会社概要

ご注文内容確認・お問い合わせメールアドレスについて


ご注文時の確認メールや発送のご連絡はこちらのアドレスよりお送りしています。
lune-deau_2@shop.rakuten.co.jp , lune-deau@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせはこちらのメールアドレスにて対応しています。
cs@ldnext.jp

会社概要
販売業者 株式会社 LDnext 
北欧生地・北欧雑貨 Lune d'eau (フランス語で白睡蓮の意)
会社責任者 代表取締役 八木 志穂子 (やぎしほこ)
本社所在地 〒 670-0092 兵庫県姫路市新在家本町6丁目2-24
TEL/FAX TEL 079-299-5515 FAX 079-299-5516
資本金 100万円
業務内容 インテリアの製造、販売、卸売り、企画、輸入 、輸出
雑貨の製造、販売、卸売り、企画、輸入、輸出
輸入生地の販売、卸
企業理念 当会社は、豊かな生活空間の創造に寄与し、人々の暮らしに貢献する。
会社沿革 2020年1月22日設立
保有商標 【登録番号】 第5191480号 Lune d'eau
【登録番号】 第5191481号 ロゴ 
【登録番号】 第5191482号 Fabric Panel
日本正規取扱店 Arvidssons textil
Redlunds
A.G.PEHRSON
Durantextiles
SVANEFORS
KUKSHOME
boras cotton
almedals
Fanny Aronsen
marimekko
KINNAMARK
Ljungbergs
Teija Bruhn
SANDBERG
Finlayson
Artek
Y.design

株式会社LDnext
〒670-0092 兵庫県姫路市新在家本町6丁目2-24
TEL:079-299-5515 FAX:079-299-5516
代表者:八木 志穂子
店舗運営責任者:白浜 倫子(EC販売課)
店舗セキュリティ責任者:白浜 倫子

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2021年12月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2022年1月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:10 〜 16:30
10:10 〜 16:30
10:10 〜 16:30
10:10 〜 16:30
10:10 〜 16:30
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話受付時間:平日10時10分〜11時50分 / 13時〜16時30分
(ご注文やメールでのお問い合わせは常時受け付けしております。)


店舗概要
無題ドキュメント
本社(ネットショップ)概要
店舗名 Lune d'eau(ルネ・デュー)
店舗所在地 〒 670-0092 兵庫県姫路市本町6丁目2-24
店舗TEL/FAX TEL 079-299-5515 / FAX 079-299-5516
定休日 土・日・祝日・年末年始
営業時間 10:10〜11:50 / 13:00〜16:30

T-FACE 豊田店 店舗概要
店舗名 Lune d'eau(ルネ・デュー)T-FACE 豊田店
店舗所在地 〒471-0026 愛知県豊田市若宮町1-57-1 B館T-FACE6F
店舗TEL TEL 0565-42-5916 / FAX 0565-42-5917
定休日 不定休
営業時間 10:00〜20:00

近鉄あべのハルカス店 店舗概要
店舗名 Lune d'eau(ルネ・デュー) 近鉄あべのハルカス店
店舗所在地 〒545-8545 大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 近鉄百貨店あべのハルカスタワー館10F
店舗TEL/FAX TEL 06-6654-5306 / FAX 06-6654-5307
定休日 不定休
営業時間 10:00〜20:00

メッツァビレッジ 店舗概要
店舗名 Lune d'eau(ルネ・デュー)メッツァビレッジ店
店舗所在地 〒357-0001 埼玉県飯能市宮沢327-6 メッツァマーケットホール2F
店舗TEL TEL 042-978-5611 / FAX 042-978-5612
定休日 不定休
営業時間 10:00〜20:00

[SHOP in SHOP] 岡山天満屋店 店舗概要
店舗名 [SHOP in SHOP] 岡山天満屋店
店舗所在地 〒700-8625 岡山市北区表町2丁目1番1号3F LiFeto
店舗TEL TEL 086-231-7111(代表)
定休日 不定休
営業時間 10:00〜19:30

-->


ご注意ください!

●注意●
 同じ生地を使用しますが、同じように模様が出るとは限りませんので、ご了承ください。
 生地の在庫が無くてオーダーメイドに応じられないこともございます。
 生地の織ムラ、色ムラなどがある場合がございます。
 写真の写り方により多少イメージが違う場合がございます。
 イメージ違いによる返品は受付いたしません。
 万全の体制を整えておりますが、万が一不良品の場合はお客様の負担無くお取替えいたします。
 (商品到着後2日以内のご連絡の場合)
 パネルのサイドにはメーカーロゴが入る場合がございます。ご了承下さい。(出る出ないは選べません。)
 詳細のサイズはこちらでご覧ください。
パネルは自然木を使用しております。1cm程度の反り返りが出る場合がございます。
1cm以上の反り返りは交換対応させて頂きます。

 ご注文時の確認メールや発送のご連絡はこちらのアドレスよりお送りしています。 → lune-deau_2@shop.rakuten.co.jp , lune-deau@shop.rakuten.co.jp
 お問い合わせはこちらのメールアドレスにて対応しています → rakuten-info@lune-deau.com


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2266426 ラクテン(ホクオウキシ゛サ゛ツカLUNEDEAUラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 300円
10001  〜 30000円 400円
30001  〜 100000円 600円
100001  〜 300000円 10000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ファブリックパネルについて
ご注文、ご入金を確認後から製作を開始いたします。通常【7〜10日】納期をいただきます。一部人気商品や、在庫切れの場合、
連休前後は遅れることがございます。その都度メールで確認はお取りいたしますので、ご安心ください。

縫製商品について
バッグ・ポーチなどの生地を使用した商品はカートにおいて在庫がありとなっている場合でも、生地の在庫のみがあり別途縫製が必要となる場合がございます。
生地の在庫がある際は通常【2〜3週間】納期をいただきます。
一部縫製済みの在庫がある場合もございますので、お急ぎの場合は大変お手数ではございますが一度お問い合わせくださいませ。

オーダーカーテンについて
カーテン、プレーンシェード、ロールスクリーンは別途お見積もりとなります。ご注文の際に備考欄へ寸法などの記入をお願いいたします。
  完全受注生産となります。通常【2〜3週間】納期をいただきます。

ランプシェードについて
完全受注生産となります。通常【2〜3週間】納期をいただきます。

宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について
運送会社での荷物保管期間は約1週間程です。保管期間を過ぎた荷物は当店へ返送されます。
この返送時には返送料が発生いたします。こちらの返送料はお客様へご請求させていただきます。
また、再送をご希望の場合は上記の返送料とは別に送料が発生致します。(再送料・返送料の詳細は別途ご連絡させていただきます。)
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返送され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復送料を実費でご請求させていただきます。

発送のタイミング
銀行振り込みの場合はお振込みを確認してから1週間以内
代金引換の場合はご注文後1週間以内、それ以上掛かる場合は別途ご連絡いたします。

※商品の作製、発送はご入金を確認してからとなります。ご了承ください。
※発送は日本国内に限らせていただきます。
(日本語が出来る方に限り、一部海外発送できる場合がございます。ご相談ください。)
※ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ギフト包装の有無に関わらず、
ご希望が無い限り金額が明記されたものは同封しません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

※一部離島は船便となり、配送に1週間ほどかかる場合があるため、日付指定のご希望に添えないことがございます。
また、離島の場合はサイズ、地域により別途追加料金をいただく場合がございます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
配送先が沖縄県とその周辺の離島の場合は、送料無料の【対象外】となります。
送料込の商品、ご注文時カートの金額が0円になっている場合でも
後程当店にて送料を加算させていただき、金額をご連絡いたします。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1230円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

メール便(ネコポス)
配送方法メール便は、ネコポスでの発送となります。


※重要※必ずお読み下さい
注意事項をご確認の上、ご了承いただける場合のみご利用可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。

・当店ではA4サイズ封筒に収まる、厚さ2.5cmまで、重さ1kgまでの商品にご対応致します。


・ご注文者様とお届け先が異なる住所の場合、
  入金確認や発送メールに時間がかかる場合がございます。


・お届け日・時間の指定ができません。

・代金引換でのお支払いができません。

・お届けは手渡しでなく、ポストインになります。
表札など、お届け先のお名前の明記が無い場合お届けできないことがございます。
紛失・盗難・破損の場合でも補償がないため、当店は責任を負いかねます。


・お届けまでのお時間は発送から1〜3日後となります。(※一部地域を除きます。)

・メール便可能商品のみ、ご対応致します。
複数ご購入で商品の大きさが規定を上回る場合、佐川便(送料540円)での発送になります。
確認メールをお送りしますので、お支払い前に必ずご確認ください。

(税抜5,000円以上お買いもので送料無料!)

【送料料金表】  全国一律料金:270円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】

※一部離島は船便となり、配送に1週間ほどかかる場合があるため、日付指定のご希望に添えないことがございます。
また、離島の場合はサイズ、地域により別途追加料金をいただく場合がございます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
配送先が沖縄県とその周辺の離島の場合は、送料無料の【対象外】となります。
送料込の商品、ご注文時カートの金額が0円になっている場合でも
後程当店にて送料を加算させていただき、金額をご連絡いたします。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1230円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

メール便(ネコポス)
配送方法メール便は、ネコポスでの発送となります。


※重要※必ずお読み下さい
注意事項をご確認の上、ご了承いただける場合のみご利用可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。

・当店ではA4サイズ封筒に収まる、厚さ2.5cmまで、重さ1kgまでの商品にご対応致します。


・ご注文者様とお届け先が異なる住所の場合、
  入金確認や発送メールに時間がかかる場合がございます。


・お届け日・時間の指定ができません。

・代金引換でのお支払いができません。

・お届けは手渡しでなく、ポストインになります。
表札など、お届け先のお名前の明記が無い場合お届けできないことがございます。
紛失・盗難・破損の場合でも補償がないため、当店は責任を負いかねます。


・お届けまでのお時間は発送から1〜3日後となります。(※一部地域を除きます。)

・メール便可能商品のみ、ご対応致します。
複数ご購入で商品の大きさが規定を上回る場合、佐川便(送料540円)での発送になります。
確認メールをお送りしますので、お支払い前に必ずご確認ください。

(税抜5,000円以上お買いもので送料無料!)

【送料料金表】  全国一律料金:270円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後翌営業日午前10時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・「2〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
・ご注文後翌営業日午前10時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 オーダーメイド商品の返品に関しましては、商品の性質上、ご遠慮頂いております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様ご負担となります。 また、弊社負担送料で発送の場合、往復送料がお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 オーダーメイド商品の返品に関しましては、商品の性質上、ご遠慮頂いております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 また、弊社負担送料で発送の場合、往復送料がお客様負担となります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0792995515

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
670-0092

住所
兵庫県姫路市新在家本町6丁目2-24

電話番号
0792995515

FAX番号
0792995516



返品について
返品は商品の性質上、オーダーメイドとなりますのでご遠慮頂いております。
万全の体制を整えておりますが、万が一不良品の場合はお客様の負担無くお取替えいたします。

= 商品到着後7日以内のご連絡の場合 =
交換の場合は送料すべて弊社が負担いたします。
交換の場合、配送の手配などは弊社がいたしますのでお待ち下さいませ。

= 商品返送先 =
〒 670-0092 兵庫県姫路市新在家本町6丁目2-24
TEL(079)299-5515



●ご注文時の確認メールや発送のご連絡はこちらのアドレスよりお送りしています。
→【 lune-deau_2@shop.rakuten.co.jp 】
→【 lune-deau@shop.rakuten.co.jp 】
●お問い合わせはこちらのメールアドレスにて対応しています。
→【 cs@ldnext.jp  】

商品代以外の料金
●代金引換の場合は代金引換手数料
●銀行振込み、郵便振替の場合は、振込手数料をご負担頂きます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社LDnext

〒670-0092 兵庫県姫路市新在家本町6丁目2-24
TEL:079-299-5515 FAX:079-299-5516
代表者:八木 志穂子
店舗運営責任者:白浜 倫子(EC販売課)
店舗セキュリティ責任者:白浜 倫子

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


ご注文内容確認・お問い合わせメールアドレスについて


ご注文時の確認メールや発送のご連絡はこちらのアドレスよりお送りしています。
lune-deau_2@shop.rakuten.co.jp , lune-deau@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせはこちらのメールアドレスにて対応しています。
cs@ldnext.jp

会社概要
販売業者 株式会社 LDnext 
北欧生地・北欧雑貨 Lune d'eau (フランス語で白睡蓮の意)
会社責任者 代表取締役 八木 志穂子 (やぎしほこ)
本社所在地 〒 670-0092 兵庫県姫路市新在家本町6丁目2-24
TEL/FAX TEL 079-299-5515 FAX 079-299-5516
資本金 100万円
業務内容 インテリアの製造、販売、卸売り、企画、輸入 、輸出
雑貨の製造、販売、卸売り、企画、輸入、輸出
輸入生地の販売、卸
企業理念 当会社は、豊かな生活空間の創造に寄与し、人々の暮らしに貢献する。
会社沿革 2020年1月22日設立
保有商標 【登録番号】 第5191480号 Lune d'eau
【登録番号】 第5191481号 ロゴ 
【登録番号】 第5191482号 Fabric Panel
日本正規取扱店 Arvidssons textil
Redlunds
A.G.PEHRSON
Durantextiles
SVANEFORS
KUKSHOME
boras cotton
almedals
Fanny Aronsen
marimekko
KINNAMARK
Ljungbergs
Teija Bruhn
SANDBERG
Finlayson
Artek
Y.design

営業時間について

2021年12月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2022年1月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:10 〜 16:30
10:10 〜 16:30
10:10 〜 16:30
10:10 〜 16:30
10:10 〜 16:30
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話受付時間:平日10時10分〜11時50分 / 13時〜16時30分
(ご注文やメールでのお問い合わせは常時受け付けしております。)

店舗概要

無題ドキュメント
本社(ネットショップ)概要
店舗名 Lune d'eau(ルネ・デュー)
店舗所在地 〒 670-0092 兵庫県姫路市本町6丁目2-24
店舗TEL/FAX TEL 079-299-5515 / FAX 079-299-5516
定休日 土・日・祝日・年末年始
営業時間 10:10〜11:50 / 13:00〜16:30

T-FACE 豊田店 店舗概要
店舗名 Lune d'eau(ルネ・デュー)T-FACE 豊田店
店舗所在地 〒471-0026 愛知県豊田市若宮町1-57-1 B館T-FACE6F
店舗TEL TEL 0565-42-5916 / FAX 0565-42-5917
定休日 不定休
営業時間 10:00〜20:00

近鉄あべのハルカス店 店舗概要
店舗名 Lune d'eau(ルネ・デュー) 近鉄あべのハルカス店
店舗所在地 〒545-8545 大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 近鉄百貨店あべのハルカスタワー館10F
店舗TEL/FAX TEL 06-6654-5306 / FAX 06-6654-5307
定休日 不定休
営業時間 10:00〜20:00

メッツァビレッジ 店舗概要
店舗名 Lune d'eau(ルネ・デュー)メッツァビレッジ店
店舗所在地 〒357-0001 埼玉県飯能市宮沢327-6 メッツァマーケットホール2F
店舗TEL TEL 042-978-5611 / FAX 042-978-5612
定休日 不定休
営業時間 10:00〜20:00

[SHOP in SHOP] 岡山天満屋店 店舗概要
店舗名 [SHOP in SHOP] 岡山天満屋店
店舗所在地 〒700-8625 岡山市北区表町2丁目1番1号3F LiFeto
店舗TEL TEL 086-231-7111(代表)
定休日 不定休
営業時間 10:00〜19:30

-->

ご注意ください!

●注意●
 同じ生地を使用しますが、同じように模様が出るとは限りませんので、ご了承ください。
 生地の在庫が無くてオーダーメイドに応じられないこともございます。
 生地の織ムラ、色ムラなどがある場合がございます。
 写真の写り方により多少イメージが違う場合がございます。
 イメージ違いによる返品は受付いたしません。
 万全の体制を整えておりますが、万が一不良品の場合はお客様の負担無くお取替えいたします。
 (商品到着後2日以内のご連絡の場合)
 パネルのサイドにはメーカーロゴが入る場合がございます。ご了承下さい。(出る出ないは選べません。)
 詳細のサイズはこちらでご覧ください。
パネルは自然木を使用しております。1cm程度の反り返りが出る場合がございます。
1cm以上の反り返りは交換対応させて頂きます。

 ご注文時の確認メールや発送のご連絡はこちらのアドレスよりお送りしています。 → lune-deau_2@shop.rakuten.co.jp , lune-deau@shop.rakuten.co.jp
 お問い合わせはこちらのメールアドレスにて対応しています → rakuten-info@lune-deau.com

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2266426 ラクテン(ホクオウキシ゛サ゛ツカLUNEDEAUラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 300円
10001 -30000円 400円
30001 -100000円 600円
100001 -300000円 10000円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ファブリックパネルについて
ご注文、ご入金を確認後から製作を開始いたします。通常【7〜10日】納期をいただきます。一部人気商品や、在庫切れの場合、
連休前後は遅れることがございます。その都度メールで確認はお取りいたしますので、ご安心ください。

縫製商品について
バッグ・ポーチなどの生地を使用した商品はカートにおいて在庫がありとなっている場合でも、生地の在庫のみがあり別途縫製が必要となる場合がございます。
生地の在庫がある際は通常【2〜3週間】納期をいただきます。
一部縫製済みの在庫がある場合もございますので、お急ぎの場合は大変お手数ではございますが一度お問い合わせくださいませ。

オーダーカーテンについて
カーテン、プレーンシェード、ロールスクリーンは別途お見積もりとなります。ご注文の際に備考欄へ寸法などの記入をお願いいたします。
  完全受注生産となります。通常【2〜3週間】納期をいただきます。

ランプシェードについて
完全受注生産となります。通常【2〜3週間】納期をいただきます。

宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について
運送会社での荷物保管期間は約1週間程です。保管期間を過ぎた荷物は当店へ返送されます。
この返送時には返送料が発生いたします。こちらの返送料はお客様へご請求させていただきます。
また、再送をご希望の場合は上記の返送料とは別に送料が発生致します。(再送料・返送料の詳細は別途ご連絡させていただきます。)
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返送され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復送料を実費でご請求させていただきます。

発送のタイミング
銀行振り込みの場合はお振込みを確認してから1週間以内
代金引換の場合はご注文後1週間以内、それ以上掛かる場合は別途ご連絡いたします。

※商品の作製、発送はご入金を確認してからとなります。ご了承ください。
※発送は日本国内に限らせていただきます。
(日本語が出来る方に限り、一部海外発送できる場合がございます。ご相談ください。)
※ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ギフト包装の有無に関わらず、
ご希望が無い限り金額が明記されたものは同封しません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



※一部離島は船便となり、配送に1週間ほどかかる場合があるため、日付指定のご希望に添えないことがございます。
また、離島の場合はサイズ、地域により別途追加料金をいただく場合がございます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
配送先が沖縄県とその周辺の離島の場合は、送料無料の【対象外】となります。
送料込の商品、ご注文時カートの金額が0円になっている場合でも
後程当店にて送料を加算させていただき、金額をご連絡いたします。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1230円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



メール便(ネコポス)
配送方法メール便は、ネコポスでの発送となります。


※重要※必ずお読み下さい
注意事項をご確認の上、ご了承いただける場合のみご利用可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。

・当店ではA4サイズ封筒に収まる、厚さ2.5cmまで、重さ1kgまでの商品にご対応致します。


・ご注文者様とお届け先が異なる住所の場合、
  入金確認や発送メールに時間がかかる場合がございます。


・お届け日・時間の指定ができません。

・代金引換でのお支払いができません。

・お届けは手渡しでなく、ポストインになります。
表札など、お届け先のお名前の明記が無い場合お届けできないことがございます。
紛失・盗難・破損の場合でも補償がないため、当店は責任を負いかねます。


・お届けまでのお時間は発送から1〜3日後となります。(※一部地域を除きます。)

・メール便可能商品のみ、ご対応致します。
複数ご購入で商品の大きさが規定を上回る場合、佐川便(送料540円)での発送になります。
確認メールをお送りしますので、お支払い前に必ずご確認ください。

(税抜5,000円以上お買いもので送料無料!)

送料料金表

全国一律料金:270円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】



※一部離島は船便となり、配送に1週間ほどかかる場合があるため、日付指定のご希望に添えないことがございます。
また、離島の場合はサイズ、地域により別途追加料金をいただく場合がございます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
配送先が沖縄県とその周辺の離島の場合は、送料無料の【対象外】となります。
送料込の商品、ご注文時カートの金額が0円になっている場合でも
後程当店にて送料を加算させていただき、金額をご連絡いたします。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1230円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



メール便(ネコポス)
配送方法メール便は、ネコポスでの発送となります。


※重要※必ずお読み下さい
注意事項をご確認の上、ご了承いただける場合のみご利用可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。

・当店ではA4サイズ封筒に収まる、厚さ2.5cmまで、重さ1kgまでの商品にご対応致します。


・ご注文者様とお届け先が異なる住所の場合、
  入金確認や発送メールに時間がかかる場合がございます。


・お届け日・時間の指定ができません。

・代金引換でのお支払いができません。

・お届けは手渡しでなく、ポストインになります。
表札など、お届け先のお名前の明記が無い場合お届けできないことがございます。
紛失・盗難・破損の場合でも補償がないため、当店は責任を負いかねます。


・お届けまでのお時間は発送から1〜3日後となります。(※一部地域を除きます。)

・メール便可能商品のみ、ご対応致します。
複数ご購入で商品の大きさが規定を上回る場合、佐川便(送料540円)での発送になります。
確認メールをお送りしますので、お支払い前に必ずご確認ください。

(税抜5,000円以上お買いもので送料無料!)

送料料金表

全国一律料金:270円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後翌営業日午前10時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・「2〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
・ご注文後翌営業日午前10時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 オーダーメイド商品の返品に関しましては、商品の性質上、ご遠慮頂いております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様ご負担となります。 また、弊社負担送料で発送の場合、往復送料がお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 オーダーメイド商品の返品に関しましては、商品の性質上、ご遠慮頂いております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 また、弊社負担送料で発送の場合、往復送料がお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0792995515

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

670-0092

住所

兵庫県姫路市新在家本町6丁目2-24

電話番号

0792995515

FAX番号

0792995516

返品について

返品は商品の性質上、オーダーメイドとなりますのでご遠慮頂いております。
万全の体制を整えておりますが、万が一不良品の場合はお客様の負担無くお取替えいたします。

= 商品到着後7日以内のご連絡の場合 =
交換の場合は送料すべて弊社が負担いたします。
交換の場合、配送の手配などは弊社がいたしますのでお待ち下さいませ。

= 商品返送先 =
〒 670-0092 兵庫県姫路市新在家本町6丁目2-24
TEL(079)299-5515



●ご注文時の確認メールや発送のご連絡はこちらのアドレスよりお送りしています。
→【 lune-deau_2@shop.rakuten.co.jp 】
→【 lune-deau@shop.rakuten.co.jp 】
●お問い合わせはこちらのメールアドレスにて対応しています。
→【 cs@ldnext.jp  】

商品代以外の料金

●代金引換の場合は代金引換手数料
●銀行振込み、郵便振替の場合は、振込手数料をご負担頂きます。

楽天市場の便利な機能