クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2400980 ラクテン（ＰＣカテ゛ンＰＣシユウヘンキキＰＲＥＭＩＵＭＳＴＡＧＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
商品の詳細ページに「即日〜3日以内に発送」と表示している商品の出荷につきましては、日時を指定せずにご注文いただいた場合、最短即日にて発送いたします。
また、あす楽商品につきましては12時までのご注文にて翌日の到着となります。（指定地域に限る）
※繁忙期や予期せぬ事態により、12時までにご注文いただきましても即日の出荷が確約できない場合があります。
　また、天候や配送中の事故による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
　 あらかじめご了承ください。

大型商品については、一部地域において別途送料を頂戴している場合があります。
該当地域のお客様には商品を準備する前に当店よりご連絡させて頂きます。
予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】・配送希望を購入時にご指定いただくことはできません。
商品出荷後に配送番号をメールにてお知らせしますので、お手数ですが、配送会社に直接お問合せください。

・領収書は出荷完了後に注文履歴よりダウンロードいただけます。
※銀行振込、代金引換、コンビニ決済の場合は、決済時に領収書（振込明細）が発行されますので、そちらを保管してください。

・出荷は3営業日以内に行います。

宅配便
【備考】自社倉庫の他、一部商品については「アマゾンジャパン・ロジスティックス株式会社」または「楽天スーパーロジスティクス」に管理・出荷業務を委託しております。
出荷元は各倉庫の在庫状況によって変動いたします。
アマゾンの倉庫からの出荷品については、「アマゾンからの発送」と伝えられる場合がございますが、あくまでアマゾンの物流サービス（商品の保管・梱包・発送業務）を利用している限りでありますので、安心してお受け取りください。

☆配送会社について
ヤマト運輸、日本郵政、佐川急便、その他を利用しています。
配送会社はご指定いただけませんので、予めご了承下さい。

☆商品の納期について
商品ページに表示されている期間内に出荷・お届け致します。

☆アマゾン倉庫からの出荷について
■最短当日配送エリア
関東エリア（東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城）

■翌日配送エリア
関東エリア（栃木）
北陸エリア（石川、富山、福井）
東海エリア（愛知、岐阜、静岡、三重）
近畿・関西エリア（大阪、兵庫、京都、奈良、和歌山、滋賀）

※地域によっては配達に追加の日数がかかる場合があります。
※当日配送を必ずしもお約束するものではありません。
※予約販売の場合にはその限りではありません。納期情報をご確認ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■宅配便での配送について
・一部商品を除き365日年中無休で発送します。
・当店は配送をアマゾンジャパン・ロジスティックス株式会社に委託しています。配送業者の指定はできません。
・システム連携の都合上、ご注文確定後のお届け先変更は対応できません。
・倉庫の状況によっては24時間以内に発送できない場合もあります。
・沖縄、その他離島は時間指定や日付指定をいただいての配送は行えません。
上記予めご了承ください。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 100円 400円 600円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金

大型宅配便
【業者】 セイノースーパーエクスプレス
【備考】★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
180サイズ 600円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 100円 400円 600円 2200円
240サイズ 2400円 800円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 800円 800円 1500円 2400円 5000円
260サイズ 3100円 1000円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 1900円 3000円 6000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金

大型宅配便
【備考】★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
180サイズ 600円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 100円 400円 600円 2200円
240サイズ 2400円 800円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 800円 800円 1500円 2400円 5000円
260サイズ 3100円 1000円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 1900円 3000円 6000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※メール便選択時の注意事項
・代金引換不可
・日時指定不可
・複数購入や他の商品との同梱不可
・ギフト梱包不可(フラストレーションフリーパッケージ)
上記予めご了承ください

メール便
【業者】 佐川急便
【備考】※メール便選択時の注意事項
・代金引換不可
・日時指定不可
・複数購入や他の商品との同梱不可
・ギフト梱包不可(フラストレーションフリーパッケージ)
上記予めご了承ください
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■メール便発送商品について
・商品はポスト投函でのお届けとなります。
・代金引換でのご購入はできません。
・日時指定はできません。通常3〜5日での到着となります。
・一度のご注文での複数購入、他の商品との同梱はできません。
・ギフト梱包はできません。また、フラストレーションフリーパッケージでお届けの場合もあります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
この商品は送料無料ライン対象外です。

商品発送のタイミング
配送希望日はご購入時に選択できる日程のみです。
別途ご連絡をいただきましてもご対応いたしかねます。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
予約商品は指定日対象外です。 入荷完了後、順次出荷致します。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】
　 60サイズ 80サイズ 100サイズ 120サイズ 140サイズ 160サイズ 180サイズ 200サイズ 220サイズ 240サイズ
送料 600円 800円 1000円 1200円 1500円 2000円 2500円 3500円 4500円 6000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考

■出荷作業の停止は行えません
いち早く商品をお届けするために、当店では24時間自動で出荷依頼を行っております。（※一部商品を除く）
仮に商品出荷のメール前であっても、既に出荷準備を行っている場合が多く、作業停止できない状況となっております。
届け先変更の他、クーポンやポイントの使用忘れ、決済方法の変更も行えません。
ご注文確定前に今一度内容をご確認下さい。
※ご注文時のお届け先のお間違えや、受け取り拒否によって配送料と作業費、資材費等が発生した場合は、費用をご請求させていただく場合があります。
予めご了承くださいませ。

■お客様ご都合でキャンセルをするには
 まずは商品をお受け取りいただき、商品未開封の状態でご返送いただく必要がございます。
（梱包箱は開封していただいて問題ありません。）
商品到着から一週間以内にご連絡下さい。
※返送時の送料はお客様にご負担いただきます。
予めご了承くださいませ。

★キャンセル申請方法
楽天市場にログイン後
アプリ：「購入履歴」＞「詳細」＞「ショップへのお問い合わせ」
PC＆スマートフォン：「購入履歴」＞「その他」＞「ショップへ問い合わせる」＞その他（フォームで問い合わせる）




■お客様都合による返金

備考

■出荷作業の停止は行えません
いち早く商品をお届けするために、当店では一部の商品を覗き24時間自動で出荷依頼を行っております。（※一部商品を除く）
仮に商品出荷のメール前であっても、既に出荷準備を行っている場合が多く、作業停止できない状況となっております。
届け先変更の他、クーポンやポイントの使用忘れ、決済方法の変更も行えません。
ご注文確定前に今一度内容をご確認下さい。
※ご注文時のお届け先のお間違えや、受け取り拒否によって配送料と作業費、資材費等が発生した場合は、費用をご請求させていただく場合があります。
予めご了承くださいませ。

■お客様ご都合でキャンセルをするには
 まずは商品をお受け取りいただき、商品未開封の状態でご返送いただく必要がございます。
（梱包箱は開封していただいて問題ありません。）
商品到着から一週間以内にご連絡下さい。
※返送時の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承くださいませ。

★キャンセル申請方法
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■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
不良以外での交換は承れません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■【外付けHDD】の不具合について
大変お手数ですが、不具合内容とあわせて、接続したテレビ・パソコンのメーカーと型番をお知らせください。
（例）
テレビとPCに接続したが、どちらでも認識しなかった。
テレビ：REGZA 32S24
PC：Dell NI345A-DWHBB

〇よくあるお問合せ
・テレビで認識しない
テレビで認識しない場合、可能であればパソコンに接続して認識するかご確認ください。
パソコンで認識する場合は、テレビとの相性問題の可能性があります。
テレビの対応外付けHDDをご確認ください。

・電源が入らない
3.5インチ（据え置き）モデルの場合は、電源アダプタをコンセントに直接差し、本体背面にある電源スイッチを「-」にしているか今一度ご確認下さい。

■全ての商品について
保証期間外のご申告につきましてはご対応いたしかねますのでご注意ください。

■主な商品の保証期間
・MARSHAL製外付けハードディスク「SHELTER」シリーズ(スタンダード/ポータブル)...6カ月
　※外付けハードディスクには90日保証（主に中古品）や1年保証のものもあります。長期保証商品はページ内に記載しております。
・IRIEシリーズ(テレビ/ノーパソコン/タブレット 他)...1年間
・訳ありパソコン(ノートパソコン/デスクトップパソコン/タブレット 他)...6カ月
・訳ありパソコン「1年モデル」(ノートパソコン/デスクトップパソコン/タブレット 他)...1年
・ハードディスクケース/スタンド...6カ月
・内蔵ハードディスク(バルク品)...15日間
　※製品によっては1年〜3年保証のものもあります。長期保証商品はページ内に記載しております。
・内蔵ハードディスク(リテールBOX品)...3年間
・新品パソコン/タブレット...1年間
・中古パソコン/タブレット...90日間

またお客様の過失による故障、製品の相性による不具合、製品の改造等は保証対象外となりますのでご注意ください。

※お電話にてご連絡をいただく際には、「ご注文番号」がご必要になります。お手数ですがお手元にご用意のうえご連絡下さい。
ご注文番号は楽天市場にログイン後「購入履歴」からご確認いただけます。

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
全額のご返金

返品送料
店舗負担

備考
■大変恐縮ではございますが、返送の際の商品梱包サービスや梱包資材のご提供は当店では行っておりません。
商品返送のご準備はお客様にてお願い申し上げます。

■以下の場合はご対応できません
・保証期間を超過した場合
・お客様のご使用環境で、相性などにより動作しない場合
・お客様の故意の改造やお取り扱い方法、ご使用方法が適切でなかったために生じた故障や損傷がある場合
・取り付けの際、お客様にて加工や改造を行なった場合
・海外から着払いでのご返送
・その他初期不良保証から外れるお取り扱いをされた場合




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■【外付けHDD】の不具合について
大変お手数ですが、不具合内容とあわせて、接続したテレビ・パソコンのメーカーと型番をお知らせください。
（例）
テレビとPCに接続したが、どちらでも認識しなかった。
テレビ：REGZA 32S24
PC：Dell NI345A-DWHBB

〇よくあるお問合せ
・テレビで認識しない
テレビで認識しない場合、可能であればパソコンに接続して認識するかご確認ください。
パソコンで認識する場合は、テレビとの相性問題の可能性があります。
テレビの対応外付けHDDをご確認ください。

・電源が入らない
3.5インチ（据え置き）モデルの場合は、電源アダプタをコンセントに直接差し、本体背面にある電源スイッチを「-」にしているか今一度ご確認下さい。

■全ての商品について
保証期間外のご申告につきましてはご対応いたしかねますのでご注意ください。

〇主な商品の保証期間
・MARSHAL製外付けハードディスク「SHELTER」シリーズ(スタンダード/ポータブル)...6カ月
　※外付けハードディスクには90日保証（主に中古品）や1年保証のものもあります。長期保証商品はページ内に記載しております。
・IRIEシリーズ(テレビ/ノーパソコン/タブレット 他)...1年間
・訳ありパソコン(ノートパソコン/デスクトップパソコン/タブレット 他)...6カ月
・訳ありパソコン「1年モデル」(ノートパソコン/デスクトップパソコン/タブレット 他)...1年
・ハードディスクケース/スタンド...6カ月
・内蔵ハードディスク(バルク品)...15日間
　※製品によっては1年〜3年保証のものもあります。長期保証商品はページ内に記載しております。
・内蔵ハードディスク(リテールBOX品)...3年間
・新品パソコン/タブレット...1年間
・中古パソコン/タブレット...90日間

またお客様の過失による故障、製品の相性による不具合、製品の改造等は保証対象外となりますのでご注意ください。

※お電話にてご連絡をいただく際には、「ご注文番号」がご必要になります。お手数ですがお手元にご用意のうえご連絡下さい。
ご注文番号は楽天市場にログイン後「購入履歴」からご確認いただけます。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■大変恐縮ではございますが、返送の際の商品梱包サービスや梱包資材のご提供は当店では行っておりません。
商品返送のご準備はお客様にてお願い申し上げます。

■以下の場合には交換対応ができません
・完売もしくは販売終了などで交換品をご用意できない場合（全額のご返金にて対応させていただきます。）
・既にご返金にて取引を完了してしまっている場合
・保証期間を超過した場合
・お客様のご使用環境で、相性などにより動作しない場合
・お客様の故意の改造やお取り扱い方法、ご使用方法が適切でなかったために生じた故障や損傷がある場合
・取り付けの際、お客様にて加工や改造を行なった場合
・海外から着払いでのご返送、また海外への交換品発送
・その他初期不良保証から外れるお取り扱いをされた場合




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-001-666

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

FAXでのお問合せの場合はご対応までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合にはお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

■「購入履歴」よりお問い合わせいただきますと、スムーズにご案内が可能です。

★お問い合わせ方法
楽天市場にログイン後
アプリ：「購入履歴」＞「詳細」＞「ショップへのお問い合わせ」
PC＆スマートフォン：「購入履歴」＞「その他」＞「ショップへ問い合わせる」＞その他（フォームで問い合わせる）

■メール、お電話にてご連絡いただく際には、お手数ですが「ご注文番号」をご用意ください。


■返送先

郵便番号
242-0029

住所
〒252-1107 神奈川県綾瀬市深谷中8-3-4（受付7F） 「FFF SMART LIFE CONNECTED株式会社 （楽天）PREMIUM STAGE」宛

電話番号
0570-001-666

FAX番号
03-6803-0949

備考

FAXでのお問合せの場合はご対応までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合にはお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

■「購入履歴」よりお問い合わせいただきますと、スムーズにご案内が可能です。

★お問い合わせ方法
楽天市場にログイン後
アプリ：「購入履歴」＞「詳細」＞「ショップへのお問い合わせ」
PC＆スマートフォン：「購入履歴」＞「その他」＞「ショップへ問い合わせる」＞その他（フォームで問い合わせる）

■メール、お電話にてご連絡いただく際には、お手数ですが「ご注文番号」をご用意ください。

※商品をお送り頂く前に、必ず不具合についてのお問い合わせをお願い致します。
詳しい手順について改めてご連絡差し上げます。
万が一、ご注文の照合が行えなかった商品については、着払いにてご返送する場合がございます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

FAXでのお問合せの場合はご対応までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合にはお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

円滑なサービスご提供の為、お問い合わせ前に「よくあるご質問」をご参照ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/marshal/faq_2020_r/premiumstage_faq_r.html

■いち早く商品をお届けする為、ご注文とほぼ同時に出荷の手配を行っています。
その為、出荷通知前であってもご注文後のキャンセルやご変更を受け付けることができません。
お届け先のお間違いが増えておりますので、ご確定前に今一度ご注文内容をお確かめ下さい。
お届け先のお間違いや、受取拒否により発生した送料、作業費、資材費はご請求させていただく場合がございますのでご了承下さい。
 ■当店舗は複数のECサイト間で在庫を共有しておりますので、システム仕様上、ご決済完了後に在庫切れが発生する場合がございます。
この場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。
※キャンセルが発生した場合は別途メールにてご連絡差し上げます。
■デジタル家電などの改造・自作などは、自己責任にてお願い致します。当社では一切の責任を負いかねます。
■ハードディスクなどの記憶装置のデータに関しては、いかなる場合でも弊社では一切の責任を負いかねます。
作業をされる前に必ずバックアップをお取りいただけますようお願い致します。
■機器同士の相性による不具合に対しては保証できかねます。
■不良品のご返送に関して、海外からの発送の場合弊社では送料を負担いたしかねます。また、交換品の出荷も送付先は国内限定となります。
■弊社の方針をご理解頂けない場合、弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

その他ご不明点についてはメール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2400980 ラクテン（ＰＣカテ゛ンＰＣシユウヘンキキＰＲＥＭＩＵＭＳＴＡＧＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

商品の詳細ページに「即日〜3日以内に発送」と表示している商品の出荷につきましては、日時を指定せずにご注文いただいた場合、最短即日にて発送いたします。
また、あす楽商品につきましては12時までのご注文にて翌日の到着となります。（指定地域に限る）
※繁忙期や予期せぬ事態により、12時までにご注文いただきましても即日の出荷が確約できない場合があります。
　また、天候や配送中の事故による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
　 あらかじめご了承ください。

大型商品については、一部地域において別途送料を頂戴している場合があります。
該当地域のお客様には商品を準備する前に当店よりご連絡させて頂きます。
予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

・配送希望を購入時にご指定いただくことはできません。
商品出荷後に配送番号をメールにてお知らせしますので、お手数ですが、配送会社に直接お問合せください。

・領収書は出荷完了後に注文履歴よりダウンロードいただけます。
※銀行振込、代金引換、コンビニ決済の場合は、決済時に領収書（振込明細）が発行されますので、そちらを保管してください。

・出荷は3営業日以内に行います。

宅配便

【備考】

自社倉庫の他、一部商品については「アマゾンジャパン・ロジスティックス株式会社」または「楽天スーパーロジスティクス」に管理・出荷業務を委託しております。
出荷元は各倉庫の在庫状況によって変動いたします。
アマゾンの倉庫からの出荷品については、「アマゾンからの発送」と伝えられる場合がございますが、あくまでアマゾンの物流サービス（商品の保管・梱包・発送業務）を利用している限りでありますので、安心してお受け取りください。

☆配送会社について
ヤマト運輸、日本郵政、佐川急便、その他を利用しています。
配送会社はご指定いただけませんので、予めご了承下さい。

☆商品の納期について
商品ページに表示されている期間内に出荷・お届け致します。

☆アマゾン倉庫からの出荷について
■最短当日配送エリア
関東エリア（東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城）

■翌日配送エリア
関東エリア（栃木）
北陸エリア（石川、富山、福井）
東海エリア（愛知、岐阜、静岡、三重）
近畿・関西エリア（大阪、兵庫、京都、奈良、和歌山、滋賀）

※地域によっては配達に追加の日数がかかる場合があります。
※当日配送を必ずしもお約束するものではありません。
※予約販売の場合にはその限りではありません。納期情報をご確認ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■宅配便での配送について
・一部商品を除き365日年中無休で発送します。
・当店は配送をアマゾンジャパン・ロジスティックス株式会社に委託しています。配送業者の指定はできません。
・システム連携の都合上、ご注文確定後のお届け先変更は対応できません。
・倉庫の状況によっては24時間以内に発送できない場合もあります。
・沖縄、その他離島は時間指定や日付指定をいただいての配送は行えません。
上記予めご了承ください。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 100円 400円 600円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金

大型宅配便

【業者】

セイノースーパーエクスプレス

【備考】

★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 100円 400円 600円 2200円
2400円 800円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 800円 800円 1500円 2400円 5000円
3100円 1000円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 1900円 3000円 6000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金

大型宅配便

【備考】

★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 100円 400円 600円 2200円
2400円 800円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 800円 800円 1500円 2400円 5000円
3100円 1000円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 1900円 3000円 6000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★離島に配送希望のお客様へのご注意
沖縄本島を除く離島に配送する場合は、通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。
※沖縄本島までの離島費用は沖縄の送料に含んでいます。
離島への配送をご希望のお客様は、ご注文前に必ず送料についてお問合せください。
配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 お見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
■ 送料無料地域の場合 ・・・ 商品合計代金 ＋ 中継料
■ 追加送料地域の場合 ・・・ 商品合計代金＋ 送料 ＋ 離島料金

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※メール便選択時の注意事項
・代金引換不可
・日時指定不可
・複数購入や他の商品との同梱不可
・ギフト梱包不可(フラストレーションフリーパッケージ)
上記予めご了承ください

メール便

【業者】

佐川急便

【備考】

※メール便選択時の注意事項
・代金引換不可
・日時指定不可
・複数購入や他の商品との同梱不可
・ギフト梱包不可(フラストレーションフリーパッケージ)
上記予めご了承ください

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■メール便発送商品について
・商品はポスト投函でのお届けとなります。
・代金引換でのご購入はできません。
・日時指定はできません。通常3〜5日での到着となります。
・一度のご注文での複数購入、他の商品との同梱はできません。
・ギフト梱包はできません。また、フラストレーションフリーパッケージでお届けの場合もあります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


この商品は送料無料ライン対象外です。

商品発送のタイミング
配送希望日はご購入時に選択できる日程のみです。
別途ご連絡をいただきましてもご対応いたしかねます。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
予約商品は指定日対象外です。 入荷完了後、順次出荷致します。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

送料料金表

　 60サイズ 80サイズ 100サイズ 120サイズ 140サイズ 160サイズ 180サイズ 200サイズ 220サイズ 240サイズ
送料 600円 800円 1000円 1200円 1500円 2000円 2500円 3500円 4500円 6000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考


■出荷作業の停止は行えません
いち早く商品をお届けするために、当店では24時間自動で出荷依頼を行っております。（※一部商品を除く）
仮に商品出荷のメール前であっても、既に出荷準備を行っている場合が多く、作業停止できない状況となっております。
届け先変更の他、クーポンやポイントの使用忘れ、決済方法の変更も行えません。
ご注文確定前に今一度内容をご確認下さい。
※ご注文時のお届け先のお間違えや、受け取り拒否によって配送料と作業費、資材費等が発生した場合は、費用をご請求させていただく場合があります。
予めご了承くださいませ。

■お客様ご都合でキャンセルをするには
 まずは商品をお受け取りいただき、商品未開封の状態でご返送いただく必要がございます。
（梱包箱は開封していただいて問題ありません。）
商品到着から一週間以内にご連絡下さい。
※返送時の送料はお客様にご負担いただきます。
予めご了承くださいませ。

★キャンセル申請方法
楽天市場にログイン後
アプリ：「購入履歴」＞「詳細」＞「ショップへのお問い合わせ」
PC＆スマートフォン：「購入履歴」＞「その他」＞「ショップへ問い合わせる」＞その他（フォームで問い合わせる）

お客様都合による返金

備考


■出荷作業の停止は行えません
いち早く商品をお届けするために、当店では一部の商品を覗き24時間自動で出荷依頼を行っております。（※一部商品を除く）
仮に商品出荷のメール前であっても、既に出荷準備を行っている場合が多く、作業停止できない状況となっております。
届け先変更の他、クーポンやポイントの使用忘れ、決済方法の変更も行えません。
ご注文確定前に今一度内容をご確認下さい。
※ご注文時のお届け先のお間違えや、受け取り拒否によって配送料と作業費、資材費等が発生した場合は、費用をご請求させていただく場合があります。
予めご了承くださいませ。

■お客様ご都合でキャンセルをするには
 まずは商品をお受け取りいただき、商品未開封の状態でご返送いただく必要がございます。
（梱包箱は開封していただいて問題ありません。）
商品到着から一週間以内にご連絡下さい。
※返送時の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承くださいませ。

★キャンセル申請方法
楽天市場にログイン後
アプリ：「購入履歴」＞「詳細」＞「ショップへのお問い合わせ」
PC＆スマートフォン：「購入履歴」＞「その他」＞「ショップへ問い合わせる」＞その他（フォームで問い合わせる）

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

不良以外での交換は承れません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件


■【外付けHDD】の不具合について
大変お手数ですが、不具合内容とあわせて、接続したテレビ・パソコンのメーカーと型番をお知らせください。
（例）
テレビとPCに接続したが、どちらでも認識しなかった。
テレビ：REGZA 32S24
PC：Dell NI345A-DWHBB

〇よくあるお問合せ
・テレビで認識しない
テレビで認識しない場合、可能であればパソコンに接続して認識するかご確認ください。
パソコンで認識する場合は、テレビとの相性問題の可能性があります。
テレビの対応外付けHDDをご確認ください。

・電源が入らない
3.5インチ（据え置き）モデルの場合は、電源アダプタをコンセントに直接差し、本体背面にある電源スイッチを「-」にしているか今一度ご確認下さい。

■全ての商品について
保証期間外のご申告につきましてはご対応いたしかねますのでご注意ください。

■主な商品の保証期間
・MARSHAL製外付けハードディスク「SHELTER」シリーズ(スタンダード/ポータブル)...6カ月
　※外付けハードディスクには90日保証（主に中古品）や1年保証のものもあります。長期保証商品はページ内に記載しております。
・IRIEシリーズ(テレビ/ノーパソコン/タブレット 他)...1年間
・訳ありパソコン(ノートパソコン/デスクトップパソコン/タブレット 他)...6カ月
・訳ありパソコン「1年モデル」(ノートパソコン/デスクトップパソコン/タブレット 他)...1年
・ハードディスクケース/スタンド...6カ月
・内蔵ハードディスク(バルク品)...15日間
　※製品によっては1年〜3年保証のものもあります。長期保証商品はページ内に記載しております。
・内蔵ハードディスク(リテールBOX品)...3年間
・新品パソコン/タブレット...1年間
・中古パソコン/タブレット...90日間

またお客様の過失による故障、製品の相性による不具合、製品の改造等は保証対象外となりますのでご注意ください。

※お電話にてご連絡をいただく際には、「ご注文番号」がご必要になります。お手数ですがお手元にご用意のうえご連絡下さい。
ご注文番号は楽天市場にログイン後「購入履歴」からご確認いただけます。

対応可能期間

対応期限はございません

返金額

全額のご返金

返品送料

店舗負担

備考

■大変恐縮ではございますが、返送の際の商品梱包サービスや梱包資材のご提供は当店では行っておりません。
商品返送のご準備はお客様にてお願い申し上げます。

■以下の場合はご対応できません
・保証期間を超過した場合
・お客様のご使用環境で、相性などにより動作しない場合
・お客様の故意の改造やお取り扱い方法、ご使用方法が適切でなかったために生じた故障や損傷がある場合
・取り付けの際、お客様にて加工や改造を行なった場合
・海外から着払いでのご返送
・その他初期不良保証から外れるお取り扱いをされた場合

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


■【外付けHDD】の不具合について
大変お手数ですが、不具合内容とあわせて、接続したテレビ・パソコンのメーカーと型番をお知らせください。
（例）
テレビとPCに接続したが、どちらでも認識しなかった。
テレビ：REGZA 32S24
PC：Dell NI345A-DWHBB

〇よくあるお問合せ
・テレビで認識しない
テレビで認識しない場合、可能であればパソコンに接続して認識するかご確認ください。
パソコンで認識する場合は、テレビとの相性問題の可能性があります。
テレビの対応外付けHDDをご確認ください。

・電源が入らない
3.5インチ（据え置き）モデルの場合は、電源アダプタをコンセントに直接差し、本体背面にある電源スイッチを「-」にしているか今一度ご確認下さい。

■全ての商品について
保証期間外のご申告につきましてはご対応いたしかねますのでご注意ください。

〇主な商品の保証期間
・MARSHAL製外付けハードディスク「SHELTER」シリーズ(スタンダード/ポータブル)...6カ月
　※外付けハードディスクには90日保証（主に中古品）や1年保証のものもあります。長期保証商品はページ内に記載しております。
・IRIEシリーズ(テレビ/ノーパソコン/タブレット 他)...1年間
・訳ありパソコン(ノートパソコン/デスクトップパソコン/タブレット 他)...6カ月
・訳ありパソコン「1年モデル」(ノートパソコン/デスクトップパソコン/タブレット 他)...1年
・ハードディスクケース/スタンド...6カ月
・内蔵ハードディスク(バルク品)...15日間
　※製品によっては1年〜3年保証のものもあります。長期保証商品はページ内に記載しております。
・内蔵ハードディスク(リテールBOX品)...3年間
・新品パソコン/タブレット...1年間
・中古パソコン/タブレット...90日間

またお客様の過失による故障、製品の相性による不具合、製品の改造等は保証対象外となりますのでご注意ください。

※お電話にてご連絡をいただく際には、「ご注文番号」がご必要になります。お手数ですがお手元にご用意のうえご連絡下さい。
ご注文番号は楽天市場にログイン後「購入履歴」からご確認いただけます。

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■大変恐縮ではございますが、返送の際の商品梱包サービスや梱包資材のご提供は当店では行っておりません。
商品返送のご準備はお客様にてお願い申し上げます。

■以下の場合には交換対応ができません
・完売もしくは販売終了などで交換品をご用意できない場合（全額のご返金にて対応させていただきます。）
・既にご返金にて取引を完了してしまっている場合
・保証期間を超過した場合
・お客様のご使用環境で、相性などにより動作しない場合
・お客様の故意の改造やお取り扱い方法、ご使用方法が適切でなかったために生じた故障や損傷がある場合
・取り付けの際、お客様にて加工や改造を行なった場合
・海外から着払いでのご返送、また海外への交換品発送
・その他初期不良保証から外れるお取り扱いをされた場合

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0570-001-666

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考


FAXでのお問合せの場合はご対応までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合にはお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

■「購入履歴」よりお問い合わせいただきますと、スムーズにご案内が可能です。

★お問い合わせ方法
楽天市場にログイン後
アプリ：「購入履歴」＞「詳細」＞「ショップへのお問い合わせ」
PC＆スマートフォン：「購入履歴」＞「その他」＞「ショップへ問い合わせる」＞その他（フォームで問い合わせる）

■メール、お電話にてご連絡いただく際には、お手数ですが「ご注文番号」をご用意ください。

返送先

郵便番号

242-0029

住所

〒252-1107 神奈川県綾瀬市深谷中8-3-4（受付7F） 「FFF SMART LIFE CONNECTED株式会社 （楽天）PREMIUM STAGE」宛

電話番号

0570-001-666

FAX番号

03-6803-0949

備考


FAXでのお問合せの場合はご対応までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合にはお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

■「購入履歴」よりお問い合わせいただきますと、スムーズにご案内が可能です。

★お問い合わせ方法
楽天市場にログイン後
アプリ：「購入履歴」＞「詳細」＞「ショップへのお問い合わせ」
PC＆スマートフォン：「購入履歴」＞「その他」＞「ショップへ問い合わせる」＞その他（フォームで問い合わせる）

■メール、お電話にてご連絡いただく際には、お手数ですが「ご注文番号」をご用意ください。

※商品をお送り頂く前に、必ず不具合についてのお問い合わせをお願い致します。
詳しい手順について改めてご連絡差し上げます。
万が一、ご注文の照合が行えなかった商品については、着払いにてご返送する場合がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

FAXでのお問合せの場合はご対応までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合にはお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。

円滑なサービスご提供の為、お問い合わせ前に「よくあるご質問」をご参照ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/marshal/faq_2020_r/premiumstage_faq_r.html

■いち早く商品をお届けする為、ご注文とほぼ同時に出荷の手配を行っています。
その為、出荷通知前であってもご注文後のキャンセルやご変更を受け付けることができません。
お届け先のお間違いが増えておりますので、ご確定前に今一度ご注文内容をお確かめ下さい。
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