株式会社メルヘン
〒458-0013 愛知県名古屋市緑区ほら貝2−1
TEL:052-877-0909 FAX:052-876-0099
代表者:渡邉 光男
店舗運営責任者:渡邉 光男
店舗セキュリティ責任者:渡邉 光男
店舗連絡先:marchenshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年7月
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2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00
休業日
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店の電話受付時間は下記のとおりです。
【お電話受付時間13時から17時】
【毎週水曜日定休】


 
●商品のパッケージについて
【新品】商品パッケージの封の二重貼り等の開封痕は、メーカー生産時、
また、輸出入の際の通関検品痕となり、商品仕様となります。
また、パッケージの擦過傷や小さな凹み、小さな角潰れ等は、
生産〜入荷までの過程で生じる可能性があり、商品の仕様として扱われますので、
返品対応外となります事を、予めご理解ご了承ください。

●ご注文商品の在庫切れについて
当店では実店舗と在庫を共有し、販売しております。
当店と実店舗の在庫データは同期しておらず、手動による修正となりますため、
在庫データの更新につきまして、鋭意努めておりますが、
それでもご注文くださいました時点で在庫切れが発生している場合もございます。
その際はご注文をキャンセルさせていただきます。誠に勝手ながら、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

営業時間等について
・当店の営業時間は【10時から19時】までの営業となります。
・定休日は毎週水曜日です。
★上記の営業時間は実店舗の営業時間とは異なります。
・実店舗の営業時間:【13時から19時】(毎週水曜・木曜連休)
・ネットでのご注文は24時間うけつけておりますが、
午後7時以降の受注メールや発送等のご対応は翌日の午前10時からとなります。
・お電話でのお問合せは午前10時から午後0時、午後1時から午後6時まで。
・【毎週水曜日は定休日となります】
 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
メールでのお問い合わせの際は、必ず件名か本文にご注文番号と  ご注文者様氏名とご注文番号、商品名を必ずご記載いただきますようご協力をお願いします。

●明細書、領収書などの書類について
また当店では、明細書・領収書等は同封しておりません。
ご利用のお客様は備考欄にその旨を記載ください。
領収書希望のお客様は必ず、領収書の宛名と但し書きの記載をして下さい。
【見本】
宛名:●●様
(××株式会社)
(株式会社■■)
但し書き:お品代他
・特に代引決済の場合、発送後に追加することはできませんので あらかじめご注意ください。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2685860 ラクテン(メルヘンストア
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
商品出荷後のキャンセル及び商品の変更はお受けできません。
クレジットカードでの代引決済は承っておりません。
必ず現金でお支払いください

日時指定は、ご注文日より4日以内とさせて頂いております。

【宅配業者様営業所止め受取について】
代引決済での宅配業者様営業所止め受取は、お受けしておりません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【発送用ダンボール箱の再利用につきまして】
【発送用ダンボール箱の再利用につきまして】

当店では、商品発送の梱包時に使うダンボール箱は、再利用の箱を使用させていただいております。

【再利用の箱につきまして】
●一度使用されていたダンボール箱
 (玩具とは全く関係のない商品が入っていた箱になる場合も多々ございます)

ダンボール箱などの梱包材を再利用【リサイクル】をすることにより、
商品代金の引き下げ、資源の有効利用、ゴミの減量、資源環境の保護などを計り、
お客様にも地球環境にも優しいお店を目指し、積極的に再利用【リサイクル】するようにしております。

当店専用の発送用ダンボール箱をご用意しておりませんことを、なにとぞご了承くださいませ。

再利用のダンボール箱(梱包材)を使用することによって
お送りした商品と全く関係の無い商品名が箱に記載されております。
ダンボール箱の表面が剥がれていたり、シールの跡が残っていたりしますが、何卒ご容赦下さいませ。

また、配送中に商品が移動したり、破損するのを防止するため、 ダンボール箱の中の隙間に、古紙(新聞紙、ダンボール)等を詰めさせていいただく場合がございます。

古新聞の使用につきましても、ダンボール箱の再利用と同じ目的でございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

宅配便
【備考】【商品の発送について】
・送料は何個お買い上げ頂きましても、【880円】です。
・東北・四国・九州へのお届けは発送日より、翌々日のお届けです。
・北海道までは発送日より3日から4日ほどとなります。
・北海道【330円】、沖縄県【1100円】の追加料金が加算されます。
【配送業者について】
・ヤマト運輸様/佐川急便様(配送業者のご指定は承ることができません)
【配達時間指定をご選択出来ます】
 午前中
 14時〜16時
 16時〜18時
 18時〜20時
 夜間指定(21時まで)
 ただし時間指定をご選択いただきました場合でも、
 交通事情等により指定時間帯内に配達ができない事もございます。

【発送用ダンボール箱の再利用につきまして】

当店では、商品発送の梱包時に使うダンボール箱は、再利用の箱を使用させていただいております。

【再利用の箱につきまして】
●一度使用されていたダンボール箱
 (玩具とは全く関係のない商品が入っていた箱になる場合も多々ございます)

ダンボール箱などの梱包材を再利用【リサイクル】をすることにより、
商品代金の引き下げ、資源の有効利用、ゴミの減量、資源環境の保護などを計り、
お客様にも地球環境にも優しいお店を目指し、積極的に再利用【リサイクル】するようにしております。

当店専用の発送用ダンボール箱をご用意しておりませんことを、なにとぞご了承くださいませ。

再利用のダンボール箱(梱包材)を使用することによって
お送りした商品と全く関係の無い商品名が箱に記載されております。
ダンボール箱の表面が剥がれていたり、シールの跡が残っていたりしますが、何卒ご容赦下さいませ。

また、配送中に商品が移動したり、破損するのを防止するため、 ダンボール箱の中の隙間に、古紙(新聞紙、ダンボール)等を詰めさせていいただく場合がございます。

古新聞の使用につきましても、ダンボール箱の再利用と同じ目的でございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1210円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考☆当店では、商品を何個・何種類お買い上げになられても、送料は【880円】です。
●ただし北海道の送料は【1210円】、沖縄県は【1980円】となります。

宅配便[特定送料]
【備考】【配送業者について】
・ヤマト運輸様/佐川急便様(配送業者のご指定は承ることができません)

【対象商品】
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

【送料について】
・送料は何個お買い上げ頂きましても、【880円】です。
・東北・四国・九州へのお届けは発送日より、翌々日のお届けです。
・北海道までは発送日より3日から4日ほどとなります。
・北海道【330円】、沖縄県【1100円】の追加料金が加算されます。

【配達時間指定をご選択出来ます】
 午前中
 14時〜16時
 16時〜18時
 18時〜20時
 夜間指定(21時まで)
 ただし時間指定をご選択いただきました場合でも、
 交通事情等により指定時間帯内に配達ができない事もございます。
※また、一部地域では時間指定がお受け出来ない場合がございます。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【発送用ダンボール箱の再利用につきまして】

当店では、商品発送の梱包時に使うダンボール箱は、再利用の箱を使用させていただいております。

ダンボール箱などの梱包材を再利用【リサイクル】をすることにより、
商品代金の引き下げ、資源の有効利用、ゴミの減量、資源環境の保護などを計り、
お客様にも地球環境にも優しいお店を目指し、積極的に再利用【リサイクル】するようにしております。

当店専用の発送用ダンボール箱をご用意しておりませんことを、なにとぞご了承くださいませ。

再利用のダンボール箱(梱包材)を使用することによって
お送りした商品と全く関係の無い商品名が箱に記載されております。
ダンボール箱の表面が剥がれていたり、シールの跡が残っていたりしますが、何卒ご容赦下さいませ。

また、配送中に商品が移動したり、破損するのを防止するため、 ダンボール箱の中の隙間に、古紙(新聞紙、ダンボール)等を詰めさせていいただく場合がございます。

古新聞の使用につきましても、ダンボール箱の再利用と同じ目的でございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。


【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1210円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考☆当店では、商品を何個・何種類お買い上げになられても、送料は【880円】です。
●ただし北海道の送料は【1210円】、沖縄県は【1980円】となります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
当店では税込み価格での表示となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・交換等はお受けしておりませんので予めご了承下さい。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・交換等はお受けしておりませんので予めご了承下さい。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




商品等の不具合による交換

備考
●初期不良品につきましては、商品に記載されているメーカー様のサポートセンターにお問合せ下さい。
●商品のパッケージについて
パッケージの擦過傷や小さな凹み、小さな角潰れ等は、
生産〜入荷までの過程で生じる可能性があります。
(商品の仕様として扱われます)
そのため返品対応外となります事を、予めご理解ご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-877-0909

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのご対応時間【10時から12時】【13時から18時】
毎週水曜日定休


返送先

郵便番号
458-0013

住所
愛知県名古屋市緑区ほら貝2−1

電話番号
052-877-0909

FAX番号
052-876-0099


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・初期不良品につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ下さい。
・お客様都合による返品・交換等はお受けしておりませんので予めご了承下さい。



返品について
返品について
お客様都合による返品・交換等はお受けしておりませんので予めご了承下さい。


初期不良について ・初期不良品につきましては、まずは商品に記載されている
 メーカーのサポートセンターにお問合せ下さい。
 メーカーへの連絡が困難な場合、一度当店へご連絡下さい。
 
免責事項 ・個体差による商品の塗装ムラ、
メーカー出荷時におけるパッケージの微細な傷(擦り傷、へこみ)
 などは、当方では基本的に対応が出来ませんので
 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
商品のお届け時期について 休業日を除き、2日以内に発送させて頂きます。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
万が一商品が届かない場合は、何らかの事故が予想されます。
メールが届かない、もしくはお届け先が見つからない、発送ミス等が考えられますのでお電話かメールでお知らせ下さい。
返品先住所・連絡先 電話番号052-877-0909
〒458-0013愛知県名古屋市緑区ほら貝2−1
 担当者 渡邉光男



ギフト包装について
ギフト包装について
ギフト包装料金
包装料金は、商品1個につき220円(税込)が加算されます。
(例:3個のご希望ですと660円の加算となります)
社会的責任[CSR]

株式会社メルヘン

〒458-0013 愛知県名古屋市緑区ほら貝2−1
TEL:052-877-0909 FAX:052-876-0099
代表者:渡邉 光男
店舗運営責任者:渡邉 光男
店舗セキュリティ責任者:渡邉 光男
店舗連絡先:marchenshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年7月
28 29 30 1 2 3 4
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00
休業日
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00
13:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

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※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店の電話受付時間は下記のとおりです。
【お電話受付時間13時から17時】
【毎週水曜日定休】

 

●商品のパッケージについて
【新品】商品パッケージの封の二重貼り等の開封痕は、メーカー生産時、
また、輸出入の際の通関検品痕となり、商品仕様となります。
また、パッケージの擦過傷や小さな凹み、小さな角潰れ等は、
生産〜入荷までの過程で生じる可能性があり、商品の仕様として扱われますので、
返品対応外となります事を、予めご理解ご了承ください。

●ご注文商品の在庫切れについて
当店では実店舗と在庫を共有し、販売しております。
当店と実店舗の在庫データは同期しておらず、手動による修正となりますため、
在庫データの更新につきまして、鋭意努めておりますが、
それでもご注文くださいました時点で在庫切れが発生している場合もございます。
その際はご注文をキャンセルさせていただきます。誠に勝手ながら、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

営業時間等について

・当店の営業時間は【10時から19時】までの営業となります。
・定休日は毎週水曜日です。
★上記の営業時間は実店舗の営業時間とは異なります。
・実店舗の営業時間:【13時から19時】(毎週水曜・木曜連休)
・ネットでのご注文は24時間うけつけておりますが、
午後7時以降の受注メールや発送等のご対応は翌日の午前10時からとなります。
・お電話でのお問合せは午前10時から午後0時、午後1時から午後6時まで。
・【毎週水曜日は定休日となります】
 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
メールでのお問い合わせの際は、必ず件名か本文にご注文番号と  ご注文者様氏名とご注文番号、商品名を必ずご記載いただきますようご協力をお願いします。

●明細書、領収書などの書類について

また当店では、明細書・領収書等は同封しておりません。
ご利用のお客様は備考欄にその旨を記載ください。
領収書希望のお客様は必ず、領収書の宛名と但し書きの記載をして下さい。
【見本】
宛名:●●様
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(株式会社■■)
但し書き:お品代他
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

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MASTER

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JCB

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Diners

リボ 

AMEX

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【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2685860 ラクテン(メルヘンストア
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
商品出荷後のキャンセル及び商品の変更はお受けできません。
クレジットカードでの代引決済は承っておりません。
必ず現金でお支払いください

日時指定は、ご注文日より4日以内とさせて頂いております。

【宅配業者様営業所止め受取について】
代引決済での宅配業者様営業所止め受取は、お受けしておりません。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では税込み価格での表示となります。

【発送用ダンボール箱の再利用につきまして】

【発送用ダンボール箱の再利用につきまして】

当店では、商品発送の梱包時に使うダンボール箱は、再利用の箱を使用させていただいております。

【再利用の箱につきまして】
●一度使用されていたダンボール箱
 (玩具とは全く関係のない商品が入っていた箱になる場合も多々ございます)

ダンボール箱などの梱包材を再利用【リサイクル】をすることにより、
商品代金の引き下げ、資源の有効利用、ゴミの減量、資源環境の保護などを計り、
お客様にも地球環境にも優しいお店を目指し、積極的に再利用【リサイクル】するようにしております。

当店専用の発送用ダンボール箱をご用意しておりませんことを、なにとぞご了承くださいませ。

再利用のダンボール箱(梱包材)を使用することによって
お送りした商品と全く関係の無い商品名が箱に記載されております。
ダンボール箱の表面が剥がれていたり、シールの跡が残っていたりしますが、何卒ご容赦下さいませ。

また、配送中に商品が移動したり、破損するのを防止するため、 ダンボール箱の中の隙間に、古紙(新聞紙、ダンボール)等を詰めさせていいただく場合がございます。

古新聞の使用につきましても、ダンボール箱の再利用と同じ目的でございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

宅配便

【備考】

【商品の発送について】
・送料は何個お買い上げ頂きましても、【880円】です。
・東北・四国・九州へのお届けは発送日より、翌々日のお届けです。
・北海道までは発送日より3日から4日ほどとなります。
・北海道【330円】、沖縄県【1100円】の追加料金が加算されます。
【配送業者について】
・ヤマト運輸様/佐川急便様(配送業者のご指定は承ることができません)
【配達時間指定をご選択出来ます】
 午前中
 14時〜16時
 16時〜18時
 18時〜20時
 夜間指定(21時まで)
 ただし時間指定をご選択いただきました場合でも、
 交通事情等により指定時間帯内に配達ができない事もございます。

【発送用ダンボール箱の再利用につきまして】

当店では、商品発送の梱包時に使うダンボール箱は、再利用の箱を使用させていただいております。

【再利用の箱につきまして】
●一度使用されていたダンボール箱
 (玩具とは全く関係のない商品が入っていた箱になる場合も多々ございます)

ダンボール箱などの梱包材を再利用【リサイクル】をすることにより、
商品代金の引き下げ、資源の有効利用、ゴミの減量、資源環境の保護などを計り、
お客様にも地球環境にも優しいお店を目指し、積極的に再利用【リサイクル】するようにしております。

当店専用の発送用ダンボール箱をご用意しておりませんことを、なにとぞご了承くださいませ。

再利用のダンボール箱(梱包材)を使用することによって
お送りした商品と全く関係の無い商品名が箱に記載されております。
ダンボール箱の表面が剥がれていたり、シールの跡が残っていたりしますが、何卒ご容赦下さいませ。

また、配送中に商品が移動したり、破損するのを防止するため、 ダンボール箱の中の隙間に、古紙(新聞紙、ダンボール)等を詰めさせていいただく場合がございます。

古新聞の使用につきましても、ダンボール箱の再利用と同じ目的でございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ☆当店では、商品を何個・何種類お買い上げになられても、送料は【880円】です。
●ただし北海道の送料は【1210円】、沖縄県は【1980円】となります。

宅配便[特定送料]

【備考】

【配送業者について】
・ヤマト運輸様/佐川急便様(配送業者のご指定は承ることができません)

【対象商品】
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

【送料について】
・送料は何個お買い上げ頂きましても、【880円】です。
・東北・四国・九州へのお届けは発送日より、翌々日のお届けです。
・北海道までは発送日より3日から4日ほどとなります。
・北海道【330円】、沖縄県【1100円】の追加料金が加算されます。

【配達時間指定をご選択出来ます】
 午前中
 14時〜16時
 16時〜18時
 18時〜20時
 夜間指定(21時まで)
 ただし時間指定をご選択いただきました場合でも、
 交通事情等により指定時間帯内に配達ができない事もございます。
※また、一部地域では時間指定がお受け出来ない場合がございます。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【発送用ダンボール箱の再利用につきまして】

当店では、商品発送の梱包時に使うダンボール箱は、再利用の箱を使用させていただいております。

ダンボール箱などの梱包材を再利用【リサイクル】をすることにより、
商品代金の引き下げ、資源の有効利用、ゴミの減量、資源環境の保護などを計り、
お客様にも地球環境にも優しいお店を目指し、積極的に再利用【リサイクル】するようにしております。

当店専用の発送用ダンボール箱をご用意しておりませんことを、なにとぞご了承くださいませ。

再利用のダンボール箱(梱包材)を使用することによって
お送りした商品と全く関係の無い商品名が箱に記載されております。
ダンボール箱の表面が剥がれていたり、シールの跡が残っていたりしますが、何卒ご容赦下さいませ。

また、配送中に商品が移動したり、破損するのを防止するため、 ダンボール箱の中の隙間に、古紙(新聞紙、ダンボール)等を詰めさせていいただく場合がございます。

古新聞の使用につきましても、ダンボール箱の再利用と同じ目的でございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。


【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1210円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ☆当店では、商品を何個・何種類お買い上げになられても、送料は【880円】です。
●ただし北海道の送料は【1210円】、沖縄県は【1980円】となります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・交換等はお受けしておりませんので予めご了承下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・交換等はお受けしておりませんので予めご了承下さい。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

備考

●初期不良品につきましては、商品に記載されているメーカー様のサポートセンターにお問合せ下さい。
●商品のパッケージについて
パッケージの擦過傷や小さな凹み、小さな角潰れ等は、
生産〜入荷までの過程で生じる可能性があります。
(商品の仕様として扱われます)
そのため返品対応外となります事を、予めご理解ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

052-877-0909

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購入履歴一覧

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電話番号

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FAX番号

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キャンセル・返金・交換についての注意事項

・初期不良品につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ下さい。
・お客様都合による返品・交換等はお受けしておりませんので予めご了承下さい。

返品について

返品について
お客様都合による返品・交換等はお受けしておりませんので予めご了承下さい。


初期不良について ・初期不良品につきましては、まずは商品に記載されている
 メーカーのサポートセンターにお問合せ下さい。
 メーカーへの連絡が困難な場合、一度当店へご連絡下さい。
 
免責事項 ・個体差による商品の塗装ムラ、
メーカー出荷時におけるパッケージの微細な傷(擦り傷、へこみ)
 などは、当方では基本的に対応が出来ませんので
 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
商品のお届け時期について 休業日を除き、2日以内に発送させて頂きます。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
万が一商品が届かない場合は、何らかの事故が予想されます。
メールが届かない、もしくはお届け先が見つからない、発送ミス等が考えられますのでお電話かメールでお知らせ下さい。
返品先住所・連絡先 電話番号052-877-0909
〒458-0013愛知県名古屋市緑区ほら貝2−1
 担当者 渡邉光男


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ギフト包装について
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