がございます。
当店が取り扱う商品は大きな物が多い関係上、お客様での返送準備が難しいことが多々ございます。どうしてもお手間をお掛けしてしまうため、お客様にて処分のご対応をお願いすることがございます。

※メーカーより、品質向上のため返送を希望される場合がございます。
その際はお手間をお掛けしてしまいますが、何卒ご協力くださいますよう、お願い申し上げます。

※返送をお願いする場合、商品により返送先が異なります。

※不良商品の交換・返品連絡先
E-MAIL：rakuten@interior-graft.com
※土日祝日は休業をいただいております。
※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応となります。
※商品のご返送先や方法等は、ご連絡時にお伝えします。

◯注意事項

インターネットショップでの取引は、特定商取引法における「通信販売」に該当します。
そのため、訪問販売のようにクーリングオフの対象とはなりません。上記事項を十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

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『不具合かもしれない』と思ったとき　トラブルQ&A

『不具合』につきまして、ご案内にて解消されるケースが多々ございます。
お客様のご判断の元、お客様ご自身で返送を進めてしまいますと、費用のご負担等が発生しかねません。
ご不安なところ大変恐縮ではございますが、当店へご連絡の上、当店からのご案内をお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

• 匂いが気になります。
  

  製造直後の商品はニオイが抜けていない場合がございます。 その状態で梱包、密封しているため、開封直後は特にニオイが気になられる場合がございます。ニオイが気になられる場合は、換気を良くし、しばらく様子を見てください。
  夏場の場合、2〜3週間ほど、冬場の場合、3〜4週間ほどでニオイが次第に取れていきます。

• 木製品で、複数台の間に肌触りの違いがある。
  

  発生自体は稀ではございますが、木製ダイニングチェアの2脚セットで発生しやすいです。
  表面に細かな粒子が付着し、それが手触りとして現れている状態です。
  使い古したストッキング、A4サイズの白いコピー用紙で、表面を軽く磨くことで解消します。

• 組み立て製品で、穴の位置が合わずに組み立てができない。
  

  組み立てを行う途中、ネジ類を本締め（しっかり締める）ことにより発生している場合がございます。
  ネジ類は仮止め（多少動く程度に締める）を行い、組み上がったところで本締めをすることで解消するケースがございます。

• テーブルなどにガタツキがある、棚類の建付けが悪い。
  

  決して不良住宅ということではございませんが、住宅の床や壁は、目視では分からない微細な傾きがある場合がございます。（完全な水平、直角ではない）
  大型の棚類にも同様に、目視では確認しづらい微細な傾きがある場合がございます。
  設置場所と商品の条件が重なることで、壁との隙間やガタツキとして顕著に現れることがございます。
  気になられる場合は、新聞紙や厚紙などを棚類の足元に差込、傾きやガタつきが気になる場合は、調整をお願いいたします。
  （※アジャスターがある製品の場合はアジャスターで調整してください。）

• スノコ板を設置するベッドでガタツキや異音がします。
  

  2種類の原因が考えられます。

  • スノコ板の設置向きが異なる（90度回転させる）
    商品ページ、組立説明書より、スノコ板の設置向きをご確認ください。
    
  • スノコ板のバラツキによる干渉（180度回転させる）
    スノコ板製造中のバラツキで、右側に寄っている、あるいは左側に寄っていることがございます。向きの組み合わせで干渉してしまう場合が稀にございます。
    スノコ板を上側、下側で入れ替える、あるいは180度回転させるなどで解消することがございます。
    

その他にも一見不具合と思われる状況でも、ご案内で解消することが多々ございます。
お困りの際はまずは当店へお問い合わせをお願いいたします。

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カスタマーハラスメントに対する当店の取り組み／ガイドライン

当店では、お客様全員が公平で快適にご利用いただける環境づくりを目指し、日々サービスの向上に努めております。
しかしながら、一部の方によるスタッフへのハラスメント行為が確認されており、これを「カスタマーハラスメント」と呼びます。
スタッフの心身の安全と健康を守ることは、すべてのお客様に良いサービスを提供するために欠かせません。そのため、当店ではハラスメント行為を防止し、スタッフを守るための方針を以下のとおり公表いたします。

【対象となる行為例】

• 大声や、威圧的・高圧的な言動
• 暴言・脅迫的表現
• 人格否定・差別的表現・侮辱的表現
• プライバシー侵害や、セクハラ、ストーカー行為・言動
• 営業時間外での対応強要、及び個人宅や会社への呼び出し
• 執拗な要求・強要（※土下座や謝罪の強要、誠意を要求するなど）
• 過度な返金・補償要求
• 解決・説明済みの内容を繰り返す長時間の拘束（※悪質な場合に限る）
• レビューやSNSを使った業務妨害行為、及び交渉材料とする言動や行動
• その他、危険を感じる発言や精神的に追い詰める発言

カスタマーハラスメントとは、厚生労働省の報告書でも言及されているハラスメント行為の一つです。カスタマーハラスメントの対象となる行為が確認された場合、今後のお取引やご対応をお断りする場合がございます。
悪質または著しく常識を逸脱したご連絡につきましては、必要に応じて関係機関への相談などを検討させていただく場合がございます。
全てのお客様に公平で気持ちの良いお取引を維持するため、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
一方で、常識的かつ誠実なご要望には全力でお応えするよう努めてまいります。

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さいごに

家具は、ただの「モノ」ではなく、暮らしに寄り添い、人生の時間を共に過ごす大切な存在です。
私たちのショップでは、そんな大切な家具をお客様にお届けすることに、日々誇りと責任を持って取り組んでいます。
ネット通販という形でも、お客様がまるでお店に来ていただいたような安心感と満足感を感じていただけるよう、
商品選びから発送まで、心を込めて対応しています。
「本当にこの家具で良かった」
「家族との時間がもっと楽しくなった」
そんなお声をいただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。
これからも、お客様一人ひとりの暮らしにそっと寄り添い、
日常を少しだけ豊かにできるような家具をお届けしてまいります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2431486 ラクテン（クロ−トインテリア

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】宅配便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	400円
10001 　〜　30000円	600円
30001 　〜　100000円	800円
100001 　〜　300000円	1080円
300001 　〜　1000000円	2160円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年8月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2026年9月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

大型宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

当店は海外へ発送を行っていません

※ 商品価格はすべて消費税込みの金額で表示しています。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
【ご注文後の変更・キャンセルについて】の項目をご確認ください。

■お客様都合による返金

備考
【返品・交換について】の項目をご確認ください。

■お客様都合による交換

備考
【返品・交換について】の項目をご確認ください。

■商品等の不具合による返金

備考
【返品・交換について】の項目をご確認ください。

■商品等の不具合による交換

備考
【返品・交換について】の項目をご確認ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0944863328

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
8310008

住所
福岡県大川市鐘ケ江６８６

電話番号
0944863328

FAX番号
05031459169