お支払について
■後払い決済のお買い上げ合計金額について■
大変誠に勝手ながら当店での後払い決済は商品代金税込10,000円未満までと させて頂きます。
税込10,000円以上の場合、楽天のシステム上決済方法のご変更が当店では 出来かねますので頂いているご注文は
お取り消しのお手続きをさせて頂き 決済方法をご変更の上、新たにご注文をお願い申し上げます。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2334758 ラクテン(レオ−ネコウヘ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ご請求金額30,000円(税込)以上の場合、代金引換以外のお支払い方法にてお手続きをお願い致します。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 ■中継料金発生地域のご注文不可について■
当店の配送会社は佐川急便のためご送付先が管轄地域外は 中継料金が発生致します。
中継料金をお客様にご負担頂く事が楽天の規約上不可の為、当店ではご注文を承る事が出来かねます。

□■宅配便発送についてのご注意点■□

※佐川急便の宅配便お届けです。

※ご送付先がホテル等の場合は前払いのお支払い方法でご注文お願い致します。

※ご注文後のご送付先のご変更は出来かねます。

※平日・土曜の午後12時迄のご注文確定(楽天決済完了分)で
(お届けご希望日を頂いおる場合)は、当日発送させて頂きます。

※受注混雑等により翌日出荷となる場合が御座います。
※天候不良・交通状況等により配送遅延する場合が御座います。

何卒ご理解ご了承お願い致します。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※注意※
【送料別】商品につきましてお買い上げ合計金額が税込3,980円以上お買い上げで九州・四国・本州・北海道は送料無料です。(沖縄のみ税込9,800円以上お買い上げで送料無料)

■配達日のご希望がない場合、ご入金確認後(または、ご注文確認後)営業日の12時までに頂いたご注文は当日の発送を心がけております。
それ以外の場合はメールでお知らせいたします。
■離島(中継料金が発生する地域)の方は大変申し訳御座いませんが当店ではご注文を承る事が出来かねます。何卒ご理解ご了承お願い致します。

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚メール便
【備考】□■メール便についてのご注意点■□

メール便の追跡方法は直接、最寄りの佐川急便営業所へ
【送り状番号・お名前・ご送付先ご住所】をお申し出頂きご確認頂く方法となります。
Webでの追跡は佐川急便のシステム上出来かねます。
メール便は≪商品の紛失・破損等の補償は御座いません≫ので

万が一、上記のトラブルが発生致しましても補償のご対応は一切出来かねます。


【以下の場合はメール便発送不可】
・離島など別途中継料金が発生する地域へのお届け。
・代金引換のお支払い方法。
・メール便対象外商品。

【その他ご注意点】
・メール便は通常以上のお日にちが掛かる為、別途送料をご負担頂きますと
宅配便(日時指定可能)へご変更も承ります。
・商品名に【メール便】記載商品のみメール便対象

何卒、ご了承頂けます様お願い致します。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便対象商品と、おまとめ商品がある場合のご説明です】

メール便対象商品と、メール便対象外商品をおまとめでご購入の場合
合計金額が税別10,000円以上(宅配便対象の送料無料商品等)お買い上げ頂いておりますと
送料無料宅配便にてお送りさせて頂きます。




キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品(注文間違い・イメージ、サイズ違い・変更希望等)は 受け付けておりません。
※撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境
(ディスプレイ 設定、使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少 違って見える場合がございます。
この点につきましては予めご了承下さいませ。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境
(ディスプレイ 設定、使用OS・携帯端末の種類)により、
お色目が実際の商品の色目と多少 違って見える場合がございます。
この点につきましては予めご了承下さいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不備が御座いました際は、同一商品と交換にてご対応させて頂きますが、
ご返金をご希望の際は、商品返送(お引き上げ)後ご返金させて頂きます。
商品到着から一週間以内に御連絡くださいませ。
※弊社へご連絡無く返送の場合、お受け取り致しかねます。
※不良商品や付属品(タグ、箱等)も、お引き上げ終了致しますまで保管戴けますようお願い致します。
※ラッフルバッツ・エンポリオアルマーニ・カリブ等、直接お肌に付ける商品に関しまして【衛生用品のため返品交換は致しかねます。】
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスになります。
※【訳あり】商品は、全てメンテナンスや返品交換の対象外です。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況をご確認後、商品お引き上げ後にご返金とさせて頂きます。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
弊社の出荷ミス・不良品でのご交換の場合、手数料・送料は弊社負担にて 対応させて頂きます。
商品到着から一週間以内に御連絡くださいませ。
※不良商品は、交換商品をお届けした際に引き取らせて戴いております。
※弊社へ連絡が無く返送の場合、お受け取り致しかねます。
※不良商品や付属品(タグ、箱等)も、交換作業が終了致しますまで保管戴けますようお願い致します。
※ラッフルバッツ・エンポリオアルマーニ・カリブ等、直接お肌に付ける商品に関しまして【衛生用品のため返品交換は致しかねます。】
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスになります。
※【訳あり】商品は、全てメンテナンスや返品交換の対象外です。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品のご用意が不可能など、交換に応じることができない場合が ございます。
その際は、ご返金にてご了承ください。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-995-8768

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
651-2144

住所
兵庫県神戸市西区玉津町小山169番地

電話番号
078-995-8768

FAX番号
.


キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆次に該当する商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品を一切お受けできません。

・天然成分を使用した商品(製造時期により香りが異なる場合が御座います。)
・すでにご使用された商品
・セール商品や訳あり商品などの限定品
・商品の構造・性質上やむを得ない商品
(オイルボトルキャップ、服飾・商品のシワ・匂い・縫合のほつれ・毛玉・歪み等)
・直接肌に身に付けるもの、トイレ用品は衛生に関わる商品
・お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品
・お客様の責任で、商品が破損している商品
・商品到着日から一週間以上経過した商品
・当社への御連絡が一切無かった場合
※先に商品を返送された場合、商品をお受け取り致しかねます。
その他につきましても、ご理解ご了承頂けますようお願い致します。
■輸送時による外箱のキズ、擦れ、凹み等が見受けられる場合がございます。
また、入荷時期によりデザインが写真と異なる場合もございます。
■一部、海外製品特有の匂いや、マチ穴、糸のほつれなど細部の仕上がりや 縫製に甘さが見られますが、全てメーカーの検品を通過した良品で御座います。
■アロマオイルキャップ(二重蓋)が開かない場合の返品交換は、お受け出来かねます。
※尚、発送後の商品をお受取り頂けなかった場合、ご返送された場合、 キャンセル手数料として2100円を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(北海道・沖縄は4200円、メール便発送分は1080円となります)
ご不明点等ございます際は予めお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。



返品について
■ 弊社都合による返品、交換
  • 弊社の梱包間違い【お買い上げ明細書と異なる場合】・また配送中の破損の場合、手数料・送料は弊社負担にて対応させて頂きます。
  • 商品到着から7日以内にメールで御連絡くださいませ。
    ※商品到着よりお日にちが経過した商品は御対応出来かねますので御了承くださいませ。
    ※送付先ご住所から移動された商品の返品・交換は一切できません。
    Mail:leonekobe@shop.rakuten.co.jp
■ 但し、次に該当する商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品を一切お受けできません。
  1. お客様のご都合による返品(イメージ・サイズ・香りの感じ方の違い・注文間違い等)の場合
    • 撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ設定、使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少違って見える場合がございます。この点につきましては予めご了承下さいませ。
    • 天然成分を使用した商品は製造時期により香りが異なる場合が御座います。
  2. 共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約により返品はお受けできません)
  3. 当店取り扱いトッカ・ミレナーズ・パークス・ジェニエミ等のアロマキャンドルにつきまして 近年大変気温が上昇しており配送中の温度差により化粧箱・容器に蝋が付着しておる状態で御座います。 キャンドルの性質には問題御座いませんので返品交換の対象外とさせて頂きます。
  4. お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品
  5. お客様の責任で、商品が破損している商品
  6. 商品到着日から一週間以上経過した商品
  7. ご連絡なく弊社へ商品をお送り頂きましてもお受け取り出来かねそのまま返送となります。
  8. 既に御使用された商品
  9. 【訳あり】商品全般・期間限定商品・セール品
  10. 入荷の輸送中や廃盤商品のラベル・化粧箱等の傷・剥がれ等。
  11. 商品の構造・性質上やむを得ない商品(ボトルキャップ等)
■ご注文商品をお受け取り頂けない場合
配送業者での保管期限が切れ弊社へ返送となった場合キャンセル手数料2,100円を頂戴いたします事を予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円となります)


■ 返品・交換のご相談はお問合せコーナーからE-Mailにておねがいいたします。
誠心誠意、ご対応させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

社会的責任[CSR]

お支払について

■後払い決済のお買い上げ合計金額について■
大変誠に勝手ながら当店での後払い決済は商品代金税込10,000円未満までと させて頂きます。
税込10,000円以上の場合、楽天のシステム上決済方法のご変更が当店では 出来かねますので頂いているご注文は
お取り消しのお手続きをさせて頂き 決済方法をご変更の上、新たにご注文をお願い申し上げます。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2334758 ラクテン(レオ−ネコウヘ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ご請求金額30,000円(税込)以上の場合、代金引換以外のお支払い方法にてお手続きをお願い致します。

代引手数料料金表

全国一律料金:315円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■中継料金発生地域のご注文不可について■
当店の配送会社は佐川急便のためご送付先が管轄地域外は 中継料金が発生致します。
中継料金をお客様にご負担頂く事が楽天の規約上不可の為、当店ではご注文を承る事が出来かねます。

□■宅配便発送についてのご注意点■□

※佐川急便の宅配便お届けです。

※ご送付先がホテル等の場合は前払いのお支払い方法でご注文お願い致します。

※ご注文後のご送付先のご変更は出来かねます。

※平日・土曜の午後12時迄のご注文確定(楽天決済完了分)で
(お届けご希望日を頂いおる場合)は、当日発送させて頂きます。

※受注混雑等により翌日出荷となる場合が御座います。
※天候不良・交通状況等により配送遅延する場合が御座います。

何卒ご理解ご了承お願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※注意※
【送料別】商品につきましてお買い上げ合計金額が税込3,980円以上お買い上げで九州・四国・本州・北海道は送料無料です。(沖縄のみ税込9,800円以上お買い上げで送料無料)

■配達日のご希望がない場合、ご入金確認後(または、ご注文確認後)営業日の12時までに頂いたご注文は当日の発送を心がけております。
それ以外の場合はメールでお知らせいたします。
■離島(中継料金が発生する地域)の方は大変申し訳御座いませんが当店ではご注文を承る事が出来かねます。何卒ご理解ご了承お願い致します。

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚メール便

【備考】

□■メール便についてのご注意点■□

メール便の追跡方法は直接、最寄りの佐川急便営業所へ
【送り状番号・お名前・ご送付先ご住所】をお申し出頂きご確認頂く方法となります。
Webでの追跡は佐川急便のシステム上出来かねます。
メール便は≪商品の紛失・破損等の補償は御座いません≫ので

万が一、上記のトラブルが発生致しましても補償のご対応は一切出来かねます。


【以下の場合はメール便発送不可】
・離島など別途中継料金が発生する地域へのお届け。
・代金引換のお支払い方法。
・メール便対象外商品。

【その他ご注意点】
・メール便は通常以上のお日にちが掛かる為、別途送料をご負担頂きますと
宅配便(日時指定可能)へご変更も承ります。
・商品名に【メール便】記載商品のみメール便対象

何卒、ご了承頂けます様お願い致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便対象商品と、おまとめ商品がある場合のご説明です】

メール便対象商品と、メール便対象外商品をおまとめでご購入の場合
合計金額が税別10,000円以上(宅配便対象の送料無料商品等)お買い上げ頂いておりますと
送料無料宅配便にてお送りさせて頂きます。


キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品(注文間違い・イメージ、サイズ違い・変更希望等)は 受け付けておりません。
※撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境
(ディスプレイ 設定、使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少 違って見える場合がございます。
この点につきましては予めご了承下さいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境
(ディスプレイ 設定、使用OS・携帯端末の種類)により、
お色目が実際の商品の色目と多少 違って見える場合がございます。
この点につきましては予めご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不備が御座いました際は、同一商品と交換にてご対応させて頂きますが、
ご返金をご希望の際は、商品返送(お引き上げ)後ご返金させて頂きます。
商品到着から一週間以内に御連絡くださいませ。
※弊社へご連絡無く返送の場合、お受け取り致しかねます。
※不良商品や付属品(タグ、箱等)も、お引き上げ終了致しますまで保管戴けますようお願い致します。
※ラッフルバッツ・エンポリオアルマーニ・カリブ等、直接お肌に付ける商品に関しまして【衛生用品のため返品交換は致しかねます。】
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスになります。
※【訳あり】商品は、全てメンテナンスや返品交換の対象外です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況をご確認後、商品お引き上げ後にご返金とさせて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
弊社の出荷ミス・不良品でのご交換の場合、手数料・送料は弊社負担にて 対応させて頂きます。
商品到着から一週間以内に御連絡くださいませ。
※不良商品は、交換商品をお届けした際に引き取らせて戴いております。
※弊社へ連絡が無く返送の場合、お受け取り致しかねます。
※不良商品や付属品(タグ、箱等)も、交換作業が終了致しますまで保管戴けますようお願い致します。
※ラッフルバッツ・エンポリオアルマーニ・カリブ等、直接お肌に付ける商品に関しまして【衛生用品のため返品交換は致しかねます。】
※バーナー芯につきましては、破損以外はメンテナンスになります。
※【訳あり】商品は、全てメンテナンスや返品交換の対象外です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品のご用意が不可能など、交換に応じることができない場合が ございます。
その際は、ご返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-995-8768

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

651-2144

住所

兵庫県神戸市西区玉津町小山169番地

電話番号

078-995-8768

FAX番号

.

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆次に該当する商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品を一切お受けできません。

・天然成分を使用した商品(製造時期により香りが異なる場合が御座います。)
・すでにご使用された商品
・セール商品や訳あり商品などの限定品
・商品の構造・性質上やむを得ない商品
(オイルボトルキャップ、服飾・商品のシワ・匂い・縫合のほつれ・毛玉・歪み等)
・直接肌に身に付けるもの、トイレ用品は衛生に関わる商品
・お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品
・お客様の責任で、商品が破損している商品
・商品到着日から一週間以上経過した商品
・当社への御連絡が一切無かった場合
※先に商品を返送された場合、商品をお受け取り致しかねます。
その他につきましても、ご理解ご了承頂けますようお願い致します。
■輸送時による外箱のキズ、擦れ、凹み等が見受けられる場合がございます。
また、入荷時期によりデザインが写真と異なる場合もございます。
■一部、海外製品特有の匂いや、マチ穴、糸のほつれなど細部の仕上がりや 縫製に甘さが見られますが、全てメーカーの検品を通過した良品で御座います。
■アロマオイルキャップ(二重蓋)が開かない場合の返品交換は、お受け出来かねます。
※尚、発送後の商品をお受取り頂けなかった場合、ご返送された場合、 キャンセル手数料として2100円を頂戴いたします事予めご了承下さいませ。
(北海道・沖縄は4200円、メール便発送分は1080円となります)
ご不明点等ございます際は予めお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

返品について

■ 弊社都合による返品、交換

  • 弊社の梱包間違い【お買い上げ明細書と異なる場合】・また配送中の破損の場合、手数料・送料は弊社負担にて対応させて頂きます。
  • 商品到着から7日以内にメールで御連絡くださいませ。
    ※商品到着よりお日にちが経過した商品は御対応出来かねますので御了承くださいませ。
    ※送付先ご住所から移動された商品の返品・交換は一切できません。
    Mail:leonekobe@shop.rakuten.co.jp
■ 但し、次に該当する商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品を一切お受けできません。
  1. お客様のご都合による返品(イメージ・サイズ・香りの感じ方の違い・注文間違い等)の場合
    • 撮影時の照明等の影響や、お客様の商品ページをご覧頂く環境(ディスプレイ設定、使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少違って見える場合がございます。この点につきましては予めご了承下さいませ。
    • 天然成分を使用した商品は製造時期により香りが異なる場合が御座います。
  2. 共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約により返品はお受けできません)
  3. 当店取り扱いトッカ・ミレナーズ・パークス・ジェニエミ等のアロマキャンドルにつきまして 近年大変気温が上昇しており配送中の温度差により化粧箱・容器に蝋が付着しておる状態で御座います。 キャンドルの性質には問題御座いませんので返品交換の対象外とさせて頂きます。
  4. お送りした商品に付いていたタグ・袋など、付属品のない商品
  5. お客様の責任で、商品が破損している商品
  6. 商品到着日から一週間以上経過した商品
  7. ご連絡なく弊社へ商品をお送り頂きましてもお受け取り出来かねそのまま返送となります。
  8. 既に御使用された商品
  9. 【訳あり】商品全般・期間限定商品・セール品
  10. 入荷の輸送中や廃盤商品のラベル・化粧箱等の傷・剥がれ等。
  11. 商品の構造・性質上やむを得ない商品(ボトルキャップ等)
■ご注文商品をお受け取り頂けない場合
配送業者での保管期限が切れ弊社へ返送となった場合キャンセル手数料2,100円を頂戴いたします事を予めご了承下さいませ。
(一部離島・北海道・沖縄は4200円となります)


■ 返品・交換のご相談はお問合せコーナーからE-Mailにておねがいいたします。
誠心誠意、ご対応させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

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