お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2840351 ラクテン（ＬＩＥＮ２１
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】楽天倉庫
【備考】
商品をお受け取りの際、配送業者へ商品代金・送料や代引手数料を含む 合計金額を現金にてお支払いください。 合計金額は、ご注文後にショップからお送りするメールにてご確認ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 880円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
価格について、全商品は消費税率は10％になります。 販売価格や税率は、商品ページおよび購入確認画面で必ずご確認ください。 返品時のご返金について、ご請求時の消費税率をもとに計算し返金いたします。 各種手数料(送料、ギフトラッピング、代引手数料)については、現行の税込金額からの変更はありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 ・商品到着後7日以上経過している ・SALE品、福袋、Special Price(特別価格)商品 ・商品ページに返品不可の記載がある商品 ・ご使用されたもの、または商品・箱・付属品等をお客様が破損・汚損させたもの ・商品の箱・商品貼付シール・取扱い説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合 ・セット品の構成品すべてがそろっていない場合 ・付属品やノベルティ（プレゼント）の返送をいただけない場合 ・ル・クルーゼ公式ショップ楽天市場店で購入した商品でない場合 ※返品条件を満たしていない商品が送付された場合、返金の対象とならない場合がございます。 ※返品内容によっては、お客様へ商品を返送(送料:お客様負担)させていただく場合や、手数料や商品代金等を別途ご請求させていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
以下の手数料を差し引いた額を返金いたします。 ・返品手数料：5000円 ・返品にかかる送料：お客様負担 　(着払いでご返送された場合、返金額から着払い代金を引かせていただきます。) ・代引手数料・ギフトラッピング手数料：払戻なし ・送料無料でお届けした場合のお届け時の送料：お客様負担 ・銀行振込で返金する場合の振込手数料(※代金引換払いの場合を除く)

返品送料
お客様負担

備考
【返品手順】 1.納品書下部の「返品受付票」を切り取り、に返品数量記入 　複数商品を返品する場合は、それぞれの数量をご記入ください。 2.商品到着後14日以内に、「返品受付票」を同封し商品を元払いで返送 　返品受付票は必ず同封してください。返品受付票がない場合、返品手続きが大幅に遅れる場合がございます。 3.返品商品の受取りと確認 　返品商品を受け取りましたら、返品商品の数量・状態等を確認いたします。 4.返金 　返金方法は、お支払方法によって異なります。 ◇クレジットカード(※クレジットカードへの返金ができなかった場合のみ)・銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でお支払いのお客様 楽天市場より返金申請のお願いをするメールが配信されますので、メール本文に記載の「返金申請フォーム」より申請をお願いいたします。(申請期限：30日間) なお、返金方法は、下記のいずれかとなります。 　・楽天会員の場合：楽天キャッシュまたは「現金(銀行振込)」 　・楽天非会員の場合：「現金(銀行振込)」 ※ポイントでお支払いいただいた分はポイントで返還されます。ただし、有効期限を過ぎている期間限定ポイントは、返還されても失効扱いとなります。あらかじめご了承ください。 ※ポイント（およびクーポン）の保障につきまして ご注文のキャンセル・ご注文内容変更・返金等によるお客様のポイント（およびクーポンの）失効や 付与ポイントについての責任は当店では負いかねます。予めご了承頂きますようお願いいたします。 ※返金申請フォームからの申請後は、返金方法の変更はできませんのでご注意ください。 ◇代金引換にてお支払いのお客様 銀行口座へ返金金額を振り込みいたします。 返金先口座確認のため、別途メールにてご連絡いたしますので、返金先口座をお知らせください。 ※弊社からの返金先確認メールを受信後、5日以内に返金先口座をお知らせください。(ご連絡をいただけない場合は、返金が遅れる場合がございます。) ※必ず当店からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。 ※ご注文者様名義以外の銀行口座や海外金融機関へのお振り込みはできません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 お届けした商品に、「品質不良(破損、傷、汚れ等)」や「誤配送(品違い、商品の不足等)」がございましたら、商品到着後14日以内に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況の確認とともに、返金方法について詳しくご案内いたします。 ※不良箇所や破損状況が確認できない場合には、返金額から送料・手数料等を引かせていただく場合がございます。また、SALE品・福袋・Special Price(特別価格)商品の以下の理由による返金はいたしかねます。 　・商品に多少のムラや黒点、気泡等がある場合 　・化粧箱にダメージがある場合 ※ご連絡なく商品が返送された場合は、自動的にお客様都合の返品となりますので、ご了承ください。 ※商品が海外にある場合の交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不具合商品の場合、返品手数料はかかりません。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に、「品質不良(破損、傷、汚れ等)」や「誤配送(品違い、商品の不足等)」がございましたら、商品到着後14日以内に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況の確認とともに、交換方法について詳しくご案内いたします。 ※不良箇所や破損状況が確認できない場合には、交換を承れない場合がございます。 　また、SALE品・福袋・Special Price(特別価格)商品の以下の理由による交換は承っておりません。 　・商品に多少のムラや黒点、気泡等がある場合 　・化粧箱にダメージがある場合 ※交換品のご用意ができない場合、返金となる場合がございます。 ※ご連絡なく商品が返送された場合は、自動的にお客様都合の返品となりますので、ご了承ください。 ※商品が海外にある場合の交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0368076907

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1160011

住所
東京都荒川区西尾久3-20-8ローヤルシティ西尾久102

電話番号
0368076907

FAX番号
0368076908


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◇長期不在・受け取り拒否・住所不備について 商品お届け時に長期不在・受け取り拒否・または住所不備によりお届けできない場合は、お客様都合による商品のご返品と同様に、諸手数料を申し受けます。あらかじめご了承ください。 ◇ご注文の取り消しについて 以下に該当する場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ・転売、再販売または営利目的のおそれがあるご注文と弊社が判断した場合 ・限定数量を超えてご購入された場合 ・海外（または転送会社）のご住所を指定された場合 ・お届け先のご住所に問題がある場合 ・その他弊社がご注文のお断りまたは契約解除の必要を認めた場合

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2840351 ラクテン（ＬＩＥＮ２１
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

楽天倉庫

【備考】

商品をお受け取りの際、配送業者へ商品代金・送料や代引手数料を含む 合計金額を現金にてお支払いください。 合計金額は、ご注文後にショップからお送りするメールにてご確認ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：880円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

価格について、全商品は消費税率は10％になります。 販売価格や税率は、商品ページおよび購入確認画面で必ずご確認ください。 返品時のご返金について、ご請求時の消費税率をもとに計算し返金いたします。 各種手数料(送料、ギフトラッピング、代引手数料)については、現行の税込金額からの変更はありません。

配送について

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 ・商品到着後7日以上経過している ・SALE品、福袋、Special Price(特別価格)商品 ・商品ページに返品不可の記載がある商品 ・ご使用されたもの、または商品・箱・付属品等をお客様が破損・汚損させたもの ・商品の箱・商品貼付シール・取扱い説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合 ・セット品の構成品すべてがそろっていない場合 ・付属品やノベルティ（プレゼント）の返送をいただけない場合 ・ル・クルーゼ公式ショップ楽天市場店で購入した商品でない場合 ※返品条件を満たしていない商品が送付された場合、返金の対象とならない場合がございます。 ※返品内容によっては、お客様へ商品を返送(送料:お客様負担)させていただく場合や、手数料や商品代金等を別途ご請求させていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

以下の手数料を差し引いた額を返金いたします。 ・返品手数料：5000円 ・返品にかかる送料：お客様負担 　(着払いでご返送された場合、返金額から着払い代金を引かせていただきます。) ・代引手数料・ギフトラッピング手数料：払戻なし ・送料無料でお届けした場合のお届け時の送料：お客様負担 ・銀行振込で返金する場合の振込手数料(※代金引換払いの場合を除く)

返品送料

お客様負担

備考

【返品手順】 1.納品書下部の「返品受付票」を切り取り、に返品数量記入 　複数商品を返品する場合は、それぞれの数量をご記入ください。 2.商品到着後14日以内に、「返品受付票」を同封し商品を元払いで返送 　返品受付票は必ず同封してください。返品受付票がない場合、返品手続きが大幅に遅れる場合がございます。 3.返品商品の受取りと確認 　返品商品を受け取りましたら、返品商品の数量・状態等を確認いたします。 4.返金 　返金方法は、お支払方法によって異なります。 ◇クレジットカード(※クレジットカードへの返金ができなかった場合のみ)・銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でお支払いのお客様 楽天市場より返金申請のお願いをするメールが配信されますので、メール本文に記載の「返金申請フォーム」より申請をお願いいたします。(申請期限：30日間) なお、返金方法は、下記のいずれかとなります。 　・楽天会員の場合：楽天キャッシュまたは「現金(銀行振込)」 　・楽天非会員の場合：「現金(銀行振込)」 ※ポイントでお支払いいただいた分はポイントで返還されます。ただし、有効期限を過ぎている期間限定ポイントは、返還されても失効扱いとなります。あらかじめご了承ください。 ※ポイント（およびクーポン）の保障につきまして ご注文のキャンセル・ご注文内容変更・返金等によるお客様のポイント（およびクーポンの）失効や 付与ポイントについての責任は当店では負いかねます。予めご了承頂きますようお願いいたします。 ※返金申請フォームからの申請後は、返金方法の変更はできませんのでご注意ください。 ◇代金引換にてお支払いのお客様 銀行口座へ返金金額を振り込みいたします。 返金先口座確認のため、別途メールにてご連絡いたしますので、返金先口座をお知らせください。 ※弊社からの返金先確認メールを受信後、5日以内に返金先口座をお知らせください。(ご連絡をいただけない場合は、返金が遅れる場合がございます。) ※必ず当店からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。 ※ご注文者様名義以外の銀行口座や海外金融機関へのお振り込みはできません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 お届けした商品に、「品質不良(破損、傷、汚れ等)」や「誤配送(品違い、商品の不足等)」がございましたら、商品到着後14日以内に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況の確認とともに、返金方法について詳しくご案内いたします。 ※不良箇所や破損状況が確認できない場合には、返金額から送料・手数料等を引かせていただく場合がございます。また、SALE品・福袋・Special Price(特別価格)商品の以下の理由による返金はいたしかねます。 　・商品に多少のムラや黒点、気泡等がある場合 　・化粧箱にダメージがある場合 ※ご連絡なく商品が返送された場合は、自動的にお客様都合の返品となりますので、ご了承ください。 ※商品が海外にある場合の交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合商品の場合、返品手数料はかかりません。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に、「品質不良(破損、傷、汚れ等)」や「誤配送(品違い、商品の不足等)」がございましたら、商品到着後14日以内に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況の確認とともに、交換方法について詳しくご案内いたします。 ※不良箇所や破損状況が確認できない場合には、交換を承れない場合がございます。 　また、SALE品・福袋・Special Price(特別価格)商品の以下の理由による交換は承っておりません。 　・商品に多少のムラや黒点、気泡等がある場合 　・化粧箱にダメージがある場合 ※交換品のご用意ができない場合、返金となる場合がございます。 ※ご連絡なく商品が返送された場合は、自動的にお客様都合の返品となりますので、ご了承ください。 ※商品が海外にある場合の交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0368076907

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1160011

住所

東京都荒川区西尾久3-20-8ローヤルシティ西尾久102

電話番号

0368076907

FAX番号

0368076908

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◇長期不在・受け取り拒否・住所不備について 商品お届け時に長期不在・受け取り拒否・または住所不備によりお届けできない場合は、お客様都合による商品のご返品と同様に、諸手数料を申し受けます。あらかじめご了承ください。 ◇ご注文の取り消しについて 以下に該当する場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ・転売、再販売または営利目的のおそれがあるご注文と弊社が判断した場合 ・限定数量を超えてご購入された場合 ・海外（または転送会社）のご住所を指定された場合 ・お届け先のご住所に問題がある場合 ・その他弊社がご注文のお断りまたは契約解除の必要を認めた場合

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