楽天市場 | 【公式】ルルーナ楽天市場店 - 【対象商品限定】全額返金保証サービスのご案内

安心してお試しいただくために

「自分の肌に合うか不安…」「使ってみたいけど、失敗したらどうしよう」そんなお客様の声にお応えして、当店では【全額返金保証制度】をご用意しております。対象商品をはじめてお試しいただく方なら、どなたでもご利用いただける制度です。

◆対象商品◆

＼LDKダブル受賞／ルルーナ美容クリームエイジングケアリッチクリーム 60g スキンケアナイトクリーム保湿クリームセラミドヒト型セラミドナイトパッククリームプラセンタハリべたつかない敏感肌乾燥肌汗毛穴透明感くすみフェイスクリームフラーレン

6,050

円

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＼高評価★4.67／ルルーナ発酵エイジングケアセラム 30mL 美容液ハリツヤ肌ターンオーバー促進角質ケア浸透美容液先行美容液導入美容液ブースター発酵導入美容液エイジング敏感肌保湿くすみ化粧品スキンケア

4,400

円

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＜雑誌掲載＞モイスチャーローション 200mL 化粧水スキンケア高保湿とろみ化粧水発酵脂性肌敏感肌透明感ヒト型セラミド高保湿セラミド 40代プラセンタベタつかない保湿ローションアミノ酸ナイアシンアミドエイジングケア公式

2,970

円

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【公式】ルルーナナイトボディソープ 300mL ヒノキの香りボディソープいい香り保湿ボディソープ高級ヒノキボディーソープいい匂いシャワージェル精油ボディーソープいい香りボディソープメンズおしゃれボディソープアミノ酸

3,080

円

＼集中補修トリートメント／ルルーナモイスチャートリートメント 200g 髪質改善自宅エイジングケア 40代 50代うねり広がり髪ダメージパサつきハリコシケラチン熱加水分解ケラチンしっとりタンパク質広がり湿気梅雨うねりホームケア

3,850

円

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※上記商品を過去に一度もご購入されたことがない方が対象となります。 ※他商品を購入されたことがある方でも、対象商品が初めてであればご利用いただけます。 ※セット商品は対象外となります。

◆保証内容◆

商品到着から14日以内にお電話でご連絡いただければ、商品代金を全額返金いたします。 ※ご注意※ ・楽天会員の方が対象となります。・お支払い方法が「後払い決済」「代金引換」の場合は対象外です。・割引やクーポンをご利用の場合、実際にお支払いいただいた金額が返金の対象になります。・ポイントご利用分は、楽天ポイントで返還されます。・同じ商品を購入したことのある方はサービス対象外です。・「間違って購入した」など、お客様都合による理由は対象外です。

◆返品の流れ◆

①商品到着から14日以内にお電話ください

全額返金保証をご希望の方は、下記連絡先までお電話ください。返品窓口：03-5244-9282 受付時間：午前9:00〜11:30／午後12:30〜17:00（土日祝休業） ※本サービスは、メール・お問い合わせフォームでは一切受け付けておりませんのでご注意ください。《ご連絡時には以下の情報をご用意ください》・ご注文者様のお名前・ご注文時のお電話番号・ご注文番号 ※お電話の前に必ず返金ポリシーをご確認ください。 ※ご使用中に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。

②商品のご返送

お電話の内容を確認後、返送のご案内を差し上げます。案内後7日以内に返品商品の発送をお願い致します。 ※ご注意※ ・商品を使い切っていても、容器も含めを必ずご返送ください。化粧箱の返送は不要です。・お電話で案内前の返送はお受けできません。・返送時の送料はお客様負担となります。

③ 商品確認後、返金手続き

返品商品を確認後、5営業日以内に返金処理を開始いたします。《お支払い方法による返金の詳細》 ●クレジットカード決済カード会社を通じて返金または相殺されます。 ●デビットカード 1回目の注文が決済取消になり、返金処理後の受注内容で再決済されるため、一時的に二重引き落としとなりますが、後に返金されます。 ●銀行振込・郵便局・コンビニ前払楽天より下記のメールが届き、返金方法をお選びいただきます。件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い送信元：ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp メールに記載の申請用ページURLから、ユーザーが返金方法（「楽天キャッシュ」か「銀行振込」の2種類）を選択し、必要事項を登録すると返金処理が開始されます。 ●後払い・代金引換本サービスの対象外となります。

◆ポイントについて◆

●使用したポイントについてご注文時にポイントで支払いいただいた分は、返金処理が完了したと同時にポイントで返還されます。使用されたポイントが利用期限を過ぎていた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されませんのでご注意ください。 ●獲得したポイントについてご注文がキャンセルになると、お客様が購入時に獲得したポイントは取り消されます。