会社概要
■営業時間

ご注文、ご質問は24時間受け付けております。
休業日にお受けしたご質問の回答は、翌営業日から【２営業日内】に回答いたします。
電話でのお問合せは、営業日AM10:00〜PM17:00の間で承っております。

弊社の商品はすべて日本でデザインし中国で生産と品質管理を行っておりますので、 自信を持ってお勧めできます。
1、日本人の感性にマッチしたデザイン
2、安定した品質
3、日本の電気製品規格に準拠した製品造り
4、設置が簡単な構造

株式会社アクティ
〒130-0004 東京都墨田区本所4-1-1 長谷川ビル１F
TEL:03-5823-4936 FAX:03-5823-4935
代表者:守谷 研二
店舗運営責任者:守谷 研二
店舗セキュリティ責任者:守谷 研二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
購入、またはお問い合わせ後、弊社からのご連絡がない場合
灯りのライソルへのお問い合わせの返答、ご注文後の連絡等が、「２営業日」を過ぎても無い場合、弊社からのメールがお客様のメールソフト等によってブロックされている可能性がございます。

その際は、誠に申し訳ございませんが、お電話にてご連絡いただければ、ご案内させて頂きます。
個人情報の取り扱いについて
灯りのライソルでは、お客様から頂いた個人情報を、商品の発送、ご連絡、裁判所、警察等公共機関からの提出要請があった場合以外、使用することは一切ございません。

また、ご注文送信等にはSSL（暗号化システム）を採用しております。お客様の個人情報が漏洩する心配もございません。

どうぞご安心のうえ、お買い物をお楽しみください。
在庫に関して
在庫の管理に関しましては、徹底させて頂いておりますが、当サイト以外でも販売を行っておりますので、稀に販売のタイミングが重なった場合等、在庫切れが発生してしまう場合がございます。

その際は誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡させて頂きまして、キャンセル、または（入荷予定がある商品の場合）入荷後の発送にて対応させて頂きます。

大変恐れ入りますが、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2171522 ラクテン（アカリノライソル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】郵便局／佐川急便
【備考】
●代金引換料金は、品代金30,000円（税込）までは、550円（税込）になります。 代金引換料金は、品代金30,000円（税込）以上は、770円（税込）になります。
●代金引換決済上限額は、【 総額100,000円（税込） 】までになります。100,000円以上の額の場合、他の支払い方法へ変更お願いいたします。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●配送会社は、商品によって異なります。　お客様による運送会社の指定はできません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 550円
30001 　〜　100000円 770円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、受注当日〜３営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、受注当日〜３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・13時〜17時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
160サイズ 2000円 1500円 1500円 1450円 1500円 1500円 1500円 1550円 1600円 1600円 2000円 2000円 2400円
170サイズ 2300円 1700円 1700円 1650円 1700円 1700円 1700円 1800円 1900円 1900円 2300円 2300円 2700円
200サイズ 6000円 5000円 4800円 3800円 4500円 4500円 4500円 4800円 5000円 5000円 5500円 6000円 23000円
140サイズ 1650円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1400円 1450円 1450円 1650円 1650円 2100円
60サイズ 980円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便コンパクトでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】 荷物の大きさ（縦・横・高さの合計）200cmまで

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 6000円 5000円 4800円 3800円 4500円 4500円 4500円 4800円 5000円 5000円 5500円 6000円 23000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
メール便（クリックポスト便）ご利用の際のご注意

【メール便対応可能】の記載が無い商品ではご利用頂けません。

商品名に【メール便対応可能】の記載の無い商品の場合は、
【メール便】を希望されましても【宅配便】でのお届けとなります。

お支払い方法が【代金引換】の場合はご利用いただけません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代金引換はご利用いただけません。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・全額ポイント決済の場合のみご利用いただけます。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2日営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2日営業日以内に発送いたします。

【配達日時のご指定は出来ません。】

【配達日数】
クリックポスト便配達日数は概ね差出日の翌日から翌々日にお届けします。

配送時の破損・紛失や盗難等が疑われる場合も、商品の補償はございません。

【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
9月30日ご注文分まで【旧税率8％】、10月1日ご注文分から【新税率10％】となります。9/30〜10/1にご注文された場合、異なる税率にて決済される可能性が有ります。この場合後ほど訂正いたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5823-4936

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
130-0004

住所
東京都墨田区本所4-1-1　長谷川ビル1F

電話番号
03-5823-4936

FAX番号
03-5823-4935


返品について
■返品･交換について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一下記のような場合がございましたら、送料弊社負担で返金・交換させていただきます。

-不良品の場合
-ご注文と異なる商品が届いた場合

以上の場合、大変ご迷惑をおかけいたしますが、商品到着後【10日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

※以下の場合ご返品、交換をお受けすることが出来ません。

※お客様が一度ご使用になられた商品。
※お客様が加工、修理などをされた商品。
※イメージと違う等、お客様都合の場合。
※開梱後破損したとわかる場合。

※以下の場合、シャンデリアの繊細な性質上、ご返品、交換対象には該当しません。あらかじめご了承下さい。

-シャンデリアパーツ外れ
お手数ですが、お客様にてお取り付けをお願いいたします。

-シャンデリアパーツ破損・不足
破損または不足のパーツ部材のみ、すぐに送らせて頂きますので、お手数ですが、お客様でお取り換え・お取り付けをお願いいたします。

-リングパーツの湾曲
予備のリングパーツを同梱しておりますので、お手数ですが、お客様でお取り換え、お取り付けをお願いいたします。

-電球の切れ
十分検品いたしておりますが、電球はサービス品のため、お客様にてお手配下さいませ。

-アームのゆがみ
シャンデリアは全て手作業での製造のため、機械で作られたようにアームがシンメトリーにならず、多少のゆがみがございます。ご了承の上お買い求めください。

■ご返金の流れ
弊社に連絡後、着払いにて商品のご返送をお願いいたします。
商品が弊社に到着、確認でき次第、７営業日以内にご指定口座に送料、手数料、商品代金を振込致します。
※クレジット請求が未請求の場合、弊社に商品到着、確認後、クレジット請求処理を中止させて頂きます。

■交換の流れ
弊社にご連絡後、弊社より商品を発送いたします。
その際、送り状を同梱いたしますので、商品受け取り時、同梱された送り状を、返品商品に添付し配達員にお渡しください。


＜返品商品の送り先＞

〒130-0004 東京都墨田区本所4-1-1長谷川ビル1Ｆ 灯りのライソル
TEL:03-5823-4936
MAIL：lighting-s@shop.rakuten.co.jp





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領収証について
下記の書類は正式な領収証としてご利用頂けます。
発行を希望される前に必ずご確認ください。


1.クレジットカード決済の場合
　クレジットカード会社にて発行される請求書(ご利用明細書)。

2.後払い(コンビニ・銀行・郵便局)の場合
　店頭のレジにて発行される受領書。

3.銀行振り込みの場合
　銀行（ATM）にて発行されるご利用明細書。

4.代金引換の場合
　送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

※代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合
代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

＜領収証への表記内容＞
・宛名は必ず明記いたします（ご指定のない場合はご注文者名を明記いたします）
・但書はご指定のない場合は、お品代とさせていただきます。
・領収書に記載される金額は、ポイントやクーポン、その他割引額を除いた金額になります。





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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アクティ

〒130-0004 東京都墨田区本所4-1-1 長谷川ビル１F
TEL:03-5823-4936 FAX:03-5823-4935
代表者:守谷 研二
店舗運営責任者:守谷 研二
店舗セキュリティ責任者:守谷 研二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

■営業時間

ご注文、ご質問は24時間受け付けております。
休業日にお受けしたご質問の回答は、翌営業日から【２営業日内】に回答いたします。
電話でのお問合せは、営業日AM10:00〜PM17:00の間で承っております。

弊社の商品はすべて日本でデザインし中国で生産と品質管理を行っておりますので、 自信を持ってお勧めできます。
1、日本人の感性にマッチしたデザイン
2、安定した品質
3、日本の電気製品規格に準拠した製品造り
4、設置が簡単な構造

購入、またはお問い合わせ後、弊社からのご連絡がない場合

灯りのライソルへのお問い合わせの返答、ご注文後の連絡等が、「２営業日」を過ぎても無い場合、弊社からのメールがお客様のメールソフト等によってブロックされている可能性がございます。

その際は、誠に申し訳ございませんが、お電話にてご連絡いただければ、ご案内させて頂きます。

個人情報の取り扱いについて

灯りのライソルでは、お客様から頂いた個人情報を、商品の発送、ご連絡、裁判所、警察等公共機関からの提出要請があった場合以外、使用することは一切ございません。

また、ご注文送信等にはSSL（暗号化システム）を採用しております。お客様の個人情報が漏洩する心配もございません。

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在庫に関して

在庫の管理に関しましては、徹底させて頂いておりますが、当サイト以外でも販売を行っておりますので、稀に販売のタイミングが重なった場合等、在庫切れが発生してしまう場合がございます。

その際は誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡させて頂きまして、キャンセル、または（入荷予定がある商品の場合）入荷後の発送にて対応させて頂きます。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2171522 ラクテン（アカリノライソル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

郵便局／佐川急便

【備考】

●代金引換料金は、品代金30,000円（税込）までは、550円（税込）になります。 代金引換料金は、品代金30,000円（税込）以上は、770円（税込）になります。
●代金引換決済上限額は、【 総額100,000円（税込） 】までになります。100,000円以上の額の場合、他の支払い方法へ変更お願いいたします。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●配送会社は、商品によって異なります。　お客様による運送会社の指定はできません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 550円
30001 -100000円 770円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

9月30日ご注文分まで【旧税率8％】、10月1日ご注文分から【新税率10％】となります。9/30〜10/1にご注文された場合、異なる税率にて決済される可能性が有ります。この場合後ほど訂正いたします。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、受注当日〜３営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、受注当日〜３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・13時〜17時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 1500円 1500円 1450円 1500円 1500円 1500円 1550円 1600円 1600円 2000円 2000円 2400円
2300円 1700円 1700円 1650円 1700円 1700円 1700円 1800円 1900円 1900円 2300円 2300円 2700円
6000円 5000円 4800円 3800円 4500円 4500円 4500円 4800円 5000円 5000円 5500円 6000円 23000円
1650円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1400円 1450円 1450円 1650円 1650円 2100円
980円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便コンパクトでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

荷物の大きさ（縦・横・高さの合計）200cmまで

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 6000円 5000円 4800円 3800円 4500円 4500円 4500円 4800円 5000円 5000円 5500円 6000円 23000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


メール便（クリックポスト便）ご利用の際のご注意

【メール便対応可能】の記載が無い商品ではご利用頂けません。

商品名に【メール便対応可能】の記載の無い商品の場合は、
【メール便】を希望されましても【宅配便】でのお届けとなります。

お支払い方法が【代金引換】の場合はご利用いただけません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代金引換はご利用いただけません。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・全額ポイント決済の場合のみご利用いただけます。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2日営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2日営業日以内に発送いたします。

【配達日時のご指定は出来ません。】

【配達日数】
クリックポスト便配達日数は概ね差出日の翌日から翌々日にお届けします。

配送時の破損・紛失や盗難等が疑われる場合も、商品の補償はございません。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5823-4936

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

130-0004

住所

東京都墨田区本所4-1-1　長谷川ビル1F

電話番号

03-5823-4936

FAX番号

03-5823-4935

返品について

■返品･交換について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一下記のような場合がございましたら、送料弊社負担で返金・交換させていただきます。

-不良品の場合
-ご注文と異なる商品が届いた場合

以上の場合、大変ご迷惑をおかけいたしますが、商品到着後【10日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

※以下の場合ご返品、交換をお受けすることが出来ません。

※お客様が一度ご使用になられた商品。
※お客様が加工、修理などをされた商品。
※イメージと違う等、お客様都合の場合。
※開梱後破損したとわかる場合。

※以下の場合、シャンデリアの繊細な性質上、ご返品、交換対象には該当しません。あらかじめご了承下さい。

-シャンデリアパーツ外れ
お手数ですが、お客様にてお取り付けをお願いいたします。

-シャンデリアパーツ破損・不足
破損または不足のパーツ部材のみ、すぐに送らせて頂きますので、お手数ですが、お客様でお取り換え・お取り付けをお願いいたします。

-リングパーツの湾曲
予備のリングパーツを同梱しておりますので、お手数ですが、お客様でお取り換え、お取り付けをお願いいたします。

-電球の切れ
十分検品いたしておりますが、電球はサービス品のため、お客様にてお手配下さいませ。

-アームのゆがみ
シャンデリアは全て手作業での製造のため、機械で作られたようにアームがシンメトリーにならず、多少のゆがみがございます。ご了承の上お買い求めください。

■ご返金の流れ
弊社に連絡後、着払いにて商品のご返送をお願いいたします。
商品が弊社に到着、確認でき次第、７営業日以内にご指定口座に送料、手数料、商品代金を振込致します。
※クレジット請求が未請求の場合、弊社に商品到着、確認後、クレジット請求処理を中止させて頂きます。

■交換の流れ
弊社にご連絡後、弊社より商品を発送いたします。
その際、送り状を同梱いたしますので、商品受け取り時、同梱された送り状を、返品商品に添付し配達員にお渡しください。


＜返品商品の送り先＞

〒130-0004 東京都墨田区本所4-1-1長谷川ビル1Ｆ 灯りのライソル
TEL:03-5823-4936
MAIL：lighting-s@shop.rakuten.co.jp





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領収証について

下記の書類は正式な領収証としてご利用頂けます。
発行を希望される前に必ずご確認ください。


1.クレジットカード決済の場合
　クレジットカード会社にて発行される請求書(ご利用明細書)。

2.後払い(コンビニ・銀行・郵便局)の場合
　店頭のレジにて発行される受領書。

3.銀行振り込みの場合
　銀行（ATM）にて発行されるご利用明細書。

4.代金引換の場合
　送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

※代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合
代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

＜領収証への表記内容＞
・宛名は必ず明記いたします（ご指定のない場合はご注文者名を明記いたします）
・但書はご指定のない場合は、お品代とさせていただきます。
・領収書に記載される金額は、ポイントやクーポン、その他割引額を除いた金額になります。





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