【保証と送料負担について】
【Q】保証期間内なのに、なぜ送料を負担しなければならないのですか？
【A】商品到着後7日以上経過した製品の保証対応は、往復送料をお客様にご負担いただいております。
【理由】7日以上正常に使用できていた場合、不具合の原因が製品自体の問題だけでなく設置環境や使用状況に左右される消耗品としての側面があるため、初期不良ではなく通常保証の対象となります。
【条件】通常保証は製品本体のみを対象としており、送料は含まれません。ただし、商品到着から7日以内の初期不良連絡については、ビームテックが全額送料を負担いたします。到着後の速やかな検品をお願いいたします。
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【電話問い合わせの可否について】
【Q】急いでいるので電話で問い合わせをしたいのですが可能ですか？
【A】ビームテックへのお問い合わせは、すべてメールまたは専用フォームでの対応とさせていただいております。
【詳細】内容の正確な把握と記録保持（エビデンス管理）のため、折り返しのお電話も一律でお断りしております。
【窓口】お急ぎの場合も「詳細はこちら（お問い合わせフォーム）」ボタン、または info@beamtec.co.jp へメールでお問い合わせください。
【返品・キャンセルについて】
【Q】色や種類を間違えて注文しました。商品到着後の交換やキャンセルはできますか？
【A】原則として、お客様都合による返品・交換は承っておりません。製品仕様を十分にご確認の上でお買い求めください。
【例外】ご注文確定前であれば、お客様の「詳細はこちら（購入履歴）」ボタンより、ご自身でキャンセルや変更が可能な場合がございます。
【電球の適合確認について】
【Q】電球を購入したいのですが、自分の器具にどんなものが合うのか分かりません。
【A】ビームテックが提供する「LED電球の選び方」ガイドをご確認ください。
【手順】「詳細はこちら（LED電球の選び方）」ボタンより、口金サイズや形状の確認方法を詳しく解説しています。
【注意】適合未確認による返品・交換は承っておりません。必ず事前にご確認ください。
【電話注文の可否について】
【Q】電話で注文をすることはできますか？
【A】お電話でのご注文は承っておりません。すべてのご注文は各ECサイトの注文画面よりお手続きをお願いいたします。
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【商品の探し方について】
【Q】商品の探し方が分かりません。
【A】商品ページ上部にある検索フォームにキーワードを入力してください。
【窓口】検索で見つからない場合は、「詳細はこちら（お問い合わせフォーム）」ボタンよりご相談を承っております。
【納品書の別送について】
【Q】納品書を商品とは別の住所へ送ることはできますか？
【A】納品書の別送対応は行っておりません。
【代替案】メールにてPDF形式の送付は可能です。注文時の備考欄に「納品書メール添付希望」とご記入ください。
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【送料の確認について】
【Q】送料はいくらかかりますか？
【A】送料の詳細は、ビームテックの会社概要ページをご確認ください。
【詳細】「詳細はこちら（送料について）」ボタンより、配送地域別の料金体系を確認いただけます。
【同梱発送について】
【Q】別々に注文した商品を一つにまとめて発送（同梱）することはできますか？
【A】商品の組み合わせや状況により、同梱可能な場合と不可能な場合がございます。
【窓口】同梱の可否を確認するため、「受注番号」と「お名前」を記載の上、「詳細はこちら（お問い合わせフォーム）」ボタンよりお問い合わせください。
【領収書の発行について】
【Q】領収書を発行してほしいのですが、どうすればよいですか？
【A】ビームテックの店舗ガイド内にある「領収書について」の解説ページをご参照ください。
【詳細】「詳細はこちら（領収書発行はこちら）」ボタンより、発行の手順やダウンロード方法を確認できる専用ページへ移動します。
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【領収書の宛名変更について】
【Q】領収書の宛名を変更して発行したいです。
【A】宛名変更の手順については、店舗ガイドの「領収書について」のページをご確認ください。
【詳細】「詳細はこちら（領収書発行はこちら）」ボタンより、宛名の設定・変更ルールを解説している専用ページへ移動します。
【調光器の適合性について】
【Q】調光対応の電球は、どのタイプの調光器でも使用できますか？
【A】いいえ。すべての調光器での動作を保証することはできません。
【注意】事前確認なしで購入し、点灯しない等の症状が出た場合は返品・交換の対象外となります。
【窓口】お使いの器具詳細を「詳細はこちら（お問い合わせフォーム）」ボタンよりご連絡いただければ、適合の有無を判断できる場合がございます。