お客様各位
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、他のECサイトご利用後に、お客様の住所や決済情報が第三者に悪用され、
楽天市場で身に覚えのないご注文が行われるケースが報告されています。
当店でも、
・お届け先のお名前、ご住所、電話番号はご本人様
・決済されたクレジットカードもご本人様のもの
・しかし「注文者情報だけが別の楽天アカウント」
という、不正利用が疑われるご注文が確認されております。
このようなケースは、お客様の情報が何らかの形で外部に渡り、
第三者が別の楽天アカウントにログインして注文を行うことが
一因として考えられております。
当店では、ご注文内容に不審な点がある場合、
発送前に確認・ストップなどの対応 を行っています。
もし、身に覚えのないご注文や発送通知が届いた場合は、
当店までご連絡いただければ、状況を確認のうえ迅速にキャンセルなどの対応をいたします。
お客様に安心してご利用いただけるよう、今後も丁寧に対応してまいります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
▼遅延情報など詳しくは