楽天市場 | きざみ屋 - よくある質問

■カスタムデザインの相談はできますか？

A.はい、できます！当店の提示しているデザインは基本的となりますが、自分の好みに調整したい場合や、お客様のご用意したで事案でも多く作ってきております。ご注意としましては、著作権のある第三者様のデザイン等は使用できません、あくまでご注文者様オリジナルか、使用許諾のあるものをご提示ください。

■旧字は対応できますか？

A.はい、できます。楽天市場システム上、ご注文のフォームに旧字が入力できないことがありますので、旧字の特徴や写真をお問い合わせにお知らせいただけますとお間違えないかと思います。よくある旧字ですと例えば「ハシゴの高」や「立つの崎」などでも対応しております。

■制作途中で変更すると費用はかかりますか

A.原則製作開始後の変更はお受けできかねます。デザイン等のご心配な方は、お問い合わせを頂けましたら製作イメージ画像をお送りすることができますので、お問い合わせよりお知らせください。その場合はお打ち合わせが完了した段階で製作開始となりますので少々発送が遅れることもあります。

■仕上がりイメージを確認できますか？

A.はい、大丈夫です。お問い合わせチャットにてご連絡を頂けましたら製作イメージをご用意し、お見せすることができます。デザインのご心配な方はあらかじめお問い合わせよりお申し付けください。また、ラッピング（ボールペンギフトなど）商品に関しましては、発送時に仕上がりの写真をメール添付しておりますので、ご安心を頂けましたらと思います。

■長いメッセージを入れられますか？

A.はい、入れることは可能です。商品ページの入力フォームは20文字までしか入力できませんので、別途お問い合わせや備考欄などで文章を送っていただいても大丈夫です。本体への名入れの場合は、スペースに限りがあるため文字数が多くなると、詰めたり文字を小さくして調整することも可能です。まずはご相談を頂けましたら最善の対応をさせていただきます。

■ロゴやイラストの投稿データについて

・どの形式のデータが使用できますか？ A.一番望ましいのはイラストレーターデータ（ai または aiが基のpdfデータ）が奇麗に入れることができます。 jpgやgifも入れることはできますが、データではなく画像ファイルになりますので、粗くなったり背景が邪魔することもあります。まずは使えるものか一度ご相談いただけましたら判断できます。 ※著作権のあるものは本人または使用許諾の証明があるもの以外使用できません

■大量注文時の割引や納期について

・大量注文の場合、納期はどのくらいですか？メーカー在庫にもよりますが概ね早くて1～2週間程度かと思います。個数により変わりますが、納期のご相談もいただけましたらと思います。

■発送・納期について

・注文から何日で発送されますか？受注製作品ですので1～3営業日頂いておりますが、今のところほとんどが当日～2営業日程度で発送をしております。繁忙期などは当日発送は難しい場合もあります。・特急料金で早く納品できますか？基本すべて順番に最短での製作をさせていただいておりますが、メール便発送を空輸速達のレターパック発送（600円）に切り替えることは可能です、関東圏で最短翌日に到着します。・海外への発送も対応していますか？商品ページでは海外発送を受けておりませんが、ご相談ください。発送先の国にもよりますが、アメリカ、ヨーロッパ方面は発送したことがあります。