会社概要

Ｓｋｉｐ　Ｈｅａｒｔ株式会社
〒584-0073 大阪府富田林市寺池台1-9-60　金剛ショッピングモール1F
TEL:0721-68-6122 FAX:0721-68-6122
代表者:石田 隆男
店舗運営責任者:石田　美智子(オンラインショップ部門)
店舗セキュリティ責任者:石田大助
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

・平日10:00−12:00 13:00−17:00
・土曜10:00−12:00
※日曜日はお休みをいただいております。

当店からのメールが届かないお客様へ
ご注文後、楽天からの自動配信メールと当店からのご注文お礼メールを配信しております。
注文が込み合っている場合、当店からのご注文お礼メールが遅れる場合がございますがご注文日の翌日までにはお送りさせて頂きます。(定休日除く)
上記メール、またお問合せへの返信が3日以上返信がない場合以下の要因が考えられますので、ご注意下さい。


■ご注文時のメールアドレスの入力ミス
（お問合せの５件に１件はアドレス入力ミスです）

■お客様側が受信できない環境にある
まずは以下をご確認頂きますようお願い申し上げます。

ご登録がPCメールアドレスの場合：
主な原因として、お客様側のメールサーバーやセキュリティソフト、
メールソフトによる当店からのメールのスパム扱いの処理が考えられます。


ご登録が携帯メールアドレスの場合：
主な原因として、 迷惑メール対策として携帯の受信・拒否（フィルター）設定をおこなっているため だと考えられます。

受信・拒否設定にはいくつかパターンがあると思いますが、受信したい携帯電話・PHS会社を選択したり、パソコンからの受信を拒否したり、ドメイン指定といって、決まったドメイン(@マークの後ろ)やアドレスからだけ受け取れるように設定できます。迷惑メール対策には効果があるのですが、それ以外のアドレスから届いた場合は、本人には知らされず、送信者には、宛先不明のエラーメッセージが届きます。 ご連絡が取れませんと、トラブルの原因になりかねませんので、 受信拒否設定を解除、またはドメイン指定設定をお願い致します。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2229504 ラクテン（ＬＩＬＹＢＥＬＬリリ−ヘ゛ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便　ヤマト運輸　日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】


※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※また、一部時間指定ができない地域もございますので、ご了承下さい。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】


※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※また、一部時間指定ができない地域もございますので、ご了承下さい。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便
【備考】
【業者業者】 佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便
配送業社のご指定は頂けません。また営業所留めのご依頼もお受けすることができかねてしまいますので、備考欄やお届け先ご住所欄に営業所留め希望の旨をご記入頂いた場合は、お届け先の変更をメールにてお願いさせて頂いております。その際、お客様からのご返信のタイミングによっては、お届け予定日にお届けができないことがございますことを予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】


※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※また、一部時間指定ができない地域もございますので、ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1280円 750円 750円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1480円
3,980〜9,799円 900円 580円 580円 480円 480円 380円 380円 380円 380円 380円 480円 480円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●1配送につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

・ご注文の7日後以降よりご希望お届け日をご指定頂けます。

・ご指定がない場合は
銀行振込　⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送致します。
クレジット/代金引換/後払い　⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

【長期不在について】
商品のお届け時に不在の場合は、不在票記載が投函されますのでそちら のお問い合わせ電話番号に7日以内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただい ていない場合、お荷物は一旦当店に返却となります。ご返金につきましては、往復送料を除くご返金となりますので何卒ご了承下さい。

【代引き購入時の受け取り拒否について】
商品発送後、長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、キャンセル料として\2000をご請求させていただきます。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払い⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
※銀行振込、コンビニ前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送時間帯指定はご指定不可】

【予約商品について】
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送サービスについて】
ヤマト運輸ネコポスでお送りします。
ネコポスはポスト投函での配送となります。

【営業所留めについて】
こちらの配送方法では営業所留めのご依頼はお受けすることができかねてしまいます。 備考欄やお届け先ご住所欄に営業所留め希望の旨をご記入頂いた場合は、お届け先の変更をメールにてお願いさせて頂いております。その際、お客様からのご返信のタイミングによっては、お届け予定日にお届けができないことがございますことを予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
【宅配BOXについて】
ヤマト運輸ネコポスは宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：324円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：324円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【配送サービスについて】
※メール便はポスト投函になりますので、代金引換決済また配送希望時間帯指定はご利用頂けなくなっております。

※メール便の規定上、万が一紛失等が起こった場合、保障が出来なくなっておりますので、宅配便での確実な配送方法をお薦め致します。宅配便をご希望の場合は別途有料にて承りますので備考欄に宅配便ご希望の旨をご記入下さい。

※送付先のご住所、宛名は郵便局に届出のある住所、宛名以外は配送致しかねます。郵便局届出以外のあて名は必ず○○様方○○の表記をお願いいたします。
また郵便受けに入らない等の理由でお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
なお、郵便受けにお届けすることができず、受取人さまがご不在その他の事由により配達することができない場合は、
「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻されますので、再配達のご依頼を頂けますようお願い申し上げます。
なお、上記の長期不在、宛名先不明の理由で持ち戻し（返送）となった場合に発生する送料、再発送送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

※2点以上ご購入の場合、2配送に分配して発送をする場合がありますので、お届けするタイミングが数日遅れることがございますので予めご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※銀行振込、コンビニ前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【局留めについて】
こちらの配送方法では局留めのご依頼はお受けすることができかねてしまいます。 備考欄やお届け先ご住所欄に局留め希望の旨をご記入頂いた場合は、お届け先の変更をメールにてお願いさせて頂いております。その際、お客様からのご返信のタイミングによっては、通常発送予定日に発送ができないことがございますことを予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：324円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【配送サービスについて】
※メール便はポスト投函になりますので、代金引換決済また配送希望時間帯指定はご利用頂けなくなっております。

※メール便の規定上、万が一紛失等が起こった場合、保障が出来なくなっておりますので、宅配便での確実な配送方法をお薦め致します。宅配便をご希望の場合は別途有料にて承りますので備考欄に宅配便ご希望の旨をご記入下さい。

※送付先のご住所、宛名は郵便局に届出のある住所、宛名以外は配送致しかねます。郵便局届出以外のあて名は必ず○○様方○○の表記をお願いいたします。
また郵便受けに入らない等の理由でお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
なお、郵便受けにお届けすることができず、受取人さまがご不在その他の事由により配達することができない場合は、
「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻されますので、再配達のご依頼を頂けますようお願い申し上げます。
なお、上記の長期不在、宛名先不明の理由で持ち戻し（返送）となった場合に発生する送料、再発送送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

※2点以上ご購入の場合、2配送に分配して発送をする場合がありますので、お届けするタイミングが数日遅れることがございますので予めご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※銀行振込、コンビニ前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【局留めについて】
こちらの配送方法では局留めのご依頼はお受けすることができかねてしまいます。 備考欄やお届け先ご住所欄に局留め希望の旨をご記入頂いた場合は、お届け先の変更をメールにてお願いさせて頂いております。その際、お客様からのご返信のタイミングによっては、通常発送予定日に発送ができないことがございますことを予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：324円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・正午12時以降のご注文は、翌日午前8時までキャンセルが可能ですので、購入履歴(ご注文から30分以内)もしくはメールにてご連絡下さい。
・午前8時から正午12時までのご注文につきましては、ご注文から30分以内に購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・共通項目注意事項の【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当しない未使用の商品のみお受けさせて頂きます。
上記対応条件をご確認頂き、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・発送時の送料を除く商品代金全額
※送料特典（メール便送料無料・期間限定送料割引・高額購入割引など）をご利用後、お客さまのご都合による返品で、ご返品後のお買い上げ総額が3,980円(税込)を下回った場合や、全返品になった場合は、 別途規定の片道送料を頂戴いたします。また、ご負担頂く片道送料はご注文番号ごとに発生致しますので予めご了承下さい。尚、メール便の場合は配送便の数量分の送料を頂戴しておりますのであわせてご了承くださいませ。

返品送料
お客様負担

備考
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・返金の際に発生致します振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さいませ。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・共通項目注意事項の【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当しない未使用の商品のみお受けさせて頂きます。
・同じ商品についてのサイズ交換、色柄交換のみお受け致します。 それ以外の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。
上記対応条件をご確認頂き、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ、対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・返金の際に発生致します振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さいませ。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
・初期不良品は交換にてお受けさせて頂いております。ご返品は原則お受けしておりません。恐れ入りますがご返品の場合、お客様都合での返品対応となってしまいますので、往復送料のご負担をお願いさせて頂くこととなってしまいます。
・在庫切れ等で同一商品の交換手配が不可能など交換に応じることができない場合は、ご返品としてお受けさせて頂きます。(送料弊社負担)
・着用に差支える明らかな不良以外（当店の瑕疵基準を満たす場合以外）は返品交換をお断りいたしております。商品にご満足頂けなかった場合はお客様都合での返品交換対応となりますことをご了承下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・共通項目注意事項の【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当しない未使用の商品のみお受けさせて頂きます。
・お届け商品が破損/縫製不良等の初期不良の場合は、同じ商品（同色同サイズ）との交換にて対応させて頂いております。
それ以外の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承下さいませ。 原則返品のみはお受け致しかねますのでご了承下さいませ。

上記対応条件をご確認頂き、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ、対応させていただきます。

交換商品の在庫の有無を確認の上、改めて交換手続きの手順をメールにてご連絡させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・着用に差支える明らかな不良以外（当店の瑕疵基準を満たす場合以外）は返品交換をお断りいたしております。商品にご満足頂けなかった場合はお客様都合での返品交換対応となりますことをご了承下さい。 ・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・返品理由が不良品の場合も、着払いではなく、一旦元払いでご返送を頂けますようお願い致します。
ご返品商品確認後、初期不良であることを確認できましたら再度弊社よりご連絡させて頂き、ご返金（お買い上げ時にかかった商品代金 /送料/その他/ご返送時の送料）の手続きをさせて頂きます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0721-68-6122

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
584-0073

住所
大阪府富田林市寺池台1−9−60　金剛ショッピングモール１F パンプキン

電話番号
0721-68-6122

FAX番号
0721-68-6122

備考
※事前のご連絡がなく、ご返送頂いた場合は対応致しかねますので事前のご連絡をお願い申し上げます。 ・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。 ・ご返品商品ご返送時に発生致します配送伝票控えは、必ず返品交換受付の完了まで保存しておいて下さいます様お願い申し上げます。 お客様がご返送頂きました場合でも万が一、Lily Bellへ届かなかった際は、お控えがございません場合ですと対応できかねますのでご了承下さいませ。 ・ご返送手段と致しましては宅配便もしくはメール便のみ承ります。


■返品手順

１. 到着後必ず７日以内にメールにてご連絡下さい。
（ご連絡頂けなかった場合、お受けできない場合もございます。また、７日を超えたご連絡には、返品をお受けできません）

-------8＜--------＜切り取り線＞---------8＜------------
　◎メールアドレス：

　◎受注番号：

　◎お名前：

　◎返品（交換）する商品番号：

　◎返品理由：該当するものに○をつけて下さい
　[ ]イメージと違った
　[ ]サイズが合わない
　[ ]不良品
　[ ]その他

　 　◎その他何でも詳しくお知らせ下さい：

------8＜--------＜切り取り線＞---------8＜------------

誠にご面倒をおかけしますが、上記をコピー＆ペーストして、下記アドレスにメールして下さいますようお願いいたします。

アドレス： lilybell_3@shop.rakuten.co.jp


２. メールを頂きましたらその後、メールにて返品方法やご精算についてのご案内をさせて頂きますのでご確認下さい。


３. ご案内メールをご確認後、7日以内に元払い(お客様負担）で下記住所まで商品をご返送下さい。

---------------------------------------------------

　 〒584-0073　大阪府富田林市寺池台1−9−60
　　　　　　　　パンプキン宛

　　　　　　 TEL：0721-68-6122

--------------------------------------------------------


４．手数料・送料について

返品・交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合（イメージ違い、サイズ違い等）によるご返品につきましてはお客様のご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
ご購入時送料無料のご注文につきましては、お客様都合によるご返品の場合、往復の送料をご負担頂きますので何卒ご了承下さい。


５．ご返金について

◎銀行振り込み、代引きでお買い物をされた場合はお振込みでのご返金とさせて頂きます。
◎クレジットカードでのお買い物の場合は、ご請求金額を訂正して再請求させて頂きますが、ご注文修正・再請求時にエラーが発生した場合はお振込みにてご返金させて頂きます。
◎後払い決済でのお買い物の場合は商品発送時送料＋後払い手数料はお客様負担とさせて頂いております。詳細はご返品交換ご依頼を頂いてからメールにてご案内させて頂きます。

・ご返金は、商品代金（税込）のみとなります。
ご返品商品確認後に、手数料（振込手数料/送料/他）を除いて送金のお手続きをさせていただきます。

　 返送品に、下記の要領でご返金先のメモを必ず同封ください。
---------------◆-------------------◆-----------------
｜
｜　　 銀行名：
｜　　 支店名：（フリガナ）
｜　　 口　 座：普通 / 当座
｜　　 番 　号：
｜　　 名義名：（カタカナ）
｜
---------------◆------------------◆-----------------


☆代金引換の場合

※お客さまのご都合による返品の場合、別途規定の代引手数料を頂戴いたします。
また、送料特典（期間限定送料割引・高額購入割引など）をご利用後、お客さまのご都合による返品で、ご返品後のお買い上げ総額が3,980円を下回った場合や、全返品になった場合は、別途手数料/お届け時送料を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。


☆銀行振り込みの場合

※送料特典（期間限定送料割引・高額購入割引など）をご利用後、お客さまのご都合による返品で、ご返品後のお買い上げ総額が3,980円を下回った場合や、全返品になった場合は、別途手数料/お届け時送料を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。


☆クレジットカードの場合

※送料特典（期間限定送料割引・高額購入割引など）をご利用後、お客さまのご都合による返品で、ご返品後のお買い上げ総額が3,980円を下回った場合や、全返品になった場合は、別途手数料/お届け時送料を頂戴いたします。
※なお、キャンセル処理後であっても、カード会社の締め日によっては、お客様に一旦請求が行なわれる場合がございます。
その場合、次の締め日でカードの取消処理が反映され、相殺ないしは返金される流れとなりますのでご了承くださいませ。


・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。
・ご返品商品ご返送時に発生致します配送伝票控えは、必ず返品交換受付の完了まで保存しておいて下さいます様お願い申し上げます。
お客様のほうでご返送頂きました場合でも万が一、Lily Bellへ届かなかった際は、お控えがございません場合ですと対応できかねますのでご了承下さいませ。
・ご返送手段と致しましては宅配便もしくはメール便のみ承ります。



■不良品・誤配送について

当ショップは出荷時に、不手際のないよう、再度検品し万全をきしておりますが、万一不良・誤配送がありました場合、お手数ですが、上記の返品手順をご確認の上、到着後７日以内にメールにてご連絡下さい。

・お届け商品が破損/縫製不良等の初期不良の場合は、同じ商品（同色同サイズ）との交換にてお受けさせて頂いております。それ以外の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。

・原則返品のみはお受けしておりません。交換可能商品で返品をご希望の場合は恐れ入りますが送料はお客様負担となりますので、何卒ご了承下さいませ。

・着用に差支える明らかな不良以外（当店の瑕疵基準を満たす場合以外）は返品をお断りいたします。お求めやすい価格にて提供させていただいておりますので、何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。ご満足頂けなかった場合は、お客様都合の返品交換対応となりますので何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

≪以下につきましては不良ではございません。返品・交換をお受けできない場合がございます≫
【折りじわ】・・・輸送時にやむを得ず生じて参ります。アイロンがけ等でご対応願います。

【洗濯や摩擦による色落ち】・・・洗濯や摩擦により色落ちが見られる場合がございますので、商品タグのお取り扱い注意事項をご確認の上、お気をつけください。

【糸くずや繊維の混入】・・・極力混入しないように努めておりますがやむを得ず混入する場合がございます。

【ボタン付け/ファスナーが甘い】・・・ スナップボタンは強く引っ張ると外れる可能性がございます。ボタンの根元部分を手で押さえるなど慎重にお願いいたします。ファスナーは下までしっかりと左右かみ合わせてあげて下さい。かみ合っていない場合、ファスナーが開いてくる場合がございます。また強く引くと破損の恐れがございますため縫い付け部分を片手で押さえながら慎重にご使用ください。

【匂い】・・・素材によってはやむを得ず染料の匂いが強いものがございます。また、素材にアクリルを使用している場合は石油が原料の化学繊維のため、匂いに敏感な方はその匂いを感じてしまう事もございます。ご不便をお掛けいたしますが、数日のご使用や風通しの良いところでの陰干しで改善されるかと存じますのでご対応いただけますと幸いです。

【糸始末が甘い】・・・大量生産のため糸始末が十分なされない場合がございます。気になる場合は出ている糸をはさみ等でお切りください。

【縫製が甘い】・・・弊社では海外生産商品を多数取り扱っておりますので若干縫製が甘い場合がございます。着用には差し支えませんのであらかじめご了承下さい。ものにつきましては若干縫製が甘い場合がございます。着用には差し支えませんのであらかじめご了承下さい。

【混紡（他色の繊維が編み込まれている状態）】・・・出来る限り除去に努めておりますが、やむを得ず見られる場合がございます。

【目立たない程度のしみ・汚れ】・・・生地の段階で既に付着しているもの、製造過程・輸送時に付着したものがやむを得ず生じて参ります。

・返品理由が不良品の場合も、着払いではなく、一旦元払いでご返送を頂けますようお願い致します。
ご返品商品確認後、明らかに初期不良であることを確認できましたら、再度弊社よりご連絡させて頂き、ご返金（お買い上げ時にかかった商品代金/送料/その他/ご返送時の送料）の手続きをさせて頂きます。
◎悪質とみなされた場合
　あきらかにご購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、また受け取り拒否などの場合、当社の商品趣旨にご理解いただけないお客様は非常に残念ですが今後の返品・ご注文などをお断りする場合がございます。



■交換について　

お手数ですが、上記の返品手順をご確認の上、到着後７日以内にメールにてご連絡下さい。交換商品の在庫の有無を確認の上、改めて交換手続きの手順をメールにてご連絡させて頂きますので、しばらくお待ち下さい。
※事前のご連絡がなく、ご返送頂いた場合は対応致しかねますので、必ず事前にご連絡下さい。


◎お客様都合による場合の交換
・返品商品をお送り頂く際の送料と、交換商品をお送りする際の送料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承下さい。
・同じ商品についてのサイズ交換、色柄交換のみお受け致します。
それ以外の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。
但し、在庫切れの場合は、申し訳ございませんが返品での対応とさせて頂きますのでご了承下さい。

◎弊社都合の場合（不良品・誤送）
・送料は弊社で負担致します。
但し、在庫切れの場合は、申し訳ございませんが返品での対応とさせて頂きますのでご了承下さい。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※良品・不良品を問わず下記の共通項目注意事項をご一読いただきお手続きお願い申し上げます。

下記に該当する場合、返品交換はお受け致しかねます。該当する場合は再度お客様にご返送させて頂くか、ご返送返金額が半額相当となってしまいますこと何卒ご了承下さいませ。

☆☆☆☆☆ご返品・交換をお受けできない場合☆☆☆☆☆
・初めのお届けから７日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・破棄・紛失された商品
・セール対象商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的で、サイズ違い・色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・弊社より返品/交換のご案内をお送りしてから1週間以内に商品が到着しない場合
◎イメージ違いや製品のにおい等が理由のご返品交換はお客様都合の返品交換対応となりますので何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
キャンセルについて
ご注文後、当店よりご注文確認メールをお送りさせて頂いております。
ご注文確認メールをお送りさせて頂いた時点で、発送の準備を致しますので、キャンセルはお受けできません。
商品発送後キャンセルされた場合、送料はお客様のご負担となります。
あらかじめご了承下さいませ。


【クレジット支払いの場合のご注意事項】
クレジットでのお払いでご注文頂いた場合、発送後にキャンセルされますと
クレジットキャンセル手数料（お支払い金額の5%）をご負担頂くことになります。
あらかじめご了承下さいますようお願い致します。

【受け取り拒否について】
代引きでのご注文で商品発送後、受取拒否等により商品が当店に返却された場合、
手数料として￥2000をご請求させていただきます。
その際、お支払いいただけない場合は、法的な措置をとらざるを得なくなり、 今後のお取引もお控えさせていたく場合がございますのでご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

Ｓｋｉｐ　Ｈｅａｒｔ株式会社

〒584-0073 大阪府富田林市寺池台1-9-60　金剛ショッピングモール1F
TEL:0721-68-6122 FAX:0721-68-6122
代表者:石田 隆男
店舗運営責任者:石田　美智子(オンラインショップ部門)
店舗セキュリティ責任者:石田大助
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

・平日10:00−12:00 13:00−17:00
・土曜10:00−12:00
※日曜日はお休みをいただいております。

当店からのメールが届かないお客様へ

ご注文後、楽天からの自動配信メールと当店からのご注文お礼メールを配信しております。
注文が込み合っている場合、当店からのご注文お礼メールが遅れる場合がございますがご注文日の翌日までにはお送りさせて頂きます。(定休日除く)
上記メール、またお問合せへの返信が3日以上返信がない場合以下の要因が考えられますので、ご注意下さい。


■ご注文時のメールアドレスの入力ミス
（お問合せの５件に１件はアドレス入力ミスです）

■お客様側が受信できない環境にある
まずは以下をご確認頂きますようお願い申し上げます。

ご登録がPCメールアドレスの場合：
主な原因として、お客様側のメールサーバーやセキュリティソフト、
メールソフトによる当店からのメールのスパム扱いの処理が考えられます。


ご登録が携帯メールアドレスの場合：
主な原因として、 迷惑メール対策として携帯の受信・拒否（フィルター）設定をおこなっているため だと考えられます。

受信・拒否設定にはいくつかパターンがあると思いますが、受信したい携帯電話・PHS会社を選択したり、パソコンからの受信を拒否したり、ドメイン指定といって、決まったドメイン(@マークの後ろ)やアドレスからだけ受け取れるように設定できます。迷惑メール対策には効果があるのですが、それ以外のアドレスから届いた場合は、本人には知らされず、送信者には、宛先不明のエラーメッセージが届きます。 ご連絡が取れませんと、トラブルの原因になりかねませんので、 受信拒否設定を解除、またはドメイン指定設定をお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2229504 ラクテン（ＬＩＬＹＢＥＬＬリリ−ヘ゛ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便　ヤマト運輸　日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】


※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※また、一部時間指定ができない地域もございますので、ご了承下さい。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】


※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※また、一部時間指定ができない地域もございますので、ご了承下さい。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【備考】


【業者業者】 佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便
配送業社のご指定は頂けません。また営業所留めのご依頼もお受けすることができかねてしまいますので、備考欄やお届け先ご住所欄に営業所留め希望の旨をご記入頂いた場合は、お届け先の変更をメールにてお願いさせて頂いております。その際、お客様からのご返信のタイミングによっては、お届け予定日にお届けができないことがございますことを予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】


※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※また、一部時間指定ができない地域もございますので、ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1280円 750円 750円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1480円
900円 580円 580円 480円 480円 380円 380円 380円 380円 380円 480円 480円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●1配送につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

・ご注文の7日後以降よりご希望お届け日をご指定頂けます。

・ご指定がない場合は
銀行振込　⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送致します。
クレジット/代金引換/後払い　⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

【長期不在について】
商品のお届け時に不在の場合は、不在票記載が投函されますのでそちら のお問い合わせ電話番号に7日以内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただい ていない場合、お荷物は一旦当店に返却となります。ご返金につきましては、往復送料を除くご返金となりますので何卒ご了承下さい。

【代引き購入時の受け取り拒否について】
商品発送後、長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、キャンセル料として\2000をご請求させていただきます。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払い⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
※銀行振込、コンビニ前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送時間帯指定はご指定不可】

【予約商品について】
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送サービスについて】
ヤマト運輸ネコポスでお送りします。
ネコポスはポスト投函での配送となります。

【営業所留めについて】
こちらの配送方法では営業所留めのご依頼はお受けすることができかねてしまいます。 備考欄やお届け先ご住所欄に営業所留め希望の旨をご記入頂いた場合は、お届け先の変更をメールにてお願いさせて頂いております。その際、お客様からのご返信のタイミングによっては、お届け予定日にお届けができないことがございますことを予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
【宅配BOXについて】
ヤマト運輸ネコポスは宅配BOXを指定できません。

送料料金表

全国一律料金：324円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：324円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【配送サービスについて】
※メール便はポスト投函になりますので、代金引換決済また配送希望時間帯指定はご利用頂けなくなっております。

※メール便の規定上、万が一紛失等が起こった場合、保障が出来なくなっておりますので、宅配便での確実な配送方法をお薦め致します。宅配便をご希望の場合は別途有料にて承りますので備考欄に宅配便ご希望の旨をご記入下さい。

※送付先のご住所、宛名は郵便局に届出のある住所、宛名以外は配送致しかねます。郵便局届出以外のあて名は必ず○○様方○○の表記をお願いいたします。
また郵便受けに入らない等の理由でお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
なお、郵便受けにお届けすることができず、受取人さまがご不在その他の事由により配達することができない場合は、
「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻されますので、再配達のご依頼を頂けますようお願い申し上げます。
なお、上記の長期不在、宛名先不明の理由で持ち戻し（返送）となった場合に発生する送料、再発送送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

※2点以上ご購入の場合、2配送に分配して発送をする場合がありますので、お届けするタイミングが数日遅れることがございますので予めご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※銀行振込、コンビニ前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【局留めについて】
こちらの配送方法では局留めのご依頼はお受けすることができかねてしまいます。 備考欄やお届け先ご住所欄に局留め希望の旨をご記入頂いた場合は、お届け先の変更をメールにてお願いさせて頂いております。その際、お客様からのご返信のタイミングによっては、通常発送予定日に発送ができないことがございますことを予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：324円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【配送サービスについて】
※メール便はポスト投函になりますので、代金引換決済また配送希望時間帯指定はご利用頂けなくなっております。

※メール便の規定上、万が一紛失等が起こった場合、保障が出来なくなっておりますので、宅配便での確実な配送方法をお薦め致します。宅配便をご希望の場合は別途有料にて承りますので備考欄に宅配便ご希望の旨をご記入下さい。

※送付先のご住所、宛名は郵便局に届出のある住所、宛名以外は配送致しかねます。郵便局届出以外のあて名は必ず○○様方○○の表記をお願いいたします。
また郵便受けに入らない等の理由でお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
なお、郵便受けにお届けすることができず、受取人さまがご不在その他の事由により配達することができない場合は、
「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻されますので、再配達のご依頼を頂けますようお願い申し上げます。
なお、上記の長期不在、宛名先不明の理由で持ち戻し（返送）となった場合に発生する送料、再発送送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

※2点以上ご購入の場合、2配送に分配して発送をする場合がありますので、お届けするタイミングが数日遅れることがございますので予めご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※銀行振込、コンビニ前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【局留めについて】
こちらの配送方法では局留めのご依頼はお受けすることができかねてしまいます。 備考欄やお届け先ご住所欄に局留め希望の旨をご記入頂いた場合は、お届け先の変更をメールにてお願いさせて頂いております。その際、お客様からのご返信のタイミングによっては、通常発送予定日に発送ができないことがございますことを予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：324円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・正午12時以降のご注文は、翌日午前8時までキャンセルが可能ですので、購入履歴(ご注文から30分以内)もしくはメールにてご連絡下さい。
・午前8時から正午12時までのご注文につきましては、ご注文から30分以内に購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・共通項目注意事項の【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当しない未使用の商品のみお受けさせて頂きます。
上記対応条件をご確認頂き、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・発送時の送料を除く商品代金全額
※送料特典（メール便送料無料・期間限定送料割引・高額購入割引など）をご利用後、お客さまのご都合による返品で、ご返品後のお買い上げ総額が3,980円(税込)を下回った場合や、全返品になった場合は、 別途規定の片道送料を頂戴いたします。また、ご負担頂く片道送料はご注文番号ごとに発生致しますので予めご了承下さい。尚、メール便の場合は配送便の数量分の送料を頂戴しておりますのであわせてご了承くださいませ。

返品送料

お客様負担

備考

・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・返金の際に発生致します振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・共通項目注意事項の【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当しない未使用の商品のみお受けさせて頂きます。
・同じ商品についてのサイズ交換、色柄交換のみお受け致します。 それ以外の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。
上記対応条件をご確認頂き、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ、対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・返金の際に発生致します振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

・初期不良品は交換にてお受けさせて頂いております。ご返品は原則お受けしておりません。恐れ入りますがご返品の場合、お客様都合での返品対応となってしまいますので、往復送料のご負担をお願いさせて頂くこととなってしまいます。
・在庫切れ等で同一商品の交換手配が不可能など交換に応じることができない場合は、ご返品としてお受けさせて頂きます。(送料弊社負担)
・着用に差支える明らかな不良以外（当店の瑕疵基準を満たす場合以外）は返品交換をお断りいたしております。商品にご満足頂けなかった場合はお客様都合での返品交換対応となりますことをご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・共通項目注意事項の【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当しない未使用の商品のみお受けさせて頂きます。
・お届け商品が破損/縫製不良等の初期不良の場合は、同じ商品（同色同サイズ）との交換にて対応させて頂いております。
それ以外の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承下さいませ。 原則返品のみはお受け致しかねますのでご了承下さいませ。

上記対応条件をご確認頂き、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ、対応させていただきます。

交換商品の在庫の有無を確認の上、改めて交換手続きの手順をメールにてご連絡させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・着用に差支える明らかな不良以外（当店の瑕疵基準を満たす場合以外）は返品交換をお断りいたしております。商品にご満足頂けなかった場合はお客様都合での返品交換対応となりますことをご了承下さい。 ・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・返品理由が不良品の場合も、着払いではなく、一旦元払いでご返送を頂けますようお願い致します。
ご返品商品確認後、初期不良であることを確認できましたら再度弊社よりご連絡させて頂き、ご返金（お買い上げ時にかかった商品代金 /送料/その他/ご返送時の送料）の手続きをさせて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0721-68-6122

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

584-0073

住所

大阪府富田林市寺池台1−9−60　金剛ショッピングモール１F パンプキン

電話番号

0721-68-6122

FAX番号

0721-68-6122

備考

※事前のご連絡がなく、ご返送頂いた場合は対応致しかねますので事前のご連絡をお願い申し上げます。 ・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。 ・ご返品商品ご返送時に発生致します配送伝票控えは、必ず返品交換受付の完了まで保存しておいて下さいます様お願い申し上げます。 お客様がご返送頂きました場合でも万が一、Lily Bellへ届かなかった際は、お控えがございません場合ですと対応できかねますのでご了承下さいませ。 ・ご返送手段と致しましては宅配便もしくはメール便のみ承ります。


■返品手順

１. 到着後必ず７日以内にメールにてご連絡下さい。
（ご連絡頂けなかった場合、お受けできない場合もございます。また、７日を超えたご連絡には、返品をお受けできません）

-------8＜--------＜切り取り線＞---------8＜------------
　◎メールアドレス：

　◎受注番号：

　◎お名前：

　◎返品（交換）する商品番号：

　◎返品理由：該当するものに○をつけて下さい
　[ ]イメージと違った
　[ ]サイズが合わない
　[ ]不良品
　[ ]その他

　 　◎その他何でも詳しくお知らせ下さい：

------8＜--------＜切り取り線＞---------8＜------------

誠にご面倒をおかけしますが、上記をコピー＆ペーストして、下記アドレスにメールして下さいますようお願いいたします。

アドレス： lilybell_3@shop.rakuten.co.jp


２. メールを頂きましたらその後、メールにて返品方法やご精算についてのご案内をさせて頂きますのでご確認下さい。


３. ご案内メールをご確認後、7日以内に元払い(お客様負担）で下記住所まで商品をご返送下さい。

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　 〒584-0073　大阪府富田林市寺池台1−9−60
　　　　　　　　パンプキン宛

　　　　　　 TEL：0721-68-6122

--------------------------------------------------------


４．手数料・送料について

返品・交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合（イメージ違い、サイズ違い等）によるご返品につきましてはお客様のご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
ご購入時送料無料のご注文につきましては、お客様都合によるご返品の場合、往復の送料をご負担頂きますので何卒ご了承下さい。


５．ご返金について

◎銀行振り込み、代引きでお買い物をされた場合はお振込みでのご返金とさせて頂きます。
◎クレジットカードでのお買い物の場合は、ご請求金額を訂正して再請求させて頂きますが、ご注文修正・再請求時にエラーが発生した場合はお振込みにてご返金させて頂きます。
◎後払い決済でのお買い物の場合は商品発送時送料＋後払い手数料はお客様負担とさせて頂いております。詳細はご返品交換ご依頼を頂いてからメールにてご案内させて頂きます。

・ご返金は、商品代金（税込）のみとなります。
ご返品商品確認後に、手数料（振込手数料/送料/他）を除いて送金のお手続きをさせていただきます。

　 返送品に、下記の要領でご返金先のメモを必ず同封ください。
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｜
｜　　 銀行名：
｜　　 支店名：（フリガナ）
｜　　 口　 座：普通 / 当座
｜　　 番 　号：
｜　　 名義名：（カタカナ）
｜
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☆代金引換の場合

※お客さまのご都合による返品の場合、別途規定の代引手数料を頂戴いたします。
また、送料特典（期間限定送料割引・高額購入割引など）をご利用後、お客さまのご都合による返品で、ご返品後のお買い上げ総額が3,980円を下回った場合や、全返品になった場合は、別途手数料/お届け時送料を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。


☆銀行振り込みの場合

※送料特典（期間限定送料割引・高額購入割引など）をご利用後、お客さまのご都合による返品で、ご返品後のお買い上げ総額が3,980円を下回った場合や、全返品になった場合は、別途手数料/お届け時送料を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。


☆クレジットカードの場合

※送料特典（期間限定送料割引・高額購入割引など）をご利用後、お客さまのご都合による返品で、ご返品後のお買い上げ総額が3,980円を下回った場合や、全返品になった場合は、別途手数料/お届け時送料を頂戴いたします。
※なお、キャンセル処理後であっても、カード会社の締め日によっては、お客様に一旦請求が行なわれる場合がございます。
その場合、次の締め日でカードの取消処理が反映され、相殺ないしは返金される流れとなりますのでご了承くださいませ。


・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。
・ご返品商品ご返送時に発生致します配送伝票控えは、必ず返品交換受付の完了まで保存しておいて下さいます様お願い申し上げます。
お客様のほうでご返送頂きました場合でも万が一、Lily Bellへ届かなかった際は、お控えがございません場合ですと対応できかねますのでご了承下さいませ。
・ご返送手段と致しましては宅配便もしくはメール便のみ承ります。



■不良品・誤配送について

当ショップは出荷時に、不手際のないよう、再度検品し万全をきしておりますが、万一不良・誤配送がありました場合、お手数ですが、上記の返品手順をご確認の上、到着後７日以内にメールにてご連絡下さい。

・お届け商品が破損/縫製不良等の初期不良の場合は、同じ商品（同色同サイズ）との交換にてお受けさせて頂いております。それ以外の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。

・原則返品のみはお受けしておりません。交換可能商品で返品をご希望の場合は恐れ入りますが送料はお客様負担となりますので、何卒ご了承下さいませ。

・着用に差支える明らかな不良以外（当店の瑕疵基準を満たす場合以外）は返品をお断りいたします。お求めやすい価格にて提供させていただいておりますので、何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。ご満足頂けなかった場合は、お客様都合の返品交換対応となりますので何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

≪以下につきましては不良ではございません。返品・交換をお受けできない場合がございます≫
【折りじわ】・・・輸送時にやむを得ず生じて参ります。アイロンがけ等でご対応願います。

【洗濯や摩擦による色落ち】・・・洗濯や摩擦により色落ちが見られる場合がございますので、商品タグのお取り扱い注意事項をご確認の上、お気をつけください。

【糸くずや繊維の混入】・・・極力混入しないように努めておりますがやむを得ず混入する場合がございます。

【ボタン付け/ファスナーが甘い】・・・ スナップボタンは強く引っ張ると外れる可能性がございます。ボタンの根元部分を手で押さえるなど慎重にお願いいたします。ファスナーは下までしっかりと左右かみ合わせてあげて下さい。かみ合っていない場合、ファスナーが開いてくる場合がございます。また強く引くと破損の恐れがございますため縫い付け部分を片手で押さえながら慎重にご使用ください。

【匂い】・・・素材によってはやむを得ず染料の匂いが強いものがございます。また、素材にアクリルを使用している場合は石油が原料の化学繊維のため、匂いに敏感な方はその匂いを感じてしまう事もございます。ご不便をお掛けいたしますが、数日のご使用や風通しの良いところでの陰干しで改善されるかと存じますのでご対応いただけますと幸いです。

【糸始末が甘い】・・・大量生産のため糸始末が十分なされない場合がございます。気になる場合は出ている糸をはさみ等でお切りください。

【縫製が甘い】・・・弊社では海外生産商品を多数取り扱っておりますので若干縫製が甘い場合がございます。着用には差し支えませんのであらかじめご了承下さい。ものにつきましては若干縫製が甘い場合がございます。着用には差し支えませんのであらかじめご了承下さい。

【混紡（他色の繊維が編み込まれている状態）】・・・出来る限り除去に努めておりますが、やむを得ず見られる場合がございます。

【目立たない程度のしみ・汚れ】・・・生地の段階で既に付着しているもの、製造過程・輸送時に付着したものがやむを得ず生じて参ります。

・返品理由が不良品の場合も、着払いではなく、一旦元払いでご返送を頂けますようお願い致します。
ご返品商品確認後、明らかに初期不良であることを確認できましたら、再度弊社よりご連絡させて頂き、ご返金（お買い上げ時にかかった商品代金/送料/その他/ご返送時の送料）の手続きをさせて頂きます。
◎悪質とみなされた場合
　あきらかにご購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、また受け取り拒否などの場合、当社の商品趣旨にご理解いただけないお客様は非常に残念ですが今後の返品・ご注文などをお断りする場合がございます。



■交換について　

お手数ですが、上記の返品手順をご確認の上、到着後７日以内にメールにてご連絡下さい。交換商品の在庫の有無を確認の上、改めて交換手続きの手順をメールにてご連絡させて頂きますので、しばらくお待ち下さい。
※事前のご連絡がなく、ご返送頂いた場合は対応致しかねますので、必ず事前にご連絡下さい。


◎お客様都合による場合の交換
・返品商品をお送り頂く際の送料と、交換商品をお送りする際の送料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承下さい。
・同じ商品についてのサイズ交換、色柄交換のみお受け致します。
それ以外の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。
但し、在庫切れの場合は、申し訳ございませんが返品での対応とさせて頂きますのでご了承下さい。

◎弊社都合の場合（不良品・誤送）
・送料は弊社で負担致します。
但し、在庫切れの場合は、申し訳ございませんが返品での対応とさせて頂きますのでご了承下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※良品・不良品を問わず下記の共通項目注意事項をご一読いただきお手続きお願い申し上げます。

下記に該当する場合、返品交換はお受け致しかねます。該当する場合は再度お客様にご返送させて頂くか、ご返送返金額が半額相当となってしまいますこと何卒ご了承下さいませ。

☆☆☆☆☆ご返品・交換をお受けできない場合☆☆☆☆☆
・初めのお届けから７日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・破棄・紛失された商品
・セール対象商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的で、サイズ違い・色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・弊社より返品/交換のご案内をお送りしてから1週間以内に商品が到着しない場合
◎イメージ違いや製品のにおい等が理由のご返品交換はお客様都合の返品交換対応となりますので何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

キャンセルについて

ご注文後、当店よりご注文確認メールをお送りさせて頂いております。
ご注文確認メールをお送りさせて頂いた時点で、発送の準備を致しますので、キャンセルはお受けできません。
商品発送後キャンセルされた場合、送料はお客様のご負担となります。
あらかじめご了承下さいませ。


【クレジット支払いの場合のご注意事項】
クレジットでのお払いでご注文頂いた場合、発送後にキャンセルされますと
クレジットキャンセル手数料（お支払い金額の5%）をご負担頂くことになります。
あらかじめご了承下さいますようお願い致します。

【受け取り拒否について】
代引きでのご注文で商品発送後、受取拒否等により商品が当店に返却された場合、
手数料として￥2000をご請求させていただきます。
その際、お支払いいただけない場合は、法的な措置をとらざるを得なくなり、 今後のお取引もお控えさせていたく場合がございますのでご了承下さい。

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