会社概要

レナ・ジャポン・インスティチュート株式会社
〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目23−1
TEL:0120-071-714 FAX:03-5575-6107
代表者:蟹瀬 令子
店舗運営責任者:鳥羽智子
店舗セキュリティ責任者:鳥羽智子
店舗連絡先:lenajapon@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:30−17:30(フリーダイヤル:0120-071-714)
※土日曜祝日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
 1万円未満 324円(税込)
 1万円以上〜3万円未満 432円(税込)
 3万円以上〜10万円未満 648円(税込)
 10万円〜30万円まで 1,080円(税込)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】<商品の発送について>
10,800円(税込)以上お買い上げの場合送料無料! ご注文商品は、通常、宅配便にてご注文受付後1週間以内にお届けいたします。
特にご指定がない場合、ご注文確認後最短でのお届となります。
ご注文商品は、ご登録変更がない限り、ご登録住所へのお届けとなります。 配達はヤマト運輸でのお届けとなります。
<配送希望時間帯をご指定出来ます>
配達日のご指定はご注文日の4日以降でお願いいたします。
(土・日・祝日のご注文に関しては、通常休み明け翌々日以降のお届けとなります。)
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
配達予定日はあくまで目安となります。
交通事情により、ご指定日にお届けできない場合もございますので、ご了承ください。
時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:756円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12960円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
海外からのご注文につきましては、クレジットカード(日本国内発行のカードのみ)のお支払になります。

海外へのお届けにつきましては、誠に恐縮ですがお客様に送料をご負担とさせていただきます。

料金は発送方法や重さにより若干異なります(詳しくはCSセンターまでお問い合わせください)。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
海外へのお届けの場合、お届け国で定められた関税が徴収されますのでご了承ください。
なお、国内で商品などを販売する場合には、原則として消費税がかかります。
しかし、商品を輸出する場合には、消費税が免除されます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件等販売に関する重要事項
【返品について】
返品・交換は商品到着後10日以内にお願い致します。
不良品の取り扱い:弊社に着払いで返品後、
良品とご交換 商品の品質管理には万全を期しておりますが、
万一下記のような場合で交換もしくは返品のご要望がございましたら、
ご連絡のうえ、ご返送ください。

・お届商品にキズや汚れがあった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

次の場合は返品・交換はお受けできかねますので、
あらかじめご了承ください。
・一度ご開封、または使用された商品
・お客様の責任で破損が生じた場合
・商品到着後、11日以上経過した場合
お客様のご都合による返品・交換の場合は、返品送料はお客様負担となります。
ご返送前に必ずお電話ください。
<返品の場合の代金返却について>
返品商品到着確認後、指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。
<交換の場合>
交換商品到着確認後、交換品を発送致します。
<返品連絡先>
 電話番号:0120-071-714(フリーダイヤル)
 返送先住所:〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目23−1
 担当者  :レナジャポンCSセンター

<商品の発送について>
12,960円(税込)以上お買い上げの場合送料無料!
ご注文商品は、通常、宅配便にてご注文受付後1週間以内にお届けいたします。
特にご指定がない場合、ご注文確認後最短でのお届となります。
社会的責任[CSR]

会社概要

レナ・ジャポン・インスティチュート株式会社

〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目23−1
TEL:0120-071-714 FAX:03-5575-6107
代表者:蟹瀬 令子
店舗運営責任者:鳥羽智子
店舗セキュリティ責任者:鳥羽智子
店舗連絡先:lenajapon@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:30−17:30(フリーダイヤル:0120-071-714)
※土日曜祝日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
 1万円未満 324円(税込)
 1万円以上〜3万円未満 432円(税込)
 3万円以上〜10万円未満 648円(税込)
 10万円〜30万円まで 1,080円(税込)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

消費税について

海外へのお届けの場合、お届け国で定められた関税が徴収されますのでご了承ください。
なお、国内で商品などを販売する場合には、原則として消費税がかかります。
しかし、商品を輸出する場合には、消費税が免除されます。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

<商品の発送について>
10,800円(税込)以上お買い上げの場合送料無料! ご注文商品は、通常、宅配便にてご注文受付後1週間以内にお届けいたします。
特にご指定がない場合、ご注文確認後最短でのお届となります。
ご注文商品は、ご登録変更がない限り、ご登録住所へのお届けとなります。 配達はヤマト運輸でのお届けとなります。
<配送希望時間帯をご指定出来ます>
配達日のご指定はご注文日の4日以降でお願いいたします。
(土・日・祝日のご注文に関しては、通常休み明け翌々日以降のお届けとなります。)
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
配達予定日はあくまで目安となります。
交通事情により、ご指定日にお届けできない場合もございますので、ご了承ください。
時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:756円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 12960円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
海外からのご注文につきましては、クレジットカード(日本国内発行のカードのみ)のお支払になります。

海外へのお届けにつきましては、誠に恐縮ですがお客様に送料をご負担とさせていただきます。

料金は発送方法や重さにより若干異なります(詳しくはCSセンターまでお問い合わせください)。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

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(Since the end of June 2008)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

【返品について】
返品・交換は商品到着後10日以内にお願い致します。
不良品の取り扱い:弊社に着払いで返品後、
良品とご交換 商品の品質管理には万全を期しておりますが、
万一下記のような場合で交換もしくは返品のご要望がございましたら、
ご連絡のうえ、ご返送ください。

・お届商品にキズや汚れがあった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

次の場合は返品・交換はお受けできかねますので、
あらかじめご了承ください。
・一度ご開封、または使用された商品
・お客様の責任で破損が生じた場合
・商品到着後、11日以上経過した場合
お客様のご都合による返品・交換の場合は、返品送料はお客様負担となります。
ご返送前に必ずお電話ください。
<返品の場合の代金返却について>
返品商品到着確認後、指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。
<交換の場合>
交換商品到着確認後、交換品を発送致します。
<返品連絡先>
 電話番号:0120-071-714(フリーダイヤル)
 返送先住所:〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目23−1
 担当者  :レナジャポンCSセンター

<商品の発送について>
12,960円(税込)以上お買い上げの場合送料無料!
ご注文商品は、通常、宅配便にてご注文受付後1週間以内にお届けいたします。
特にご指定がない場合、ご注文確認後最短でのお届となります。

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