株式会社オーキッド 〒347-0016 埼玉県加須市花崎北２−１６−１ 埼玉県加須市花崎北２−１６−１ TEL:0480-31-6175 FAX:0480-31-6457 代表者:平田 幸子 店舗運営責任者:平田 幸子 店舗セキュリティ責任者:平田　幸子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　月曜日〜金曜日　 10:00−17:00
　　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

販売証明書に、個人情報などを記載していただき、お近くの自転車店・警察署などでお客様ご自身で、防犯登録していただく形となります。

自転車購入時や友人等から譲り受けた場合は法律(自転車法第12条第3項)で防犯登録を行う事が義務付けられています。
最寄りの自転車販売店で必ず手続きをお願いします。

※防犯登録制度は、地域によってその運営詳細が異なる場合がございます。
防犯登録制度の詳細についてご不明な点がございましたら、お手数ですが管轄の警察署にご相談頂きますようお願いいたします。

■弊社販売自転車の防犯登録について
自転車防犯登録につきましては当店では行っておりません。ご自身で防犯登録を行っていただく必要があります。
最寄りの自転車取り扱いホームセンターや大型自転車店などで防犯登録のお手続きをお願い致します。
（個人の自転車店などでは断られる場合がございます。事前にお問い合わせされることをお勧めいたします）

【防犯登録に必要な物】
（１）身分証明書
（２）自転車本体
（３）自転車に付属していました取扱説明書の最後のページに記載されています品質保証書

防犯登録料として地域によって異なりますが500〜1000円程度かかります。

備考：車体番号は当店並びに出荷元メーカーでは管理しておりませんので、防犯登録をされない場合でも、車体番号を確認して控えを保管しておいてください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2017515 ラクテン（ＬＡＮＲＡＮラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【自転車本体のお届けの状態について】

「完全組立」表記の自転車を除き7〜9分組出荷でお届けしております。ペダル、サドル、カゴの取り付け、ハンドルの調整、各種付属パーツ等一部お客様で組立が必要です。

商品の構造上の問題が原因である場合を除き、「組み立てられない」「説明書がわかりにくい」等による保障・返品はお受けしておりませんのでご了承いただきましてご利用をお願いいたします。

一部の商品を除き、ペダル、サドル、カゴの取り付け、ハンドルの調整等の組立作業はお客様での組立も可能となっておりますが、自転車店での整備を前提とした状態でのお届けとなります。
ブレーキ調整等も工場出荷状態となり、スタンド等パーツ部品のお取付けもお客様にて行って頂く必要があります。
組立に必要な簡易工具は付属しております(※プラスドライバーが必要な商品がございますのでご用意ください)。
タイヤの空気圧は低く納品させていただきます。乗車できる状態の空気圧にしますと、輸送の際商品が跳ねて破損、パンクの原因となります。空気圧を乗車できる状態での納品希望はお受けいたせませんのでご了承ください。

最終的な整備・調整は自転車店を推奨致します。贈り物、プレゼントの場合はご注意ください。
当店では組立て・調整について責任を負いません。

【自転車防犯登録のお願い】
販売証明書に、個人情報などを記載していただき、お近くの自転車店・警察署などでお客様ご自身で、防犯登録していただく形となります。

自転車購入時や友人等から譲り受けた場合は法律(自転車法第12条第3項)で防犯登録を行う事が義務付けられています。
最寄りの自転車販売店で必ず手続きをお願いします。

※防犯登録制度は、地域によってその運営詳細が異なる場合がございます。
防犯登録制度の詳細についてご不明な点がございましたら、お手数ですが管轄の警察署にご相談頂きますようお願いいたします。

■弊社販売自転車の防犯登録について
自転車防犯登録につきましては当店では行っておりません。ご自身で防犯登録を行っていただく必要があります。
最寄りの自転車取り扱いホームセンターや大型自転車店などで防犯登録のお手続きをお願い致します。
（個人の自転車店などでは断られる場合がございます。事前にお問い合わせされることをお勧めいたします）

【防犯登録に必要な物】
（１）身分証明書
（２）自転車本体
（３）自転車に付属していました取扱説明書の最後のページに記載されています品質保証書

防犯登録料として地域によって異なりますが500〜1000円程度かかります。

備考：車体番号は当店並びに出荷元メーカーでは管理しておりませんので、防犯登録をされない場合でも、車体番号を確認して控えを保管しておいてください。

宅配便

【備考】【自転車本体のお届けについて】

「完全組立」表記の自転車を除き7〜9分組出荷でお届けしております。ペダル、サドル、カゴの取り付け、ハンドルの調整、各種付属パーツ等一部お客様で組立が必要です。

商品の構造上の問題が原因である場合を除き、「組み立てられない」「説明書がわかりにくい」等による保障・返品はお受けしておりませんのでご了承いただきましてご利用をお願いいたします。

一部の商品を除き、ペダル、サドル、カゴの取り付け、ハンドルの調整等の組立作業はお客様での組立も可能となっておりますが、自転車店での整備を前提とした状態でのお届けとなります。
ブレーキ調整等も工場出荷状態となり、スタンド等パーツ部品のお取付けもお客様にて行って頂く必要があります。
組立に必要な簡易工具は付属しております(※プラスドライバーが必要な商品がございますのでご用意ください)。
タイヤの空気圧は低く納品させていただきます。乗車できる状態の空気圧にしますと、輸送の際商品が跳ねて破損、パンクの原因となります。空気圧を乗車できる状態での納品希望はお受けいたせませんのでご了承ください。

最終的な整備・調整は自転車店を推奨致します。贈り物、プレゼントの場合はご注意ください。
当店では組立て・調整について責任を負いません。

宅配便

【業者】佐川急便、ヤマト運輸、福山通運、西濃運輸等
【備考】

【配送業者につきまして】
当社指定の配送業者で発送いたします。配送業者のご指定はお受けできませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
商品発送の目安は各商品ページでご確認ください。
※在庫の状況等、目安より日にちがかかる場合がございますのでご了承ください。


特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ支払い（前払い）⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※一部取寄せ・組立等、日にちのかかる商品がございます。

【配達日時指定について】
配達日時指定は承っておりません。配達日時のご希望につきましては出荷完了時にお問合せ番号、配送業者様、お荷物追跡URLをお知らせしますのでお客様ご自身で配送業者様にご相談ください。
ご希望のご対応は配送業者様の判断となります。ご希望には添えない場合がございますのでご了承ください。
お届け時不在の場合、再配達の期限は最初の不在通知投函より一週間程度となりますので保管期限内にお受取くださいますようお願い申し上げます。

【発送からお届けまでの目安について】
通常、発送日より2〜4日程度でのお届けとなります。ご注文から発送日までの目安は商品により異なりますので、各商品ページでご確認ください。
地域、運送状況、また繁忙期、年末は発送日よりお届けまで1週間程度かかる場合がございますのでご了承ください。
お届けまでの日数は当店、配送業者ともに保障を伴うものではございません、納期厳守等の条件でのご購入希望の方はご利用をご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
※お届け時の不在等によります商品の保管期限はお届けより5日程度となります。保管期限内にお受取またはご連絡の無い場合強制返還となります。
強制返還前には当店よりお電話・メールにてご連絡いたしておりますが、強制返還となりました際は往復の送料＋キャンセル手数料（3000円）をご請求させていただきますのでご了承ください。

【送料に関するご注意】
●お届け先が北海道の場合
自転車本体の北海道へのお届けは別途送料ががかかります。

北海道追加送料は商品によって異なります、各商品ページにてご確認ください。

●沖縄県・離島への発送は致しておりませんのでご了承ください。送料表には金額が記載されておりますが、沖縄・離島への発送はいたしておりません。

【送料無料商品について】
商品名に（送料無料）と記載されている商品は送料無料となります。
※但し、北海道・一部特別地域（道路が繋がっている離島等）は別途送料が必要となります。

【自転車防犯登録のお願い】
販売証明書に、個人情報などを記載していただき、お近くの自転車店・警察署などでお客様ご自身で、防犯登録していただく形となります。

自転車購入時や友人等から譲り受けた場合は法律(自転車法第12条第3項)で防犯登録を行う事が義務付けられています。
最寄りの自転車販売店で必ず手続きをお願いします。

※防犯登録制度は、地域によってその運営詳細が異なる場合がございます。
防犯登録制度の詳細についてご不明な点がございましたら、お手数ですが管轄の警察署にご相談頂きますようお願いいたします。

■弊社販売自転車の防犯登録について
自転車防犯登録につきましては当店では行っておりません。ご自身で防犯登録を行っていただく必要があります。
最寄りの自転車取り扱いホームセンターや大型自転車店などで防犯登録のお手続きをお願い致します。
（個人の自転車店などでは断られる場合がございます。事前にお問い合わせされることをお勧めいたします）

【防犯登録に必要な物】
（１）身分証明書
（２）自転車本体
（３）自転車に付属していました取扱説明書の最後のページに記載されています品質保証書

防犯登録料として地域によって異なりますが500〜1000円程度かかります。

備考：車体番号は当店並びに出荷元メーカーでは管理しておりませんので、防犯登録をされない場合でも、車体番号を確認して控えを保管しておいてください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1370円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1370円

80サイズ

1590円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1920円

100サイズ

1830円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2490円

120サイズ

2050円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3040円

140サイズ

2290円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3610円

160サイズ

2510円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

4160円

170サイズ

2750円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5500円

180サイズ

3300円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5500円

200サイズ

5500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5500円

240サイズ

11000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

11000円

260サイズ

18700円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

18700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【自転車本体のお届けの状態について】 ●当店ではお客様により安くご提供できるよう、「完全組立」表記の自転車を除き7〜9分組出荷でお届けしております。ペダル、サドル、ハンドルの調整、各種付属パーツ等一部お客様で組立が必要です。 商品の構造上の問題が原因である場合を除き、「組み立てられない」「説明書がわかりにくい」等による保障・返品はお受けしておりませんのでご了承いただきましてご利用をお願いいたします。 ●一部の商品を除きペダル、カゴの取り付け、ハンドルの調整等の組立作業をお客様にお願いしております。工具は付属しております(※プラスドライバーが必要な商品がございますのでご用意ください)。 ●納品時、タイヤの空気圧は低く納品させていただきます。乗車できる状態の空気圧にしますと輸送の際商品が跳ねて破損、パンクの原因となります。空気圧を乗車できる状態での納品希望はお受けいたせませんのでご了承ください。

---

小型宅配便

【備考】佐川急便、西濃運輸

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1370円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1370円

80サイズ

1590円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1920円

100サイズ

1830円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2490円

120サイズ

2050円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3040円

140サイズ

2290円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3610円

160サイズ

2510円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

4160円

170サイズ

2750円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5500円

180サイズ

3300円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5500円

200サイズ

5500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5500円

240サイズ

11000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

11000円

260サイズ

18700円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

18700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文頂きました商品はメーカー直送の為、ご注文後のキャンセル・変更は一切お受けできませんのでご了承ください。
特別な理由等で当店にてご承諾させていただいた上でのキャンセル・変更の場合は、費用（3000円+往復の送料）をご負担いただきます。
出荷日当日のキャンセル・変更は出荷有無に関わらず、費用（3000円+往復の送料）をお客様のご負担頂きますようお願いします。
・長期不在、保管期限切れなどで荷物が返送された場合、キャンセル料金（3000円+往復の送料）をご請求させて頂きます。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合によります返品・交換につきましては、当店では一切お受けしておりません。
当店またはメーカー承諾なく一方的に着払いにて返送された際は受取拒否をさせていただきます。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の返品および交換は原則として承っておりません。 使用された物、イメージ違い等、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品説明およびお取引の条件を十分にご検討頂きました上で、ご注文をお願い致します。
商品の破損・欠陥や初期不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の返品および交換は原則として承っておりません。 使用された物、イメージ違い等、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品説明およびお取引の条件を十分にご検討頂きました上で、ご注文をお願い致します。
ただし、商品の破損・欠陥や初期不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後5営業日以内に当店までメールにてご連絡下さい。
トラブルを防ぐ為に、商品が到着しましたら必ず初期点検をお願い致します。（初期点検終了までは必ず宅配箱、付属品を保管ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0480-31-6175

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：lanran@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
347-0016

住所
埼玉県加須市花崎北２−１６−１ 埼玉県加須市花崎北２−１６−１

電話番号
0480-31-6175

FAX番号
0480-31-6457


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の返品および交換は原則として承っておりません。
使用された物、イメージ違い等、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品説明およびお取引の条件を十分にご検討頂きました上で、ご注文をお願い致します。

ただし、商品の破損・欠陥や初期不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後5営業日以内に当店までメールにてご連絡下さい。
トラブルを防ぐ為に、商品が到着しましたら必ず初期点検をお願い致します。（初期点検終了までは必ず宅配箱、付属品を保管ください）

【お客様都合による返品、交換について】
お客様都合によります返品・交換につきましては、当店では一切お受けしておりません。
当店またはメーカー承諾なく一方的に着払いにて返送された際は受取拒否をさせていただきます。

いかなる理由がございましてもお客様都合による返金のご要望はお受けできませんのでご了承ください。

【下記のような場合は、いかなる理由でも返品・交換できません】

1.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合。
2.お客様の責任で、商品が破損、汚損している商品
3.お客様が加工された商品
4.お客様が修理された場合
5.ご連絡が無く、返品された場合
6.商品到着日より7日間以上経過した商品
7.商品の箱、説明書等を汚損、破損、紛失された場合
8.未使用品であっても、7日以上経過した商品
9.お客様のご都合の返品
10.カラー間違い、サイズ間違いの場合、イメージと違う場合
11.塗料の匂いが気になる
12.組立・調整の仕方がうまくいかなかった
13.お持ちの製品または同時購入された製品にご購入のパーツが合わなかった…等

その他、当店がお客様都合と判断した場合、返品・交換はできません。

・商品の構造的なご対応等は、メーカーサポートにてご対応させていただきます。
メーカーの専門家に確認させて頂きまして、初期不良であった場合は修理・部品交換・商品交換等にて対応させていただきます。

・初期不良に伴う保障・交換・修理はメーカー保証に準じメーカーサポートにてご対応となります。
製品に関するお問い合わせは保証書に記載ございます、メーカーサポートにお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

※ご注文後のキャンセルについて
ご注文頂きました商品はメーカー直送の為、ご注文後のキャンセル・変更は一切お受けできませんのでご了承ください。特別な理由等で当店にてご承諾させていただいた上でのキャンセル・変更の場合は、費用（キャンセル＋変更手数料（3000円）をご負担いただきます。
出荷日当日のキャンセル・変更は出荷有無に関わらず3000円+往復送料をお客様のご負担頂きますようお願いします。

・長期不在、保管期限切れなどで荷物が返送された場合、キャンセル料金（3000円+往復の送料）をご請求させて頂きます。

・当店での初期不良確認・保証等は致しておりませんのでご了承ください。
・当店またはメーカー承諾なく修理された修理代金の保証は致しておりません。

・返品・交換等のご対応はご注文時の納品住所への引取り等となります。
誤出荷・初期不良等いかなる理由でございましても当店・及びメーカー従業員のお客様指定場所への出張修理・交換は致しておりません。

・交換修理期間中の代替え品のご提供は致しておりません。
・お客様の労力等の保障は致しておりません、労力等の損害賠償は行いません。

・自転車の変速機・ブレーキの調整について
工場出荷時に点検・調整済みですが、運送時の振動などにより調整に狂いが生じる場合があります。
お客様での調整も可能となっておりますが、自転車店での整備を前提とした状態でのお届けとなります。
再調整については保障対象外とさせていただきます。

・細かなキズ・パーツのずれについて
商品は配送時に傷が付かない様に梱包を施し発送しておりますが、配送中に細かな破損（傷やへこみ）やパーツ（泥除け・ハンドル等）の位置がずれる場合がございます。
細かなキズにつきましては初期不良の保障対象外とさせていただきます。

【クーリングオフについて】
インターネット通販ではお客様のご意思によって注文いただいておりますので適応しておりません。

商品の返品および交換は原則として承っておりません。 使用された物、イメージ違い等、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品説明およびお取引の条件を十分にご検討頂きました上で、ご注文をお願い致します。

ただし、商品の破損・欠陥や初期不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後5営業日以内に当店までメールにてご連絡下さい。トラブルを防ぐ為に、商品が到着しましたら必ず初期点検をお願い致します。（初期点検終了までは必ず宅配箱、付属品を保管ください）

・ お客様都合による返品、交換について
お客様都合によります返品・交換につきましては、当店では一切お受けしておりません。
当店またはメーカー承諾なく一方的に着払いにて返送された際は受取拒否をさせていただきます。

・ いかなる理由がございましてもお客様都合による返金のご要望はお受けできませんのでご了承ください。

【下記のような場合は、いかなる理由でも返品・交換できません】

1.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合。
2.お客様の責任で、商品が破損、汚損している商品
3.お客様が加工された商品
4.お客様が修理された場合
5.ご連絡が無く、返品された場合
6.商品到着日より５営業日以上経過した商品
7.商品の箱、説明書等を汚損、破損、紛失された場合
8.未使用品であっても、５営業日以上経過した商品
9.お客様のご都合の返品
10.カラー間違い、サイズ間違いの場合、イメージと違う場合
11.塗料の匂いが気になる
12.組立・調整の仕方がうまくいかなかった
13.お持ちの製品または同時購入された製品にご購入のパーツが合わなかった…等

その他、当店がお客様都合と判断した場合、返品・交換はできません。

・商品の構造的なご対応等は、メーカーサポートにてご対応させていただきます。
メーカーの専門家に確認させて頂きまして、初期不良であった場合は修理・部品交換・商品交換等にて対応させていただきます。

・自転車車体の初期不良に伴う保障・交換・修理はメーカー保証に準じメーカーサポートにてご対応となります。
製品に関するお問い合わせは保証書に記載ございます、メーカーサポートにお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

※自転車ご注文後のキャンセルについて
ご注文頂きました商品はメーカー直送の為、ご注文後のキャンセル・変更は一切お受けできませんのでご了承ください。特別な理由等で当店にてご承諾させていただいた上でのキャンセル・変更の場合は、費用（キャンセル＋変更手数料（3000円）をご負担いただきます。
出荷日当日のキャンセル・変更は出荷有無に関わらず3000円+往復の送料をお客様のご負担頂きますようお願いします。

・長期不在、保管期限切れなどで荷物が返送された場合、キャンセル料金（3000円+往復の送料）をご請求させて頂きます。


・当店での初期不良確認・保証等は致しておりませんのでご了承ください。
・当店またはメーカー承諾なく修理された修理代金の保証は致しておりません。

・返品・交換等のご対応はご注文時の納品住所への引取り等となります。
誤出荷・初期不良等いかなる理由でございましても当店・及びメーカー従業員のお客様指定場所への出張修理・交換は致しておりません。

・交換修理期間中の代替え品のご提供は致しておりません。
・お客様の労力等の保障は致しておりません、労力等の損害賠償は行いません。

・自転車の変速機・ブレーキの調整について
工場出荷時に点検・調整済みですが、運送時の振動などにより調整に狂いが生じる場合があります。
変速機・ブレーキの再調整はお客様ご自身でお願いいたします。再調整については保障対象外とさせていただきます。

・細かなキズ・パーツのずれについて
商品は配送時に傷が付かない様に梱包を施し発送しておりますが、配送中に細かな破損（傷やへこみ）やパーツ（泥除け・ハンドル等）の位置がずれる場合がございます。
細かなキズにつきましては初期不良の保障対象外とさせていただきます。


【クーリングオフについて】
インターネット通販ではお客様のご意思によって注文いただいておりますので適応しておりません。

【連絡先】

　電話番号：0480-31-6175
　メールアドレス：lanran@shop.rakuten.co.jp

　株式会社オーキッド　担当：平田　幸子