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更新日：08/18（08/11〜08/17集計）
Marbeine お客様窓口
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営業時間 10:00 - 17:00（平日）
※電話受付時間 10:00-13:00、14:00-16:00
※メール受付時間 10:00-17:00
・土日祝祭日はお休みをいただいております。
・17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
・ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。
・メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
・営業のお電話は固くお断り致します。
・日本語での対応が可能です。
・定休日については 別途掲載のカレンダー をご参照ください。
お支払について
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・銀行振込
・コンビニ前払い決済
・Apple Pay
・クレジットカード決済
※当店のカード決済代行会社はRakuten Commerce LLCです。
詳細は［会社概要・決済方法・配送方法］をご確認ください。
配送について
【国際運輸】
国際運輸のため、配送時間帯のご指定が対応できません。
【ネコポス（メール便）】
ネコポス（メール便）はポスト投函のため、日時の指定ができません、またあす楽対象外になります。発送から到着まで２～３日ほどかかります、予めご了承ください。
【商品の発送】
通常、ご注文商品はお客様のご注文日から翌々営業日の弊店発送となります。
※休業日・土日祝・月曜日等の休業日明けのご注文を除きます。
詳細は［会社概要・決済方法・配送方法］をご確認ください。
当店利用時のご注意
・当店は、中国を本店とする海外ショップです。
・当店でご購入された商品は、原則として「個人輸入」としての取り扱いになり、中国からお客様のもとへ直送されます。
・国外から配送される商品については、お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、 楽天市場から指定を受けた委託先である株式会社コマースロボティクスが、当店の店舗運営業務をおこないます（国内配送商品についても、株式会社コマースロボティクスが当店の店舗運営業務をおこないます）。
・当店は中国に所在する事業者であるためお客様の注文情報は当店が所在する中国へ提供いたします。注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。中国の個人情報保護法制は下記リンク［中国の個人情報保護法制について］をご確認ください。
・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費（日本に居住する者に寄贈される物で、当該寄贈を受ける者の個人的な使用に供される場合を含みます。）」が前提となります。第三者への譲渡・転売が法令で禁止されるもの（医薬品、医薬部外品、化粧品等を含みますが、これに限られません。）もございますのでご注意ください。
・通関時に関税・輸入消費税が課税される場合があります。
・課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
・一部商品は国内の提携先倉庫から配送されます。
・国内配送の商品は他の商品と同梱不可になります。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。
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・ご注文後、5～7営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、海外からの配送は1週間程度、国内配送の場合は1週間程度かかります。