会社概要

※当店は少人数で運営しております故、
海外出張/倉庫での作業中は
お電話お受けすることができません。

なるべくお受けしておりますが
繋がらない場合はメールにて
ご連絡/お問い合わせいただけますと幸いです。

株式会社Lumiere
〒1690075 東京都新宿区高田馬場1丁目28−10
TEL:0332006383 FAX:0332006383
代表者:小宮山 瑠い
店舗運営責任者:小宮山 瑠い
店舗セキュリティ責任者:小宮山 瑠い
店舗連絡先:lumierechat@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年5月
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2020年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日10〜18時まで営業、土日祝日/大型連休はお休みをいただいております。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−18:00

時間外のお問い合わせは翌営業日のお返事となります。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書発行につきまして
当店は領収書自動発行システムを導入しています。

商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。
必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2302929 ラクテン(LUMIEREWEDDING
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/日本郵便/その他
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】


商品発送のタイミング
○ 楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
 ※休日祝日は発送業務ができません。
※銀行振込の場合は5日以内にご入金くださいませ。
※土日を挟んでのご注文・ご入金、ご指定日前後での入金の場合は、ご指定日に配送できない場合もございます。

○ クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※休日祝日は発送業務ができません。
一部代引不可地域や交通の諸事情により発送が遅れる場合もございます。
予めご了承くださいませ。

配送につきまして
【1】Amazon記載の件に関しまして
迅速に配送するため当店はAmazonに配送委託をしております。
つきましては、お届けする伝票に「Amazon」と記載がございますが
この度「楽天市場」にてご注文頂きました商品で間違いございませんので
お届けの際にはお受け取り頂きますようお願い申し上げます。

【2】ご注文後の日時/住所変更について
当店では自動配送システムを採用しているため、ご注文後の配送日時変更は承っておりません。
変更したい場合は、恐れ入りますが【ご注文商品発送のお知らせメール】に記載している
配送業者に直接お問い合わせいただき、「伝票番号/送り状番号」と「ご希望の指定日」をお伝えください。
※配送業者によっては日時変更を承れない場合もございます。

【3】2個口配送につきまして
倉庫がAmazon仕様のため、稀にご注文いただいた商品が
2箱別々に届く場合がございます。
誠にお手数をおかけいたしますが、予めご了承くださいませ。
※代金引換につきましては片方のみで請求されます。





配送希望時間帯をご指定出来ます
8時〜12時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

出荷エラーが出た場合
当店は自動配送システムを採用しておりますため、
 ご注文後、地域によっては18時以降の時間指定不可及び、 日時指定不可になる場合がございます。
その場合ご連絡させていただきますが お近くの配達店到着後、お問い合わせいただけますと 基本的に日時変更可能です。 予めご理解のほど、よろしくお願いいたします。

伝票ご記載につきまして
当店はシステム上、送り主様のお名前を 伝票へ記載できない仕様となっております。
贈り物として送付先に違いがございます場合は 事前に送付先へのご連絡をお願いいたします。
 


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
○ 楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
 ※休日祝日は発送業務ができません。
※銀行振込の場合は5日以内にご入金くださいませ。
※土日を挟んでのご注文・ご入金、ご指定日前後での入金の場合は、
ご指定日に配送できない場合もございます。

○ クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※休日祝日は発送業務ができません。
一部代引不可地域や交通の諸事情により発送が遅れる場合もございます。
予めご了承くださいませ。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
追跡可能なメール便にてお送りします。




【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品未使用・未開封の場合のみ交換を受け賜わります。 自動配送システムを採用しております故 お店休業日も配送は行われます。 発送後のキャンセル、住所変更などにつきましても お客様都合となります。 予めご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、ポイント使用分など ※商品を当事務所までお客様負担にてご返送いただき、 商品確認後、当初の配送料+お振込み手数料を差し引いた額を 指定のご口座へご送金させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
お客様より店舗宛メール( fleecycats7@e-mail.jp )、もしくはお電話(03-3200-6383)へご連絡いただき、返金・返送のご説明をさせていただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品未使用・未開封の場合のみ交換を受け賜わります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様より店舗宛メール( fleecycats7@e-mail.jp )、もしくはお電話(03-3200-6383)にご連絡いただき、商品ご交換のご説明をさせていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品未使用・未開封で不備商品があった場合 迅速にご返金させていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、配送料、ポイント使用分など ※商品を当事務所まで返送いただき、 確認後指定のご口座へ 商品代金をご送金させていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
店舗メール( fleecycats7@e-mail.jp )宛へ、商品の不備部分のお写真をお送りくださいませ。確認後、担当よりご返送・返金のご説明を返信させていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品未使用・未開封で不備商品があった場合 迅速にご交換の対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
店舗メール( fleecycats7@e-mail.jp )宛へ、商品の不備部分のお写真をお送りくださいませ。確認後、担当よりご返送・返金のご説明を返信させていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0332006383

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
690072

住所
東京都新宿区 大久保3-9-5-513 小宮山 瑠怡宛

電話番号
0332006383

FAX番号
0332006383


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意】 ※事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合は、 ご返品をお受けすることは出来かねます。 ※当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合は、 交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社Lumiere

〒1690075 東京都新宿区高田馬場1丁目28−10
TEL:0332006383 FAX:0332006383
代表者:小宮山 瑠い
店舗運営責任者:小宮山 瑠い
店舗セキュリティ責任者:小宮山 瑠い
店舗連絡先:lumierechat@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


※当店は少人数で運営しております故、
海外出張/倉庫での作業中は
お電話お受けすることができません。

なるべくお受けしておりますが
繋がらない場合はメールにて
ご連絡/お問い合わせいただけますと幸いです。

営業時間について

2020年5月
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2020年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日10〜18時まで営業、土日祝日/大型連休はお休みをいただいております。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−18:00

時間外のお問い合わせは翌営業日のお返事となります。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書発行につきまして

当店は領収書自動発行システムを導入しています。

商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。
必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2302929 ラクテン(LUMIEREWEDDING
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸/日本郵便/その他

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
○ 楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
 ※休日祝日は発送業務ができません。
※銀行振込の場合は5日以内にご入金くださいませ。
※土日を挟んでのご注文・ご入金、ご指定日前後での入金の場合は、ご指定日に配送できない場合もございます。

○ クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※休日祝日は発送業務ができません。
一部代引不可地域や交通の諸事情により発送が遅れる場合もございます。
予めご了承くださいませ。

配送につきまして
【1】Amazon記載の件に関しまして
迅速に配送するため当店はAmazonに配送委託をしております。
つきましては、お届けする伝票に「Amazon」と記載がございますが
この度「楽天市場」にてご注文頂きました商品で間違いございませんので
お届けの際にはお受け取り頂きますようお願い申し上げます。

【2】ご注文後の日時/住所変更について
当店では自動配送システムを採用しているため、ご注文後の配送日時変更は承っておりません。
変更したい場合は、恐れ入りますが【ご注文商品発送のお知らせメール】に記載している
配送業者に直接お問い合わせいただき、「伝票番号/送り状番号」と「ご希望の指定日」をお伝えください。
※配送業者によっては日時変更を承れない場合もございます。

【3】2個口配送につきまして
倉庫がAmazon仕様のため、稀にご注文いただいた商品が
2箱別々に届く場合がございます。
誠にお手数をおかけいたしますが、予めご了承くださいませ。
※代金引換につきましては片方のみで請求されます。





配送希望時間帯をご指定出来ます
8時〜12時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

出荷エラーが出た場合
当店は自動配送システムを採用しておりますため、
 ご注文後、地域によっては18時以降の時間指定不可及び、 日時指定不可になる場合がございます。
その場合ご連絡させていただきますが お近くの配達店到着後、お問い合わせいただけますと 基本的に日時変更可能です。 予めご理解のほど、よろしくお願いいたします。

伝票ご記載につきまして
当店はシステム上、送り主様のお名前を 伝票へ記載できない仕様となっております。
贈り物として送付先に違いがございます場合は 事前に送付先へのご連絡をお願いいたします。
 

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
○ 楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
 ※休日祝日は発送業務ができません。
※銀行振込の場合は5日以内にご入金くださいませ。
※土日を挟んでのご注文・ご入金、ご指定日前後での入金の場合は、
ご指定日に配送できない場合もございます。

○ クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※休日祝日は発送業務ができません。
一部代引不可地域や交通の諸事情により発送が遅れる場合もございます。
予めご了承くださいませ。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
追跡可能なメール便にてお送りします。



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品未使用・未開封の場合のみ交換を受け賜わります。 自動配送システムを採用しております故 お店休業日も配送は行われます。 発送後のキャンセル、住所変更などにつきましても お客様都合となります。 予めご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、ポイント使用分など ※商品を当事務所までお客様負担にてご返送いただき、 商品確認後、当初の配送料+お振込み手数料を差し引いた額を 指定のご口座へご送金させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

お客様より店舗宛メール( fleecycats7@e-mail.jp )、もしくはお電話(03-3200-6383)へご連絡いただき、返金・返送のご説明をさせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品未使用・未開封の場合のみ交換を受け賜わります。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様より店舗宛メール( fleecycats7@e-mail.jp )、もしくはお電話(03-3200-6383)にご連絡いただき、商品ご交換のご説明をさせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品未使用・未開封で不備商品があった場合 迅速にご返金させていただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、配送料、ポイント使用分など ※商品を当事務所まで返送いただき、 確認後指定のご口座へ 商品代金をご送金させていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

店舗メール( fleecycats7@e-mail.jp )宛へ、商品の不備部分のお写真をお送りくださいませ。確認後、担当よりご返送・返金のご説明を返信させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品未使用・未開封で不備商品があった場合 迅速にご交換の対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

店舗メール( fleecycats7@e-mail.jp )宛へ、商品の不備部分のお写真をお送りくださいませ。確認後、担当よりご返送・返金のご説明を返信させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0332006383

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

690072

住所

東京都新宿区 大久保3-9-5-513 小宮山 瑠怡宛

電話番号

0332006383

FAX番号

0332006383

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意】 ※事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合は、 ご返品をお受けすることは出来かねます。 ※当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合は、 交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

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