| ご注文・お問い合わせについて |
●インテリアショップ マド・モードでは、注文確認メール、お客様から頂きましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させて頂いております。
万が一、メールが届いていない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。
※お客様からのご注文頂いた後、楽天市場からの自動配信メールとは別に、当店からのご案内（出荷予定、在庫の有無等）をメールでお送りさせて頂いております。
当店からお送りしたご案内メールがお客様のメール設定、メールアドレスの間違い等によりお送りできない場合（エラーメールとなってしまう場合）はお電話にて
ご連絡させて頂いております。またお電話でのご確認がとれるまでは商品の発送が出来かねますのでご了承下さいませ。
なおご注文日から１４日間、ご連絡がとれない場合は、 ご注文をキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さいませ。
【電話受付】 0745-60-5991 9：00〜18：00（土日祝定休）
● ネットでのご注文は土日祝も24時間受付しております。
※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
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| お支払いについて |
●お支払いはクレジットカード・銀行振込・コンビニ払い（前払い）がご利用いただけます。
●クレジットカード
以下のカードをご利用いただけます。
お支払い回数は一括のみとなります。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
●銀行振込（前払い）
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 1523433
ラクテン（マドモード
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。
●コンビニ決済（前払い）
セブンイレブン（前払）・ローゾン（前払）がご利用頂けます。
※手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。
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| 配送について |
● 商品の地域別配送料金
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北海道 |
北東北 |
南東北 |
関東 |
信越 |
北陸
東海 |
関西 |
中国 |
四国 |
北九州 |
南九州 |
沖縄 |
| size |
北海道 |
青森
岩手
秋田 |
宮城
山形
福島
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茨木
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
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新潟
長野
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富山
石川
福井
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静岡
愛知
三重
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滋賀
京都
大阪
兵庫
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和歌山
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鳥取
島根
岡山
広島
山口
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徳島
香川
愛媛
高知
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福岡
佐賀
長崎
大分
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熊本
宮崎
鹿児島
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沖縄 |
小型
140ｃｍ以下 |
2,160円 |
1,560円 |
1,440円 |
970円 |
970円 |
970円 |
880円 |
990円 |
990円 |
1,320円 |
1,320円 |
3,000円 |
| 大型 |
2,300円 |
1,650円 |
1,550円 |
1,400円 |
1,400円 |
1,300円 |
1,150円 |
1,300円 |
1,400円 |
1,550円 |
1,650円 |
10,000円 |
※ お届け先が離島の場合は追加料金が掛かってまいります。 お手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。
・配送は西濃運輸・佐川急便・ゆうパックでお届けいたします。地域、荷物の大きさで選択しております。御指定は出来ません。
＜日祝配送指定不可の御案内＞
・2019年8月より日曜・祝日・長期休暇期間（年末年始・お盆期間等）の着指定が出来なくなりました。
ご不便をお掛けいたしますが、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
● 商品お届けの際の時間指定 [午前中] ・ [午後]
※お客様のお住まいの地域によっては必ずしも配送が希望時間に行われないケースもございます。 予めご了承下さい。 |
● 商品のお届けに当たってのお願い
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の配送会社の各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び 再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の３営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 |
| ご返品について |
● 不良品について
・商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品の場合はお手数ですがご連絡くださいませ。
お客様のご都合での返品（イメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない・ニオイや肌触り等）は承れません。何卒ご了承ください
※商品は同一商品での良品交換・修理のみの対応となります。他の商品への交換は出来かねますのでご了承くださいませ。
● 良品について
「思っていたイメージと違った」「色がモニタと違う」など、 お客様のご都合による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
お受けする場合は7日以内にご連絡頂き、往復送料（当店発送分：実費でのご請求 お客様ご返品分：元払い）・手数料（商品代金の5％）・ご返金の際の振込手数料はお客様の ご負担となりますので予めご了承ください。
なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
● 返品・交換をお受けできない場合
・ お届けから８日以上経過した商品
・ 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・ お客様が一度ご使用された商品
・ お客様が破損・汚損された商品
・ お客様で加工・修理された商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・ SALE対象品
・ その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの
● 受注生産品について
受注生産品やメーカー発注後のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。
オーダー商品の製作に取りかかってから、やむなくキャンセルされる場合はキャンセル料として、 商品代金の50%を頂きますのでご了承下さい。
● ご注文のキャンセルについて
当店は11時までのご注文を、当日発送分として発送の手配をいたしております。10時頃以降のご注文については、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
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| その他のご注意 |
● プライバシーについて
・ お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切 使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
● 商品の見え方について◆
・ 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
● 在庫について
・ 注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
● 仕様・価格について
・ 商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。 また、輸入商品などはレート（為替）の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。 |
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