整形外科枕ドクターズピローの120日間返金保証サービス
身体に合った枕を試してほしい
身体に合った枕を試してほしいから
整形外科枕ドクターズピロー
120日間
返金保証サービス
ついています！！
この返金保証サービスは、
・整形外科枕ドクターズピロー
・整形外科枕ドクターズピローワイド
・消臭整形外科枕ドクターズピロー
・消臭整形外科枕ドクターズピローワイド
・防水整形外科枕ドクターズピロー
・防水整形外科枕ドクターズピローワイド
・整形外科枕ドクターズピローワイドロング
・消臭整形外科枕ドクターズピローワイドロング
・整形外科枕エアー
※枕カバーのセット商品も対象となります。
をお買い上げいただいたお客様全員が対象となるサービスです。
もし120日間使用していただいて枕が適合しない場合、使用済みでも、どのような理由でも、返品を承ります。
山田朱織枕研究所では必ず1人1人に適合した枕の高さがあると考えています。
※以下の詳細情報も必ずご確認ください。
どうして120日間も返金保証を行うのか？
毎日たくさんのお客様が整形外科枕をご購入され、「山田朱織枕研究所の整形外科枕ではなければ寝られない」とおっしゃっていただけるお客様がたくさんいらっしゃいます。
そのお客様にとっては一生の枕が整形外科枕に決まったということです。一生、整形外科枕を使っていただけるなら、最初の120日間は大変短い期間です。
そのくらいの期間は少なくともお試しいただき、ご納得いただいたうえで、継続利用をいただければと考えております。
また、120日間あれば、2つの季節以上の使い心地をご体感いただくことが可能ですし、ご家族様皆様でそれぞれお試しいただくことも可能かと思います。
そのような理由から120日と長期間、ご返金いただけるよう制度をおつくりいたしました。
もし返品するとなった場合の手続き
(1)商品到着後120日以内にメールにてご連絡ください
shohin@makura.co.jp
(2)メール内容
件名：返品希望
内容：1.ご注文日：
2.ご購入者氏名：
3.お問い合わせ番号(注文番号)：
4.自動計測システムを利用しましたか？
利用した・利用していない・システムを知らない
5.ご使用状況：
6.返品理由：
をお知らせください。
※どのようなご利用状況や、返品理由でも承ります。
(3)当社よりメール返信後、下記の住所まで商品をご返送ください。
ご返送にかかる送料はお客様のご負担でお願いしております。
〒252-0221
神奈川県相模原市中央区高根1-3-7 16号整形外科2F
「山田朱織枕研究所 商品部」宛
(4)商品到着確認後、ご返金手続きの手配をさせていただきます。
※なお、返金保証サービスはお一人様1回までとさせていただきます。
返品できる商品
・整形外科枕ドクターズピロー
・整形外科枕ドクターズピローワイド
・消臭整形外科枕ドクターズピロー
・消臭整形外科枕ドクターズピローワイド
・防水整形外科枕ドクターズピロー
・防水整形外科枕ドクターズピローワイド
・整形外科枕ドクターズピローワイドロング
・消臭整形外科枕ドクターズピローワイドロング
・整形外科枕エアー
・上記の枕とともに同時購入された各種枕カバー
返品できない商品
・山田朱織枕研究所 楽天市場店でお買い上げいただいていない商品。
・当店にて注文履歴が確認できない場合。
・ご返送いただく商品を紛失した場合、返品いただく商品の一部が不足している場合。
・お買い上げいただいた商品の到着から120日以上経過した商品。
※首枕・腰枕・膝下枕・ロール腰枕につきましては、別途20日間返金保証サービスを行っております。
返品受付しかねるもの
・事前連絡なしでご返送された商品。
・送り主の確認ができない商品
・「着払」でご返送された商品
返品商品取り扱い
当店では返品などの理由により一度お客様に発送した商品の再販売や通常販売、値引き販売などをすることは絶対にございません。
販売店のサンプルや、モニタリング用として当社管理のもと利用をするものを除き、返品された商品の一部はそのまま廃棄しますが、一部の素材は環境への配慮のために協力会社にて粉砕・洗浄・再接着を行い市販のソファーや椅子、学校で使用する体操用マットなどへリサイクルして利用されます。
(リサイクルされた商品は当社で取り扱う商品ではございません。また、素材提供による金銭の受け取りなどはしておりません。)
返品を少しでも減らせるよう、より良い商品づくりに邁進してまいります。 ご理解とご承知の程、よろしくお願い申し上げます。
※本キャンペーンは予告なく変更・終了する場合がございます。ご了承ください。
■120日間返金保証サービスQ&A■
●Q：自動計測システムはどこで利用できるのですか？
A：枕と一緒に同梱しております取扱説明書にご案内がございます。
●Q：120日間返金保証サービスの対象となる商品はどれでしょうか？
A：整形外科枕ドクターズピロー
整形外科枕ドクターズピローワイド
消臭枕ドクターズピロー
消臭枕ドクターズピローワイド
防水ドクターズピロー
防水ドクターズピローワイド
整形外科枕ドクターズピローワイドロング
消臭整形外科枕ドクターズピローワイドロング
整形外科枕エアー
以上の商品が対象となります。
また上記商品と同時購入された枕カバーも対象となります。
●Q：返品について電話で受けていただけますか？
A：返品のご連絡はメールでお願いしております。
●Q：お問い合わせ番号（もしくは受注番号）がわからなくなってしまったのですが、返品できますか？
A：購入履歴を当社にて特定ができれば対応が可能でございますので、ご相談ください。
●Q：枕の返送方法は？
A：宅配便にて配送をお願いします。配送料金はお客様のご負担でお願いしております。
どちらの会社様の宅配便を使用されても結構でございます。
ビニール袋などに入れて送っていただいても結構でございます。
●Q：枕の返送費用は？
A：お買い求めいただいた枕の大きさ、お客様のご住所、宅配業者によって変わります。
お買い求めいただいた枕の大きさが幅50cm × 奥行25cmの標準サイズをお選びになっている場合、3辺の合計は100cm未満となります。枕本体の重さは1kg程度となっております。枕の大きさが幅60cm × 奥行30cmのワイドサイズをお選びになっている場合、3辺の合計は120cm未満（宅配業者様によっては140cm未満）となります。ワイドサイズの場合、薄いビニール袋をぴったりと梱包いただければ、3辺合計を100cmとしていただける場合もあるかと思います。枕本体の重さは1.3kg程度となっております。
また、返送先の住所は神奈川県となっております。 関東近隣からの当社への当社調べでの返送のご料金は、3辺合計100cmサイズで1,386円 、120cmサイズで1,848円でございましたが、変動などもあるかと思いますので、正確なお値段はお使いの宅配業者様にご確認ください。
●Q：一緒に購入した枕カバーの返品もお願いできますか？
A：はい。追加の枕カバーも返金対象となりますので、枕と一緒にご返送ください。
●Q：返金方法は？
A：ご注文のキャンセルをいたします。
クレジットカードでのご購入の場合は、購入・返金のタイミングによっては、そのままキャンセルされる場合と、一度引き落としがされてから戻される場合とがありますが、いずれにしても必ず返金されますのでご安心ください。
●Q：どの素材を廃棄して、どの素材をリサイクルしているの？
A：枕カバー、インナーカバー、素材の「P5」素材は残念ながら廃棄となります。
素材の「M」および素材の「T5」「T10」は協力会社にて粉砕・洗浄・再接着を行い、別の商品（市販のソファーや、椅子、学校で使う体操用マットなど）に生まれ変わるようリサイクルをしてもらっています。
当社で取り扱う商品ではございません。また協力会社への本素材のご提供により当社は金銭を受け取ることはございません。環境へ負荷を少しでも考えて行っていることでございます。
お電話でもお気軽にお問い合わせください。
神奈川県相模原市の店舗にてご対応いたします！
042-776-2025
【営業時間】9:00～18:00 定休日：木 日 祝
枕の山田朱織枕研究所 楽天市場店
お気に入り登録で、更新情報をいち早くお届け！便利にお得にお買い物をお楽しみいただけます。
52025/12/16
購入者
2回目の購入です。
長年枕に悩んでいましたが、この枕は私にとても合います！
注文日：2025/12/06
42025/12/16
購入者
首、肩のコリが酷いため購入しました。
まだ改善はしませんが期待を込めて☆4です
注文日：2025/12/06
52025/12/16
購入者
まず私が購入しとても良かったので主人と息子に購入しました！この枕に出会えてよかったです！
注文日：2025/12/06
42025/12/16
だいどうじごんざぶろう
女性
40代
この枕を使用始めて、肩首のコリが少し楽になったように感じます。
注文日：2025/12/06
52025/12/16
mayu.0325
女性
60代
先日のタイムセールで家族用に購入しました。
値段が以前よりかなり上がっているので、ほしいと言われても中々手が出せなかったので、よかったです。すでに3人が愛用してますので、１個ずつ買い足してます。
注文日：2025/12/06
更新日：12/16（12/09〜12/15集計）
