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- お知らせ
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レンタル受付開始日について
当店でのレンタル受付開始日は ご利用日の1年前より可能でございます。卒業式・入学式など正式な日程が決まっていない場合でも、予定日にてご予約可能でございます。(正式な日程が決まり次第ご連絡をお願い致します)
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キャンセルについて
この度キャンセル規約を下記の通り変更させていただきましたのでご注文前に必ずご一読下さいますようお願い申し上げます。
１.ご注文日を含め７日間以内【無料】
２.ご注文日より8日〜29日まで【レンタル料金の20％】
３.ご注文日より30日以降【レンタル料金の40％】
４.お届け指定日3日前午前中迄のキャンセル連絡【レンタル料金の50％】
５.お届け指定日3日前午後以降のキャンセル連絡【レンタル料金の100％】】
※お客様のご都合により受取拒否・未着用の場合もレンタル料金の100％をご請求させていただきます。
※１〜３の場合でも４・５の条件を満たす場合は４・５のキャンセル料金が適用されます。
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利用日の異なる注文について
ご注文はくれぐれもご利用日ごとにお願い致します。利用日の異なる同一注文につきましては一旦キャンセル処理させていただきます。
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商品確保について
当店のレンタルシステムでは、既にご予約でいっぱいの場合でも注文ボタンが押せるシステムとなっております。ご注文前に必ず「レンタル状況」をご確認の上お客様がレンタルされたい日前後２週間に空きがあります衣装をご注文下さいませ。画面上空きがありましても時間差でご予約が重複する場合は、ご注文の早い方を優先し、商品変更依頼をお願いする場合もございますことを予めご了承ください当店の衣装は常に状態が変動しております。新品同様の品質・一つのデザインへ固執されるお客様は、ご利用をご遠慮下さいますようお願い申し上げます。
レンタル状況で空きがありましても時間差でご利用が重複する場合もございますので、当店からの確認メールが届くまでは正式にレンタル確定しておりませんのでご注意下さいませ。
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メールエラーについて
当店よりメールが届かない理由として、大抵の場合が「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているか、迷惑メール設定などにより受信できないことが多いようでございます。当社にご注文・問合わせをいただいて２日以内に返事がない場合は迷惑メール設定を解除の上再度ご連絡頂くか直接お電話にてお問い合わせ下さい。
注文ができているかどうかはお客様のご購入履歴からもご確認可能でございます。
https://order.my.rakuten.co.jp/
ネット通販の場合、メール送受信が受注契約に必要不可欠で重要な情報となります。お客様によるアドレスの入力間違い・ドメイン設定などによるメール不着・未読による責任は負いかねますことを何卒ご了承くださいませ。
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