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ELVEN公式楽天市場店 製品回収のお知らせ
平素よりELVEN公式楽天市場店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当店で販売いたしました壁掛けヒーターにおいて、お客様のご使用中に機器が発火する事象が発生いたしました。幸い、けが人等の被害はございませんでしたが、お客様の安全を最優先に考慮し、消費者センターへ報告の上、調査中の事故原因を待たずして、該当製品の全数回収を決定いたしました。
回収対象製品
壁掛け式電気ヒーター（型番／JAN(EAN)コード[EMX-908]）
回収対応期間
2025年6月25日から
回収範囲
弊店は製造メーカーではなく販売店のため、回収対象は当店で直接ご購入いただいた商品に限定させていただきます。他店舗で購入された同一商品につきましては、購入店舗様へご相談いただきますようお願い申し上げます
連絡方法
ご購入いただいたお客様には、メール・電話または楽天メッセージ機能にて順次ご連絡いたします。
対応内容
製品の回収および返金を実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
ELVENカスタマーサポート
電話番号：05031264093 メールアドレス：yamato@yamatoten.jp
（受付時間: 営業日の10～13時 15～18時）
更新日：11/07（10/31〜11/06集計）
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42025/10/26
購入者
入院予定の病院は温かいお茶や白湯がもらえないと聞き購入しました。簡単に丁度よい量のお湯が作れるので、退院後も色々便利に使えそうです。
注文日：2025/10/17
ショップからのコメント
2025/10/27
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ELVEN楽天市場店でございます。
ご購入いただきありがとうございます。入院生活のお供にお選びいただけたとのこと、大変光栄です。簡単に扱える点を評価していただけたことも嬉しく思います。退院後も、ぜひお茶や白湯以外にもさまざまな用途で活用していただければ幸いです。どうぞ便利にお使いください。お体をお大事になさってくださいね。
52025/10/13
購入者
コンパクトで海外でも使用できるのでとても嬉しいです。まだ使用前ですが見た目は良い感じです。
注文日：2025/10/05
ショップからのコメント
2025/10/13
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ELVEN楽天市場店でございます。
この度は当商品をお選びいただきありがとうございます！コンパクトで海外でも使用可能な点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。見た目に関しても良い印象を持っていただけて何よりです。ぜひ実際にお使いいただき、お役立ていただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします！
