会社概要

株式会社来夢
〒425-0077 静岡県焼津市五ケ堀之内981-1
TEL:054-260-9026 FAX:054-292-7497
代表者:諸田 洋之
店舗運営責任者:諸田久乃
店舗セキュリティ責任者:諸田久乃
店舗連絡先:l-a-caffellatte@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 15:30
10:00 〜 15:30
10:00 〜 15:30
10:00 〜 15:30
10:00 〜 15:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
【定休日】土曜、日曜、祝日
【受付時間】09:30〜12:00、13:00〜15:30

※正午以降のご注文分は翌営業日扱いとなります。
また、定休日にいただいたお問い合わせのお返事などは翌営業日以降となりますのでご了承下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2379484 ラクテン(サイシキト゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
◆発送の目安◆

ご注文後1〜3営業日以内に発送致します。(銀行振り込みご希望の方はご入金確認後です)
※発送日の明記された商品はその発送日に順じます。

発送後にはご購入者に発送連絡メールをしております。ご注文後(ご入金後)数日経過してもメールが届かないようでしたらお手数ですがご一報下さい。
※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。目安としてお考えください。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、必ず直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、ご了承下さい。
※当社配送システム上、通常購入とオークション、共同購入との同梱はできませんのでご了承下さい。同梱希望の方はご注文時に備考欄に明記してください。

★買い物のシステム上、同梱できない商品が同じお買い物かごとして入っている場合は恐れ入りますがこちらで訂正させていただきます。送料が変更されますのでご承知下さい。

★在庫管理が他サイトと連動しておりますのでごく稀に在庫切れとなる場合がございます。その際は申し訳ございませんがご了承お願いいたします。

★簡易包装での発送とさせていただいておりますのでご了承お願いいたします。

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
ご注文確認後1〜3営業日で発送いたします。 (入荷待ち商品を除く)
※定休日は土曜日、日曜日となります。
またPMのご注文や休業日中のご注文は翌営業以降の配送手配となります。
※沖縄や離島地域への発送には別途追加送料がかかる場合があります。
●互換インク●
※互換インクは、基本的に飛脚ゆうメール便での発送となります。
※ゆうメールで商品代引きはできません。(佐川宅配便での発送となります)
※配送内容により、サイズ規格外となる場合があり、その際は分割して発送させていただきます。
※インクあす楽については5セット以上ご注文からが適用条件となります。

【送料料金表】
  北海道、本州、四国、九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
佐川急便宅配便(離島地域は別途追加送料あり) 740円 1500円
商品代引き(離島地域は別途追加送料あり) 740円 1500円
飛脚ゆうメール 260円 260円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※互換インクは基本的に飛脚ゆうメールでの発送です。その他は佐川急便で発送いたします。
※離島地域への配送には別途送料が追加される場合があります。
※発送時にメールにて連絡させていただきますのでお客様のメール設定を再度ご確認ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
054-260-9026

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
425-0077

住所
静岡県焼津市五ケ堀之内981-1 株式会社 来夢

電話番号
054-260-9026

FAX番号
054-292-7497


返金・交換についての注意事項

商品不良につきましてはお問い合わせの前に〈互換インクのよくある質問と答え〉をご確認いただき、まずはメールにて症状をお知らせください。
お問い合わせの際はご注文番号を伝えていただくとスムーズです。

メール確認後、商品不良のご案内メールをお送りいたします。

いかなる場合も事前連絡のないご返品は受け取り致しかねますので、必ずご連絡ください。

交換の場合、返品商品到着確認後に交換品を発送いたします。
(休業日は発送を行えませんので休業日明けの発送になります)
※在庫状況などにより発送が遅れることがございますのでご了承下さい。

返金の対象額は商品代金の範囲までとなりますのでご注意下さい。


当社返品規定
≪インクカートリッジの保証期間は商品到着後、1年間まで対応させていただきます。≫
●インクカートリッジの破損やインク漏れなどの初期不良品につきましては
1、 良品との交換
2、 ご返金

のいずれかの対応をさせていただきます。

※不良品の返送にかかりました費用は当店で負担させていただきます。
※一部のプリンター機種ではインク残量が表示されない場合もございます。予めご了承ください。

まずはメールにて症状をお知らせください。

”故障かな?”お問い合わせの前に互換インクQ&Aをご確認ください。
互換インクQ&A
インク良品の返品・交換の場合
●商品到着日から7日以内に限りお受けさせていただきます。
●送料、手数料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
●返金の対象額は商品代金の範囲までとなりますのでご注意下さい。
●いかなる理由が御座いましても商品到着日から8日目以降の良品の返品はお受けいたしておりませんのでご注意下さい。
 ご購入後発送準備が整い次第順次発送させていただきます。発送後のご注文の変更は出来かねますので注文間違い等を十分ご注意の上ご注文頂きます様宜しくお願いいたします。


■商品をお受け取りになられましたら、すぐに内容をご確認お願いいたします。
■サイズやイメージ違い等のお客様都合によるお受けいたしかねます。
■その他お客様都合による返品の際は別途実費送料をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承ください。
■万が一不良品の場合、またご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内に下記メールにてご連絡ください。すぐに返品、交換の手続きをさせていただきます。(ご連絡の際にご注文番号もお教えください)

≪下記項目に当てはまる場合の返品・交換はお受けできません≫
・商品タグや梱包パッケージ等の紛失・破損した商品
・セール商品、オークション商品
・お客様が加工された商品
・あらかじめ難が記載されている商品
・煙草や香水などの匂いが付いてしまった商品


■いかなる場合も事前連絡のないご返品は受け取り致しかねますので必ず最初にご一報お願いいたします。ご連絡は必ずメールにてお願いいたします。

メール確認後、商品不良のご案内メールをお送りいたします。
商品不良のお問い合わせはこちらから。



■交換の場合、返品商品到着確認後に交換品を発送いたします。
(休業日は発送を行えませんので休業日明けの発送になります)
※修理などの内容により発送が遅れることがございますのでご了承下さい。

■返送先住所
 〒425-0077
 静岡県焼津市五ケ堀之内981-1
 株式会社 来夢
  彩色堂
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社来夢

〒425-0077 静岡県焼津市五ケ堀之内981-1
TEL:054-260-9026 FAX:054-292-7497
代表者:諸田 洋之
店舗運営責任者:諸田久乃
店舗セキュリティ責任者:諸田久乃
店舗連絡先:l-a-caffellatte@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 15:30
10:00 〜 15:30
10:00 〜 15:30
10:00 〜 15:30
10:00 〜 15:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

【定休日】土曜、日曜、祝日
【受付時間】09:30〜12:00、13:00〜15:30

※正午以降のご注文分は翌営業日扱いとなります。
また、定休日にいただいたお問い合わせのお返事などは翌営業日以降となりますのでご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2379484 ラクテン(サイシキト゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆発送の目安◆

ご注文後1〜3営業日以内に発送致します。(銀行振り込みご希望の方はご入金確認後です)
※発送日の明記された商品はその発送日に順じます。

発送後にはご購入者に発送連絡メールをしております。ご注文後(ご入金後)数日経過してもメールが届かないようでしたらお手数ですがご一報下さい。
※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。目安としてお考えください。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、必ず直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、ご了承下さい。
※当社配送システム上、通常購入とオークション、共同購入との同梱はできませんのでご了承下さい。同梱希望の方はご注文時に備考欄に明記してください。

★買い物のシステム上、同梱できない商品が同じお買い物かごとして入っている場合は恐れ入りますがこちらで訂正させていただきます。送料が変更されますのでご承知下さい。

★在庫管理が他サイトと連動しておりますのでごく稀に在庫切れとなる場合がございます。その際は申し訳ございませんがご了承お願いいたします。

★簡易包装での発送とさせていただいておりますのでご了承お願いいたします。

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後1〜3営業日で発送いたします。 (入荷待ち商品を除く)
※定休日は土曜日、日曜日となります。
またPMのご注文や休業日中のご注文は翌営業以降の配送手配となります。
※沖縄や離島地域への発送には別途追加送料がかかる場合があります。
●互換インク●
※互換インクは、基本的に飛脚ゆうメール便での発送となります。
※ゆうメールで商品代引きはできません。(佐川宅配便での発送となります)
※配送内容により、サイズ規格外となる場合があり、その際は分割して発送させていただきます。
※インクあす楽については5セット以上ご注文からが適用条件となります。

送料料金表

  北海道、本州、四国、九州 沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
740円 1500円
740円 1500円
260円 260円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※互換インクは基本的に飛脚ゆうメールでの発送です。その他は佐川急便で発送いたします。
※離島地域への配送には別途送料が追加される場合があります。
※発送時にメールにて連絡させていただきますのでお客様のメール設定を再度ご確認ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

054-260-9026

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

425-0077

住所

静岡県焼津市五ケ堀之内981-1 株式会社 来夢

電話番号

054-260-9026

FAX番号

054-292-7497

返金・交換についての注意事項

商品不良につきましてはお問い合わせの前に〈互換インクのよくある質問と答え〉をご確認いただき、まずはメールにて症状をお知らせください。
お問い合わせの際はご注文番号を伝えていただくとスムーズです。

メール確認後、商品不良のご案内メールをお送りいたします。

いかなる場合も事前連絡のないご返品は受け取り致しかねますので、必ずご連絡ください。

交換の場合、返品商品到着確認後に交換品を発送いたします。
(休業日は発送を行えませんので休業日明けの発送になります)
※在庫状況などにより発送が遅れることがございますのでご了承下さい。

返金の対象額は商品代金の範囲までとなりますのでご注意下さい。

当社返品規定

≪インクカートリッジの保証期間は商品到着後、1年間まで対応させていただきます。≫
●インクカートリッジの破損やインク漏れなどの初期不良品につきましては
1、 良品との交換
2、 ご返金

のいずれかの対応をさせていただきます。

※不良品の返送にかかりました費用は当店で負担させていただきます。
※一部のプリンター機種ではインク残量が表示されない場合もございます。予めご了承ください。

まずはメールにて症状をお知らせください。

”故障かな?”お問い合わせの前に互換インクQ&Aをご確認ください。
互換インクQ&A
インク良品の返品・交換の場合
●商品到着日から7日以内に限りお受けさせていただきます。
●送料、手数料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
●返金の対象額は商品代金の範囲までとなりますのでご注意下さい。
●いかなる理由が御座いましても商品到着日から8日目以降の良品の返品はお受けいたしておりませんのでご注意下さい。
 ご購入後発送準備が整い次第順次発送させていただきます。発送後のご注文の変更は出来かねますので注文間違い等を十分ご注意の上ご注文頂きます様宜しくお願いいたします。


■商品をお受け取りになられましたら、すぐに内容をご確認お願いいたします。
■サイズやイメージ違い等のお客様都合によるお受けいたしかねます。
■その他お客様都合による返品の際は別途実費送料をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承ください。
■万が一不良品の場合、またご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内に下記メールにてご連絡ください。すぐに返品、交換の手続きをさせていただきます。(ご連絡の際にご注文番号もお教えください)

≪下記項目に当てはまる場合の返品・交換はお受けできません≫
・商品タグや梱包パッケージ等の紛失・破損した商品
・セール商品、オークション商品
・お客様が加工された商品
・あらかじめ難が記載されている商品
・煙草や香水などの匂いが付いてしまった商品


■いかなる場合も事前連絡のないご返品は受け取り致しかねますので必ず最初にご一報お願いいたします。ご連絡は必ずメールにてお願いいたします。

メール確認後、商品不良のご案内メールをお送りいたします。
商品不良のお問い合わせはこちらから。



■交換の場合、返品商品到着確認後に交換品を発送いたします。
(休業日は発送を行えませんので休業日明けの発送になります)
※修理などの内容により発送が遅れることがございますのでご了承下さい。

■返送先住所
 〒425-0077
 静岡県焼津市五ケ堀之内981-1
 株式会社 来夢
  彩色堂

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