営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00−17:00
  土曜 10:00−15:00
※毎週日曜日はお休みをいただいております。
また臨時休業日等も御座いますのでお店のTOPページ上を必ずご覧ください。
休日にご購入されたお客様の発送は休日明けになりますがご了承下さい

株式会社エムトラスト
〒674-0074 兵庫県明石市魚住町清水252-19
TEL:078-385-3683 FAX:078-385-3699
代表者:南 達郎
店舗運営責任者:由尾 勇也
店舗セキュリティ責任者:南 達郎
店舗連絡先:m-trust@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2364924 ラクテン(エムトラCARシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 460円
10000  〜 999999999円 590円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
合計金額5000円以上お買い上げで宅配便送料無料!!


【商品到着目安】
翌日〜2日程度

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済、ペイジー決済⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また一部地域(一部の郡部、離島)等では時間帯指定サービスは出来ない場合が御座います。
その際は恐れ入りますがご了承下さい


【あす楽配送希望のお客様へ】
あす楽配送希望のお客様はこの配送方法にチェックをして下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1200円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1200円
80サイズ 1400円 1100円 1100円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1400円
100サイズ 1600円 1300円 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1200円 1600円
120サイズ 1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1400円 1400円 1800円
140サイズ 2000円 1700円 1700円 1600円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1600円 2000円
160サイズ 2200円 1900円 1900円 1800円 1800円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円 1800円 2200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】定形外郵便(※商品説明欄に定型外郵便の記載がある商品のみOK)
ご注文時は送料0円と表記されていますが
ご注文確定後に弊社にて送料を加算させて頂きます。
〜50gまで120円
〜100gまで140円
〜150gまで205円
〜250gまで250円
〜500gまで400円
〜1kgまで600円

●ポストへ投函されます。(代引き指定の場合は郵便局員による直接の引き渡しとなります。)
●商品説明文に定形外郵便の記載のあるものは定形外郵便発送又は定形外郵便代引き発送が可能です。
●商品到着目安:2日〜5日程度※代引きの場合は翌日〜4日程度
※定形外郵便は安価ですが追跡番号が御座いません。(代引きの場合は追跡番号が御座います。)
また配送中の紛失があった場合などは当社では一切の保証は出来ませんので予めご了承下さい。
定形外郵便は、配送希望時間帯は指定できません。


【商品発送のタイミング】
銀行振込⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【あす楽配送希望のお客様へ】
※あす楽配送希望のお客様はこの配送方法にはチェックを入れないで下さい。
あす楽配送は宅配便のみ対応しております。
あす楽配送指定のお客様でこちらにチェックが入っている場合はあす楽配送を無効とし、お客様が指定された配送方法と支払い方法を適用させて頂きます。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考定型外郵便 送料はご注文確定後店舗にて加算させて頂きます。 〜50gまで120円 〜100gまで140円 〜150gまで205円 〜250gまで250円 〜500gまで400円 〜1kgまで600円となります

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1200円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1200円
80サイズ 1400円 1100円 1100円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1400円
100サイズ 1600円 1300円 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1600円
120サイズ 1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1800円
140サイズ 2000円 1700円 1700円 1600円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2000円
160サイズ 1900円 1900円 1900円 1800円 1800円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  [ 兵庫 ][北海道][ 沖縄 ][ 東北 ][ 関東 ][ 信越 ][ 九州 ][ 北陸 ][ 東海 ][ 近畿 ][ 中国 ][ 四国 ]
地域詳細 兵庫県  北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 長野県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  富山県 石川県 福井県 山梨県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
60サイズ 600円 1200円 900円 800円 700円
80サイズ 800円 1400円 1100円 1000円 900円
100サイズ 1000円 1600円 1300円 1200円 1100円
120サイズ 1200円 1800円 1500円 1400円 1300円
140サイズ 1400円 2000円 1700円 1600円 1500円
160サイズ 1600円 1900円 1900円 1800円 1700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1200円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1200円
80サイズ 1400円 1100円 1000円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1400円
100サイズ 1600円 1300円 1200円 1100円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1200円 1600円
120サイズ 1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1400円 1400円 1800円
140サイズ 2000円 1700円 1700円 1600円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1600円 2000円
160サイズ 2200円 1900円 1900円 1800円 1800円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円 1800円 2200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※商品説明欄にメール便の記載がある商品のみOK※ アウトレット商品及びダミーセンサーはご注文確定後250円加算となります。 ※代引き指定は出来ません
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品は全て税込み価格になります。別途、消費税を請求することは御座いません。

返品・交換・保証・返金・キャンセルについて
※当社の返品交換の規定に同意出来る方のみ商品をご購入頂けますようお願い申し上げます。
ご購入頂いた時点で当社規定に同意して頂いたものと見なします。

■初期不良について
商品発送後1週間は初期不良対応期間となります。
お買い上げ商品の品質については万全の注意を払っておりますが、
万が一初期不良があった場合、 商品お届け後7日以内にご連絡下さい。
送料は弊社負担で交換対応をさせていただきます。
不良や商品違い等があった場合はご交換のみでご対応とさせて頂きます

■保証期間付き商品について
・LEDバルブについて
商品販売ページに「1ヶ月保証」と記載のある商品が対象となります。
初期不良対応期間後は保証期間となります。
保証期間中の往復送料はお客様ご負担となります。
保証期間中の交換対応は1回限りとなり、交換後1週間は初期不良対応期間の対象となります。
その後の保証期間はお付けする事ができません。
※不良等があった場合はご交換のみでのご対応とさせて頂きます
ご返金でのご対応は行っておりませんので予めご了承下さい。
納品書が保証書代りとなりますので必ず保管をして下さい。
納品書が無い場合は対応が出来ない場合があります。
弊社に不良商品をご返送頂き、製品の不良確認をさせて頂いてからのご交換となる為、
純正バルブ等は処分せずそのままお持ち下さい。

・HIDキット/HIDバルブ/HIDバラ売りパーツの保証について
HIDキット及び純正交換ヘッドライト用バルブはご購入後1年間の保証期間となります
HIDバラ売りパーツはご購入後6ヶ月間の保証期間となります。
初期不良対応期間後は保証期間となります。
保証期間中の往復送料はお客様ご負担となります。
保証期間中の交換対応は1回限りとなり、交換後1週間は初期不良対応期間の対象となります。
その後の保証期間はお付けする事ができません。
不良等があった場合はご交換のみでのご対応とさせて頂きます。
ご返金でのご対応は行っておりませんので予めご了承下さい。
納品書が保証書代りとなりますので必ず保管をして下さい。
納品書が無い場合は対応が出来ない場合があります。
弊社に不良商品をご返送頂き、製品の不良確認をさせて頂いてからのご交換となる為、
純正バルブ等は処分せずそのままお持ち下さい。

■返品・交換の送料の負担について
商品到着後7日以内で、当社都合(初期不良や商品違いなど)の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、お客様にて往復の送料+手数料(お支払い方法により金額が異なります)をご負担いただきます。

■返金について
初期不良や商品違い等の場合なども含み、ご返金は致しておりません。
基本的に交換対応のみで対応させて頂いております。

■返金の例外について
誠に申し訳御座いませんが当社に交換商品の在庫が無い場合はご返金にて対応させて頂きます。
※当社商品開封後の、イメージと違った、他のショップで購入したから要らなくなったなどによる理由では返金は出来ませんのでご了承下さい。
お客様都合による返金の場合は下記内容にて送料・手数料を請求させて頂きます。
往復送料+返金手数料(3万円未満は165円、3万円以上は258円、現金書留の場合は530円)
・返金時期について
口座へ返金の場合:返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
現金書留でのご返金の場合:商品到着後7日以内に郵送させて頂きます。

■事故などの補償に関しまして
商品の取り付けによる事故、破損(商品及び外部の破損)、
及び損害金(工賃等の金銭的な補償)が出た場合などは一切当社では補償致しませんので予めご了承下さい。

■ご注文後のキャンセルについて
当社のシステム上、商品の発送の準備に直ちに取りかかる為、原則的にご注文後のキャンセルはお受け出来ません。
但し、当社に在庫がない場合は誠に申し訳ございませんがキャンセルをさせて頂く場合が御座います。
また、配送後のキャンセルや商品の受け取り拒否などがあった場合、誠に申し訳御座いませんが配送に伴った費用をお客様に請求させて頂きます。
例:佐川急便の宅配便の場合:往復送料+代引き手数料

■クーリングオフ制度について
インターネット販売では基本的に冷静にお客様が購入できる事から、
法律上ではクーリングオフは適用されておりません。

■返品・交換の連絡先
電話番号:078-385-3683
メールアドレス:rakuten@m-trust.net
担当:由尾

■商品の返送先
〒674-0074
兵庫県明石市魚住町清水252-19
株式会社エムトラスト 担当:由尾
TEL:078-385-3683


領収書の発行について
【お支払方法が銀行振り込み・クレジットカード決済・ペイジー決済・携帯キャリア決済・楽天バンク決済の場合】
購入手続きの途中にあるお客様が記入できる“ご要望欄”へ、
領収書希望の旨を記載して頂けましたら商品と一緒に同梱させて頂きます。
その際に、宛名と但し書きの記入もお願いします。
※一部ポイントでお支払のお客様はポイント部分は差し引いてでの金額の記載となります。

【お支払方法が代金引換の場合】
お支払方法が代金引換の場合は配送伝票に領収書がついておりますので当社での領収書の発行はお受けできません。

【お支払方法がコンビニ決済の場合】
コンビニでお支払い頂いた後に領収書を発行してもらえますので当社での領収書の発行はお受けできません。

【お支払方法が全額ポイントの場合】
当社での領収書の発行はお受けできません。
社会的責任[CSR]

営業時間について

株式会社エムトラスト

〒674-0074 兵庫県明石市魚住町清水252-19
TEL:078-385-3683 FAX:078-385-3699
代表者:南 達郎
店舗運営責任者:由尾 勇也
店舗セキュリティ責任者:南 達郎
店舗連絡先:m-trust@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00−17:00
  土曜 10:00−15:00
※毎週日曜日はお休みをいただいております。
また臨時休業日等も御座いますのでお店のTOPページ上を必ずご覧ください。
休日にご購入されたお客様の発送は休日明けになりますがご了承下さい

営業時間について

2019年11月
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2019年12月
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2364924 ラクテン(エムトラCARシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 460円
10000 -999999999円 590円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品は全て税込み価格になります。別途、消費税を請求することは御座いません。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


合計金額5000円以上お買い上げで宅配便送料無料!!


【商品到着目安】
翌日〜2日程度

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済、ペイジー決済⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また一部地域(一部の郡部、離島)等では時間帯指定サービスは出来ない場合が御座います。
その際は恐れ入りますがご了承下さい


【あす楽配送希望のお客様へ】
あす楽配送希望のお客様はこの配送方法にチェックをして下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1200円
1400円 1100円 1100円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1400円
1600円 1300円 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1200円 1600円
1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1400円 1400円 1800円
2000円 1700円 1700円 1600円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1600円 2000円
2200円 1900円 1900円 1800円 1800円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円 1800円 2200円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

定形外郵便(※商品説明欄に定型外郵便の記載がある商品のみOK)
ご注文時は送料0円と表記されていますが
ご注文確定後に弊社にて送料を加算させて頂きます。
〜50gまで120円
〜100gまで140円
〜150gまで205円
〜250gまで250円
〜500gまで400円
〜1kgまで600円

●ポストへ投函されます。(代引き指定の場合は郵便局員による直接の引き渡しとなります。)
●商品説明文に定形外郵便の記載のあるものは定形外郵便発送又は定形外郵便代引き発送が可能です。
●商品到着目安:2日〜5日程度※代引きの場合は翌日〜4日程度
※定形外郵便は安価ですが追跡番号が御座いません。(代引きの場合は追跡番号が御座います。)
また配送中の紛失があった場合などは当社では一切の保証は出来ませんので予めご了承下さい。
定形外郵便は、配送希望時間帯は指定できません。


【商品発送のタイミング】
銀行振込⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【あす楽配送希望のお客様へ】
※あす楽配送希望のお客様はこの配送方法にはチェックを入れないで下さい。
あす楽配送は宅配便のみ対応しております。
あす楽配送指定のお客様でこちらにチェックが入っている場合はあす楽配送を無効とし、お客様が指定された配送方法と支払い方法を適用させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 定型外郵便 送料はご注文確定後店舗にて加算させて頂きます。 〜50gまで120円 〜100gまで140円 〜150gまで205円 〜250gまで250円 〜500gまで400円 〜1kgまで600円となります

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1200円
1400円 1100円 1100円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1400円
1600円 1300円 1300円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1600円
1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1800円
2000円 1700円 1700円 1600円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2000円
1900円 1900円 1900円 1800円 1800円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  [ 兵庫 ] [北海道][ 沖縄 ] [ 東北 ] [ 関東 ][ 信越 ][ 九州 ] [ 北陸 ][ 東海 ][ 近畿 ][ 中国 ][ 四国 ]
地域詳細 兵庫県 北海道・沖縄県 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・長野県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 富山県・石川県・福井県・山梨県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県
600円 1200円 900円 800円 700円
800円 1400円 1100円 1000円 900円
1000円 1600円 1300円 1200円 1100円
1200円 1800円 1500円 1400円 1300円
1400円 2000円 1700円 1600円 1500円
1600円 1900円 1900円 1800円 1700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1200円
1400円 1100円 1000円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1400円
1600円 1300円 1200円 1100円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1200円 1600円
1800円 1500円 1500円 1400円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1400円 1400円 1800円
2000円 1700円 1700円 1600円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1600円 2000円
2200円 1900円 1900円 1800円 1800円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円 1800円 2200円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※商品説明欄にメール便の記載がある商品のみOK※ アウトレット商品及びダミーセンサーはご注文確定後250円加算となります。 ※代引き指定は出来ません

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換・保証・返金・キャンセルについて

※当社の返品交換の規定に同意出来る方のみ商品をご購入頂けますようお願い申し上げます。
ご購入頂いた時点で当社規定に同意して頂いたものと見なします。

■初期不良について
商品発送後1週間は初期不良対応期間となります。
お買い上げ商品の品質については万全の注意を払っておりますが、
万が一初期不良があった場合、 商品お届け後7日以内にご連絡下さい。
送料は弊社負担で交換対応をさせていただきます。
不良や商品違い等があった場合はご交換のみでご対応とさせて頂きます

■保証期間付き商品について
・LEDバルブについて
商品販売ページに「1ヶ月保証」と記載のある商品が対象となります。
初期不良対応期間後は保証期間となります。
保証期間中の往復送料はお客様ご負担となります。
保証期間中の交換対応は1回限りとなり、交換後1週間は初期不良対応期間の対象となります。
その後の保証期間はお付けする事ができません。
※不良等があった場合はご交換のみでのご対応とさせて頂きます
ご返金でのご対応は行っておりませんので予めご了承下さい。
納品書が保証書代りとなりますので必ず保管をして下さい。
納品書が無い場合は対応が出来ない場合があります。
弊社に不良商品をご返送頂き、製品の不良確認をさせて頂いてからのご交換となる為、
純正バルブ等は処分せずそのままお持ち下さい。

・HIDキット/HIDバルブ/HIDバラ売りパーツの保証について
HIDキット及び純正交換ヘッドライト用バルブはご購入後1年間の保証期間となります
HIDバラ売りパーツはご購入後6ヶ月間の保証期間となります。
初期不良対応期間後は保証期間となります。
保証期間中の往復送料はお客様ご負担となります。
保証期間中の交換対応は1回限りとなり、交換後1週間は初期不良対応期間の対象となります。
その後の保証期間はお付けする事ができません。
不良等があった場合はご交換のみでのご対応とさせて頂きます。
ご返金でのご対応は行っておりませんので予めご了承下さい。
納品書が保証書代りとなりますので必ず保管をして下さい。
納品書が無い場合は対応が出来ない場合があります。
弊社に不良商品をご返送頂き、製品の不良確認をさせて頂いてからのご交換となる為、
純正バルブ等は処分せずそのままお持ち下さい。

■返品・交換の送料の負担について
商品到着後7日以内で、当社都合(初期不良や商品違いなど)の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、お客様にて往復の送料+手数料(お支払い方法により金額が異なります)をご負担いただきます。

■返金について
初期不良や商品違い等の場合なども含み、ご返金は致しておりません。
基本的に交換対応のみで対応させて頂いております。

■返金の例外について
誠に申し訳御座いませんが当社に交換商品の在庫が無い場合はご返金にて対応させて頂きます。
※当社商品開封後の、イメージと違った、他のショップで購入したから要らなくなったなどによる理由では返金は出来ませんのでご了承下さい。
お客様都合による返金の場合は下記内容にて送料・手数料を請求させて頂きます。
往復送料+返金手数料(3万円未満は165円、3万円以上は258円、現金書留の場合は530円)
・返金時期について
口座へ返金の場合:返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
現金書留でのご返金の場合:商品到着後7日以内に郵送させて頂きます。

■事故などの補償に関しまして
商品の取り付けによる事故、破損(商品及び外部の破損)、
及び損害金(工賃等の金銭的な補償)が出た場合などは一切当社では補償致しませんので予めご了承下さい。

■ご注文後のキャンセルについて
当社のシステム上、商品の発送の準備に直ちに取りかかる為、原則的にご注文後のキャンセルはお受け出来ません。
但し、当社に在庫がない場合は誠に申し訳ございませんがキャンセルをさせて頂く場合が御座います。
また、配送後のキャンセルや商品の受け取り拒否などがあった場合、誠に申し訳御座いませんが配送に伴った費用をお客様に請求させて頂きます。
例:佐川急便の宅配便の場合:往復送料+代引き手数料

■クーリングオフ制度について
インターネット販売では基本的に冷静にお客様が購入できる事から、
法律上ではクーリングオフは適用されておりません。

■返品・交換の連絡先
電話番号:078-385-3683
メールアドレス:rakuten@m-trust.net
担当:由尾

■商品の返送先
〒674-0074
兵庫県明石市魚住町清水252-19
株式会社エムトラスト 担当:由尾
TEL:078-385-3683

領収書の発行について

【お支払方法が銀行振り込み・クレジットカード決済・ペイジー決済・携帯キャリア決済・楽天バンク決済の場合】
購入手続きの途中にあるお客様が記入できる“ご要望欄”へ、
領収書希望の旨を記載して頂けましたら商品と一緒に同梱させて頂きます。
その際に、宛名と但し書きの記入もお願いします。
※一部ポイントでお支払のお客様はポイント部分は差し引いてでの金額の記載となります。

【お支払方法が代金引換の場合】
お支払方法が代金引換の場合は配送伝票に領収書がついておりますので当社での領収書の発行はお受けできません。

【お支払方法がコンビニ決済の場合】
コンビニでお支払い頂いた後に領収書を発行してもらえますので当社での領収書の発行はお受けできません。

【お支払方法が全額ポイントの場合】
当社での領収書の発行はお受けできません。

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