会社概要

Queen株式会社
〒811-1321 福岡県福岡市南区柳瀬1-33-10 ニュータウン102
TEL:092-581-4223 FAX:092-581-4234
代表者:飯笹 真紀子
店舗運営責任者:飯笹 真紀子
店舗セキュリティ責任者:飯笹 真紀子
店舗連絡先:l-size@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年8月
26 27 28 29 30 31 1
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2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
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20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ご注文についてのお願い
当店は国内外問わず、多数のメーカー商品を取り扱っております。
そのため、同じサイズ記号であっても、商品によってサイズ規格が異なり、更に仕上がりサイズも異なります。
また、商品に表示されたサイズは、商品そのものの寸法ではありません。
当店は各商品の仕上がり寸法を測り、実寸サイズとして掲載しておりますので、お客様のサイズ(ヌード寸法+ゆとり分)を必ずお確かめの上、ご注文くださいますようお願いいたします。

※詳しいご注文方法につきましては、「楽天市場でのお買い物方法」をご覧ください※


ご注文後は当店よりメールを送信いたします。
大切なお知らせを記載している場合がございますので、翌営業日以降もメールが届かない場合は、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
(メールが届かない理由によるお取り引きのトラブルは責任を負いかねますのでご了承ください。)

なお、当店は複数の店舗にて在庫を共有しておりますため、タイムラグによる「品切れ」や「完売」となる場合がございます。
予めご了承ください。

即納商品につきましては、13時までのご注文(15時までのご入金)で即日発送いたします。※定休日を除きます。
(予約商品を含むご注文は、全ての商品の入荷後に発送いたします。)

送付先が離島で宅配便ご利用の場合、別途送料がかかる場合がございます。
その場合、加算送料をメールでご連絡いたしますので、必ずご確認の上ご返信ください。
3営業日を過ぎてもご返信(ご承諾)いただけない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

予約のご注文について
ご注文日より3週間以内の発送とさせていただきます。

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品入荷後に全て発送いたします。
※別発送をご希望の際は、別々にご注文いただきますようお願いいたします。

商品が入荷しましたら、「ご注文確認メール」を送信いたします。
なお、メーカーの都合により、入荷延期やキャンセルとなる場合がございますので予めご了承ください。

予約後のキャンセルはご遠慮くださいますようお願いいたします。

※現在コロナの影響により、予約商品の入荷が遅れております。
 入荷予定日を遅延する可能性が高くなっておりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

受取拒否、長期不在等の迷惑行為ついて
ご注文確認メール送信後や発送後のキャンセルはお受けできません。
受取拒否、長期不在、住所不明等の理由により、お客様都合の返送となりました場合は、一律2000円をご請求させていただきます。
返送は往復送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となりますのでご理解ください。
お支払いいただけない場合は、今後のお取引をお断りさせていただきます。(ご注文いただきましてもキャンセルさせていただきます。)
また、ご連絡が取れない等、悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2357634 ラクテン(オオキイサイス゛ノフクレテ゛イ−スQUEEN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便またはヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
3980円以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。
配送業者は佐川急便またはヤマト運輸とさせていただきます。
※離島地域や配送業者をご指定される場合は、送料加算となる場合がございますので予めご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円
3,980~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配達日時指定は不可です。
代引きはご利用いただけません。
3点以上のご注文は、宅配便へ料金とともに変更させていただく場合がございますのでご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送業者:ヤマト運輸


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
現在、消費税は当店負担となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズ交換や他の商品への交換が可能です。 お買い物ガイド<交換方法>をご覧いただき、お手続きくださいますようお願いいたします。 交換は返金額が発生しないよう、同等額以上の商品をお選びいただきますようお願いいたします。 また、タグを切られた商品、下着、水着、福袋等の交換不可商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品は交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
予約商品への交換も可能ですが、入荷キャンセルとなりました場合は他の商品への交換をお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が破損・汚損していた場合、「受注番号」「商品番号/カラー/サイズ」「不具合の内容・箇所」をご連絡ください。 不良品は当店より集荷依頼を行いまして、お引取りさせていただきます。 タグを切られていない初期不良商品のみ対象となりますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品はお引き取りいたしますので、着払い返送はご遠慮ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が破損・汚損していた場合、「受注番号」「商品番号/カラー/サイズ」「不具合の内容・箇所」をご連絡ください。 早急に交換品を発送いたします。 タグを切られていない初期不良のみ、交換対象となりますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換品お届けの際に不良品を回収させていただきます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-581-4223

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
811-1321

住所
福岡県福岡市南区柳瀬1-33-10 ニュータウン102

電話番号
092-581-4223

FAX番号
092-581-4234

備考
不良品はお客様側での返送手配は不要です。当店にて集荷依頼を行い、商品を回収させていただきます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

「イメージと違う」「サイズが合わない」等のお客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。


<交換方法>
1)交換ご希望の商品をサイトよりご注文ください。
  ご注文の際は、ショッピングカート内の「連絡事項」「備考欄」「ご要望」「コメント」欄等へ「商品コード○○と交換希望」と必ずご入力ください。(商品コードは同封の納品書をご確認ください。)

  ※クーポンはご利用いただけませんのでご了承ください。


2)当店にて商品代金を相殺し、「交換注文を承りました」メールを送信いたしますので、内容をご確認ください。


3)返送品を下記までお送りください。

  ※送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
  ※宅配便のご利用をお願いいたします。(メール便、定形外郵便、エクスパック等は荷物の破損・紛失等の保障がございませんのでご利用をお控えください。)


       <返送先>
    〒811-1321
    福岡県福岡市南区柳瀬1-20-15
    Queen 返品係
    (TEL)092-581-4223


4)返送品が到着しましたら、ご注文いただきました商品を発送いたします。(到着日の翌々営業日までに発送いたします。)

  ※前払いの場合はご入金確認後にて発送いたします。
  ※予約商品は入荷後にて発送いたします。
  ※返送品のタグがない場合や、破損・汚損・異臭等が認められた場合は、交換のご注文をキャンセルさせていただき、着払いにて返送させていただきます。
  ※返送品が当店へ到着するまでは、お客様の責任となりますので、細心の注意を払ってご返送いただきますようお願いいたします。

<ご注意>

「交換を希望する商品やサイズがない」等の理由による返品交渉はお受けできかねます。
予約の商品は入荷キャンセルとなる場合もございます。その場合は再度、別の商品をご注文いただきますので予めご了承ください。

プライバシーポリシー
■個人情報の取り扱いについて

(利用目的について)

 お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送  ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

(個人情報の開示等について)

 お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

 個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

 運営会社:Queen株式会社
 店舗名:Queen
 個人情報保護管理責任者:飯笹真紀子
社会的責任[CSR]

会社概要

Queen株式会社

〒811-1321 福岡県福岡市南区柳瀬1-33-10 ニュータウン102
TEL:092-581-4223 FAX:092-581-4234
代表者:飯笹 真紀子
店舗運営責任者:飯笹 真紀子
店舗セキュリティ責任者:飯笹 真紀子
店舗連絡先:l-size@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年8月
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2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文についてのお願い

当店は国内外問わず、多数のメーカー商品を取り扱っております。
そのため、同じサイズ記号であっても、商品によってサイズ規格が異なり、更に仕上がりサイズも異なります。
また、商品に表示されたサイズは、商品そのものの寸法ではありません。
当店は各商品の仕上がり寸法を測り、実寸サイズとして掲載しておりますので、お客様のサイズ(ヌード寸法+ゆとり分)を必ずお確かめの上、ご注文くださいますようお願いいたします。

※詳しいご注文方法につきましては、「楽天市場でのお買い物方法」をご覧ください※


ご注文後は当店よりメールを送信いたします。
大切なお知らせを記載している場合がございますので、翌営業日以降もメールが届かない場合は、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
(メールが届かない理由によるお取り引きのトラブルは責任を負いかねますのでご了承ください。)

なお、当店は複数の店舗にて在庫を共有しておりますため、タイムラグによる「品切れ」や「完売」となる場合がございます。
予めご了承ください。

即納商品につきましては、13時までのご注文(15時までのご入金)で即日発送いたします。※定休日を除きます。
(予約商品を含むご注文は、全ての商品の入荷後に発送いたします。)

送付先が離島で宅配便ご利用の場合、別途送料がかかる場合がございます。
その場合、加算送料をメールでご連絡いたしますので、必ずご確認の上ご返信ください。
3営業日を過ぎてもご返信(ご承諾)いただけない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

予約のご注文について

ご注文日より3週間以内の発送とさせていただきます。

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品入荷後に全て発送いたします。
※別発送をご希望の際は、別々にご注文いただきますようお願いいたします。

商品が入荷しましたら、「ご注文確認メール」を送信いたします。
なお、メーカーの都合により、入荷延期やキャンセルとなる場合がございますので予めご了承ください。

予約後のキャンセルはご遠慮くださいますようお願いいたします。

※現在コロナの影響により、予約商品の入荷が遅れております。
 入荷予定日を遅延する可能性が高くなっておりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

受取拒否、長期不在等の迷惑行為ついて

ご注文確認メール送信後や発送後のキャンセルはお受けできません。
受取拒否、長期不在、住所不明等の理由により、お客様都合の返送となりました場合は、一律2000円をご請求させていただきます。
返送は往復送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となりますのでご理解ください。
お支払いいただけない場合は、今後のお取引をお断りさせていただきます。(ご注文いただきましてもキャンセルさせていただきます。)
また、ご連絡が取れない等、悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2357634 ラクテン(オオキイサイス゛ノフクレテ゛イ−スQUEEN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便またはヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

現在、消費税は当店負担となっております。

配送について

宅配便

【備考】


3980円以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。
配送業者は佐川急便またはヤマト運輸とさせていただきます。
※離島地域や配送業者をご指定される場合は、送料加算となる場合がございますので予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


配達日時指定は不可です。
代引きはご利用いただけません。
3点以上のご注文は、宅配便へ料金とともに変更させていただく場合がございますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送業者:ヤマト運輸

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズ交換や他の商品への交換が可能です。 お買い物ガイド<交換方法>をご覧いただき、お手続きくださいますようお願いいたします。 交換は返金額が発生しないよう、同等額以上の商品をお選びいただきますようお願いいたします。 また、タグを切られた商品、下着、水着、福袋等の交換不可商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品は交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

予約商品への交換も可能ですが、入荷キャンセルとなりました場合は他の商品への交換をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が破損・汚損していた場合、「受注番号」「商品番号/カラー/サイズ」「不具合の内容・箇所」をご連絡ください。 不良品は当店より集荷依頼を行いまして、お引取りさせていただきます。 タグを切られていない初期不良商品のみ対象となりますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品はお引き取りいたしますので、着払い返送はご遠慮ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が破損・汚損していた場合、「受注番号」「商品番号/カラー/サイズ」「不具合の内容・箇所」をご連絡ください。 早急に交換品を発送いたします。 タグを切られていない初期不良のみ、交換対象となりますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換品お届けの際に不良品を回収させていただきます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-581-4223

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

811-1321

住所

福岡県福岡市南区柳瀬1-33-10 ニュータウン102

電話番号

092-581-4223

FAX番号

092-581-4234

備考

不良品はお客様側での返送手配は不要です。当店にて集荷依頼を行い、商品を回収させていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

「イメージと違う」「サイズが合わない」等のお客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

<交換方法>

1)交換ご希望の商品をサイトよりご注文ください。
  ご注文の際は、ショッピングカート内の「連絡事項」「備考欄」「ご要望」「コメント」欄等へ「商品コード○○と交換希望」と必ずご入力ください。(商品コードは同封の納品書をご確認ください。)

  ※クーポンはご利用いただけませんのでご了承ください。


2)当店にて商品代金を相殺し、「交換注文を承りました」メールを送信いたしますので、内容をご確認ください。


3)返送品を下記までお送りください。

  ※送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
  ※宅配便のご利用をお願いいたします。(メール便、定形外郵便、エクスパック等は荷物の破損・紛失等の保障がございませんのでご利用をお控えください。)


       <返送先>
    〒811-1321
    福岡県福岡市南区柳瀬1-20-15
    Queen 返品係
    (TEL)092-581-4223


4)返送品が到着しましたら、ご注文いただきました商品を発送いたします。(到着日の翌々営業日までに発送いたします。)

  ※前払いの場合はご入金確認後にて発送いたします。
  ※予約商品は入荷後にて発送いたします。
  ※返送品のタグがない場合や、破損・汚損・異臭等が認められた場合は、交換のご注文をキャンセルさせていただき、着払いにて返送させていただきます。
  ※返送品が当店へ到着するまでは、お客様の責任となりますので、細心の注意を払ってご返送いただきますようお願いいたします。

<ご注意>

「交換を希望する商品やサイズがない」等の理由による返品交渉はお受けできかねます。
予約の商品は入荷キャンセルとなる場合もございます。その場合は再度、別の商品をご注文いただきますので予めご了承ください。

プライバシーポリシー

■個人情報の取り扱いについて

(利用目的について)

 お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送  ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

(個人情報の開示等について)

 お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

 個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

 運営会社:Queen株式会社
 店舗名:Queen
 個人情報保護管理責任者:飯笹真紀子

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