会社概要
ルナ・ルーチェはお客様のご結婚を応援します!

商品の品揃え、お値段、お客様に喜んで頂ける様努力して参ります!

ご不明な点がございましたら、是非一度ご連絡下さい。

ルナ・ルーチェ株式会社
〒493-0001 愛知県一宮市木曽川町黒田字寺東1-2
TEL:0586-86-1150 FAX:0586-86-1140
代表者:林 喜朗
店舗運営責任者:岩崎 克弘
店舗セキュリティ責任者:岩崎 克弘
店舗連絡先:luna-luce@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


明細書の発行について
当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護のための取り組みとして、納品書の発行をいたしておりません。

「ご注文確認メール」を「納品書」の代わりとさせていただきますので、予めご了承下さい。

●納品書が必要な場合は、お手数ですがご注文の際、備考欄にございます
『明細書の発行について』に【◯】をご記入ください。

●楽天の会員様はMY楽天のご購入履歴からも、お買い上げ明細をご確認いただけます。
そちらも併せてご利用ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2162663 ラクテン(ルナル−チエラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 ※メーカー直送時、一部メーカーはその他運輸会社での発送となります
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済(前払い) ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後に発送いたします。
後払い.com ⇒所定の審査通過後に発送致します。審査が通過できない場合、代金引換への変更にて発送手配させていただきます。

※発送受付システム上最短6日後〜出荷とさせて頂いています。
お急ぎの場合はご連絡下さい。(対応できる場合がございます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【遠隔地発送について】
 北海道・沖縄・一部離島への配送に関しましては、ご注文内容を問わず送料が発生致します。

【海外発送について】
海外への発送は送料は実費となります。 送料は確定次第お知らせします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜19,999円 2160円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3024円
20,000〜999,999,999円 2160円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3024円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 21600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・通常配送料は800円(税抜)です。 ※ただし、北海道・沖縄一部離島は除きます。 ・税別20,000円以上ご注文で本州・四国・九州は送料無料になります(北海道・沖縄・一部離島・海外は除きます) ※送料無料商品は、北海道・沖縄・一部離島・海外を除く、本州・四国・九州が対象です。 ※送料無料商品を含む場合も、北海道・沖縄・一部離島・海外は配送形態を問わず送料が発生致します。 ※海外への配送はご相談ください。 ※メーカー直送を行った場合、明細は外箱のシール等がその代わりとなります。用紙の明細が必要な場合は別途ご依頼下さい。

ロッカー受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
※少量・小型商品などに限ってのご利用案内です。代金引換でのご注文は折扱い出来ません。ロッカー利用不可のご注文に関しましてはご注文確認後、または商品発送の段階でご連絡させていただきます。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途 ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  0〜9,999円10,000〜30,000円30,001〜999,999,999円
通常 864円 0円 0円
クール 864円 432円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


  返品・変更・キャンセルについて
●商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかすぐにご確認下さい。

●名入れの場合と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテムは商品の性質上・仕入れの関係上、お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねますのでご了承下さい。

●商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後二日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。
 ※ご連絡頂いた上、不良品の物のみ商品をお取替えさせて頂きます。
 ※返品の送料につきまして、初期不良の場合は弊社が負担致します。

●注文後お客様のご都合により注文をキャンセル(個数を減らす場合も含む)したい場合
 ・ご注文日から2日(発注日含む)以内にご連絡を頂いた場合のみキャンセルを承ります。ただし、名入れ商品と引き菓子・ペーパーアイテムはキャンセルできません。

 ※3営業日目以降のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
 ※発送日・発送日前日のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
 (商品の発送を取りやめる場合は、キャンセル料としてご注文金額の100%を頂戴致します)
 (発注日から2日以内であっても発送日・発送日前日にあたる場合、キャンセルできません)

 【キャンセルを行う場合】
 「お名前」「注文番号」「商品名・商品番号」「キャンセル理由」をご記入の上、ご連絡をお願い致します。

●商品到着後、名入れ商品と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテム以外(未開封、未使用品に限る)でお客様の都合(想像と違う・他で良い物を見つけた等)により商品が不要となった場合、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡を頂いた上、お客様ご負担にて商品を返品して下さい。 返品商品到着確認後7営業日以内に事務手数料¥2,100(+代引きの場合は更に+300円(税別))を差し引いた金額をご指定口座にお振込致します。


【連絡先・返品先住所】
ルナ・ルーチェ株式会社
愛知県一宮市木曽川町黒田字寺東1-2
(代表TEL) 0586-86-1150
e-mail:rakuten@luna-luce.jp
担当者:岩崎
営業時間:平日10時〜18時

   プライバシーポリシー
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
社会的責任[CSR]

   会社概要

ルナ・ルーチェ株式会社

〒493-0001 愛知県一宮市木曽川町黒田字寺東1-2
TEL:0586-86-1150 FAX:0586-86-1140
代表者:林 喜朗
店舗運営責任者:岩崎 克弘
店舗セキュリティ責任者:岩崎 克弘
店舗連絡先:luna-luce@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

ルナ・ルーチェはお客様のご結婚を応援します!

商品の品揃え、お値段、お客様に喜んで頂ける様努力して参ります!

ご不明な点がございましたら、是非一度ご連絡下さい。

明細書の発行について

当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護のための取り組みとして、納品書の発行をいたしておりません。

「ご注文確認メール」を「納品書」の代わりとさせていただきますので、予めご了承下さい。

●納品書が必要な場合は、お手数ですがご注文の際、備考欄にございます
『明細書の発行について』に【◯】をご記入ください。

●楽天の会員様はMY楽天のご購入履歴からも、お買い上げ明細をご確認いただけます。
そちらも併せてご利用ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2162663 ラクテン(ルナル−チエラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 ※メーカー直送時、一部メーカーはその他運輸会社での発送となります

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

  配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済(前払い) ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後に発送いたします。
後払い.com ⇒所定の審査通過後に発送致します。審査が通過できない場合、代金引換への変更にて発送手配させていただきます。

※発送受付システム上最短6日後〜出荷とさせて頂いています。
お急ぎの場合はご連絡下さい。(対応できる場合がございます)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【遠隔地発送について】
 北海道・沖縄・一部離島への配送に関しましては、ご注文内容を問わず送料が発生致します。

【海外発送について】
海外への発送は送料は実費となります。 送料は確定次第お知らせします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2160円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 3024円
2160円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3024円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 21600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・通常配送料は800円(税抜)です。 ※ただし、北海道・沖縄一部離島は除きます。 ・税別20,000円以上ご注文で本州・四国・九州は送料無料になります(北海道・沖縄・一部離島・海外は除きます) ※送料無料商品は、北海道・沖縄・一部離島・海外を除く、本州・四国・九州が対象です。 ※送料無料商品を含む場合も、北海道・沖縄・一部離島・海外は配送形態を問わず送料が発生致します。 ※海外への配送はご相談ください。 ※メーカー直送を行った場合、明細は外箱のシール等がその代わりとなります。用紙の明細が必要な場合は別途ご依頼下さい。

ロッカー受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
※少量・小型商品などに限ってのご利用案内です。代金引換でのご注文は折扱い出来ません。ロッカー利用不可のご注文に関しましてはご注文確認後、または商品発送の段階でご連絡させていただきます。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途 ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  0〜9,999円 10,000〜30,000円 30,001〜999,999,999円
864円 0円 0円
864円 432円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

  返品・変更・キャンセルについて

●商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかすぐにご確認下さい。

●名入れの場合と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテムは商品の性質上・仕入れの関係上、お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねますのでご了承下さい。

●商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後二日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。
 ※ご連絡頂いた上、不良品の物のみ商品をお取替えさせて頂きます。
 ※返品の送料につきまして、初期不良の場合は弊社が負担致します。

●注文後お客様のご都合により注文をキャンセル(個数を減らす場合も含む)したい場合
 ・ご注文日から2日(発注日含む)以内にご連絡を頂いた場合のみキャンセルを承ります。ただし、名入れ商品と引き菓子・ペーパーアイテムはキャンセルできません。

 ※3営業日目以降のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
 ※発送日・発送日前日のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
 (商品の発送を取りやめる場合は、キャンセル料としてご注文金額の100%を頂戴致します)
 (発注日から2日以内であっても発送日・発送日前日にあたる場合、キャンセルできません)

 【キャンセルを行う場合】
 「お名前」「注文番号」「商品名・商品番号」「キャンセル理由」をご記入の上、ご連絡をお願い致します。

●商品到着後、名入れ商品と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテム以外(未開封、未使用品に限る)でお客様の都合(想像と違う・他で良い物を見つけた等)により商品が不要となった場合、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡を頂いた上、お客様ご負担にて商品を返品して下さい。 返品商品到着確認後7営業日以内に事務手数料¥2,100(+代引きの場合は更に+300円(税別))を差し引いた金額をご指定口座にお振込致します。


【連絡先・返品先住所】
ルナ・ルーチェ株式会社
愛知県一宮市木曽川町黒田字寺東1-2
(代表TEL) 0586-86-1150
e-mail:rakuten@luna-luce.jp
担当者:岩崎
営業時間:平日10時〜18時

   プライバシーポリシー

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

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