会社概要

STATE STREET LLC
〒98248 Washington7056 Portal Way Ferndale
TEL:9712005068 FAX:9712005068
代表者:Michael Gill
店舗運営責任者:Irene Kim　(General DEPARTMENT)
店舗セキュリティ責任者:Irene Kim　
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

* 近頃、不審な電話が増加しておりますため、 お問い合わせの際は、できるだけ R-Message を優先してご利用いただけますようお願い申し上げます。 やむを得ずお電話でのご相談をご希望の場合は、 事前にメールにてその旨をお知らせください。 弊社カスタマーサポート担当者より、1営業日以内にご連絡させていただきます。 ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【「楽天市場」運営者情報】
会社名：楽天グループ株式会社
住所：〒1580094 東京都世田谷区玉川１−１４−１　楽天クリムゾンハウス
お問い合わせ：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3071521 ラクテン（ＬＡＭＯＮＢＯＵＴＩＱＵＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
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2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
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29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

国際配送
【備考】【商品発送のタイミング】
・配送の日時指定を受け付けておりません。
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
・すべての荷物は追跡可能であり、追跡情報をご提供いたします。
・お支払い手続きに関する問題や通関手続きの遅延、または天候や自然災害の影響、配送業者の事情などにより、商品の配送が予定より遅延する場合がございます。これらの理由による遅延について、当店では責任を負いかねますことを、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全てアメリカからお客様のもとへ直送されます。
商品の配送手続きのために、アメリカの事業者へお客様の注文情報が提供されます。注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。
アメリカの個人情報保護法制等について確認する場合は、こちらをご参照ください。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・輸入消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。 詳細はこちらご確認下さい。
・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費（日本に居住する者に寄贈される物で、当該寄贈を受ける者の個人的な使用に供される場合を含みます。）」が前提となります。第三者への譲渡・転売が法令で禁止されるもの（医薬品、医薬部外品、化粧品等を含みますが、これに限られません。）もございますのでご注意下さい。
・ご注文後、2営業日以内に配送手続きをいたします。発送完了後のお届け目安は、10〜15営業日（約15〜21日）となりますが、実際の配達日数は配送業者の輸送状況・通関状況等により前後する場合がございます。
・お急ぎの場合は、有料の国際エクスプレス配送サービスをご利用いただけます。こちらをご選択いただいた場合、発送完了後3〜5営業日程度でのお届けが目安となります。

【お届け先の変更について】
・お届け先の変更をご希望の場合は、ご注文確定メール送信後12時間以内に当店までご連絡ください。なお、12時間を過ぎて発送手続きが完了した場合、変更対応ができかねますので、あらかじめご了承ください。
・発送後の変更につきましては、当店が提供する追跡情報をご利用いただき、直接配送会社へご連絡いただく必要がございます。お客様ご自身での手配となりますこと、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※お客様のご都合による返品は、原則としてお受けいたしかねます。
ただし、特別な理由により商品がご使用いただけない場合は、商品到着後2日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

【ご注意】
事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、受け取りをお断りさせていただく場合や返品対応ができない場合がございます。必ず事前にメールにて当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※お客様のご都合による返品は、原則としてお受けいたしかねます。
ただし、特別な理由により商品がご使用いただけない場合は、商品到着後2日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

【ご注意】
事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、受け取りをお断りさせていただく場合や返品対応ができない場合がございます。必ず事前にメールにて当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※商品到着後は、内容にお間違いがないか、また商品に不良箇所がないかをご確認いただけますようお願い申し上げます。
※当店では発送前に十分な検品を行っておりますが、万が一不良品が含まれていた場合は、大変お手数ではございますが、商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。
※ご連絡をいただいた後、当店より返品手続きの方法についてご案内のメールをお送りいたします。ご案内を差し上げるまで、商品のご返送はお控えいただきますようお願い申し上げます。
※商品到着後2日以内に当店までご連絡をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【ご注意】
事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、受け取りをお断りさせていただく場合や返品対応ができない場合がございます。必ず事前にメールにて当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※商品到着後は、内容にお間違いがないか、また商品に不良箇所がないかをご確認いただけますようお願い申し上げます。
※当店では発送前に十分な検品を行っておりますが、万が一不良品が含まれていた場合は、大変お手数ではございますが、商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。
※ご連絡をいただいた後、当店より返品手続きの方法についてご案内のメールをお送りいたします。ご案内を差し上げるまで、商品のご返送はお控えいただきますようお願い申し上げます。
※商品到着後2日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
※返品が当店に到着し、確認が完了次第、交換品の国際発送を手配いたします。発送後には、追跡情報をお客様へご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【ご注意】
事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、受け取りをお断りさせていただく場合や返品対応ができない場合がございます。必ず事前にメールにて当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
9712005068

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
98248

住所
7056 Portal Way, Ferndale WA 98248 USA

電話番号
9712005068

FAX番号
9712005068


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

また、商品不良・誤配送があった場合であっても、以下に該当する場合はご対応させていただくことができません。十分ご注意ください。

・商品到着後、2日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・ご試着以外でご使用になった商品
・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
社会的責任[CSR]

会社概要

STATE STREET LLC

〒98248 Washington7056 Portal Way Ferndale
TEL:9712005068 FAX:9712005068
代表者:Michael Gill
店舗運営責任者:Irene Kim　(General DEPARTMENT)
店舗セキュリティ責任者:Irene Kim　
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

* 近頃、不審な電話が増加しておりますため、 お問い合わせの際は、できるだけ R-Message を優先してご利用いただけますようお願い申し上げます。 やむを得ずお電話でのご相談をご希望の場合は、 事前にメールにてその旨をお知らせください。 弊社カスタマーサポート担当者より、1営業日以内にご連絡させていただきます。 ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【「楽天市場」運営者情報】

会社名：楽天グループ株式会社
住所：〒1580094 東京都世田谷区玉川１−１４−１　楽天クリムゾンハウス
お問い合わせ：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3071521 ラクテン（ＬＡＭＯＮＢＯＵＴＩＱＵＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
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2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

国際配送

【備考】

【商品発送のタイミング】
・配送の日時指定を受け付けておりません。
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
・すべての荷物は追跡可能であり、追跡情報をご提供いたします。
・お支払い手続きに関する問題や通関手続きの遅延、または天候や自然災害の影響、配送業者の事情などにより、商品の配送が予定より遅延する場合がございます。これらの理由による遅延について、当店では責任を負いかねますことを、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全てアメリカからお客様のもとへ直送されます。
商品の配送手続きのために、アメリカの事業者へお客様の注文情報が提供されます。注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。
アメリカの個人情報保護法制等について確認する場合は、こちらをご参照ください。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・輸入消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。 詳細はこちらご確認下さい。
・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費（日本に居住する者に寄贈される物で、当該寄贈を受ける者の個人的な使用に供される場合を含みます。）」が前提となります。第三者への譲渡・転売が法令で禁止されるもの（医薬品、医薬部外品、化粧品等を含みますが、これに限られません。）もございますのでご注意下さい。
・ご注文後、2営業日以内に配送手続きをいたします。発送完了後のお届け目安は、10〜15営業日（約15〜21日）となりますが、実際の配達日数は配送業者の輸送状況・通関状況等により前後する場合がございます。
・お急ぎの場合は、有料の国際エクスプレス配送サービスをご利用いただけます。こちらをご選択いただいた場合、発送完了後3〜5営業日程度でのお届けが目安となります。

【お届け先の変更について】
・お届け先の変更をご希望の場合は、ご注文確定メール送信後12時間以内に当店までご連絡ください。なお、12時間を過ぎて発送手続きが完了した場合、変更対応ができかねますので、あらかじめご了承ください。
・発送後の変更につきましては、当店が提供する追跡情報をご利用いただき、直接配送会社へご連絡いただく必要がございます。お客様ご自身での手配となりますこと、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※お客様のご都合による返品は、原則としてお受けいたしかねます。
ただし、特別な理由により商品がご使用いただけない場合は、商品到着後2日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

【ご注意】
事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、受け取りをお断りさせていただく場合や返品対応ができない場合がございます。必ず事前にメールにて当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※お客様のご都合による返品は、原則としてお受けいたしかねます。
ただし、特別な理由により商品がご使用いただけない場合は、商品到着後2日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

【ご注意】
事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、受け取りをお断りさせていただく場合や返品対応ができない場合がございます。必ず事前にメールにて当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※商品到着後は、内容にお間違いがないか、また商品に不良箇所がないかをご確認いただけますようお願い申し上げます。
※当店では発送前に十分な検品を行っておりますが、万が一不良品が含まれていた場合は、大変お手数ではございますが、商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。
※ご連絡をいただいた後、当店より返品手続きの方法についてご案内のメールをお送りいたします。ご案内を差し上げるまで、商品のご返送はお控えいただきますようお願い申し上げます。
※商品到着後2日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

【ご注意】
事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、受け取りをお断りさせていただく場合や返品対応ができない場合がございます。必ず事前にメールにて当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※商品到着後は、内容にお間違いがないか、また商品に不良箇所がないかをご確認いただけますようお願い申し上げます。
※当店では発送前に十分な検品を行っておりますが、万が一不良品が含まれていた場合は、大変お手数ではございますが、商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。
※ご連絡をいただいた後、当店より返品手続きの方法についてご案内のメールをお送りいたします。ご案内を差し上げるまで、商品のご返送はお控えいただきますようお願い申し上げます。
※商品到着後2日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
※返品が当店に到着し、確認が完了次第、交換品の国際発送を手配いたします。発送後には、追跡情報をお客様へご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

対応可能期間

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FAX番号

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また、商品不良・誤配送があった場合であっても、以下に該当する場合はご対応させていただくことができません。十分ご注意ください。

・商品到着後、2日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
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