有限会社いわなが 〒843-0022 佐賀県武雄市武雄町武雄７２７６ TEL:0954-28-9739 FAX:0954-23-6148 代表者:井手 宏征 店舗運営責任者:川口　明里(ネット販売事業部) 店舗セキュリティ責任者:川口　明里 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
３９ショップ導入に伴い、当店では送料無料金額の条件を見直すこととなりました。

■全国一律■※沖縄・離島を除く
（改定前）7,700円以上お買い上げで送料無料　→　（改定後）3,980円以上お買い上げで送料無料

■沖縄・離島のお客様■
（改定前）7,700円〜10,999円お買い上げで送料510円　※11,000円以上のお買い上げで送料無料　→（改定後）3980円〜9,799円お買い上げで送料510円
※9,800円以上のお買い上げで送料無料となります。

お客様には大変心苦しいお願いとはなりますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

【ご注意下さい】弊社の名前と住所を騙った悪質サイトについて

上記アドレス以外のサイトは当店とは全く関係がございませんので、責任は負いかねます。
■偽サイトについて現在分かっている情報
・弊社で取り扱いのない電化製品等が販売されている。
・代金を支払ったが商品が届かない。
・電話番号は弊社とは異なる番号が表示されており、「現在使われておりません」というアナウンスが流れる。

万が一、被害に遭われた場合は最寄り警察署または消費センターまでご相談下さい。

■複数注文分の同梱が不可となりました
これまで追加でのご注文分は同梱処理をしておりましたが、今後お取り扱いができなくなりました。 皆さまにはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承願います。

■銀行振込口座が変わりました

これまでの【クレジットカード払い】【代引き】【銀行振込】に加え【セブンイレブン決済】【コンビニ決済(前払)】がご利用可能となりました。
また、【楽天バンク決済】【楽天Ｅｄｙ決済】は2018年7月末をもってお取り扱い終了となります。

■銀行振込口座が変わりました

2018年8月1日0：00以降にご注文いただいたお客様で銀行振込を選択されたお客様は当店からサンクスメールが届いた後、楽天市場からお振込口座のご案内のメールが届きます。
これまでのお振込み先口座とは異なりますので誤ってお振込みされない様十分にご注意下さい。
※2018年7月31日23：59までにご注文いただいたお客様は、これまで同様に当店からサンクスメールにて案内させていただく口座にお振込みをお願いいたします。

■決済関係のお問合せ先が変わりました

2018年8月1日より決済関係のお問合せは下記の楽天市場お客様サポートセンターまでご連絡下さい。

　 〜決済関係のお問い合わせ先〜

　問い合わせフォーム（24時間）
　 - フォーム： https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
　チャット（24時間）
　 - チャットURL：https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469
　楽天市場　お客様サポートセンター（平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00）
　 - 電話：050-5838-4333

代金引換で発送させていただきました商品について、不在（または受け取り拒否）をされた場合は当店より受け取りの意思確認を含め、お客様へお電話またはメールにてご連絡させていただきます。
ご連絡が取れず配送業者が定める一定の保管期間が過ぎてしまいますと商品は当店に返送されるかたちとなります。

そのため、代引き手数料・往復分の送料につきましてはお客様へご請求とさせていただきます。（送料無料となっている商品につきましても、実際は当店にて送料を負担しておりますのでご請求させていただきます。）

また、悪質なユーザとして楽天側にも通報させていただきますのでご注意ください。
※返送後に受け取り意思のご連絡があった場合は、当店より提示するご請求金額をご精算後に再度ご注文手続きをしていただくかたちとなります。
※当店より提示するご請求金額が未精算となっている場合は、今後お取引が出来かねますのでご注意ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2250953 ラクテン（テツ゛クリエンシ゛ヨイクラフトワン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便（またはヤマト運輸※選択はできません。）

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　999999円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】商品発送のタイミングについて
特にご指定がない場合、
楽天銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、コンビニ決済(前払)　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送業者は佐川急便、またはヤマト運輸です。※お客様よりお選びいただけません。】

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【キャンセルについて】
お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1200円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

1200円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

510円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※宅配便送料 改定のお知らせ※ 2024年4月1日(月)より宅配便の送料を690円(※北海道・沖縄・一部地域除く)へ改定いたします。 【送料無料について(R3/6改定)】 ●北海道・本州・四国・九州のお客様へ・・・お買い上げ金額3,980円以上(税込)で送料無料となります。 ●沖縄・一部離島のお客様へ・・・お買い上げ金額9,800円以上(税込)で送料無料となります。 ・一部離島につきまして送料が変更になる場合がございますので、変更になる場合はご注文確定後にこちらからメールにてご連絡させていただきます。対象の地域についてはお問い合わせ下さい。 ※こちらからお送りするサンクスメールの際にこちらで送料を訂正いたしますのでご確認ください。ご不明な点についてはお問合せ下さい。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】●ネコポスでの配送となります。ヤマト運輸ホームページ上でのネット追跡が可能です。

・代金引換不可（選択された場合は宅配便での配送となります。）
・日時指定不可（ご希望の場合は宅配便を選択してください。）

【配送可能のサイズについて】
・Ａ４サイズで、厚さは２．５ｃｍ、重さ1Kg以内まで配送可能です。
・目安として、サテン・シフォンは合計６ｍまで可能です。
・お届け日の目安は宅配便と同じスピードとなります。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、コンビニ決済(前払)　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【注意事項】
・ネコポスはポスト投函となります。
・ポスト投函までの荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。※配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストに入らない場合は持ち戻ります。
・ネコポスの場合、代引き不可となります。
・ネコポスは宅配便と同じスピードでのお届けとなります。※地域・配送状況により異なります。
・ネコポスを選択された場合でも入りきらない場合は、ネコポス２通（送料５６０円）に分けての発送か、宅配便に変更してお送りさせていただきます。その際はメールにてご連絡させていただきます。

【キャンセルについて】
お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：280円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

店頭受取

【備考】【商品の受け取りについて】
クラフトワンゆめタウン武雄店にてお受け取りいただけます。
お受け取りをご希望される店名、またお受け取り希望日を備考欄へご記入ください。
※お受け取り日はご注文日から３営業日以降２週間以内のお日にちをご指定下さい。 例）2/1にご注文いただいた場合・・・2/4〜お受け取り可能となります。



●クラフトワンゆめタウン武雄店
住所：〒843-0022 佐賀県武雄市武雄町大字武雄4992　2F
電話：0954-28-9090


※商品についてのご質問などは0954-28-9739までお電話ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様からご注文いただいた通りに生地をカット、手配して
発送させて頂いておりますためお客様のご都合による返品・ご返金は御遠慮いただいております。
また、
※色のイメージが違った
※数量を間違えてしまった等、
お客様の都合による返品・ご返金はお受け致しかねますので予めご了承願います。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様からご注文いただいた通りに生地をカット、手配して
発送させて頂いておりますためお客様のご都合による返品・交換は御遠慮いただいております。
また、
※色のイメージが違った
※数量を間違えてしまった等、
お客様の都合による返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承願います。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の未使用に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金・送料※送料無料の場合は除きます

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の未使用に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0954-28-9739

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
843-0022

住所
佐賀県武雄市武雄町大字武雄５７８９−１

電話番号
0954-28-9739

FAX番号
0954-23-6148

備考
事前にご返品の連絡をいただいたもののみ対応いたします。
※事前のご連絡無しにご返送されたものはお受けできませんので、予めご了承願います。

●キャンセルされる際の注意事項
お客様都合によるキャンセルはお受けできません。
よくお確かめの上ご注文下さい。