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リリコランドセル よくあるご質問（FAQ）

公開日：2025/05/22　更新日：2026/05/15

◆ よくあるご質問（FAQ） ◆

リリコランドセルをご検討いただき誠にありがとうございます。 お客さまから寄せられたよくあるご質問と回答を掲載しております。ご参考くださいませ。

ランドセルについて

◆◆6年間保証について 6年間修理　無料保証サービスについて ランドセルは入学から卒業までの６年間という長い期間、毎日使うもの。 LIRICOでは万一起きるかもしれない故障については安心の無料対応。万全のサポート体制で対応いたします。 ①お子様の不注意による故障も無料修理 ②卒業までの６年間安心保証 ③通学中でも安心、代替ランドセル無料レンタルサービス ④修理における配送時、往復送料無料 ※無料修理対象外となるもの ・使用上問題のない傷、シワ、汚れ、落書き等 ・ランドセル本体がない場合（自然災害や火災、盗難等） --------------------------------------------------- ◆◆LIRICO CLUBとは “6年間保証”の対象外となった場合の修理にも安心！ “LIRICO CLUB”は登録費・会費無料の登録制プレミアム保証サービスで、 「通常の6年間保証に加え、万一の有償修理の際の修理代金を半額LIRICOが負担する」サービスです。 ※LIRICO CLUB の入会方法は公式サイトにてご案内しております。 ※ 当サービスで保証されるのはランドセルのみです。ランドセルの付属品やその他LIRICO関連商品は保証対象外ですので、あらかじめご了承ください。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルの保管方法 ■届いたランドセルの保管方法■ ・化粧箱から出してなるべく風通しの良いところでの保管がおすすめです。 ・化粧箱に入れた状態で保管の場合は、ビニールなどは取り外し、お送りした状態（かぶせ保護の厚紙を挟んで、肩ベルトをランドセルの表のかぶせの方にかけ、ベルト穴にバックルのピンを通さず、下ベルトに通すだけの状態）にして不織布の巾着に入れてください。 かぶせ部分を上向きに寝かせる状態にし、なるべく風通しの良いところで保管してください。
--------------------------------------------------- ◆◆ランドセルのお手入れ方法 普段からこまめにお手入れをしていただく事でランドセルを綺麗に保つことが出来ます。 ①水を含んだ布を固く絞り、全体的に拭く （ひどい汚れには中性洗剤を薄めた水をご使用ください。） ②拭き終わったら必ず乾いた布で優しく乾拭き ③底板部分や、内装の黒くなった鉛筆汚れは消しゴムで軽く消す ※力を入れすぎると内装の色落ちの原因となりますのでご注意ください。 ※お手入れの際、メラミンスポンジなどのご使用は色落ちの原因となりますのでお控えください。 ※アルコールのご使用はお控えください。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルが水に濡れた時はどうすれば良いですか クラリーノは撥水性のある素材ですが、できるだけ早く乾いた布で水分を拭き取り、陰干しをして乾かしてください。 また、雨の日は専用の雨カバーをご使用されることをおすすめいたします。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルの製造スケジュールを教えてもらえますか ご注文確定より商品の発送まで、最新の情報等はわかり次第すべてメールでご連絡いたします。 必ず常にご使用頂いているメールアドレスをご指定ください。 おおよその流れは下記をご参照ください。 ご注文 ↓ ご注文後すぐに“自動配信メール” ↓ 3営業日以内に当店より“ご注文確定メール” ↓ 大まかな製造スケジュールについてのお知らせ ↓ 発送時期が確定“発送日確定のお知らせ” ↓ 商品発送時“発送のお知らせ” --------------------------------------------------- ◆◆リリコランドセルの人気色はどれですか 2026年モデル（販売終了時点） ロマンティック　→　アイリス アンティーク　→　ベージュ ロデオ　→　インディゴ
--------------------------------------------------- ◆◆ランドセルは軽い方がいいのですか ランドセルに入れる教科書等の合計重量は1～2ｋｇですので、数10ｇの差はほとんど感じることは出来ません。 ランドセルの素材や、構造は各社ほぼ同じ。軽いという事は“革が薄い”“金属ではなく樹脂パーツ”“そもそものサイズが小さい” という事です。LIRICOでは無理な軽量化を避け、頑丈さや軽く背負うための機構を重視するほうがお子さまへの負担が少なくなると考えております。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルへの名入れはできますか ランドセルへのお名前入れは承っておりません。 --------------------------------------------------- ◆◆特注（オーダーメイド）はできますか 各ランドセルのパーツや色は決まっており、「刺繍の色を変えて欲しい」「○色で作って欲しい」などのオーダーは承っておりません。 --------------------------------------------------- ◆◆リリコランドセルの素材の特徴は 【クラリーノF】 人工皮革の事で、自然皮革に比べ軽くて耐久性があるという特徴があります。 ソフトで、ツヤ・質感・透湿性に優れています。 軽くて、丈夫で、水にも強く、お手入れも簡単ですのでランドセルにぴったりです。 --------------------------------------------------- ◆◆金具について LIRICOオリジナルの小さなメタルパーツは日本が世界に誇る金属加工技術の粋を尽くしたもの。 細部まで表現された造形は高い技術の証です。 特殊な加工を施しておりますので簡単に剥がれる事はございませんが、使用年月の経過より摩耗することがあります。 ただし、壁に擦ったりぶつけると傷になりますので、あらかじめご了承ください。 ---------------------------------------------------
◆◆オリジナル刺しゅうについて 日本の伝統工芸品にも用いられる金糸の刺繍は、機械化が進んだ今でも職人の技量が試されます。 熟練の技が生み出す繊細で完成度の高い刺繍の美しさは、LIRICOのアイデンティティの一つです。 細かく刺繍が施されておりますので、簡単にほつれたりすることはございません。 ただし、刺繍部分が直接、壁や地面に擦れると綻びる可能性がございます。ご注意ください。 --------------------------------------------------- ◆◆ナスカンは外れますか？固定式ですか？ ランドセルの両サイドのフック【ナスカン】につきましては 固定式を採用しております。 一定以上の力を加えますと破断する仕様となっております。どうぞご安心くださいませ。 ナスカンの破損、取れた場合は無料修理対象となります。 --------------------------------------------------- ◆◆側面の強化について知りたい 2023度より採用した特殊プレートで型崩れを防止。 ランドセル側面内部に軽量高剛性素材”パロニア スーパーH”を使用し、側面強化！従来より1.5倍以上強度が向上しました。 --------------------------------------------------- ◆◆半かぶせランドセルの金具は低学年でも開閉できますか 金具の左右を親指と人差し指で軽くつまんで、上に押し上げます。 小さなお子様の手でも軽く、簡単に開閉可能です。
--------------------------------------------------- ◆◆日本製ですか LIRICOランドセルは”日本製”です。 私たちのランドセルのクオリティは、デザイナーと職人たちが見つめ、考え続けたこだわりの結晶です。 縫製、素材、部品、“日本製”に裏打ちされた真摯な取り組み。 それは、丈夫であること、安全であること、子どもたちに優しくあること。 こだわり続けたデザイン性と、使うほどに育まれていくものの調和。 改良に改良を重ねてきたからこそわかる、優しさのカタチ。 LIRICOクオリティが、子どもたちの毎日を豊かにし、 かけがえのない時間をつくり出します。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルの中敷き（底板）について ランドセルの底部分は鉛筆の芯などの汚れが溜まりやすいため、お手入れがしやすいようLIRICOの全てのランドセルで、取り外し可能な中敷き(底板)を採用しております。 汚れた際には取り外して、乾拭きするなどのお手入れをおすすめいたします。 ※裏面は単色の仕様となっております。 〇外れる事が気になる場合は、両面テープ式のマジックテープでランドセルの底面と、 中敷きの裏面を固定する事をおすすめしております。 ※ランドセルご購入の場合はランドセルに予め1枚セットされております。（別途ご購入の必要はございません） ※中敷きの紛失や、汚れ等で交換したい場合は公式サイトにてお買い求めください --------------------------------------------------- ◆◆半かぶせランドセルに黄色の交通安全カバーは付けられますか 学校などで支給される物は、大体が全かぶせタイプのランドセル用だと思います。 そのままですと、半かぶせランドセルには長すぎて使用できませんが、交通安全カバーを切って短くしたり、 不要な分を折り曲げていただくと半かぶせランドセルでもご使用いただけます。 また、当店の専用プロテクションカバー（ランドセルカバー）をお買い求めいただくと、プロテクションカバーの間に交通安全カバーを挟んでご使用いただくこともできます。
--------------------------------------------------- ◆◆タブレットは入りますか 学校によりサイズは異なりますが、大体のタブレットは収納可能です。 ランドセルはA4フラットファイルが入るサイズですので、高さ約31cm×幅約23cm以内のタブレットであれば収納可能 ☆別途タブレットケースも販売しております☆ ※LIRICOランドセルに収納できるサイズとなっております。 外寸サイズ：約H325(持ち手部分込み約H380mm)xW235mmxマチ20mm 対応サイズ：11.6インチ以下 --------------------------------------------------- ◆◆A4フラットファイルに対応していますか LIRICOランドセルはすべてA4フラットファイルに対応しています。 ※コクヨメーカーの商品にてサイズを確認しています。他メーカー品は入らない場合もございますので、ご了承ください。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルを買ったら何がついてきますか ■ランドセルの付属品■ ・6年間保証 ・雨カバー ・時間割 ・ホイッスル （ランドセルにより異なります。詳細は各ページにてご確認ください。） --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルの他に買うものは？ ランドセルと同時にご購入いただくもので１番多い商品はプロテクションカバー（ランドセルカバー）です。 かぶせ部分に装着し、ランドセルの汚れや傷を守るランドセル保護カバー、かぶせ部分に装着します
--------------------------------------------------- ◆◆プロテクションカバー（ランドセルカバー）と雨カバーの違いは 【雨カバー】 LIRICOランドセルをお買い上げ時に付属品としてお送りしております。ランドセル全体をすっぽり覆ってご使用ください。 【プロテクションカバー（ランドセルカバー）】 ランドセルのかぶせ部分に使用します。 傷や汚れからランドセルを守り、より長くキレイな状態を保てます。 ※プロテクションカバーは別売りです。 --------------------------------------------------- ◆◆購入前の貸し出しサービスはありますか レンタル等の貸し出しサービスは行っておりません。 --------------------------------------------------- ◆◆LIRICOランドセルのはじまりはいつですか LIRICOブランドとしては2008年のロマンティックランドセルが始まりです。 多くの皆様にご好評いただき現在まで、おおよそ12万人近くのお子さまにさまざまなデザインのランドセルをお届けしています。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルの情報はどこでわかりますか 公式サイトはもちろんの事、SNSでも最新情報をお知らせしております。 また、各ランドセルの動画もYouTubeで配信しております！ ランドセル選びの参考にぜひご覧ください。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルのカタログの請求がしたい カタログ請求につきましては、公式サイトより受付中でございます。

ご注文について

◆◆LIRICOからのメールが届かないのですが 商品をご購入いただいた場合、ご注文後約10分以内に「自動配信メール」、3営業日以内に「ご注文確定メール」をお送りさせていただいております。 受信環境などによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もございますので、今一度、受信設定をご確認ください。 ※ 3営業日以内にメールが届かない場合は、必ず当店までメールかお電話にてご連絡ください。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルのカラーや種類を変更、キャンセルはできますか LIRICOランドセルはすべて受注生産となりますので、「思っていた色と違った」「お子様の希望が変わった」などの理由でのキャンセル・カラー変更・種類変更などを承ることはいたしかねます。 あらかじめご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。 ※ 6年間ご使用いただく商品でございますので、十分にご検討くださいませ。 --------------------------------------------------- ◆◆住所や電話番号、メールアドレスが変わりました ご注文確定後に、ご注文者（お届け先）様の「ご住所」「お電話番号」「メールアドレス」に変更があった場合は、 メールもしくはお電話にて、当店まで必ずご連絡くださいますよう、お願いいたします。 ※楽天会員情報を変更されても、ご注文には反映されませんのでご注意ください。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルの到着日は指定できますか 申し訳ございませんが、到着日のご指定は承っておりません。 ランドセルは全て受注生産となりますので、最終段階まで細かく発送スケジュールを調整しております。 お客様には発送予定がわかり次第、進捗情報をメールでご連絡させていただきます。 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルは注文順の発送ですか 種類やカラーごとの製造をおこなっております。そのため、ご購入が早ければ到着が早いとは限りません。 あらかじめご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

アフターサービスについて

◆◆【ランドセル修理の流れについて】 LIRICOランドセル修理受付フォーム（公式サイト・24時間受付可能） またはお電話（カスタマーサービスTEL 072-289-7789　営業時間：11:00～17:00（土日祝を除く）） にて修理依頼 ↓ 弊社より代替えランドセル発送 ↓ 修理ランドセルお預かり（約１ヶ月） ↓ 修理完了 お預かりランドセルのご返送 ↓ お客様より代替えランドセルご返却 ※発送にかかる送料弊社負担 --------------------------------------------------- ◆◆ランドセルが故障した場合はどうすれば良いですか 修理ご希望の方はLIRICOランドセル修理受付フォーム（公式サイト）、 またはカスタマーサービス（TEL　072-289-7789　営業時間：11:00～17:00（土日祝を除く））までご連絡ください。 ランドセルを当店でお預かりし、有償・無償にかかわらず修理させていただきます。 お預かり期間が長期になる場合もございますので、代替品もご用意しております。ご安心ください。 --------------------------------------------------- ◆◆到着したランドセルに不具合があった場合はどうすれば良いですか 1発送前に十分な検品をおこなっておりますが、ランドセルがお手元に届きましたら《必ずご使用前に》付属品・ランドセルの確認をお願いいたします。 万一、不具合点やお気付きの点などございましたら、メール・またはお電話にてご連絡ください。（※メールの場合、お写真を添付して下さい）早急に対応いたします。 ---------------------------------------------------

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