【必読】送料改定・同梱廃止・傷による返品規定・ご注文変更・キャンセルについて
***********確定前に必ずお読みください***********

【送料改定のお知らせ】

誠に勝手ながら2019年4月16日(火)より下記の通り、送料サービスの改定を行います。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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基本送料:756円(税込)
※沖縄を除く離島地域も上記送料となります。

お買い上げ税込4320円以上で半額送料の税込378円
お買い上げ税込8640円以上で送料無料
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基本沖縄送料:1728円(税込)

お買い上げ税込8640円以上で半額送料の税込864円
お買い上げ税込17280円以上で送料無料
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※2019年10月予定の消費増税時には
増税分の送料変更、お買い上げ金額ラインの変更を行います。
ご了承くださいますようよろしくお願い致します。



【同梱廃止のお知らせ】

楽天市場での決済システムの変更に伴い、今まで対応させて頂いておりました

「追加ご注文分のお荷物同梱」
を廃止させて頂くこととなりました。

これに伴い、サービス対象注文を除き、
複数回頂きましたご注文につきましてはそれぞれに
送料・代引き手数料・各種お支払い手数料を頂戴致します。

ご不便をおかけ致しますがご理解のほどよろしくお願い致します。




【金属型のキズによる返品規定について】

当店で扱うお菓子型の多くは金属製のものとなります。
折り曲げ・押しつけ(プレス)・焼きつけなど金属に傷が
つく工程の中で意図しない僅少な傷つく場合もございます。

また、製造からお客様のお手元に届くまでに、
数度の配送・検品・梱包作業を行うため
可能な限り丁寧に取り扱ってはおりますが
多く「人」の手作業の中で新たな傷がつく場合もございます。

そのような事情により当店では
お客様によっては過剰と感じるほどの梱包を必要とし
メール便などの配送を不可とさせて頂いております。


ご購入商品をできる限り保護させて頂いた上で
尚、すり傷などが発生してしまった場合は、

その程度により
ご返品をお受けすることができない場合がございます。



【ご注文同梱・変更・キャンセル】

梱包作業前のご注文の場合はご注文変更・キャンセルをお受け致します。
まずはお電話にてご連絡をお願い致します。
※メールでのご連絡の場合、メールが当店まで届かずにご対応できない場合がございます。
現在の楽天市場決済システムの関係上、ご注文商品の追加または数量変更をすることができません。

また、ご注文変更・キャンセルにより期間限定クーポンまたはポイント適用外となってしまった場合の補償等は致しておりませんのでご了承ください。


●お買い物ガイド
●よくある質問
●材質の特徴・お手入れ
を必ずご覧下さいますようお願い致します。


以上、大変恐れ入りますがご了承下さいますよう
よろしくお願い申し上げます。


馬嶋屋菓子道具店 店長 櫻井

会社概要
馬嶋屋トップはこちら

▼必ずお読みください。よくある質問
パソコン表示はこちら
スマホ表示はこちら

▼材質の特徴・お手入れ
パソコン表示はこちら
スマホ表示はこちら


※電話・FAXでのご注文は配送倉庫が違うためネットでのキャンペーン、及び送料等適応外となります。
あしからずご了承下さいますようお願い申し上げます。

【2019年4月16日】送料の改定を行い、全国一律送料756円となりました(沖縄地域は1728円)


【領収書の発行につきまして】
領収書をご希望のお客様はご注文画面備考欄に宛名のご記載をお願い致します。
領収書の発行は可能ですが、記載の額面はポイントまたはクーポンお値引後の金額となります。
ポイントまたはクーポンお値引分は楽天がお客様に代わり負担しております。
そのため、お客様に対してお値引前の領収書を発行すると楽天負担分の額面が重複してしまい額面金額が異なってしまう為お出しすることができません。
ご理解頂きますようよろしくお願い致します。

合資会社馬嶋屋菓子道具店
〒111-0035 東京都台東区西浅草2−5−4
TEL:03-6231-6693 FAX:03-3844-2704
代表者:吉田友重
店舗運営責任者:櫻井裕(通販部)
店舗セキュリティ責任者:吉田友重
店舗連絡先:majimaya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年5月
28 29 30 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日12時30分〜13時20分はお問い合わせ時間外とさせて頂きます。
祝日ではない土曜日の発送業務は午前のみとなります。そのため、あす楽は対象外となります。


店舗案内
馬嶋屋菓子道具店へのアクセス:map
・地下鉄銀座線田原町駅より 5分
・地下鉄銀座線浅草駅より  15分
・東武浅草線より      15分
・都営浅草線浅草駅より   15分
・JR上野駅より       20分
・菊屋橋バス停より 5分
・首都高速1号線上野インター

あす楽について
あす楽商品のご注文につきましては、下記の条件を満たした場合に適用させて頂きます。

【適用条件】
・正午までのご注文かつご決済確定であること
・お届け先が当店あす楽対象エリアの場合
・ご注文商品があす楽対象商品のみの場合

下記の場合はあす楽対象外となります。
・正午を過ぎたご注文またはご決済の場合
・カード承認不可の場合
・お支払い方法が銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、Union Payの場合
・お届け先が当店あす楽対象外エリアの場合
・お届け情報に番地やマンション名などの不足、不備がある場合
・出荷時検品にて不良品が見つかった場合

以上、ご理解下さいますようよろしくお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2455032 ラクテン(マシ゛マヤカシト゛ウク゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

楽天市場の決済システムの変更により。「追加ご注文分のお荷物同梱」を廃止させて頂くこととなりました。
これに伴い、サービス対象注文を除き、複数回頂きましたご注文につきましてはそれぞれに送料・代引き手数料・各種お支払い手数料を頂戴致します。
ご理解の程お願い申し上げます。

原則として、商品のお届けはご注文いただいてから順次ご対応させていただいております。
※当日出荷は承っておりません。
ご理解の程お願い申し上げます。

売切れや出荷時検品不良などによりお届けが遅れる場合はご連絡いたします。
また、商品番号が異なる複数の商品をご注文いただいた場合、組み合わせによっては商品のお届け日が別々になる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

お支払方法が「代金引換」の場合、お届け先はお申し込みご本人のみとなります。

配送時間帯をお客様のご希望に合わせてご指定いただけます。 ※当日出荷は承っておりません。

無料でのギフト配送は承っておりませんのでご了承くださいませ。

■■表記送料及びキャンペーン送料は楽天市場でのご注文に限り適用です。
■■電話・FAXでのご注文は適用外とさせていただきます。

■■ヤマト便を希望の方には基本的に別途送料が発生致します。後の程、確認のメールをお送り致します。
ご返事を頂いてからの発送となります。あらかじめご了承下さい。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
・ヤマト便希望の方には別途メールにて連絡を致します。そのお返事を頂いてからの発送となります。

・ヤマト便は送料無料または390円等の送料割引のサービス対象外となります。

※あらかじめご了承下さいますようお願い申しあげます。


・配送料金は地域によって異なります。下記の表からご確認ください。

・10kgを超える商品または合計重量10kgを超える場合は、別途実費をいただきますので詳細については、下記お問い合わせ先までご確認ください。

・記載送料は楽天ショップお買い上げのみ適用させて戴きます。

・配達日は原則通常は3日〜1週間以内にご指定下さい。

・ビッグセール中の配達日は指定いただけません。

・高額購入割引特典の送料適用は消費税抜きの合計金額です

■送料はすべて税込価格となります■
●基本送料全国一律756円(沖縄地域は1728円)
●代引き手数料:324円
●税込4320円以上お買い上げで送料半額(沖縄地域を除く)
●税込8640円以上お買い上げで送料無料(沖縄地域は沖縄送料から半額)
※沖縄地域は税込み17280円以上ご購入で送料無料
●税込10800円以上お買い上げで代引き手数料無料

■送料キャンペーン■
●5・15・25日:税込3900円以上お買い上げで送料無料(沖縄地域は沖縄送料から半額)


★注文確定前に必ずご確認下さい!★

各キャンペーンは条件を満たしていない場合、送料等は通常送料のままとなっております。


※沖縄地域もご注文時に送料キャンペーンの対象としてご注文が確定しますが、後程、当店にて通常送料へ変更とさせて頂きます。
あしからずご了承下さいませ。

馬嶋屋菓子道具店では注文確定後の送料変更は 上記のような一部の例外を除き行なっておりません。

注文確定前に必ず希望される送料キャンペーン価格になっているかご確認ください。
必ず送料をご確認の上、間違いがないことを確認してから確定ボタンを押してください。

皆様のご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


また、各キャンペーンは下記のページ内に記載してあるルールをご利用前にご確認いただいているものとしております。

【まじまやの日】
https://item.rakuten.co.jp/majimaya/c/0000001515/


こちらのページ外で対象時間等の記載がなかったとしても、すべて「まじまやの日」のページ内に書かれているルールに則って対応させて頂きます。

また、こちらのページ内に記載されております注意書きにつきましてもお読みいただいているものさせて頂きます。

ルールとマナーを守ってたのしくお買い物をお楽しみ下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,319円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 1728円
4,320〜8,639円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 1728円
8,640〜17,279円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 864円
17,280〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
期間限定割引特典2018/9/1〜2018/9/1 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 390円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3900円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考税抜き4,000円以上、税込み4,320円以上ご購入で、送料が通常の半額となります。
税抜き8,000円以上、税込み8,640円以上ご購入で、送料が無料となります。(沖縄県を除く)

上記条件は離島地域にも適用されます。但し、配送会社はヤマト運輸となります。

沖縄への送料は、税抜き8,000円以上、税込み8,640円以上ご購入で半額(864円)となります。 また、税抜き16,000円、税込み17,280円以上ご購入で送料無料対象となります。

まじまやの日送料キャンペーン開催時の高額購入割引特典の金額は、税抜き3,611円以上、税込み¥3,900円以上となります

各キャンペーンの条件を満たしていない場合、送料は通常送料のままとなっております。

※沖縄地域もご注文時に送料キャンペーンの対象としてご注文が確定しますが後程、当店にて通常送料へ変更とさせて頂きます。 あしからずご了承下さいませ。

馬嶋屋菓子道具店では注文確定後の送料変更は上記のような一部の例外を除き行なっておりません。

注文確定前に必ず希望される送料キャンペーン価格になっているかご確認ください。

必ず送料をご確認の上、間違いがないことを確認してから確定ボタンを押してください。

注文確定後送られてくるメールの送料も合わせて必ずご確認ください。

注文確定後に送料が希望しているものと違っていると気づいた場合はすぐにお電話、またはメールにてご連絡ください。 可能な限り対応致します(ご希望に添えない場合もございます)

発送後ご連絡を頂きましてもご希望にお答えすることができません。
必ず送料をご確認の上、間違いがないことを確認してからご購入ください。

皆様のご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
※2014年4月1日以降8%に変更となります
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記の場合は交換不可となります。
■商品到着後5日以内にご連絡がない場合。
■不良品であっても商品を使用した場合。
■当店規約による良品の範囲内でのキズの場合(金型のすり傷・ざらざら感)。
■付属品等を紛失された場合。
■転売目的でご購入された場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
配送中の破損または商品に不良がございました場合は基本的に交換にて対応させて頂きます。

**************
返品交換のご対応をさせて頂くにあたり、ご対応完了までお届け時の梱包段ボールは捨てずに保管をお願い致します。
**************

材質が金属の商品の場合は材質の特性上、必ずどこかにキズがございます。その場合はキズの程度により交換をお受けできない場合がございます。ご理解下さいますようお願い致します。
※下記ページの材質の特徴をご覧下さい。

また、万が一当店でご購入頂きました商品を転売などされている場合は 商品不良等による交換・ご返品などの一般のお客様向けサービスをお断りさせて 頂く場合がございますのでご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

材質の特徴ページ(スマホ版)>>>
https://www.rakuten.ne.jp/gold/majimaya/sp/sp_material.html



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記の場合はご返品不可となります。
■商品到着後5日以内にご連絡がない場合。
■不良品であっても商品を使用した場合。
■当店規約による良品の範囲内でのキズの場合(金型のすり傷・ざらざら感)。
■付属品等を紛失された場合。
■転売目的でご購入された場合
■当店にて良品の在庫品がある場合 (基本的に交換対応となります)

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【ご返金対象額】ご返品頂きました商品代金
返品送料
店舗負担
備考
ご返品につきましては【商品の不良】または【当店間違いによる誤配送】などの場合は良品の在庫が無く交換品のご用意ができない場合に対応させて頂きます。

**************
返品交換のご対応をさせて頂くにあたり、ご対応完了までお届け時の梱包段ボールは捨てずに保管をお願い致します。
**************

材質が金属の商品の場合は材質の特性上、必ずどこかにキズがございます。その場合はキズの程度によりご返品をお受けできない場合がございます。ご理解下さいますようお願い致します。
※下記ページの材質の特徴をご覧下さい。

また、万が一当店でご購入頂きました商品を転売などされている場合は 商品不良等による交換・ご返品などの一般のお客様向けサービスをお断りさせて 頂く場合がございますのでご了承のほどよろしくお願い申し上げます。



材質の特徴ページ(スマホ版)>>>
https://www.rakuten.ne.jp/gold/majimaya/sp/sp_material.html



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文が梱包・出荷済みの場合、お客様ご都合による交換は不可となります。

※お客様ご都合によるご返品後に新規にご希望商品をご注文頂ければと思います。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記の場合はご返品不可となります。
■商品到着後5日以内にご連絡がない場合。
■商品を使用した場合。
■付属品等を紛失された場合。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【ご返金対象額】ご返品頂きました商品代金
返品送料
お客様負担
備考
お客様ご都合によるご返品の場合は下記の点にご注意下さい。

■すべての商品をご返品の場合でもお届けの際に頂戴しました送料・手数料はご返金対象外となります。
■商品のご返品によってお届け時のご注文が送料無料対象外となる場合は、お届けの送料を追加・ご請求させて頂きます。
■ご返金の際にかかる手数料はお客様にご負担頂きます。



返金・交換連絡先

電話番号
03-3844-3850

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【お問い合わせ営業日】
平日 9時30分〜17時
※土曜・日曜、祝日、夏季、年末年始はお休みを頂戴致します。


返送先

郵便番号
111-0035

住所
合資会社馬嶋屋菓子道具店 東京都台東区西浅草2−5−4

電話番号
03-3844-3850

FAX番号
03-3844-2704

備考
【お問い合わせメールアドレス】
support@majimaya.com


返金・交換についての注意事項

ご返品・交換ご希望の場合は必ず当店まで事前連絡を頂きますようお願い致します。

**************
返品交換のご対応をさせて頂くにあたり、ご対応完了までお届け時の梱包段ボールは捨てずに保管をお願い致します。
**************




お問い合わせについて

お客様からから戴いたメールとご注文ご確認メールは確認後順次対応しておりますが、一週間以上たっても当店からご連絡がない場合はお手数おかけしますが、再度ご連絡をくださいませ。

今回ご利用いただいたショッピングについて、ご不満もしくはご不明な点があるときには下記までご連絡ください。

【馬嶋屋菓子道具店楽天市場店についてのお問い合わせ】
E-mail :support@majimaya.com
TEL :03-6231-6693 受付時間:9:30〜17:00(※営業時間外および土曜・日曜・祝日は対応できません)
FAX :03-3844-2704
住所  :〒111-0035 東京都台東区西浅草2-5-4 合資会社馬嶋屋菓子道具店
通販担当:櫻井・岩佐・白井

【機械・修理・プロの方は担当 吉田・重冨まで】
TEL :03-6231-6694 受付時間:9:30〜17:00(※営業時間外および土曜・日曜・祝日は対応できません)

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社会的責任[CSR]

会社概要

合資会社馬嶋屋菓子道具店

〒111-0035 東京都台東区西浅草2−5−4
TEL:03-6231-6693 FAX:03-3844-2704
代表者:吉田友重
店舗運営責任者:櫻井裕(通販部)
店舗セキュリティ責任者:吉田友重
店舗連絡先:majimaya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【【必読】送料改定・同梱廃止・傷による返品規定・ご注文変更・キャンセルについて】

***********確定前に必ずお読みください***********

【送料改定のお知らせ】

誠に勝手ながら2019年4月16日(火)より下記の通り、送料サービスの改定を行います。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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基本送料:756円(税込)
※沖縄を除く離島地域も上記送料となります。

お買い上げ税込4320円以上で半額送料の税込378円
お買い上げ税込8640円以上で送料無料
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基本沖縄送料:1728円(税込)

お買い上げ税込8640円以上で半額送料の税込864円
お買い上げ税込17280円以上で送料無料
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※2019年10月予定の消費増税時には
増税分の送料変更、お買い上げ金額ラインの変更を行います。
ご了承くださいますようよろしくお願い致します。



【同梱廃止のお知らせ】

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「追加ご注文分のお荷物同梱」
を廃止させて頂くこととなりました。

これに伴い、サービス対象注文を除き、
複数回頂きましたご注文につきましてはそれぞれに
送料・代引き手数料・各種お支払い手数料を頂戴致します。

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【金属型のキズによる返品規定について】

当店で扱うお菓子型の多くは金属製のものとなります。
折り曲げ・押しつけ(プレス)・焼きつけなど金属に傷が
つく工程の中で意図しない僅少な傷つく場合もございます。

また、製造からお客様のお手元に届くまでに、
数度の配送・検品・梱包作業を行うため
可能な限り丁寧に取り扱ってはおりますが
多く「人」の手作業の中で新たな傷がつく場合もございます。

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お客様によっては過剰と感じるほどの梱包を必要とし
メール便などの配送を不可とさせて頂いております。


ご購入商品をできる限り保護させて頂いた上で
尚、すり傷などが発生してしまった場合は、

その程度により
ご返品をお受けすることができない場合がございます。



【ご注文同梱・変更・キャンセル】

梱包作業前のご注文の場合はご注文変更・キャンセルをお受け致します。
まずはお電話にてご連絡をお願い致します。
※メールでのご連絡の場合、メールが当店まで届かずにご対応できない場合がございます。
現在の楽天市場決済システムの関係上、ご注文商品の追加または数量変更をすることができません。

また、ご注文変更・キャンセルにより期間限定クーポンまたはポイント適用外となってしまった場合の補償等は致しておりませんのでご了承ください。


●お買い物ガイド
●よくある質問
●材質の特徴・お手入れ
を必ずご覧下さいますようお願い致します。


以上、大変恐れ入りますがご了承下さいますよう
よろしくお願い申し上げます。


馬嶋屋菓子道具店 店長 櫻井

馬嶋屋トップはこちら

▼必ずお読みください。よくある質問
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▼材質の特徴・お手入れ
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※電話・FAXでのご注文は配送倉庫が違うためネットでのキャンペーン、及び送料等適応外となります。
あしからずご了承下さいますようお願い申し上げます。

【2019年4月16日】送料の改定を行い、全国一律送料756円となりました(沖縄地域は1728円)


【領収書の発行につきまして】
領収書をご希望のお客様はご注文画面備考欄に宛名のご記載をお願い致します。
領収書の発行は可能ですが、記載の額面はポイントまたはクーポンお値引後の金額となります。
ポイントまたはクーポンお値引分は楽天がお客様に代わり負担しております。
そのため、お客様に対してお値引前の領収書を発行すると楽天負担分の額面が重複してしまい額面金額が異なってしまう為お出しすることができません。
ご理解頂きますようよろしくお願い致します。

営業時間について

2019年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日12時30分〜13時20分はお問い合わせ時間外とさせて頂きます。
祝日ではない土曜日の発送業務は午前のみとなります。そのため、あす楽は対象外となります。

店舗案内

馬嶋屋菓子道具店へのアクセス:map
・地下鉄銀座線田原町駅より 5分
・地下鉄銀座線浅草駅より  15分
・東武浅草線より      15分
・都営浅草線浅草駅より   15分
・JR上野駅より       20分
・菊屋橋バス停より 5分
・首都高速1号線上野インター

あす楽について

あす楽商品のご注文につきましては、下記の条件を満たした場合に適用させて頂きます。

【適用条件】
・正午までのご注文かつご決済確定であること
・お届け先が当店あす楽対象エリアの場合
・ご注文商品があす楽対象商品のみの場合

下記の場合はあす楽対象外となります。
・正午を過ぎたご注文またはご決済の場合
・カード承認不可の場合
・お支払い方法が銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、Union Payの場合
・お届け先が当店あす楽対象外エリアの場合
・お届け情報に番地やマンション名などの不足、不備がある場合
・出荷時検品にて不良品が見つかった場合

以上、ご理解下さいますようよろしくお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2455032 ラクテン(マシ゛マヤカシト゛ウク゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※2014年4月1日以降8%に変更となります

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

楽天市場の決済システムの変更により。「追加ご注文分のお荷物同梱」を廃止させて頂くこととなりました。
これに伴い、サービス対象注文を除き、複数回頂きましたご注文につきましてはそれぞれに送料・代引き手数料・各種お支払い手数料を頂戴致します。
ご理解の程お願い申し上げます。

原則として、商品のお届けはご注文いただいてから順次ご対応させていただいております。
※当日出荷は承っておりません。
ご理解の程お願い申し上げます。

売切れや出荷時検品不良などによりお届けが遅れる場合はご連絡いたします。
また、商品番号が異なる複数の商品をご注文いただいた場合、組み合わせによっては商品のお届け日が別々になる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

お支払方法が「代金引換」の場合、お届け先はお申し込みご本人のみとなります。

配送時間帯をお客様のご希望に合わせてご指定いただけます。 ※当日出荷は承っておりません。

無料でのギフト配送は承っておりませんのでご了承くださいませ。

■■表記送料及びキャンペーン送料は楽天市場でのご注文に限り適用です。
■■電話・FAXでのご注文は適用外とさせていただきます。

■■ヤマト便を希望の方には基本的に別途送料が発生致します。後の程、確認のメールをお送り致します。
ご返事を頂いてからの発送となります。あらかじめご了承下さい。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


・ヤマト便希望の方には別途メールにて連絡を致します。そのお返事を頂いてからの発送となります。

・ヤマト便は送料無料または390円等の送料割引のサービス対象外となります。

※あらかじめご了承下さいますようお願い申しあげます。


・配送料金は地域によって異なります。下記の表からご確認ください。

・10kgを超える商品または合計重量10kgを超える場合は、別途実費をいただきますので詳細については、下記お問い合わせ先までご確認ください。

・記載送料は楽天ショップお買い上げのみ適用させて戴きます。

・配達日は原則通常は3日〜1週間以内にご指定下さい。

・ビッグセール中の配達日は指定いただけません。

・高額購入割引特典の送料適用は消費税抜きの合計金額です

■送料はすべて税込価格となります■
●基本送料全国一律756円(沖縄地域は1728円)
●代引き手数料:324円
●税込4320円以上お買い上げで送料半額(沖縄地域を除く)
●税込8640円以上お買い上げで送料無料(沖縄地域は沖縄送料から半額)
※沖縄地域は税込み17280円以上ご購入で送料無料
●税込10800円以上お買い上げで代引き手数料無料

■送料キャンペーン■
●5・15・25日:税込3900円以上お買い上げで送料無料(沖縄地域は沖縄送料から半額)


★注文確定前に必ずご確認下さい!★

各キャンペーンは条件を満たしていない場合、送料等は通常送料のままとなっております。


※沖縄地域もご注文時に送料キャンペーンの対象としてご注文が確定しますが、後程、当店にて通常送料へ変更とさせて頂きます。
あしからずご了承下さいませ。

馬嶋屋菓子道具店では注文確定後の送料変更は 上記のような一部の例外を除き行なっておりません。

注文確定前に必ず希望される送料キャンペーン価格になっているかご確認ください。
必ず送料をご確認の上、間違いがないことを確認してから確定ボタンを押してください。

皆様のご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


また、各キャンペーンは下記のページ内に記載してあるルールをご利用前にご確認いただいているものとしております。

【まじまやの日】
https://item.rakuten.co.jp/majimaya/c/0000001515/


こちらのページ外で対象時間等の記載がなかったとしても、すべて「まじまやの日」のページ内に書かれているルールに則って対応させて頂きます。

また、こちらのページ内に記載されております注意書きにつきましてもお読みいただいているものさせて頂きます。

ルールとマナーを守ってたのしくお買い物をお楽しみ下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 1728円
378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 1728円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 864円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
期間限定割引特典 2018/9/1〜2018/9/1 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 390円になります。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3900円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 税抜き4,000円以上、税込み4,320円以上ご購入で、送料が通常の半額となります。
税抜き8,000円以上、税込み8,640円以上ご購入で、送料が無料となります。(沖縄県を除く)

上記条件は離島地域にも適用されます。但し、配送会社はヤマト運輸となります。

沖縄への送料は、税抜き8,000円以上、税込み8,640円以上ご購入で半額(864円)となります。 また、税抜き16,000円、税込み17,280円以上ご購入で送料無料対象となります。

まじまやの日送料キャンペーン開催時の高額購入割引特典の金額は、税抜き3,611円以上、税込み¥3,900円以上となります

各キャンペーンの条件を満たしていない場合、送料は通常送料のままとなっております。

※沖縄地域もご注文時に送料キャンペーンの対象としてご注文が確定しますが後程、当店にて通常送料へ変更とさせて頂きます。 あしからずご了承下さいませ。

馬嶋屋菓子道具店では注文確定後の送料変更は上記のような一部の例外を除き行なっておりません。

注文確定前に必ず希望される送料キャンペーン価格になっているかご確認ください。

必ず送料をご確認の上、間違いがないことを確認してから確定ボタンを押してください。

注文確定後送られてくるメールの送料も合わせて必ずご確認ください。

注文確定後に送料が希望しているものと違っていると気づいた場合はすぐにお電話、またはメールにてご連絡ください。 可能な限り対応致します(ご希望に添えない場合もございます)

発送後ご連絡を頂きましてもご希望にお答えすることができません。
必ず送料をご確認の上、間違いがないことを確認してからご購入ください。

皆様のご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記の場合は交換不可となります。
■商品到着後5日以内にご連絡がない場合。
■不良品であっても商品を使用した場合。
■当店規約による良品の範囲内でのキズの場合(金型のすり傷・ざらざら感)。
■付属品等を紛失された場合。
■転売目的でご購入された場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

配送中の破損または商品に不良がございました場合は基本的に交換にて対応させて頂きます。

**************
返品交換のご対応をさせて頂くにあたり、ご対応完了までお届け時の梱包段ボールは捨てずに保管をお願い致します。
**************

材質が金属の商品の場合は材質の特性上、必ずどこかにキズがございます。その場合はキズの程度により交換をお受けできない場合がございます。ご理解下さいますようお願い致します。
※下記ページの材質の特徴をご覧下さい。

また、万が一当店でご購入頂きました商品を転売などされている場合は 商品不良等による交換・ご返品などの一般のお客様向けサービスをお断りさせて 頂く場合がございますのでご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

材質の特徴ページ(スマホ版)>>>
https://www.rakuten.ne.jp/gold/majimaya/sp/sp_material.html

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記の場合はご返品不可となります。
■商品到着後5日以内にご連絡がない場合。
■不良品であっても商品を使用した場合。
■当店規約による良品の範囲内でのキズの場合(金型のすり傷・ざらざら感)。
■付属品等を紛失された場合。
■転売目的でご購入された場合
■当店にて良品の在庫品がある場合 (基本的に交換対応となります)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【ご返金対象額】ご返品頂きました商品代金

返品送料

店舗負担

備考

ご返品につきましては【商品の不良】または【当店間違いによる誤配送】などの場合は良品の在庫が無く交換品のご用意ができない場合に対応させて頂きます。

**************
返品交換のご対応をさせて頂くにあたり、ご対応完了までお届け時の梱包段ボールは捨てずに保管をお願い致します。
**************

材質が金属の商品の場合は材質の特性上、必ずどこかにキズがございます。その場合はキズの程度によりご返品をお受けできない場合がございます。ご理解下さいますようお願い致します。
※下記ページの材質の特徴をご覧下さい。

また、万が一当店でご購入頂きました商品を転売などされている場合は 商品不良等による交換・ご返品などの一般のお客様向けサービスをお断りさせて 頂く場合がございますのでご了承のほどよろしくお願い申し上げます。



材質の特徴ページ(スマホ版)>>>
https://www.rakuten.ne.jp/gold/majimaya/sp/sp_material.html

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご注文が梱包・出荷済みの場合、お客様ご都合による交換は不可となります。

※お客様ご都合によるご返品後に新規にご希望商品をご注文頂ければと思います。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記の場合はご返品不可となります。
■商品到着後5日以内にご連絡がない場合。
■商品を使用した場合。
■付属品等を紛失された場合。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【ご返金対象額】ご返品頂きました商品代金

返品送料

お客様負担

備考

お客様ご都合によるご返品の場合は下記の点にご注意下さい。

■すべての商品をご返品の場合でもお届けの際に頂戴しました送料・手数料はご返金対象外となります。
■商品のご返品によってお届け時のご注文が送料無料対象外となる場合は、お届けの送料を追加・ご請求させて頂きます。
■ご返金の際にかかる手数料はお客様にご負担頂きます。

返金・交換連絡先

電話番号

03-3844-3850

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【お問い合わせ営業日】
平日 9時30分〜17時
※土曜・日曜、祝日、夏季、年末年始はお休みを頂戴致します。

返送先

郵便番号

111-0035

住所

合資会社馬嶋屋菓子道具店 東京都台東区西浅草2−5−4

電話番号

03-3844-3850

FAX番号

03-3844-2704

備考

【お問い合わせメールアドレス】
support@majimaya.com

返金・交換についての注意事項

ご返品・交換ご希望の場合は必ず当店まで事前連絡を頂きますようお願い致します。

**************
返品交換のご対応をさせて頂くにあたり、ご対応完了までお届け時の梱包段ボールは捨てずに保管をお願い致します。
**************

お問い合わせについて

お客様からから戴いたメールとご注文ご確認メールは確認後順次対応しておりますが、一週間以上たっても当店からご連絡がない場合はお手数おかけしますが、再度ご連絡をくださいませ。

今回ご利用いただいたショッピングについて、ご不満もしくはご不明な点があるときには下記までご連絡ください。

【馬嶋屋菓子道具店楽天市場店についてのお問い合わせ】
E-mail :support@majimaya.com
TEL :03-6231-6693 受付時間:9:30〜17:00(※営業時間外および土曜・日曜・祝日は対応できません)
FAX :03-3844-2704
住所  :〒111-0035 東京都台東区西浅草2-5-4 合資会社馬嶋屋菓子道具店
通販担当:櫻井・岩佐・白井

【機械・修理・プロの方は担当 吉田・重冨まで】
TEL :03-6231-6694 受付時間:9:30〜17:00(※営業時間外および土曜・日曜・祝日は対応できません)

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