会社概要

株式会社エー・アイ
〒507-0071 岐阜県多治見市旭ケ丘9−3−23                          株式会社セラミック藍 内
TEL:0572-20-0232 FAX:0572-27-8879
代表者:山田 和昌
店舗運営責任者:加藤 真司(店舗運営管理営業部)
店舗セキュリティ責任者:峯 あすか
店舗連絡先:leun@shop.rakuten.co.jp,leun_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

和食器と雑貨のお店 ルアン へようこそ!
和食器と雑貨のお店 ルアンは、「株式会社セラミック藍」の販社「株式会社エー・アイ」が運営する直営オンラインショップです。
和食器の故郷 岐阜県多治見市で創業以来、オリジナル和食器・生活雑貨等を企画・デザイン・販売までを行っています。
直営店ならではの「安心と価格」・「品揃え」で、お客様のニーズに産地直送にてお応え致します。
インターネット上での販売となりますが、ネットショップを通じてお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
当店お買い物規約をご理解ご了承の上、どうぞごゆっくりとお買い物をお楽しみくださいませ。 


  
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−17:00
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

★ご注文お知らせメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
※お問い合わせが増えています!ご確認をお願いいたします。

1. 登録のEメールアドレスが間違っている。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
3. 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに当店を指定していない。

※Eメールアドレスが間違っていない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
 迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
※当店はご注文内容に対する確認や問い合わせ等を電子メールで行っています。
 ご連絡がつかない、ご返信がない、等による全ての事項につきましては責任をお受け出来ません。
 ご注文後は必ずメールをご確認ください。

※ご注文日より1週間以上ご連絡が取れない場合は、全ご注文をキャンセルさせていただきます。

※著作権法違反について
当ホームページ内掲載の画像・マークロゴ・コピー等の無断転載を禁止しております。
無断で使用された場合は、掲載取り消し、及び掲載料金を請求いたします。

※転売等について
当店は、転売目的の販売は致しません。
また転売と思われる購入につきましては都度確認をさせていただきます。
同一者で複数ご注文の場合も都度確認させていただきます。
当店で転売購入と判断した場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2240567 ラクテン(ワシヨツキトサ゛ツカノオミセルアン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト宅急便・ゆうパック
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お荷物が複数個になる場合は、金額を分けて発送させていただきます。

●代引きによるお受け取りについて 【必ずお読み下さい!】
発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。
【振込先】三菱東京UFJ銀行、多治見支店(タジミシテン)、 普通 3726645、 株式会社エー・アイ(カブシキガイシャエーアイ)
なお、ご注文は一旦キャンセル致します。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 660円(税込)
※東北、九州は、 880円(税込)
※北海道は、 1,320円(税込)
※沖縄は、 1,650円(税込) になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
   その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】本州・四国・九州は、1配送先につき 合計 5500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
北海道・沖縄・離島は、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

2019年10月1日より、一部配送料の改定をさせていただきます。
何卒、ご理解ご了承をお願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【商品の出荷日についてのお願い】
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、欠品や完売などの理由により、
「商品の確保が出来ない」・「納期が遅れる」などの事柄が発生する場合がございます。
その際は、ご注文いただいた商品の納期が遅れる、他の商品にご変更いただく、
などの対応をお願いする場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。

【1配送先で配送指定日が異なる場合のご注文について】
1配送先であっても、それぞれに配送料がかかります。
ご注文確認メールにて配送料を請求させて頂きます。
予めご了承下さい。
※了承を確認できない場合は一旦キャンセルとします。

【商品の梱包について】
当店はエコ梱包に努めており、緩衝材に使用済みダンボールや
新聞紙、その他の紙類を使用する場合がございます。
また、ダンボール(外箱)のリサイクルにも努めております。
エコ梱包・リサイクル、資源の有効利用にご理解ご協力をお願い致します。

【納品書(お買上げ明細書)のペーパーレス化について】
当店では、地球環境保護と個人情報保護の観点から、【納品書発行の廃止】を実施させて頂くことと致しました。
当店からお送り致します「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせて頂きます。
恐れ入りますが、メールを受け取って頂けるよう、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認下さい。
お客様におかれましては何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

納品書をご希望される場合は、お手数ですがご注文の際に備考欄へ「納品書希望」とご記入をお願い致します。
商品出荷後の場合は、PDF形式のファイル(A4サイズ)をメールに添付してお送りさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・・
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

最短の到着をご希望の方は日時指定無しを選択下さい!
 ※日時指定がない場合に最短で発送させて頂きます。

※お客様の都合により、長期お荷物受け取りをされず、
 当店へ返送された場合は、往復の運送実費をご請求させて頂きます。
 また、ご注文は「取り消し」いたします。

※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちや貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承下さい。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。





【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
5,500〜8,799円 440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
8,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。    その場合はメールにてご連絡させて頂きます。

※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】本州・四国・九州は、1配送先につき 合計 5500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
北海道・沖縄・離島は、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】クロネコメール便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便OK】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●配送料: 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル(紛失や盗難、破損など)に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。
※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】誠に申し訳ございませんが、只今、海外発送は承っておりません。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

◆期間内にお受取りが完了しなかった場合、商品は発送元に返送されます。
 その場合は、別途、発送料金、返送料金、手数料を請求いたします。

◆お受取場所によっては、ご利用時間が限られている場合がございます。
 お受取の際はご注意ください。

◆ご注文に関する詳細は「購入履歴」よりご確認ください。
 購入履歴:https://order.my.rakuten.co.jp/

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1320円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1650円
5,000〜7,999円 440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
8,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。    その場合はメールにてご連絡させて頂きます。

※国外配送は承っておりません。

【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

◆期間内にお受取りが完了しなかった場合、商品は発送元に返送されます。
 その場合は、別途、発送料金、返送料金、手数料を請求いたします。

◆お受取場所によっては、ご利用時間が限られている場合がございます。
 お受取の際はご注意ください。

◆ご注文に関する詳細は「購入履歴」よりご確認ください。
 購入履歴:https://order.my.rakuten.co.jp/

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

ロッカー受取
【備考】
<ご注意!>
※当店、年末年始 休暇中はお取扱い出来ません!ご注意ください!!!


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計100cm以内(長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内)
郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。

お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡と
いかなる理由に関わらず、下記料金を申し受けます。

※返送運賃、及び発送運賃の実費をご請求いたします。お支払方法は別途連絡します。
 「送料無料」「送料込み」の商品を含む、もしくは高額条件により「送料無料」にて
 承ったご注文の場合でも、往復運賃の実費をご請求いたします。
また、ご注文の取り消しを行い楽天市場へ通報します。予めご了解の上お願いします。


※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
5,500〜8,799円 440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
8,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。
【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計100cm以内(長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内)
郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。

お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡と
いかなる理由に関わらず、下記料金を申し受けます。

※返送運賃、及び発送運賃の実費をご請求いたします。お支払方法は別途連絡します。
 「送料無料」「送料込み」の商品を含む、もしくは高額条件により「送料無料」にて
 承ったご注文の場合でも、往復運賃の実費をご請求いたします。
また、ご注文の取り消しを行い楽天市場へ通報します。予めご了解の上お願いします。


※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
5,500〜8,799円 440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
8,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】クロネコメール便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便OK】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●配送料: 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル(紛失や盗難、破損など)に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。
※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
★消費税率変更に伴うお知らせ★
2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。 当店からの出荷・発送タイミングが、2019年10月1日以降となる商品については、
ご注文が2019年9月30日以前のご注文であっても、新税率を適用させていただきます。
また、一時的にページの表示価格が新旧税率が混在している場合もございます。
その場合も、2019年10月1日以降の出荷・発送につきましては、新税率を適応させていただきますので 予めご理解ご了承をお願い申し上げます。
※新税率適応の場合、ご請求金額が変更となる場合がございます。
※この案内をもって、店内全表記のご案内とさせていただきます。


返品条件等、販売に関する重要事項
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール、またはお電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

★商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。
 到着後、8日以上経過した場合は一切お受けいたしません。

★当店への連絡なしのご返送は一切お受けしません。
 着払い等の場合受け取り拒否、もしくは後日全額請求させていただきます。
 また商品は全品着払いにてお送りいたします。なお一方的かつ悪質と判断した場合、法的措置、楽天市場へ悪質利用者として報告します。

★初期不良等の確認はメール写真添付をお願いしております。
 製品の特質上、すべての確認をメール写真添付にてお願いしております。
 ご同意いただけない場合は確認が出来ない為お受けできません。予めご了承願います。

 ※商品返送にて確認の場合は送料全額お客様ご負担になります。
 ※到着後、8日以上経過した際に生じた商品トラブルにつきましては一切保障いたしかねます。

●破損到着の場合は、「破損証明」が必要です。スグに配送会社へご連絡ください!

「破損証明」について
破損証明とは、運送物の保険で、運送時に破損しても運送会社負担で再度商品を配送する証明のことです。
 商品を開けた際、運送中による破損が見られた場合、その旨を至急配送会社にご連絡ください。
 配送会社が破損商品を確認の上、破損証明書を発行いたします。
 破損証明書が発行されますと、運送会社より当社に連絡が入り、破損した商品の代品を当社より発送させていただきます。

●商品到着当日、もしくは翌日には連絡をしてください。
到着後時間が経過しますと、保証を受けられなくなります。
 ※商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。
 ※贈り物など、先様へ直送の場合も同様になります。必ずご確認をお願いします。
破損到着の場合はすべて「破損証明」が必要になります。
「破損証明」が発行されない、出来ない場合は、一切保証が受けられません。
  
●代引きによるお受け取りについて
発送後期間内にお受け取り頂けなかった場合は、
代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
お振込み手数料ご負担にて、指定の口座へご入金下さい。
★悪質と判断した場合、法的措置、楽天市場へ悪質利用者として報告します。

●数量不足、同梱不足等について
発送資材(ダンボール等)に入った状態の画像をメールにて送信願います。
画像確認後、連絡を差し上げご対応させていただきます。
なお、到着後、8日以上経過した場合は一切お受けいたしません。
商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。

●返品・交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、全額お客様にご負担いただきます。
【お客様のご都合による返品・交換の場合】
未開封・未使用の場合のみお受けいたします。
必ず、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
その際の、往復の送料・代引きの場合の代引き手数料、
返品の際にかかる振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
※送料無料、または込みの商品につきましても、往復送料をご負担いただきます。

但し、以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承願います。

★お客様が、一度でもご使用になられた商品

★お客様による、破損・汚損された商品

★当店へ連絡なしでのご返送

★商品画像メール送信を拒否された場合

★商品到着後、8日以上経過している場合(商品)

★付属品や備品・箱・説明書等、紛失や破損・汚損された場合

★アウトレット・訳あり品、特別SALE品など

★お客様の記載モレ・誤りによる内容事など

★連絡がつかない(メール・TEL)場合の全ての事項によるもの

★メール写真添付をいただけない場合

★名入れ商品

★裏印不揃い商品(ギフトセット含む)

★製品生地に含まれる鉄粉の目立ち、釉薬によるムラ・貫入、個体差など
※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちやムラ・貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
また、陶磁器の生産工程で手作業による(上絵付け、縁線、手書きなど)箇所があり、製品に必ず個体差があります。
例えば、同製品、同シリーズ、でも必ず個体差があります。
こちらも生産工程からなるもので陶磁器の特質特徴となりますので、返品・交換の対象とはなりません。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットの場合は、クレジット処理となります。
 ※商品代以外、送料や代引き手数料等は返金致しません。
  また、送料無料、送料込の商品の場合は規定料金を頂戴いたします。

●代替品の交換につきましては、3日以内の返品をお願いします。
 ※4日以上経過した際の返品・交換はお受け致しかねます。
●代替品は返品を受け付け商品確認後に発送させていただきます。
 ※いかなる理由においても、返品前の発送はお受け致しかねます。
 ※完売等で代替品をご用意できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

●返品連絡先
 電話番号:0572−20−0232
 受付時間:10時から17時まで(土日祝除く)
  ◆メールでのご連絡は、こちらまで⇒leun@shop.rakuten.co.jp

 返送先住所:岐阜県多治見市旭ヶ丘9−3−23
 担当者  :峯(みね)



※著作権法違反について
当ホームページ内掲載の画像・マークロゴ・コピー等の無断転載を禁止しております。
無断で使用された場合は、掲載取り消し、及び掲載料金を請求いたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エー・アイ

〒507-0071 岐阜県多治見市旭ケ丘9−3−23                          株式会社セラミック藍 内
TEL:0572-20-0232 FAX:0572-27-8879
代表者:山田 和昌
店舗運営責任者:加藤 真司(店舗運営管理営業部)
店舗セキュリティ責任者:峯 あすか
店舗連絡先:leun@shop.rakuten.co.jp,leun_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


和食器と雑貨のお店 ルアン へようこそ!
和食器と雑貨のお店 ルアンは、「株式会社セラミック藍」の販社「株式会社エー・アイ」が運営する直営オンラインショップです。
和食器の故郷 岐阜県多治見市で創業以来、オリジナル和食器・生活雑貨等を企画・デザイン・販売までを行っています。
直営店ならではの「安心と価格」・「品揃え」で、お客様のニーズに産地直送にてお応え致します。
インターネット上での販売となりますが、ネットショップを通じてお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
当店お買い物規約をご理解ご了承の上、どうぞごゆっくりとお買い物をお楽しみくださいませ。 


  
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−17:00
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

★ご注文お知らせメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
※お問い合わせが増えています!ご確認をお願いいたします。

1. 登録のEメールアドレスが間違っている。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
3. 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに当店を指定していない。

※Eメールアドレスが間違っていない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
 迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
※当店はご注文内容に対する確認や問い合わせ等を電子メールで行っています。
 ご連絡がつかない、ご返信がない、等による全ての事項につきましては責任をお受け出来ません。
 ご注文後は必ずメールをご確認ください。

※ご注文日より1週間以上ご連絡が取れない場合は、全ご注文をキャンセルさせていただきます。

※著作権法違反について

当ホームページ内掲載の画像・マークロゴ・コピー等の無断転載を禁止しております。
無断で使用された場合は、掲載取り消し、及び掲載料金を請求いたします。

※転売等について

当店は、転売目的の販売は致しません。
また転売と思われる購入につきましては都度確認をさせていただきます。
同一者で複数ご注文の場合も都度確認させていただきます。
当店で転売購入と判断した場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2240567 ラクテン(ワシヨツキトサ゛ツカノオミセルアン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト宅急便・ゆうパック

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お荷物が複数個になる場合は、金額を分けて発送させていただきます。

●代引きによるお受け取りについて 【必ずお読み下さい!】
発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。
【振込先】三菱東京UFJ銀行、多治見支店(タジミシテン)、 普通 3726645、 株式会社エー・アイ(カブシキガイシャエーアイ)
なお、ご注文は一旦キャンセル致します。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

★消費税率変更に伴うお知らせ★
2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。 当店からの出荷・発送タイミングが、2019年10月1日以降となる商品については、
ご注文が2019年9月30日以前のご注文であっても、新税率を適用させていただきます。
また、一時的にページの表示価格が新旧税率が混在している場合もございます。
その場合も、2019年10月1日以降の出荷・発送につきましては、新税率を適応させていただきますので 予めご理解ご了承をお願い申し上げます。
※新税率適応の場合、ご請求金額が変更となる場合がございます。
※この案内をもって、店内全表記のご案内とさせていただきます。

配送について

宅配便

【備考】

【宅配料金】は下記の通りになります。

※関東、信越、北陸、中部、関西、四国は、 660円(税込)
※東北、九州は、 880円(税込)
※北海道は、 1,320円(税込)
※沖縄は、 1,650円(税込) になります。

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
   その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】本州・四国・九州は、1配送先につき 合計 5500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
北海道・沖縄・離島は、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

2019年10月1日より、一部配送料の改定をさせていただきます。
何卒、ご理解ご了承をお願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【商品の出荷日についてのお願い】
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、欠品や完売などの理由により、
「商品の確保が出来ない」・「納期が遅れる」などの事柄が発生する場合がございます。
その際は、ご注文いただいた商品の納期が遅れる、他の商品にご変更いただく、
などの対応をお願いする場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。

【1配送先で配送指定日が異なる場合のご注文について】
1配送先であっても、それぞれに配送料がかかります。
ご注文確認メールにて配送料を請求させて頂きます。
予めご了承下さい。
※了承を確認できない場合は一旦キャンセルとします。

【商品の梱包について】
当店はエコ梱包に努めており、緩衝材に使用済みダンボールや
新聞紙、その他の紙類を使用する場合がございます。
また、ダンボール(外箱)のリサイクルにも努めております。
エコ梱包・リサイクル、資源の有効利用にご理解ご協力をお願い致します。

【納品書(お買上げ明細書)のペーパーレス化について】
当店では、地球環境保護と個人情報保護の観点から、【納品書発行の廃止】を実施させて頂くことと致しました。
当店からお送り致します「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせて頂きます。
恐れ入りますが、メールを受け取って頂けるよう、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認下さい。
お客様におかれましては何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

納品書をご希望される場合は、お手数ですがご注文の際に備考欄へ「納品書希望」とご記入をお願い致します。
商品出荷後の場合は、PDF形式のファイル(A4サイズ)をメールに添付してお送りさせて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・・
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

最短の到着をご希望の方は日時指定無しを選択下さい!
 ※日時指定がない場合に最短で発送させて頂きます。

※お客様の都合により、長期お荷物受け取りをされず、
 当店へ返送された場合は、往復の運送実費をご請求させて頂きます。
 また、ご注文は「取り消し」いたします。

※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちや貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承下さい。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。




送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。    その場合はメールにてご連絡させて頂きます。

※国外配送は承っておりません。

【高額購入割引特典】本州・四国・九州は、1配送先につき 合計 5500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
北海道・沖縄・離島は、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。


【まとめ買い時の扱い】 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。


【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

クロネコメール便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便OK】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●配送料: 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル(紛失や盗難、破損など)に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。
※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

誠に申し訳ございませんが、只今、海外発送は承っておりません。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

◆期間内にお受取りが完了しなかった場合、商品は発送元に返送されます。
 その場合は、別途、発送料金、返送料金、手数料を請求いたします。

◆お受取場所によっては、ご利用時間が限られている場合がございます。
 お受取の際はご注意ください。

◆ご注文に関する詳細は「購入履歴」よりご確認ください。
 購入履歴:https://order.my.rakuten.co.jp/

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1320円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1650円
440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。    その場合はメールにてご連絡させて頂きます。

※国外配送は承っておりません。

【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

◆期間内にお受取りが完了しなかった場合、商品は発送元に返送されます。
 その場合は、別途、発送料金、返送料金、手数料を請求いたします。

◆お受取場所によっては、ご利用時間が限られている場合がございます。
 お受取の際はご注意ください。

◆ご注文に関する詳細は「購入履歴」よりご確認ください。
 購入履歴:https://order.my.rakuten.co.jp/

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

ロッカー受取

【備考】


<ご注意!>
※当店、年末年始 休暇中はお取扱い出来ません!ご注意ください!!!


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計100cm以内(長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内)
郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。

お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡と
いかなる理由に関わらず、下記料金を申し受けます。

※返送運賃、及び発送運賃の実費をご請求いたします。お支払方法は別途連絡します。
 「送料無料」「送料込み」の商品を含む、もしくは高額条件により「送料無料」にて
 承ったご注文の場合でも、往復運賃の実費をご請求いたします。
また、ご注文の取り消しを行い楽天市場へ通報します。予めご了解の上お願いします。


※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。
【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計100cm以内(長辺58.5cm以内、短辺40.5cm以内、高さ17cm以内)
郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。

お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡と
いかなる理由に関わらず、下記料金を申し受けます。

※返送運賃、及び発送運賃の実費をご請求いたします。お支払方法は別途連絡します。
 「送料無料」「送料込み」の商品を含む、もしくは高額条件により「送料無料」にて
 承ったご注文の場合でも、往復運賃の実費をご請求いたします。
また、ご注文の取り消しを行い楽天市場へ通報します。予めご了解の上お願いします。


※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【送料無料商品の扱い】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 440円 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 770円 頂戴します。
 (但し、1配送先につき 合計 8,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
 予めご了承お願い致します。

《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。
必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

クロネコメール便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便OK】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●配送料: 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル(紛失や盗難、破損など)に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。
※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等、販売に関する重要事項

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール、またはお電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

★商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。
 到着後、8日以上経過した場合は一切お受けいたしません。

★当店への連絡なしのご返送は一切お受けしません。
 着払い等の場合受け取り拒否、もしくは後日全額請求させていただきます。
 また商品は全品着払いにてお送りいたします。なお一方的かつ悪質と判断した場合、法的措置、楽天市場へ悪質利用者として報告します。

★初期不良等の確認はメール写真添付をお願いしております。
 製品の特質上、すべての確認をメール写真添付にてお願いしております。
 ご同意いただけない場合は確認が出来ない為お受けできません。予めご了承願います。

 ※商品返送にて確認の場合は送料全額お客様ご負担になります。
 ※到着後、8日以上経過した際に生じた商品トラブルにつきましては一切保障いたしかねます。

●破損到着の場合は、「破損証明」が必要です。スグに配送会社へご連絡ください!

「破損証明」について
破損証明とは、運送物の保険で、運送時に破損しても運送会社負担で再度商品を配送する証明のことです。
 商品を開けた際、運送中による破損が見られた場合、その旨を至急配送会社にご連絡ください。
 配送会社が破損商品を確認の上、破損証明書を発行いたします。
 破損証明書が発行されますと、運送会社より当社に連絡が入り、破損した商品の代品を当社より発送させていただきます。

●商品到着当日、もしくは翌日には連絡をしてください。
到着後時間が経過しますと、保証を受けられなくなります。
 ※商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。
 ※贈り物など、先様へ直送の場合も同様になります。必ずご確認をお願いします。
破損到着の場合はすべて「破損証明」が必要になります。
「破損証明」が発行されない、出来ない場合は、一切保証が受けられません。
  
●代引きによるお受け取りについて
発送後期間内にお受け取り頂けなかった場合は、
代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
お振込み手数料ご負担にて、指定の口座へご入金下さい。
★悪質と判断した場合、法的措置、楽天市場へ悪質利用者として報告します。

●数量不足、同梱不足等について
発送資材(ダンボール等)に入った状態の画像をメールにて送信願います。
画像確認後、連絡を差し上げご対応させていただきます。
なお、到着後、8日以上経過した場合は一切お受けいたしません。
商品到着後は、スグに開梱して商品の確認をお願いいたします。

●返品・交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、全額お客様にご負担いただきます。
【お客様のご都合による返品・交換の場合】
未開封・未使用の場合のみお受けいたします。
必ず、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
その際の、往復の送料・代引きの場合の代引き手数料、
返品の際にかかる振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
※送料無料、または込みの商品につきましても、往復送料をご負担いただきます。

但し、以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承願います。

★お客様が、一度でもご使用になられた商品

★お客様による、破損・汚損された商品

★当店へ連絡なしでのご返送

★商品画像メール送信を拒否された場合

★商品到着後、8日以上経過している場合(商品)

★付属品や備品・箱・説明書等、紛失や破損・汚損された場合

★アウトレット・訳あり品、特別SALE品など

★お客様の記載モレ・誤りによる内容事など

★連絡がつかない(メール・TEL)場合の全ての事項によるもの

★メール写真添付をいただけない場合

★名入れ商品

★裏印不揃い商品(ギフトセット含む)

★製品生地に含まれる鉄粉の目立ち、釉薬によるムラ・貫入、個体差など
※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちやムラ・貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
また、陶磁器の生産工程で手作業による(上絵付け、縁線、手書きなど)箇所があり、製品に必ず個体差があります。
例えば、同製品、同シリーズ、でも必ず個体差があります。
こちらも生産工程からなるもので陶磁器の特質特徴となりますので、返品・交換の対象とはなりません。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットの場合は、クレジット処理となります。
 ※商品代以外、送料や代引き手数料等は返金致しません。
  また、送料無料、送料込の商品の場合は規定料金を頂戴いたします。

●代替品の交換につきましては、3日以内の返品をお願いします。
 ※4日以上経過した際の返品・交換はお受け致しかねます。
●代替品は返品を受け付け商品確認後に発送させていただきます。
 ※いかなる理由においても、返品前の発送はお受け致しかねます。
 ※完売等で代替品をご用意できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

●返品連絡先
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