会社概要
商品及びご注文に対してのご質問・お問い合わせは
こちら よりお願いいたします。
※ご注文後のお問い合わせは必ず、ご注文時のメールアドレスからお願いします。
弊店ではメールアドレスによって注文情報を紐つけるシステムを使用していますので、
ご注文時のメールアドレス以外からのお問い合わせは注文内容特定に時間がかかってしまいます。
新規のお客様でご注文前のお問い合わせに関してはこの限りではありません。

できる限りメールでのお問い合わせでお願いします。
お電話での問い合わせは土日祝祭日を除く平日の10:00〜17:00まで。
ただし、12:00〜13:00は昼食休憩をいただきます。
電話回線は複数ございますが人員の関係で応対が出来ない場合もございます。
お手数ですがその場合は時間を置いておかけ直しください。
弊店からお客様へお電話する場合、新潟県の出荷センターの番号(0254-28-9987)からおかけする場合があります。

有限会社イングコーポレーション
〒105-0014 東京都港区芝3-14-13
TEL:03-6435-0825 FAX:03-6435-0826
代表者:加賀美 有一
店舗運営責任者:伊藤 直樹(ネットショッピング部門)
店舗セキュリティ責任者:伊藤直樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間及びご注文につきまして
インターネットでの注文は２４時間受け付けております。
ただし、事務処理につきましては平日になりますので休日前の15時以降のご注文や土日祝祭日に受けたご注文、ご質問は休み明け以降になる事、ご了承ください。
メールでの店舗へのお問い合わせも２４時間受け付けておりますが混み合う場合はお返事まで２〜３日、ご猶予を頂くこともあります。あわせてご了承ください。

尚、本社東京事務所は店舗ではございませんので、商品の販売は行っておりません。

苗物等は品質保持の関係で出荷の翌日にお届けできる様に新潟県北部の生産センターから出荷しています。
注文集計後、センターで検品を行ってから発送を行いますので、注文からお届けまでお時間をいただいております。(3〜4日間程度)
最良のお品をお届けするよう努めておりますので何卒ご了承ください。
予約販売を除く植物のご注文につきましては、ご注文からお届けまでの期間を原則１週間とさせていただきます。
（予約商品とされている商品以外、ご予約・お取り置きは致しておりません。）
１週間以上先のお届け日ご希望の場合はメール等で別途ご相談ください。

当店では、お客様のご都合による『予約商品のキャンセル』 『発送後のキャンセル』はお受けしておりません。
また予約商品以外のキャンセルはお届け日のご案内以降はお受けできかねます。
ご了承ください。
※出荷後のキャンセル・代引きでお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費（往復の送料・代引き手数料）をご請求させていただきますことを予めご了承ください。
※長期不在にて商品が戻ってきてしまった場合も、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。
お支払について


 ご注文金額に応じて送料が無料になります。
出来る限りまとめて配送出来るようにしていただければ、 よりお買い得になります。
現在、銀行振り込み、クレジットカード、楽天バンク、楽天Edyの方法がございますのでお客様に一番都合の良い方法でお支払いを御願いします。

※領収書は同封しておりません。 （送付先以外に領収書等をお送りする場合別途郵送料がかかります。）

お客さまのご注文金額について入金確認が取れず、 滞納請求書や未払いに関するお手紙の発行・ご連絡をさせていただいた場合、
請求事務に関わる事務手数料をご注文金額に合算してご請求させていただきます。
尚、入金確認はメールになります。電話での入金確認は行っておりません。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482765 ラクテン（アナタノマチノオハナヤサンインク゛ノモリ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送及び梱包につきまして
配送はヤマト運輸・ゆうパック(日本郵便)またはメール便・郵便となります。

梱包について
梱包作業においては必要以上の緩衝材はゴミのもとになりますので出来るだけ、使用せず、商品同士の圧力で押さえる形を採用しています。
出荷時には荷受けする運送会社にも確認の上、荷物を引き渡していますが、配送途中の予想外の衝撃や落下、横倒しなどにより、
荷崩れを起こしてしまった形でお手元に届いた場合は交換による補償をさせていただきますので、万一、そのような事故が発生した場合はメール等ですぐにお店にご連絡ください。
受け取り時に明らかに損傷が確認できる場合は配送の者にお申し出いただくことでも対応させていただきますのでご都合の良い方法でお願いします。

同梱に関して
箱の縦横高さの合計が160cmを超える場合は梱包数が2個以上に分かれてしまう場合がございます。
あくまでも1梱包での運賃になっておりますので箱が2梱包以上になる場合は送料が別途かかります。

ご注文時には梱包数が何梱包になるかわかりませんが詳細はお店からご連絡いたします。
 過去の経験からお話しすると、よほどのことがない限り複数梱包にはなりませんがご心配な場合は事前にご相談ください。
1梱包の目安：丈の低い9cmポット苗で最大98ポットが一つの目安です。10.5cmポットや鉢や土、丈の大きなものなどを一緒に梱包すると効率が下がります。
なお、ご注文後に2梱包になるからキャンセルとか商品の一部差し換えなどは在庫不整合の原因になってしまいますので出来かねます。

☆同梱不可品と一緒の買い物かごに入れてお買いものされた場合のご注意
送料の節約のつもりで一緒に買い物かごに入れられても「同梱不可」と品名に記載されて
居るのは大きさや重量の関係で他の物と一緒の梱包をするには無理が生じたり、相当の時間が
かかる関係で同梱不可としています。
ご注文後に同梱不可品と一般商品が別配送になった場合は別商品の方に別途、規定の送料が
発生します。
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】◎ありがとうございます。お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）
＊消費税の小数点以下の端数は切り捨てで計算しています。
送料料金表のお買い上げ金額は税抜金額になります。

※注文内容によって、以下の配送会社から出し分けをします。
ヤマト運輸・ゆうパック(日本郵便)・佐川急便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜2,000円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 800円 850円 900円 900円 5000円
2,001〜3,000円 800円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 700円 750円 800円 800円 800円 5000円
3,001〜3,979円 750円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 600円 650円 700円 750円 750円 5000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・最低購入価格：お買い物合計金額は1000円以上になるように御願いします。
・品名に同梱不可と記載の物は別送扱いの商品になるため同梱不可商品と同じ買い物カゴで決済された場合、合計が3980円以上になっても別送扱い品のお買い物金額を差し引いた金額が3980円以上にならないと送料無料の適応が出来ません

・送料無料で他品と同梱出来る商品と同じ買い物かごにいれて決済された場合はお買い物金額にかかわらず送料無料が適応されます。ただし、関東甲信越地域以外は別途、出荷地からの遠隔地差額送料が適応されますが合計が3980円以上になった場合は差額運賃もかからなくなります。

差額運賃：北海道500円　関西150円　中国300円　四国400円　九州500円 　離島 都度500円〜1000円

※大変申し訳ございませんが、沖縄へのお届けはできません。時期によっては配送可能な場合があります。
ただし、差額送料が発生いたします。
詳しくはお店からのメールで確認してください。
離島に関しても同様に通常送料以外に差額運賃が発生いたします。

小型宅配便
【備考】◎ありがとうございます。お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）
＊消費税の小数点以下の端数は切り捨てで計算しています。
送料料金表のお買い上げ金額は税抜金額になります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜2,000円 1100円 849円 849円 849円 849円 849円 849円 849円 880円 975円 1080円 1080円 1800円
2,001〜5,000円 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 849円 900円 1000円 1000円 2500円
5,001~9,799円 1100円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 849円 975円 975円 3500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料料金表のお買い上げ金額に応じた送料は１配送についてのものになります。複数梱包になる場合は別途送料がかかります。 また、送料無料商品(送料込みの商品)は上記送料料金表の お買い上げ金額合計には含まれません。 大型商品や鮮度の関係で産地直送便については他の商品群と同時にご注文いただいても同梱扱いにはなりません。また、送料については個々の商品毎に異なる場合がございますので、ご注文をいただいた後に修正が入る場合がございます。ご了承下さい。 沖縄に関してはお買い上げ金額が少ない方が送料が安くなっておりますが、沖縄に関しては発送サイズによって価格が3倍くらいの開きがあるように設定されています。その関係で御買い上げ金額が少ないと大きさも小さいと想定されるのでお買い上げ金額が少ない方が運賃が安いという逆転現象が生じております。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】クロネコDM便でのお届けになります。
◎ありがとうございます。お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料料金表のお買い上げ金額に応じた送料は１配送についてのものになります。複数梱包になる場合は別途送料がかかります。 また、送料無料商品(送料込みの商品)は上記送料料金表の お買い上げ金額合計には含まれません。 大型商品や鮮度の関係で産地直送便については他の商品群と同時にご注文いただいても同梱扱いにはなりません。 また、送料については個々の商品毎に異なる場合がございますので、ご注文をいただいた後に修正が入る場合がございます。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】第4種郵便または一般郵便でのお届けになります。
◎ありがとうございます。お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料料金表のお買い上げ金額に応じた送料は１配送についてのものになります。複数梱包になる場合は別途送料がかかります。 また、送料無料商品(送料込みの商品)は上記送料料金表の お買い上げ金額合計には含まれません。 大型商品や鮮度の関係で産地直送便については他の商品群と同時にご注文いただいても同梱扱いにはなりません。また、送料については個々の商品毎に異なる場合がございますので、ご注文をいただいた後に修正が入る場合がございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税については商品代金、送料ともに含まれた総額表示になっています。
返品等につきまして
園芸種苗類に関してはお届け時点での品質劣化等以外の返品は受け付けられません。配送業者の荷扱いの関係での事故に関しては引き取り交換を前提に補償させていただきます。
この場合は配送時に確認できる場合は配送時点で破損理由により受け取り拒否をしていただくか、受け取り後に判明した場合は必ず早急にお店にメール等でご一報をお願いします。
連絡がなく、数日経過してからの補償は出来かねますのでご注意ください。
園芸種苗類以外につきましては商品到着後１週間以内に未開封・未使用の状態に限り返品を受け付けております。 尚、その際の返品にかかる送料はお客様のご負担で御願いいたします

※代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による 受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。ご注意ください。
※長期不在にて商品が戻ってきてしまった場合も、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。

商品に不都合等が生じました場合はご遠慮なくお申し出下さい。 商品に原因が有る場合は返品・交換等の対応をさせていただきます。 この場合は弊社にて返品や再発送にかかる送料は負担させていただきます。
お手数ではございますが電話ないしはメールにてご連絡下さい。 お客様に一番、お手間を取らさない方法を相談させていただき迅速に対応・処理致します。
連絡先
ＴＥＬ：03-6435-0825（受付：土日祝祭日を除く平日10：00〜17：30）
メールアドレス： スパムメール防止の為画像になっています （２４時間受付）
尚、返品の場合の返品先は下記になります。必ず事前に連絡を頂いた場合に限ります。
〒959-2621 新潟県胎内市並槻823　
イングの森　東日本センター
ＴＥＬ：0254-28-9987

なお、園芸種苗類は生ものの為、環境変化・時間経過・個々の特性等で掲載画像どおりを100%保障することはできかねます。また予告無く販売中止、価格改定を行うこともございます。何卒ご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社イングコーポレーション

〒105-0014 東京都港区芝3-14-13
TEL:03-6435-0825 FAX:03-6435-0826
代表者:加賀美 有一
店舗運営責任者:伊藤 直樹(ネットショッピング部門)
店舗セキュリティ責任者:伊藤直樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品及びご注文に対してのご質問・お問い合わせは
こちら よりお願いいたします。
※ご注文後のお問い合わせは必ず、ご注文時のメールアドレスからお願いします。
弊店ではメールアドレスによって注文情報を紐つけるシステムを使用していますので、
ご注文時のメールアドレス以外からのお問い合わせは注文内容特定に時間がかかってしまいます。
新規のお客様でご注文前のお問い合わせに関してはこの限りではありません。

できる限りメールでのお問い合わせでお願いします。
お電話での問い合わせは土日祝祭日を除く平日の10:00〜17:00まで。
ただし、12:00〜13:00は昼食休憩をいただきます。
電話回線は複数ございますが人員の関係で応対が出来ない場合もございます。
お手数ですがその場合は時間を置いておかけ直しください。
弊店からお客様へお電話する場合、新潟県の出荷センターの番号(0254-28-9987)からおかけする場合があります。

営業時間及びご注文につきまして

インターネットでの注文は２４時間受け付けております。
ただし、事務処理につきましては平日になりますので休日前の15時以降のご注文や土日祝祭日に受けたご注文、ご質問は休み明け以降になる事、ご了承ください。
メールでの店舗へのお問い合わせも２４時間受け付けておりますが混み合う場合はお返事まで２〜３日、ご猶予を頂くこともあります。あわせてご了承ください。

尚、本社東京事務所は店舗ではございませんので、商品の販売は行っておりません。

苗物等は品質保持の関係で出荷の翌日にお届けできる様に新潟県北部の生産センターから出荷しています。
注文集計後、センターで検品を行ってから発送を行いますので、注文からお届けまでお時間をいただいております。(3〜4日間程度)
最良のお品をお届けするよう努めておりますので何卒ご了承ください。

予約販売を除く植物のご注文につきましては、ご注文からお届けまでの期間を原則１週間とさせていただきます。
（予約商品とされている商品以外、ご予約・お取り置きは致しておりません。）
１週間以上先のお届け日ご希望の場合はメール等で別途ご相談ください。

当店では、お客様のご都合による『予約商品のキャンセル』 『発送後のキャンセル』はお受けしておりません。
また予約商品以外のキャンセルはお届け日のご案内以降はお受けできかねます。
ご了承ください。
※出荷後のキャンセル・代引きでお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費（往復の送料・代引き手数料）をご請求させていただきますことを予めご了承ください。
※長期不在にて商品が戻ってきてしまった場合も、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。

お支払について



 ご注文金額に応じて送料が無料になります。
出来る限りまとめて配送出来るようにしていただければ、 よりお買い得になります。
現在、銀行振り込み、クレジットカード、楽天バンク、楽天Edyの方法がございますのでお客様に一番都合の良い方法でお支払いを御願いします。

※領収書は同封しておりません。 （送付先以外に領収書等をお送りする場合別途郵送料がかかります。）

お客さまのご注文金額について入金確認が取れず、 滞納請求書や未払いに関するお手紙の発行・ご連絡をさせていただいた場合、
請求事務に関わる事務手数料をご注文金額に合算してご請求させていただきます。
尚、入金確認はメールになります。電話での入金確認は行っておりません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482765 ラクテン（アナタノマチノオハナヤサンインク゛ノモリ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税については商品代金、送料ともに含まれた総額表示になっています。

配送及び梱包につきまして

配送はヤマト運輸・ゆうパック(日本郵便)またはメール便・郵便となります。

梱包について
梱包作業においては必要以上の緩衝材はゴミのもとになりますので出来るだけ、使用せず、商品同士の圧力で押さえる形を採用しています。
出荷時には荷受けする運送会社にも確認の上、荷物を引き渡していますが、配送途中の予想外の衝撃や落下、横倒しなどにより、
荷崩れを起こしてしまった形でお手元に届いた場合は交換による補償をさせていただきますので、万一、そのような事故が発生した場合はメール等ですぐにお店にご連絡ください。
受け取り時に明らかに損傷が確認できる場合は配送の者にお申し出いただくことでも対応させていただきますのでご都合の良い方法でお願いします。

同梱に関して
箱の縦横高さの合計が160cmを超える場合は梱包数が2個以上に分かれてしまう場合がございます。
あくまでも1梱包での運賃になっておりますので箱が2梱包以上になる場合は送料が別途かかります。

ご注文時には梱包数が何梱包になるかわかりませんが詳細はお店からご連絡いたします。
 過去の経験からお話しすると、よほどのことがない限り複数梱包にはなりませんがご心配な場合は事前にご相談ください。
1梱包の目安：丈の低い9cmポット苗で最大98ポットが一つの目安です。10.5cmポットや鉢や土、丈の大きなものなどを一緒に梱包すると効率が下がります。
なお、ご注文後に2梱包になるからキャンセルとか商品の一部差し換えなどは在庫不整合の原因になってしまいますので出来かねます。

☆同梱不可品と一緒の買い物かごに入れてお買いものされた場合のご注意
送料の節約のつもりで一緒に買い物かごに入れられても「同梱不可」と品名に記載されて
居るのは大きさや重量の関係で他の物と一緒の梱包をするには無理が生じたり、相当の時間が
かかる関係で同梱不可としています。
ご注文後に同梱不可品と一般商品が別配送になった場合は別商品の方に別途、規定の送料が
発生します。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

◎ありがとうございます。お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）
＊消費税の小数点以下の端数は切り捨てで計算しています。
送料料金表のお買い上げ金額は税抜金額になります。

※注文内容によって、以下の配送会社から出し分けをします。
ヤマト運輸・ゆうパック(日本郵便)・佐川急便

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 800円 850円 900円 900円 5000円
800円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 700円 750円 800円 800円 800円 5000円
750円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 600円 650円 700円 750円 750円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・最低購入価格：お買い物合計金額は1000円以上になるように御願いします。
・品名に同梱不可と記載の物は別送扱いの商品になるため同梱不可商品と同じ買い物カゴで決済された場合、合計が3980円以上になっても別送扱い品のお買い物金額を差し引いた金額が3980円以上にならないと送料無料の適応が出来ません

・送料無料で他品と同梱出来る商品と同じ買い物かごにいれて決済された場合はお買い物金額にかかわらず送料無料が適応されます。ただし、関東甲信越地域以外は別途、出荷地からの遠隔地差額送料が適応されますが合計が3980円以上になった場合は差額運賃もかからなくなります。

差額運賃：北海道500円　関西150円　中国300円　四国400円　九州500円 　離島 都度500円〜1000円

※大変申し訳ございませんが、沖縄へのお届けはできません。時期によっては配送可能な場合があります。
ただし、差額送料が発生いたします。
詳しくはお店からのメールで確認してください。
離島に関しても同様に通常送料以外に差額運賃が発生いたします。

小型宅配便

【備考】

◎ありがとうございます。お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）
＊消費税の小数点以下の端数は切り捨てで計算しています。
送料料金表のお買い上げ金額は税抜金額になります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 849円 849円 849円 849円 849円 849円 849円 880円 975円 1080円 1080円 1800円
1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 849円 900円 1000円 1000円 2500円
1100円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 849円 975円 975円 3500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料料金表のお買い上げ金額に応じた送料は１配送についてのものになります。複数梱包になる場合は別途送料がかかります。 また、送料無料商品(送料込みの商品)は上記送料料金表の お買い上げ金額合計には含まれません。 大型商品や鮮度の関係で産地直送便については他の商品群と同時にご注文いただいても同梱扱いにはなりません。また、送料については個々の商品毎に異なる場合がございますので、ご注文をいただいた後に修正が入る場合がございます。ご了承下さい。 沖縄に関してはお買い上げ金額が少ない方が送料が安くなっておりますが、沖縄に関しては発送サイズによって価格が3倍くらいの開きがあるように設定されています。その関係で御買い上げ金額が少ないと大きさも小さいと想定されるのでお買い上げ金額が少ない方が運賃が安いという逆転現象が生じております。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

クロネコDM便でのお届けになります。
◎ありがとうございます。お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料料金表のお買い上げ金額に応じた送料は１配送についてのものになります。複数梱包になる場合は別途送料がかかります。 また、送料無料商品(送料込みの商品)は上記送料料金表の お買い上げ金額合計には含まれません。 大型商品や鮮度の関係で産地直送便については他の商品群と同時にご注文いただいても同梱扱いにはなりません。 また、送料については個々の商品毎に異なる場合がございますので、ご注文をいただいた後に修正が入る場合がございます。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

第4種郵便または一般郵便でのお届けになります。
◎ありがとうございます。お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料料金表のお買い上げ金額に応じた送料は１配送についてのものになります。複数梱包になる場合は別途送料がかかります。 また、送料無料商品(送料込みの商品)は上記送料料金表の お買い上げ金額合計には含まれません。 大型商品や鮮度の関係で産地直送便については他の商品群と同時にご注文いただいても同梱扱いにはなりません。また、送料については個々の商品毎に異なる場合がございますので、ご注文をいただいた後に修正が入る場合がございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品等につきまして

園芸種苗類に関してはお届け時点での品質劣化等以外の返品は受け付けられません。配送業者の荷扱いの関係での事故に関しては引き取り交換を前提に補償させていただきます。
この場合は配送時に確認できる場合は配送時点で破損理由により受け取り拒否をしていただくか、受け取り後に判明した場合は必ず早急にお店にメール等でご一報をお願いします。
連絡がなく、数日経過してからの補償は出来かねますのでご注意ください。
園芸種苗類以外につきましては商品到着後１週間以内に未開封・未使用の状態に限り返品を受け付けております。 尚、その際の返品にかかる送料はお客様のご負担で御願いいたします

※代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による 受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。ご注意ください。
※長期不在にて商品が戻ってきてしまった場合も、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。

商品に不都合等が生じました場合はご遠慮なくお申し出下さい。 商品に原因が有る場合は返品・交換等の対応をさせていただきます。 この場合は弊社にて返品や再発送にかかる送料は負担させていただきます。
お手数ではございますが電話ないしはメールにてご連絡下さい。 お客様に一番、お手間を取らさない方法を相談させていただき迅速に対応・処理致します。
連絡先
ＴＥＬ：03-6435-0825（受付：土日祝祭日を除く平日10：00〜17：30）
メールアドレス： スパムメール防止の為画像になっています （２４時間受付）
尚、返品の場合の返品先は下記になります。必ず事前に連絡を頂いた場合に限ります。
〒959-2621 新潟県胎内市並槻823　
イングの森　東日本センター
ＴＥＬ：0254-28-9987

なお、園芸種苗類は生ものの為、環境変化・時間経過・個々の特性等で掲載画像どおりを100%保障することはできかねます。また予告無く販売中止、価格改定を行うこともございます。何卒ご了承ください。

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