お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2417165 ラクテン(クツノミセロンフ゜シユ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 550円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■ご注文後30分以内のキャンセル

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず楽天会員のお客様は購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

会員以外のお客様や、購入履歴からキャンセルが出来かねるお客様は、お問い合わせからキャンセルご希望の旨ご連絡くださいませ。



■当店からのご注文確認メール送信後のキャンセル

当店ではご注文商品を少しでも早くお届けさせていただく為、当店がご注文を確認次第すみやかに梱包と配送業者への引き渡しを進めております。
(一部取り寄せの場合がございます。前払い決済の場合は入金確認後に手配。)
そのため、原則として当店からのご注文確認メール送信後は、注文内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容のご変更・キャンセルをご希望の場合は一度商品をお受け取りいただき、
お客様都合での返品・交換対応となりますので予めご了承ください。



■商品お受け取り後のキャンセル(ご返品)

商品到着後7営業日以内に必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
詳しいご案内をメールにてご連絡致します。
また、ご返送いただく際の送料はお客様にご負担をお願いしておりますので予めご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■商品発送前の場合
キャンセル処理をさせていただきます。
ご請求は商品発送完了後に行っておりますので、ご注文をいただいた段階ではご請求は完了しておりません。
その為、ご注文のキャンセルとともにご請求の取り消しも行い、キャンセル完了と致します。
(前払いのご注文でお支払い完了後のお客様には、下記のご返金方法でご返金となります。ご了承ください。)


■商品発送後のキャンセルの場合
一度お受け取りいただき、お客様ご都合でのご対応となります。

【ご返金について】
当店ではお客様ご都合での返品の場合、当店から発送時の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)を頂戴しております。
送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)を頂戴しております。
送料イベント(例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など)でご注文いただいた商品を返品後、
イベント既定価格未満になった場合はイベント適用外になりますので送料をご請求させていただきます。
-------------
<代金引換(e-コレクト)のお客様>
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱していただくか、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 代引き手数料525円 - 返金時の振込手数料 = 返金額

・返金時の振込手数料ですが、楽天銀行へのご返金は手数料105円、
 その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は168円、3万円以上は262円となります。

<クレジットカード・Apple Pay決済のお客様>
商品が到着しましたら先のご請求を取り消し、
当店から発送の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)の請求へご変更させていただき、返金完了と致します。
締日の関係で一度元々のお買い上げ金額が請求される場合がございます。
その場合は翌月請求額から減算処理され相殺となります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

<銀行振込・セブンイレブン・ローソン・郵便局ATMなどの前払い決済のお客様>
ご返送品が当店に到着しましたら、楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、
そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご返金は楽天市場(楽天銀行)からとなります。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 返金時の振込手数料 = 返金額

・返金時の振込手数料ですが、楽天銀行へのご返金は手数料105円、その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は168円、3万円以上は262円となります。
・ご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。
・返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

<後払い決済のお客様>
請求書でお支払い後のご案内と、お支払い前のご案内と2つございます。
どちらでもご対応させていただきますので、下記のご案内をご確認お願い致します。
ご返金に関しましてなにかございましたら楽天市場までお問い合わせくださいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216
-------------
▼請求書でお支払い済のお客様
楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、
そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご返金は楽天市場(楽天銀行)からとなります。

楽天銀行へのご返金は手数料103円、その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は165円、3万円以上は258円となります。
返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。
申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円) - 発行手数料250円 - 返金時の振込手数料 = 返金額
※ご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。

▼請求書でお支払いをされていないお客様
先のご請求を取り消し、当店から発送分の送料と請求書の発行手数料を合わせた新たな請求書を発行致します。
請求書に記載されている期日までにご入金くださいませ。

- ご請求額 -
送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円) + 発行手数料250円 + 再発行手数料250円 = ご請求額


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
まずは、メールかお電話でご連絡くださいませ。
また、以下の場合は返品・交換をお受け致しかねます。

(1)商品到着後、8営業日以上経過した商品。
(2)室外でご使用・ご着用なさった商品。
(3)汚損・破損された商品。
(4)履きジワがついた靴。
(5)タバコ・香水等のニオイが付着した商品。
(6)お届け後に洗濯・洗浄・クリーニング・修理をした商品
(7)付属品(商品箱・タグなど)が欠損している
(8)インソール・靴下など、性質上、返品・交換をお断りしている商品
(9)商品ページに【訳あり】【アウトレット】【返品不可】と記載されている商品

---------------------
お客様都合でのご返品となりますので、元払い(送料お客様負担)にてご返送くださいますようお願い致します。
ご返送の際は靴箱に直接送り状を貼らず必ずダンボールか袋で梱包のうえ、ご返送くださいますようお願い申し上げます。
返品ご希望の旨ご連絡いただけましたら、当店から返品に関するご案内メールをお送り致します。
このご案内メールから1週間以内にご返送がない場合は、恐れいりますがご返品でのご対応は出来かねますのでご了承ください。

返送いただきました商品を確認後、返金手続きをさせていただきます。
(なお、お客様からの返送の際の送料に関しましては、配送業者とお客様での一般料金となり、当店ページに記載されている送料は適用されません。
送料は配送業者様により異なりますので、ご利用の際は配送業者様までお問い合わせくださいませ。)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
■商品発送前の場合
キャンセル処理をさせていただきます。
ご請求は商品発送完了後に行っておりますので、ご注文をいただいた段階ではご請求は完了しておりません。
その為、ご注文のキャンセルとともにご請求の取り消しも行い、キャンセル完了と致します。
(前払いのご注文でお支払い完了後のお客様には、下記のご返金方法でご返金となります。ご了承ください。)


■商品発送後のキャンセルの場合
一度お受け取りいただき、お客様ご都合でのご対応となります。

【ご返金について】
当店ではお客様ご都合での返品の場合、当店から発送時の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)を頂戴しております。
送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)を頂戴しております。
送料イベント(例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など)でご注文いただいた商品を返品後、
イベント既定価格未満になった場合はイベント適用外になりますので送料をご請求させていただきます。
-------------
<代金引換(e-コレクト)のお客様>
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱していただくか、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 代引き手数料525円 - 返金時の振込手数料 = 返金額

・返金時の振込手数料ですが、楽天銀行へのご返金は手数料105円、
 その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は168円、3万円以上は262円となります。

<クレジットカード・Apple Pay決済のお客様>
商品が到着しましたら先のご請求を取り消し、
当店から発送の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)の請求へご変更させていただき、返金完了と致します。
締日の関係で一度元々のお買い上げ金額が請求される場合がございます。
その場合は翌月請求額から減算処理され相殺となります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

<銀行振込・セブンイレブン・ローソン・郵便局ATMなどの前払い決済のお客様>
ご返送品が当店に到着しましたら、楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、
そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご返金は楽天市場(楽天銀行)からとなります。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 返金時の振込手数料 = 返金額

・返金時の振込手数料ですが、楽天銀行へのご返金は手数料105円、その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は168円、3万円以上は262円となります。
・ご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。
・返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

<後払い決済のお客様>
請求書でお支払い後のご案内と、お支払い前のご案内と2つございます。
どちらでもご対応させていただきますので、下記のご案内をご確認お願い致します。
ご返金に関しましてなにかございましたら楽天市場までお問い合わせくださいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216
-------------
▼請求書でお支払い済のお客様
楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、
そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご返金は楽天市場(楽天銀行)からとなります。

楽天銀行へのご返金は手数料103円、その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は165円、3万円以上は258円となります。
返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。
申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円) - 発行手数料250円 - 返金時の振込手数料 = 返金額
※ご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。

▼請求書でお支払いをされていないお客様
先のご請求を取り消し、当店から発送分の送料と請求書の発行手数料を合わせた新たな請求書を発行致します。
請求書に記載されている期日までにご入金くださいませ。

- ご請求額 -
送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円) + 発行手数料250円 + 再発行手数料250円 = ご請求額


返品送料
店舗負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
まずはメールかお電話にて交換ご希望の旨ご連絡くださいませ。
在庫がご用意できましたら交換でご対応をさせていただきます。
メーカーと共有在庫の為、ご用意できない場合もございます。その際は返品のご対応を提案させていただく場合がございますのでご了承ください。

【注意事項】
以下の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
(1)商品到着後、8営業日以上経過した商品。
(2)室外でご使用・ご着用なさった商品。
(3)汚損・破損された商品。
(4)履きジワがついた靴。
(5)タバコ・香水等のニオイが付着した商品。
(6)お届け後に洗濯・洗浄・クリーニング・修理をした商品
(7)付属品(商品箱・タグなど)が欠損している
(8)インソール・靴下など、性質上、返品・交換をお断りしている商品
(9)商品ページに【訳あり】【アウトレット】【返品不可】と記載されている商品


※商品の特性上、不良と思わしき場合でも不良対象とならない場合がございます。
以下に該当する場合、返品・交換はお客様都合でのご対応となります。

・革の特性によるシワや細かいキズ。
・クレイジーホース、ヴィンテージ、アンティーク加工によるシワ・汚れ・細かいキズ。 ・靴箱(袋も含む)の汚れ・凹み・マーキングなど。
・素材の性質(PVCやPUなど)や仕上げの工程上による匂いが強いもの。
(上記の匂いが強いものは、袋や靴箱で密封される事でそのように感じる場合がございます。
風通しの良い場所(日陰など)などでしばらく置いていただくと多少軽減されます。)

※商品写真は出来る限り再現するよう心がけておりますが、ご利用のディスプレイ(モニター)のメーカー・規格や環境により、見え方に差異が生じる場合がございます。
また、ブランドの特性や製法の特性により、一点一点色合いが異なる商品がございます。
商品ページに記載されている内容をご確認のうえ、お買い求めいただきますようお願い致します。
なお、商品画像と現物のイメージ違いによる返品・交換は、お客様都合での対応となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
ご返送(集荷)手配をさせていただきます。
商品を当店でお受け取りできましたら、ご返金手続きを致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金とさせていただきます。

■代金引換(e-コレクト)のお客様
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
【返金額】
ご請求金額 = 返金額

■クレジットカード・Apple Pay決済のお客様
カード利用の取り消し処理をさせていただき、返金完了と致します。
締日の関係で一度元々のお買い上げ金額が請求される場合がございます。
その場合は翌月請求額から減算処理され相殺となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

■銀行振込・セブンイレブン・ローソン・郵便局ATMなどの前払い決済
楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、大変お手数ですが、そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご登録いただきましたら楽天市場(楽天銀行)より返金されます。
【返金額】
ご請求金額 + 当店へご入金いただいた際に発生した振込手数料 = 返金額
お手数ですがメールまたはお電話にて、入金時の振込手数料をお教えくださいませ。

【返金されるタイミング】
返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。


■後払い決済
【お支払いがお済みで無い場合】
後払い決済利用の取り消し処理をさせていただきますので、お手元に到着した請求書でお支払いしないようご注意くださいませ。

【お支払い済みの場合】
ご入金確認後、楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、大変お手数ですが、そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご登録いただきましたら楽天市場(楽天銀行)より返金されます。
【返金額】
ご請求金額 = 返金額
【返金されるタイミング】

返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。
申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。


返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。
メーカーと在庫共有しておりますので、商品のご用意が出来かねる場合がございます。
その際は申し訳ございませんが、返金でご対応をさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0665869202

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール:longpshoe@nifty.com

お電話の受付時間:午前11時から午後7時
---------------------
土日祝日やゴールデンウィーク、お盆、年末年始などは休業日でございます。
休業日中はメールでご連絡をいただけましたら翌営業日にご対応致します。




返送先

郵便番号
6610002

住所
大阪府大阪市西区 北堀江1-22-25 プレジール北堀江6階

電話番号
0665869202

FAX番号
0665869203

備考
・いかなる場合も、ご連絡なしでご返送いただいた場合はご対応出来かねます。
必ずメールかお電話でご連絡くださいませ。

・土日祝日やゴールデンウィーク、お盆、年末年始などは休業日でございますので、休業日期間にご返送いただいた場合は翌営業日のご対応となります。
ご了承くださいませ。
なお、営業日は営業日カレンダーでご確認していただけます。





返品について
●まず、メール・電話・FAXでご連絡ください
 連絡のない商品に関しては返品、交換に応じられません。
   TEL:06-6586-9202
   FAX:06-6586-9203
   Eメール:longpshoe@shop.rakuten.co.jp

*ほとんどの商品が海外からの仕入れのためBOXにマジックのマーキング・破損などがある場合がございます。 BOXの状態による返品・交換はお客さまのご都合とさせていただきます。 ご了承ください。

*インターネットの特性上、お客様のご覧になる画面によって商品の色が若干、異なる場合がございます。
その際の返品についてはお客様のご都合とさせていただきます。どうぞご理解ください。



●返品・交換は、商品到着後、7日以内の未使用で付属品
などが欠品していないものに限らせて頂きます。

*靴の場合必ず一度室内で試し履きしてからお使いください。
試着時に履きジワなど付かないようお願いいたします。



●お客様の都合による返品・交換の場合、送料・手数料はすべてお客様のご負担でお願いします。
交換時の当店からの返送は佐川急便着払いになります。
その際の送料は当店との契約外になりますので一般運賃(525円・1050円ではありません。)になります。

商品の不良など、こちらの不備による場合、送料はすべてこちらが負担いたしますので
ゆうパック・各種宅急便の着払いで返送ください。


●返品・交換の際はすべて下記の住所へご返送下さい。
 〒550-0014 大阪市西区北堀江1-22-25 プレジール北堀江6F
靴の店 ロンプシュー


●返金は以下の方法で行います。
*返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

*お支払い方法が銀行振込・代金引換・NP後払い決済の場合・・・銀行振込みで行います。
お客様の都合による場合: 商品代金(送料・代引手数料は返金できません。)から振込み手数料216円を引いた金額になります。
*送料無料の商品も返品の場合こちらから発送した際の525円(北海道・沖縄は1,050円)はお客様の負担となりますので返金金額から差し引かせていただきます。
*NP後払い決済のお客様は、お手元に到着致しました請求書記載の金額を返品の場合も必ず全額お支払いください。
あらかじめご了承ください


*商品の不良の場合:商品代金+送料+手数料(代引手数料・振込手数料)

振込みの際の名前はLONGPSHOEではなくすべて(有)ライツになりますのであらかじめご了承ください。

*お客様がクレジットカードでお支払いの場合
クレジット決済の取り消し・変更を行いますのですぐにLONGPSHOEまでご連絡ください。

決済取り消し処理を行った日がカード会社様の締め日を過ぎている場合は、
取り消し処理を行った場合でも一度ご請求がかかる場合がございます。
その場合、翌月決済から減算処理が行われ相殺となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。
(お客様都合の場合はこちらからお送りした際の送料525円を請求させていただきます。)

●商品の中に一部、交換・返品ができないものがありますのでご注意ください。


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2417165 ラクテン(クツノミセロンフ゜シユ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:550円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■ご注文後30分以内のキャンセル

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず楽天会員のお客様は購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

会員以外のお客様や、購入履歴からキャンセルが出来かねるお客様は、お問い合わせからキャンセルご希望の旨ご連絡くださいませ。



■当店からのご注文確認メール送信後のキャンセル

当店ではご注文商品を少しでも早くお届けさせていただく為、当店がご注文を確認次第すみやかに梱包と配送業者への引き渡しを進めております。
(一部取り寄せの場合がございます。前払い決済の場合は入金確認後に手配。)
そのため、原則として当店からのご注文確認メール送信後は、注文内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容のご変更・キャンセルをご希望の場合は一度商品をお受け取りいただき、
お客様都合での返品・交換対応となりますので予めご了承ください。



■商品お受け取り後のキャンセル(ご返品)

商品到着後7営業日以内に必ずメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
詳しいご案内をメールにてご連絡致します。
また、ご返送いただく際の送料はお客様にご負担をお願いしておりますので予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■商品発送前の場合
キャンセル処理をさせていただきます。
ご請求は商品発送完了後に行っておりますので、ご注文をいただいた段階ではご請求は完了しておりません。
その為、ご注文のキャンセルとともにご請求の取り消しも行い、キャンセル完了と致します。
(前払いのご注文でお支払い完了後のお客様には、下記のご返金方法でご返金となります。ご了承ください。)


■商品発送後のキャンセルの場合
一度お受け取りいただき、お客様ご都合でのご対応となります。

【ご返金について】
当店ではお客様ご都合での返品の場合、当店から発送時の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)を頂戴しております。
送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)を頂戴しております。
送料イベント(例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など)でご注文いただいた商品を返品後、
イベント既定価格未満になった場合はイベント適用外になりますので送料をご請求させていただきます。
-------------
<代金引換(e-コレクト)のお客様>
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱していただくか、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 代引き手数料525円 - 返金時の振込手数料 = 返金額

・返金時の振込手数料ですが、楽天銀行へのご返金は手数料105円、
 その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は168円、3万円以上は262円となります。

<クレジットカード・Apple Pay決済のお客様>
商品が到着しましたら先のご請求を取り消し、
当店から発送の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)の請求へご変更させていただき、返金完了と致します。
締日の関係で一度元々のお買い上げ金額が請求される場合がございます。
その場合は翌月請求額から減算処理され相殺となります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

<銀行振込・セブンイレブン・ローソン・郵便局ATMなどの前払い決済のお客様>
ご返送品が当店に到着しましたら、楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、
そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご返金は楽天市場(楽天銀行)からとなります。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 返金時の振込手数料 = 返金額

・返金時の振込手数料ですが、楽天銀行へのご返金は手数料105円、その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は168円、3万円以上は262円となります。
・ご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。
・返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

<後払い決済のお客様>
請求書でお支払い後のご案内と、お支払い前のご案内と2つございます。
どちらでもご対応させていただきますので、下記のご案内をご確認お願い致します。
ご返金に関しましてなにかございましたら楽天市場までお問い合わせくださいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216
-------------
▼請求書でお支払い済のお客様
楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、
そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご返金は楽天市場(楽天銀行)からとなります。

楽天銀行へのご返金は手数料103円、その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は165円、3万円以上は258円となります。
返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。
申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円) - 発行手数料250円 - 返金時の振込手数料 = 返金額
※ご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。

▼請求書でお支払いをされていないお客様
先のご請求を取り消し、当店から発送分の送料と請求書の発行手数料を合わせた新たな請求書を発行致します。
請求書に記載されている期日までにご入金くださいませ。

- ご請求額 -
送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円) + 発行手数料250円 + 再発行手数料250円 = ご請求額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

まずは、メールかお電話でご連絡くださいませ。
また、以下の場合は返品・交換をお受け致しかねます。

(1)商品到着後、8営業日以上経過した商品。
(2)室外でご使用・ご着用なさった商品。
(3)汚損・破損された商品。
(4)履きジワがついた靴。
(5)タバコ・香水等のニオイが付着した商品。
(6)お届け後に洗濯・洗浄・クリーニング・修理をした商品
(7)付属品(商品箱・タグなど)が欠損している
(8)インソール・靴下など、性質上、返品・交換をお断りしている商品
(9)商品ページに【訳あり】【アウトレット】【返品不可】と記載されている商品

---------------------
お客様都合でのご返品となりますので、元払い(送料お客様負担)にてご返送くださいますようお願い致します。
ご返送の際は靴箱に直接送り状を貼らず必ずダンボールか袋で梱包のうえ、ご返送くださいますようお願い申し上げます。
返品ご希望の旨ご連絡いただけましたら、当店から返品に関するご案内メールをお送り致します。
このご案内メールから1週間以内にご返送がない場合は、恐れいりますがご返品でのご対応は出来かねますのでご了承ください。

返送いただきました商品を確認後、返金手続きをさせていただきます。
(なお、お客様からの返送の際の送料に関しましては、配送業者とお客様での一般料金となり、当店ページに記載されている送料は適用されません。
送料は配送業者様により異なりますので、ご利用の際は配送業者様までお問い合わせくださいませ。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

■商品発送前の場合
キャンセル処理をさせていただきます。
ご請求は商品発送完了後に行っておりますので、ご注文をいただいた段階ではご請求は完了しておりません。
その為、ご注文のキャンセルとともにご請求の取り消しも行い、キャンセル完了と致します。
(前払いのご注文でお支払い完了後のお客様には、下記のご返金方法でご返金となります。ご了承ください。)


■商品発送後のキャンセルの場合
一度お受け取りいただき、お客様ご都合でのご対応となります。

【ご返金について】
当店ではお客様ご都合での返品の場合、当店から発送時の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)を頂戴しております。
送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)を頂戴しております。
送料イベント(例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など)でご注文いただいた商品を返品後、
イベント既定価格未満になった場合はイベント適用外になりますので送料をご請求させていただきます。
-------------
<代金引換(e-コレクト)のお客様>
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱していただくか、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 代引き手数料525円 - 返金時の振込手数料 = 返金額

・返金時の振込手数料ですが、楽天銀行へのご返金は手数料105円、
 その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は168円、3万円以上は262円となります。

<クレジットカード・Apple Pay決済のお客様>
商品が到着しましたら先のご請求を取り消し、
当店から発送の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円)の請求へご変更させていただき、返金完了と致します。
締日の関係で一度元々のお買い上げ金額が請求される場合がございます。
その場合は翌月請求額から減算処理され相殺となります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

<銀行振込・セブンイレブン・ローソン・郵便局ATMなどの前払い決済のお客様>
ご返送品が当店に到着しましたら、楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、
そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご返金は楽天市場(楽天銀行)からとなります。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 返金時の振込手数料 = 返金額

・返金時の振込手数料ですが、楽天銀行へのご返金は手数料105円、その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は168円、3万円以上は262円となります。
・ご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。
・返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

<後払い決済のお客様>
請求書でお支払い後のご案内と、お支払い前のご案内と2つございます。
どちらでもご対応させていただきますので、下記のご案内をご確認お願い致します。
ご返金に関しましてなにかございましたら楽天市場までお問い合わせくださいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216
-------------
▼請求書でお支払い済のお客様
楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、
そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご返金は楽天市場(楽天銀行)からとなります。

楽天銀行へのご返金は手数料103円、その他の銀行へのご返金は、3万円未満の場合は165円、3万円以上は258円となります。
返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。
申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

- 返金額 -
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円) - 発行手数料250円 - 返金時の振込手数料 = 返金額
※ご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。

▼請求書でお支払いをされていないお客様
先のご請求を取り消し、当店から発送分の送料と請求書の発行手数料を合わせた新たな請求書を発行致します。
請求書に記載されている期日までにご入金くださいませ。

- ご請求額 -
送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円/メール便は324円) + 発行手数料250円 + 再発行手数料250円 = ご請求額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

まずはメールかお電話にて交換ご希望の旨ご連絡くださいませ。
在庫がご用意できましたら交換でご対応をさせていただきます。
メーカーと共有在庫の為、ご用意できない場合もございます。その際は返品のご対応を提案させていただく場合がございますのでご了承ください。

【注意事項】
以下の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
(1)商品到着後、8営業日以上経過した商品。
(2)室外でご使用・ご着用なさった商品。
(3)汚損・破損された商品。
(4)履きジワがついた靴。
(5)タバコ・香水等のニオイが付着した商品。
(6)お届け後に洗濯・洗浄・クリーニング・修理をした商品
(7)付属品(商品箱・タグなど)が欠損している
(8)インソール・靴下など、性質上、返品・交換をお断りしている商品
(9)商品ページに【訳あり】【アウトレット】【返品不可】と記載されている商品


※商品の特性上、不良と思わしき場合でも不良対象とならない場合がございます。
以下に該当する場合、返品・交換はお客様都合でのご対応となります。

・革の特性によるシワや細かいキズ。
・クレイジーホース、ヴィンテージ、アンティーク加工によるシワ・汚れ・細かいキズ。 ・靴箱(袋も含む)の汚れ・凹み・マーキングなど。
・素材の性質(PVCやPUなど)や仕上げの工程上による匂いが強いもの。
(上記の匂いが強いものは、袋や靴箱で密封される事でそのように感じる場合がございます。
風通しの良い場所(日陰など)などでしばらく置いていただくと多少軽減されます。)

※商品写真は出来る限り再現するよう心がけておりますが、ご利用のディスプレイ(モニター)のメーカー・規格や環境により、見え方に差異が生じる場合がございます。
また、ブランドの特性や製法の特性により、一点一点色合いが異なる商品がございます。
商品ページに記載されている内容をご確認のうえ、お買い求めいただきますようお願い致します。
なお、商品画像と現物のイメージ違いによる返品・交換は、お客様都合での対応となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
ご返送(集荷)手配をさせていただきます。
商品を当店でお受け取りできましたら、ご返金手続きを致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金とさせていただきます。

■代金引換(e-コレクト)のお客様
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
【返金額】
ご請求金額 = 返金額

■クレジットカード・Apple Pay決済のお客様
カード利用の取り消し処理をさせていただき、返金完了と致します。
締日の関係で一度元々のお買い上げ金額が請求される場合がございます。
その場合は翌月請求額から減算処理され相殺となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

■銀行振込・セブンイレブン・ローソン・郵便局ATMなどの前払い決済
楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、大変お手数ですが、そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご登録いただきましたら楽天市場(楽天銀行)より返金されます。
【返金額】
ご請求金額 + 当店へご入金いただいた際に発生した振込手数料 = 返金額
お手数ですがメールまたはお電話にて、入金時の振込手数料をお教えくださいませ。

【返金されるタイミング】
返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。


■後払い決済
【お支払いがお済みで無い場合】
後払い決済利用の取り消し処理をさせていただきますので、お手元に到着した請求書でお支払いしないようご注意くださいませ。

【お支払い済みの場合】
ご入金確認後、楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、大変お手数ですが、そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご登録いただきましたら楽天市場(楽天銀行)より返金されます。
【返金額】
ご請求金額 = 返金額
【返金されるタイミング】

返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。
申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。
メーカーと在庫共有しておりますので、商品のご用意が出来かねる場合がございます。
その際は申し訳ございませんが、返金でご対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0665869202

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール:longpshoe@nifty.com

お電話の受付時間:午前11時から午後7時
---------------------
土日祝日やゴールデンウィーク、お盆、年末年始などは休業日でございます。
休業日中はメールでご連絡をいただけましたら翌営業日にご対応致します。

返送先

郵便番号

6610002

住所

大阪府大阪市西区 北堀江1-22-25 プレジール北堀江6階

電話番号

0665869202

FAX番号

0665869203

備考

・いかなる場合も、ご連絡なしでご返送いただいた場合はご対応出来かねます。
必ずメールかお電話でご連絡くださいませ。

・土日祝日やゴールデンウィーク、お盆、年末年始などは休業日でございますので、休業日期間にご返送いただいた場合は翌営業日のご対応となります。
ご了承くださいませ。
なお、営業日は営業日カレンダーでご確認していただけます。

返品について

●まず、メール・電話・FAXでご連絡ください
 連絡のない商品に関しては返品、交換に応じられません。
   TEL:06-6586-9202
   FAX:06-6586-9203
   Eメール:longpshoe@shop.rakuten.co.jp

*ほとんどの商品が海外からの仕入れのためBOXにマジックのマーキング・破損などがある場合がございます。 BOXの状態による返品・交換はお客さまのご都合とさせていただきます。 ご了承ください。

*インターネットの特性上、お客様のご覧になる画面によって商品の色が若干、異なる場合がございます。
その際の返品についてはお客様のご都合とさせていただきます。どうぞご理解ください。



●返品・交換は、商品到着後、7日以内の未使用で付属品
などが欠品していないものに限らせて頂きます。

*靴の場合必ず一度室内で試し履きしてからお使いください。
試着時に履きジワなど付かないようお願いいたします。



●お客様の都合による返品・交換の場合、送料・手数料はすべてお客様のご負担でお願いします。
交換時の当店からの返送は佐川急便着払いになります。
その際の送料は当店との契約外になりますので一般運賃(525円・1050円ではありません。)になります。

商品の不良など、こちらの不備による場合、送料はすべてこちらが負担いたしますので
ゆうパック・各種宅急便の着払いで返送ください。


●返品・交換の際はすべて下記の住所へご返送下さい。
 〒550-0014 大阪市西区北堀江1-22-25 プレジール北堀江6F
靴の店 ロンプシュー


●返金は以下の方法で行います。
*返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

*お支払い方法が銀行振込・代金引換・NP後払い決済の場合・・・銀行振込みで行います。
お客様の都合による場合: 商品代金(送料・代引手数料は返金できません。)から振込み手数料216円を引いた金額になります。
*送料無料の商品も返品の場合こちらから発送した際の525円(北海道・沖縄は1,050円)はお客様の負担となりますので返金金額から差し引かせていただきます。
*NP後払い決済のお客様は、お手元に到着致しました請求書記載の金額を返品の場合も必ず全額お支払いください。
あらかじめご了承ください


*商品の不良の場合:商品代金+送料+手数料(代引手数料・振込手数料)

振込みの際の名前はLONGPSHOEではなくすべて(有)ライツになりますのであらかじめご了承ください。

*お客様がクレジットカードでお支払いの場合
クレジット決済の取り消し・変更を行いますのですぐにLONGPSHOEまでご連絡ください。

決済取り消し処理を行った日がカード会社様の締め日を過ぎている場合は、
取り消し処理を行った場合でも一度ご請求がかかる場合がございます。
その場合、翌月決済から減算処理が行われ相殺となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。
(お客様都合の場合はこちらからお送りした際の送料525円を請求させていただきます。)

●商品の中に一部、交換・返品ができないものがありますのでご注意ください。


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