会社概要

株式会社アート・ライティング
〒5203024 滋賀県栗東市目川1011-104
TEL:077-516-9339 FAX:077-552-9996
代表者:山崎 一男
店舗運営責任者:中村 信哉(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:中村 信哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
08:30 〜 17:30
08:30 〜 17:30
08:30 〜 17:30
08:30 〜 17:30
08:30 〜 17:30
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文やお問い合わせは、24時間受け付けております。
店舗へのお電話は、下記の時間帯にお願いいたします。

 ▶▶▶ 平日…8:30〜17:30 ◀◀◀
 ▶▶▶ TEL …077-516-9339 ◀◀◀

※年末年始・GW・お盆休み、および土日祭日はお休みを頂いております。
詳しくはトップページ左下のカレンダーでご確認下さい。

製品保証について
商品は納品日を基準に、1年間のメーカー保証が受けられます。
商品に保証書は付いていませんが、
手配のご連絡メールが納入の証となり、
不具合が生じた場合は、本文を付けた状態でご返信いただければ、
納入日や明細などが確認できますので、
代品手配か、メーカーへの出張修理を依頼します。

LEDやインバータの基盤については3年保証となります。
但し電球(LED電球や電球型蛍光灯も含む)は消耗品の為、
初期不良のみの対応となりますので、ご承知おき下さい。

ただし、商品は良品であるにもかかわらず、
施工不備や、お客様の取扱ミスによる、不具合だと判明した場合は、
代品のお品代や、メーカーの出張費用等をご請求させていただきます。
本当に不良品であるかどうか、説明書を今一度よくご確認のうえ、
当店までご連絡くださいますようお願いいたします。



領収書・納品書について
領収書について

当社では、手配のご連絡メールを送信時に、
お客様ご自身にて印刷できる 領収書のURLをお送りしています。

「受注番号・お電話番号の下4桁」をご入力いただくと、
領収書のファイルが開き、宛名と但書き は変更することが可能です。

納品完了後に、 こちらのURLからも発行が可能です。



納品書・保証書について

当社ではペーパーレスの一環として、
納品書や保証書は、一切発行しておりません。

別途納品書が必要な場合は、
ご注文時にご指示いただけましたら
PDFファイルをメールにてお送りいたします。

「手配のご連絡メール」が納入の証となり、
不具合発生時は、返信メールでお送り頂くと
出荷履歴などが即時に確認できます。

保証期間内であれば、無償での不良品交換や、
メーカーへの出張修理などを依頼いたします。

ただし、商品は良品であるにもかかわらず、
施工不備や、お客様の取扱ミスによる、不具合だと判明した場合は、
代品のお品代や、メーカーの出張費用等をご請求させていただきます。
本当に不良品であるかどうか、説明書をよくご確認のうえ、
当店までご連絡くださいますようお願いいたします。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2254487 ラクテン(シヨウメイセンモンテンルミエ−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きの上限は30万円まで、20万×2などは対応ができません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 550円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
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28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】お買い上げ1注文3,980円(税込)以上は送料無料
3,980円未満の場合は540円の送料がかかります。
また商品によってもご注文をお受けできない場合があります。

通常、クレジットカードや代金引換の場合でメーカーに在庫のある商品は平日14時までのご注文なら当日出荷いたします。
但し、楽天バンク決済や銀行振込みの場合はご入金確認後の出荷となりますが、お振込みの場合は在庫がない場合、納期がかかりますので当社からのご入金案内メールが届いてからご入金下さい。
在庫状況やお届け地域によっては相応の納期を要する場合があります。詳しくはお問合せ下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・14時〜16時・16時〜18時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情(当日の交通事情や天候等)により指定時間内に配達ができない事もございます。
遅延による工事費などの費用は負担できませんので納期には余裕をもってご注文下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】大型商品について
【代引支払・時間指定・日祭配達・他メーカーとの同梱及び返品交換】不可と商品名に記載のある商品はメーカーの路線便でのお届けとなります。 お届けの地域により運送会社は異なります。

<1>1階軒下渡しが原則で上層階への配送はお受けできません。
<2>代引きでのご決済はご利用いただけません。
<3>日曜・祭日及び時間指定でのお届けは出来ません。
<4>沖縄・離島はご注文お受けしておりません。

上記条件を満たさないご注文はキャンセル処理とさせていただきます。


【送料料金表】  全国一律料金:540円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年9月30日以降にいただいたご注文は新税率10%適用となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
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購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

平日15時〜翌朝7時までに、ご注文の商品については、
翌朝7時までにメールにてご連絡いただいた場合、
商品発送前であればキャンセルを承ります。
また朝9時までにお電話いただき、
メーカー出荷前ならキャンセルは可能です。

メーカー出荷後のキャンセルについては、
商品代の50%をキャンセル手数料として申し受けます。

欠品の為の未出荷や先納期でのご指定で、
発送の3日前までであればキャンセル料はかかりません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

店舗での注文手配前の場合は、
ご注文代金全額を返金いたします。

返金処理につきまして、
クレジットカード決済の場合は、
当店にて請求の取り消しをいたします。

一部商品のみキャンセルされる場合は
キャンセル手数料50%を差し引いた金額に変更し、
再度決済をかけなおさせて頂きます。


メーカーを既に出荷した後でのキャンセルで、
クレジットカード決済・後払い決済の場合は、
50%のキャンセル手数料を請求させていただきます。

銀行振込でのご返金をご希望の際は、
下記をメールに明記し送信してください。
商品代金50%をご返金させて頂きます。
お振込みの際に関わる手数料等は、
お客様ご負担となりますのでご了承お願い致します。
---------------------------------
●銀行名
●支店名
●口座種別
●口座番号
●ご名義人様(全角カタカナ)
---------------------------------


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

以下の製品につきましては、
一切キャンセルをお受けいたしかねます。
予めご了承下さい。

*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*
  ランプ、受注生産品、限定品、
  特注加工品、特別セール品
*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*

また、「不良」や「破損」を理由に、
商品の返品や、他の商品への交換は、お受けできません。
検品の上、同じ商品の出荷となります。

※中止品や欠品など、対応できない場合はこの限りではありません。


取付簡易型の器具は、天井にビスで固定します。
一部の賃貸住宅など、ビス穴どめ不可の場合は、
取付出来ないことがありますので、かならず
ご確認の上ご注文お願いいたします。

「賃貸に取付が出来ない商品であったため返品したい」
という理由等での返品はお受けできません。

如何なる理由であっても、商品の箱のメーカーテープを切った時点で、
全ての商品は返品をお受けいたしかねます。ご了承くださいませ。



▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 返品方法 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼


完全未開封の新品のみ、
納品日より【7日以内に当社へ返送分】であれば、
良品として返品を受け付けております。
※商品の箱が、段ボールのテープを切っていない状態の、完全未開封新品※

返送の際は、メーカーから納品された際の送状は剥さず、その上から、
商品の箱が潰れてしまわないよう、
何かに包んでいただくか、
ひと回り大きいダンボールに入れて頂くなど、
商品の外装に送状などを直接貼ることなく、
マジック等で記載もなく、きれいな状態で
当社まで「送料お客様ご負担(元払い)」にてご返送ください。

メーカーの査定が入りますが、問題がなければ、
返品手数料の50%を引いた、
商品代金50%分をご返金させて頂くことは可能です。

お問合せ時に返送期限をお伝えしますので、
期限内に下記宛へご返送お願いいたします。

※期限を過ぎますと、返品をお受けできかねますのでご注意ください。
 また返送に関わる費用は、全てお客様ご負担(元払い発送)となります。

---------------- 返送先 --------------
株式会社アート・ライティング宛
〒520-3013
滋賀県栗東市目川1011-104
(TEL) 077-552-9993
------------------------------------------


なお、開封痕・外箱凹み・返送期限をすぎて当社へ到着など、
異常が見つかった場合は返品不可となります。
お客様の元に【送料着払い】でご返送するか、
弊社にて破棄させて頂く運びとなりますので、
予めご了承のほどお願い致します。




対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金の50%

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

「イメージと違った」・「不良」・「破損」
上記などの理由により、ご購入頂いた商品とは違う、
他の商品への交換はお受けできません。

不良品などの場合は、検品の上、同じ商品での再手配となります。
※中止品や欠品など、対応できない場合はこの限りではありません。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

納品した商品が不良品で、
生産中止品や欠品などにより、
同じ商品への交換が出来ない場合のみ、
ご返金にて対応いたします。



対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
同じ商品が、欠品や生産中止品などで、
また後継品でのお手配が不可能な場合のみ、
ご返金にての対応となります。

代品交換ではなく、ご返金を希望される場合は、
電話もしくはメールにてご相談くださいませ。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

商品の使用有無に関わらず、
メーカー保証 対象期間内に、
電話もしくはメールにてご連絡頂いた分のみ
原則ご対応いたします。



対応可能期間
商品到着後995日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同じ商品が、欠品や生産中止品などで、
また後継品でのお手配が不可能な場合のみ、
ご返金にての対応となります。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
077-516-9339

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は【平日8:30〜17:30】のご対応となります。
それ以外の時間帯は、メールにてお問い合わせ下さい。




返送先

郵便番号
5203024

住所
滋賀県栗東市目川1011-104

電話番号
077-516-9339

FAX番号
077-552-9996


キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

お客様都合の返品の場合、
当社までの返送に関わる送料や、
ご返金の際にかかわるお振込手数料等は、
すべてお客様のご負担となります。

また、ランプ・受注生産品・加工品・
限定特価品・特注品・生産中止品は
一切返品をお受けできません。

大型商品と長尺商品で、
時間帯指定不可商品は、
返品をお受けできません。

箱自体に型番シールが貼ってある商品は、
箱自体が梱包になっていますので、
メーカーのテープを剥がされた時点で、開封=返品不可となります。




プライバシー・ポリシィについて
照明器具専門店 ルミエール

プライバシーポリシー

「【照明専門店ルミエール】」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、ご注文いただくことになります。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

5.訴訟について
当サイトに関連してお客様と当社との間で紛争が生じた場合には、会員と当社で誠意をもって協議するものとします。
協議によっても解決しない場合には、大津地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

6.ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。

社会的責任[CSR]

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株式会社アート・ライティング

〒5203024 滋賀県栗東市目川1011-104
TEL:077-516-9339 FAX:077-552-9996
代表者:山崎 一男
店舗運営責任者:中村 信哉(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:中村 信哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
08:30 〜 17:30
08:30 〜 17:30
08:30 〜 17:30
08:30 〜 17:30
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休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文やお問い合わせは、24時間受け付けております。
店舗へのお電話は、下記の時間帯にお願いいたします。

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※年末年始・GW・お盆休み、および土日祭日はお休みを頂いております。
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製品保証について

商品は納品日を基準に、1年間のメーカー保証が受けられます。
商品に保証書は付いていませんが、
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不具合が生じた場合は、本文を付けた状態でご返信いただければ、
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LEDやインバータの基盤については3年保証となります。
但し電球(LED電球や電球型蛍光灯も含む)は消耗品の為、
初期不良のみの対応となりますので、ご承知おき下さい。

ただし、商品は良品であるにもかかわらず、
施工不備や、お客様の取扱ミスによる、不具合だと判明した場合は、
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領収書について

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納品書・保証書について

当社ではペーパーレスの一環として、
納品書や保証書は、一切発行しておりません。

別途納品書が必要な場合は、
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出荷履歴などが即時に確認できます。

保証期間内であれば、無償での不良品交換や、
メーカーへの出張修理などを依頼いたします。

ただし、商品は良品であるにもかかわらず、
施工不備や、お客様の取扱ミスによる、不具合だと判明した場合は、
代品のお品代や、メーカーの出張費用等をご請求させていただきます。
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2254487 ラクテン(シヨウメイセンモンテンルミエ−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きの上限は30万円まで、20万×2などは対応ができません。

代引手数料料金表

全国一律料金:550円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日以降にいただいたご注文は新税率10%適用となります。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
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28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

お買い上げ1注文3,980円(税込)以上は送料無料
3,980円未満の場合は540円の送料がかかります。
また商品によってもご注文をお受けできない場合があります。

通常、クレジットカードや代金引換の場合でメーカーに在庫のある商品は平日14時までのご注文なら当日出荷いたします。
但し、楽天バンク決済や銀行振込みの場合はご入金確認後の出荷となりますが、お振込みの場合は在庫がない場合、納期がかかりますので当社からのご入金案内メールが届いてからご入金下さい。
在庫状況やお届け地域によっては相応の納期を要する場合があります。詳しくはお問合せ下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・14時〜16時・16時〜18時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情(当日の交通事情や天候等)により指定時間内に配達ができない事もございます。
遅延による工事費などの費用は負担できませんので納期には余裕をもってご注文下さい。

送料料金表

全国一律料金:540円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

大型商品について
【代引支払・時間指定・日祭配達・他メーカーとの同梱及び返品交換】不可と商品名に記載のある商品はメーカーの路線便でのお届けとなります。 お届けの地域により運送会社は異なります。

<1>1階軒下渡しが原則で上層階への配送はお受けできません。
<2>代引きでのご決済はご利用いただけません。
<3>日曜・祭日及び時間指定でのお届けは出来ません。
<4>沖縄・離島はご注文お受けしておりません。

上記条件を満たさないご注文はキャンセル処理とさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:540円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

平日15時〜翌朝7時までに、ご注文の商品については、
翌朝7時までにメールにてご連絡いただいた場合、
商品発送前であればキャンセルを承ります。
また朝9時までにお電話いただき、
メーカー出荷前ならキャンセルは可能です。

メーカー出荷後のキャンセルについては、
商品代の50%をキャンセル手数料として申し受けます。

欠品の為の未出荷や先納期でのご指定で、
発送の3日前までであればキャンセル料はかかりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

店舗での注文手配前の場合は、
ご注文代金全額を返金いたします。

返金処理につきまして、
クレジットカード決済の場合は、
当店にて請求の取り消しをいたします。

一部商品のみキャンセルされる場合は
キャンセル手数料50%を差し引いた金額に変更し、
再度決済をかけなおさせて頂きます。


メーカーを既に出荷した後でのキャンセルで、
クレジットカード決済・後払い決済の場合は、
50%のキャンセル手数料を請求させていただきます。

銀行振込でのご返金をご希望の際は、
下記をメールに明記し送信してください。
商品代金50%をご返金させて頂きます。
お振込みの際に関わる手数料等は、
お客様ご負担となりますのでご了承お願い致します。
---------------------------------
●銀行名
●支店名
●口座種別
●口座番号
●ご名義人様(全角カタカナ)
---------------------------------

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

以下の製品につきましては、
一切キャンセルをお受けいたしかねます。
予めご了承下さい。

*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*
  ランプ、受注生産品、限定品、
  特注加工品、特別セール品
*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*

また、「不良」や「破損」を理由に、
商品の返品や、他の商品への交換は、お受けできません。
検品の上、同じ商品の出荷となります。

※中止品や欠品など、対応できない場合はこの限りではありません。


取付簡易型の器具は、天井にビスで固定します。
一部の賃貸住宅など、ビス穴どめ不可の場合は、
取付出来ないことがありますので、かならず
ご確認の上ご注文お願いいたします。

「賃貸に取付が出来ない商品であったため返品したい」
という理由等での返品はお受けできません。

如何なる理由であっても、商品の箱のメーカーテープを切った時点で、
全ての商品は返品をお受けいたしかねます。ご了承くださいませ。



▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 返品方法 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼


完全未開封の新品のみ、
納品日より【7日以内に当社へ返送分】であれば、
良品として返品を受け付けております。
※商品の箱が、段ボールのテープを切っていない状態の、完全未開封新品※

返送の際は、メーカーから納品された際の送状は剥さず、その上から、
商品の箱が潰れてしまわないよう、
何かに包んでいただくか、
ひと回り大きいダンボールに入れて頂くなど、
商品の外装に送状などを直接貼ることなく、
マジック等で記載もなく、きれいな状態で
当社まで「送料お客様ご負担(元払い)」にてご返送ください。

メーカーの査定が入りますが、問題がなければ、
返品手数料の50%を引いた、
商品代金50%分をご返金させて頂くことは可能です。

お問合せ時に返送期限をお伝えしますので、
期限内に下記宛へご返送お願いいたします。

※期限を過ぎますと、返品をお受けできかねますのでご注意ください。
 また返送に関わる費用は、全てお客様ご負担(元払い発送)となります。

---------------- 返送先 --------------
株式会社アート・ライティング宛
〒520-3013
滋賀県栗東市目川1011-104
(TEL) 077-552-9993
------------------------------------------


なお、開封痕・外箱凹み・返送期限をすぎて当社へ到着など、
異常が見つかった場合は返品不可となります。
お客様の元に【送料着払い】でご返送するか、
弊社にて破棄させて頂く運びとなりますので、
予めご了承のほどお願い致します。


対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金の50%

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

「イメージと違った」・「不良」・「破損」
上記などの理由により、ご購入頂いた商品とは違う、
他の商品への交換はお受けできません。

不良品などの場合は、検品の上、同じ商品での再手配となります。
※中止品や欠品など、対応できない場合はこの限りではありません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

納品した商品が不良品で、
生産中止品や欠品などにより、
同じ商品への交換が出来ない場合のみ、
ご返金にて対応いたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

同じ商品が、欠品や生産中止品などで、
また後継品でのお手配が不可能な場合のみ、
ご返金にての対応となります。

代品交換ではなく、ご返金を希望される場合は、
電話もしくはメールにてご相談くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

商品の使用有無に関わらず、
メーカー保証 対象期間内に、
電話もしくはメールにてご連絡頂いた分のみ
原則ご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後995日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同じ商品が、欠品や生産中止品などで、
また後継品でのお手配が不可能な場合のみ、
ご返金にての対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

077-516-9339

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話は【平日8:30〜17:30】のご対応となります。
それ以外の時間帯は、メールにてお問い合わせ下さい。

返送先

郵便番号

5203024

住所

滋賀県栗東市目川1011-104

電話番号

077-516-9339

FAX番号

077-552-9996

キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

お客様都合の返品の場合、
当社までの返送に関わる送料や、
ご返金の際にかかわるお振込手数料等は、
すべてお客様のご負担となります。

また、ランプ・受注生産品・加工品・
限定特価品・特注品・生産中止品は
一切返品をお受けできません。

大型商品と長尺商品で、
時間帯指定不可商品は、
返品をお受けできません。

箱自体に型番シールが貼ってある商品は、
箱自体が梱包になっていますので、
メーカーのテープを剥がされた時点で、開封=返品不可となります。

プライバシー・ポリシィについて

照明器具専門店 ルミエール

プライバシーポリシー

「【照明専門店ルミエール】」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、ご注文いただくことになります。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

5.訴訟について
当サイトに関連してお客様と当社との間で紛争が生じた場合には、会員と当社で誠意をもって協議するものとします。
協議によっても解決しない場合には、大津地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

6.ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。

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