数あるショップの中から、くらしと木のおもちゃの商品をご購入いただき誠にありがとうございます。 商品の大きさについてご満足いただき何よりでございます。 しかしながら、水が漏れてきてしまうとのことご不便をおかけしております。 こちらは汚れやカビの発生を防ぐため食材の水分を吸収させないよう、ご使用前に湿らせる必要がございますが、あくまでも寿司飯等の水分の多くないものを想定したつくりとなっております。 そのため、商品の仕様上どうしても水を溜めてのご使用が難しくなっておりますことを、何卒ご理解ご了承いただけますと幸いにございます。 なお、上記内容につきましては商品ページへの記載がございませんため、今後ページへの記載を追加修正いたします。 次に、梱包につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当ショップでは出荷時に必ず商品の検品をし発送を行っております。 こちらの商品は、通常ビニール等にはお入れしておらず、商品に合う箱にお入れした上で、外箱の段ボールにお入れしており、こちらの梱包にて問題無くお届けさせていただいております。 しかしながら、今回外側・内側、共に穴が開いていたとのことでしたため、憶測とはなりますが、輸送時に何らかの強い衝撃が加わり、段ボールに穴が開いてしまったのではないかと思われます。 今後このようなことが無いよう配送業者へ申し伝えると共に、配送品質の向上に努めてまいります。 改めましてこの度はご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後安心して商品をお手に取っていただけるよう改善に努めてまいります。 その他にも何かお気づきの点がございましたら、当ショップの問い合わせ窓口まで直接ご連絡いただけますと幸いにございます。 よろしくお願い申し上げます。