クレジットカード決済について
近年多発しておりますクレジットカードを利用した トラブル(成りすまし注文や偽造カード使用)や､個人情報漏洩のトラブルを未然に防ぐ為に､当店では現住所とクレジットカードにご登録のご住所が違う場合､ご注文者様とカード名義人様が違う場合等､商品の発送先の情報と異なるご注文の場合､商品の注文をキャンセルさせて頂いております｡ たとえご家族間であってもカードの貸し借りは出来かねますので予めご了承下さいませ｡ また､高額商品のクレジットカード決済につきましては､ご本人様に確認のお電話をさせて頂く場合がございますので､予めご了承下さい｡ ※クレジット決済の場合､当店ではすべてのご注文の属性確認を楽天KCに依頼しております｡ カード会社が平日のみ営業の為､ご注文のお時間によっては照会の返答が翌営業日となる場合がございます｡ この為､商品発送はご注文後1~2日(土日祝日をはさむ場合､3~4日)かかる場合がございます｡ ※属性確認とは､お客様より頂いたご注文時の情報を楽天KCを介し､各クレジット会社に照会するものです｡ その際のデータは個人情報保護の観点から各種法令に定める一定期間厳重に保管し､その後は焼却処分致します｡その他の目的で使用する事は一切ございません｡ なお､ご本人様ご登録のご住所にお届けさせて頂く事を原則とさせて頂いておりますので､ご了承下さいませ｡ クレジットカード詐欺犯罪防止のため､ご理解､ご協力のほど､宜しくお願い致します｡
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2188115 ラクテン（ロワ−ルフ゛テイツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●請求金額50万円以上の商品に関しては2021年11月1日付でご利用出来なくなりました。
●代金引換に関してはご本人確認のお電話を必須とさせていただきます。
●※お客様都合で保管期限を過ぎ返送となった際は次回からの代金引換のご注文をお断りさせていただきます。
●※受け取り拒否を希望されるお客様は往復分の送料と、代引手数料をご負担頂いております。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9670円 330円
9671 　〜　29560円 440円
29561 　〜　99340円 660円
99341 　〜　298900円 1100円
298901 　〜　497799円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
●WEBショッピングローンお申し込みのメールがお届き次第、内容をご確認の上、2日以内に必要事項をご入力下さいませ。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
●決済完了後、即日発送いたします。
●当店は全商品国内どこでも送料無料
●配送はヤマト運輸を利用（代金引換は佐川急便となります。）
●海外への商品発送可
●配達可能時間(時間帯指定)は下記参照
（１）午前中(9時→12時)
（２）14時→16時
（３）16時→18時
（４）18時→20時
（５）19時→21時
●指定日配達をご希望される場合は、ご注文時にお申し付け下さい。
●商品のお受取は決済後、1週間以内とさせて頂きます。
●在庫状況により発送元が異なりますので、予めご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※お客様の都合による返品及び交換は一切お受けしておりません。 （商品画像のイメージや色が違うといった理由等での返品は不可） ただし、商品の欠陥や不良など弊社原因による場合には、返品・交換を受け付けます。
※アウトレット商品に関しましての傷・汚れなどの程度は、弊社での独断によるものですので、事前に程度に関してのお問い合わせが無かった場合等は、ご購入後の傷・汚れなど表記されている程度の思い違い等の理由での返品・交換は、一切お断りさせて頂きます。ご理解頂ける方のみご注文下さいませ。
※商品到着後3日以内にご連絡ください。 破損、不良品の場合は商品到着3日以内のご連絡に限り代替品との交換または返品をお受付いたします。ご連絡を頂いてから3営業日以内に返却下さい。（不良品の場合は弊社にて送料負担させていただきます。）
※宅配業者に引渡し完了後のキャンセルのお申し出は往復の送料（代引の場合、代引手数料も対象となります。）をご請求させて頂きます。 良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法に関らず、ご指定の口座に返金するものとします。 当該商品の返送および再送に要する送料等は、弊社負担とします。
※一方的なご返却は受け取り拒否とさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※商品到着時に必ず商品をご確認ください。 当店でお買上頂いた商品が万が一、不良品であった場合のみ返品・交換を応じさせて頂きます。
その際、商品ご到着後、3日以内に不良である旨の連絡をお願い致します。ご連絡を頂いてから3営業日以内に返却下さい。 商品が当店まで届き、不良である事の確認が取れましたら、直ちにご返金または同品の交換をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0783815600

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
542-0083

住所
大阪府大阪市中央区東心斎橋1-16-24 ラ・メールビル1階

電話番号
0662536668

FAX番号
0662536886


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社から連絡があるまで返送手続きをされないようご注意下さい。

返品について
【返品の可否】

●お客様の都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
店舗都合での返品の場合は以下の項目をご覧ください。

【返品・交換の条件その1】

●商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
●商品の送り先・連絡先

・大阪心斎橋店
大阪府大阪市中央区東心斎橋1-16-24　ラ・メールビル1F
TEL：06-6253-6668　営業時間：11：00〜20：00　無休


・東京銀座中央通店
東京都中央区銀座5-8-17 銀座プラザ58ビル1F・2F
TEL：03-6228-5538　営業時間：11：00〜20：00　無休


・神戸本社
兵庫県神戸市中央区京町79番地
TEL：078-381-5600　営業時間：10：00〜19：00　無休


●送料、振込み手数料はお客様負担となります。
　※送料込の商品の場合、往復の送料になります。
●返品商品到着後2営業日以内に指定の口座にご返金いたします。
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　※一度でもご使用になられますと、返品・交換の対象外となります。
　返品・交換の際は事前に必ずメール・TELにてお知らせして下さい。

【送料関連】

●次の場合は、弊社にて送料を負担いたします。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。

●弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】

●次のような商品は、原則として店舗都合であっても返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後3日以上経過した商品。
(宅配BOXにお届けした場合、宅配BOXに配達された日が到着日になります。)
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）香水やタバコ等匂いがついている商品。
（6）付属物が不揃いの場合

【返品の窓口（連絡先）】

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

info@loire-kobe.co.jp
社会的責任[CSR]

クレジットカード決済について

近年多発しておりますクレジットカードを利用した トラブル(成りすまし注文や偽造カード使用)や､個人情報漏洩のトラブルを未然に防ぐ為に､当店では現住所とクレジットカードにご登録のご住所が違う場合､ご注文者様とカード名義人様が違う場合等､商品の発送先の情報と異なるご注文の場合､商品の注文をキャンセルさせて頂いております｡ たとえご家族間であってもカードの貸し借りは出来かねますので予めご了承下さいませ｡ また､高額商品のクレジットカード決済につきましては､ご本人様に確認のお電話をさせて頂く場合がございますので､予めご了承下さい｡ ※クレジット決済の場合､当店ではすべてのご注文の属性確認を楽天KCに依頼しております｡ カード会社が平日のみ営業の為､ご注文のお時間によっては照会の返答が翌営業日となる場合がございます｡ この為､商品発送はご注文後1~2日(土日祝日をはさむ場合､3~4日)かかる場合がございます｡ ※属性確認とは､お客様より頂いたご注文時の情報を楽天KCを介し､各クレジット会社に照会するものです｡ その際のデータは個人情報保護の観点から各種法令に定める一定期間厳重に保管し､その後は焼却処分致します｡その他の目的で使用する事は一切ございません｡ なお､ご本人様ご登録のご住所にお届けさせて頂く事を原則とさせて頂いておりますので､ご了承下さいませ｡ クレジットカード詐欺犯罪防止のため､ご理解､ご協力のほど､宜しくお願い致します｡

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2188115 ラクテン（ロワ−ルフ゛テイツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●請求金額50万円以上の商品に関しては2021年11月1日付でご利用出来なくなりました。
●代金引換に関してはご本人確認のお電話を必須とさせていただきます。
●※お客様都合で保管期限を過ぎ返送となった際は次回からの代金引換のご注文をお断りさせていただきます。
●※受け取り拒否を希望されるお客様は往復分の送料と、代引手数料をご負担頂いております。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9670円 330円
9671 -29560円 440円
29561 -99340円 660円
99341 -298900円 1100円
298901 -497799円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
●WEBショッピングローンお申し込みのメールがお届き次第、内容をご確認の上、2日以内に必要事項をご入力下さいませ。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


●決済完了後、即日発送いたします。
●当店は全商品国内どこでも送料無料
●配送はヤマト運輸を利用（代金引換は佐川急便となります。）
●海外への商品発送可
●配達可能時間(時間帯指定)は下記参照
（１）午前中(9時→12時)
（２）14時→16時
（３）16時→18時
（４）18時→20時
（５）19時→21時
●指定日配達をご希望される場合は、ご注文時にお申し付け下さい。
●商品のお受取は決済後、1週間以内とさせて頂きます。
●在庫状況により発送元が異なりますので、予めご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※お客様の都合による返品及び交換は一切お受けしておりません。 （商品画像のイメージや色が違うといった理由等での返品は不可） ただし、商品の欠陥や不良など弊社原因による場合には、返品・交換を受け付けます。
※アウトレット商品に関しましての傷・汚れなどの程度は、弊社での独断によるものですので、事前に程度に関してのお問い合わせが無かった場合等は、ご購入後の傷・汚れなど表記されている程度の思い違い等の理由での返品・交換は、一切お断りさせて頂きます。ご理解頂ける方のみご注文下さいませ。
※商品到着後3日以内にご連絡ください。 破損、不良品の場合は商品到着3日以内のご連絡に限り代替品との交換または返品をお受付いたします。ご連絡を頂いてから3営業日以内に返却下さい。（不良品の場合は弊社にて送料負担させていただきます。）
※宅配業者に引渡し完了後のキャンセルのお申し出は往復の送料（代引の場合、代引手数料も対象となります。）をご請求させて頂きます。 良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法に関らず、ご指定の口座に返金するものとします。 当該商品の返送および再送に要する送料等は、弊社負担とします。
※一方的なご返却は受け取り拒否とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※商品到着時に必ず商品をご確認ください。 当店でお買上頂いた商品が万が一、不良品であった場合のみ返品・交換を応じさせて頂きます。
その際、商品ご到着後、3日以内に不良である旨の連絡をお願い致します。ご連絡を頂いてから3営業日以内に返却下さい。 商品が当店まで届き、不良である事の確認が取れましたら、直ちにご返金または同品の交換をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0783815600

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

542-0083

住所

大阪府大阪市中央区東心斎橋1-16-24 ラ・メールビル1階

電話番号

0662536668

FAX番号

0662536886

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社から連絡があるまで返送手続きをされないようご注意下さい。

返品について

【返品の可否】

●お客様の都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
店舗都合での返品の場合は以下の項目をご覧ください。

【返品・交換の条件その1】

●商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
●商品の送り先・連絡先

・大阪心斎橋店
大阪府大阪市中央区東心斎橋1-16-24　ラ・メールビル1F
TEL：06-6253-6668　営業時間：11：00〜20：00　無休


・東京銀座中央通店
東京都中央区銀座5-8-17 銀座プラザ58ビル1F・2F
TEL：03-6228-5538　営業時間：11：00〜20：00　無休


・神戸本社
兵庫県神戸市中央区京町79番地
TEL：078-381-5600　営業時間：10：00〜19：00　無休


●送料、振込み手数料はお客様負担となります。
　※送料込の商品の場合、往復の送料になります。
●返品商品到着後2営業日以内に指定の口座にご返金いたします。
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　※一度でもご使用になられますと、返品・交換の対象外となります。
　返品・交換の際は事前に必ずメール・TELにてお知らせして下さい。

【送料関連】

●次の場合は、弊社にて送料を負担いたします。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。

●弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】

●次のような商品は、原則として店舗都合であっても返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後3日以上経過した商品。
(宅配BOXにお届けした場合、宅配BOXに配達された日が到着日になります。)
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）香水やタバコ等匂いがついている商品。
（6）付属物が不揃いの場合

【返品の窓口（連絡先）】

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

info@loire-kobe.co.jp

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