会社概要
【重要】楽天ペイ導入により色々な決済方法がご選択できるよう更に便利になりました。)
■当店でのご購入は前払い決済または後払い(審査あり)となります。
※決済確認後、ご注文確定となります。(代金引換は行なっておりません。)

==============================================|

【送料無料】適用購入合計金額をご確認の上、ご購入お願い致します。

===【送料無料】の適用についてのご注意===
★【送料無料】は当店にてお客様の『ご購入内容』を確認後『送料無料』に変更されます。
ご購入後すぐに配信されるメールは『楽天市場本部より配信される自動配信メール』となり送料が変更されておりません。
必ず送料無料に変更された『cafe,q tokyo』からの『ご注文確認メール』にてご確認頂きますよう、お願い致します。
※海外発送は送料無料サービスの適用はございません。ご了承ください。

===『送料無料』適用のお買い上げ金額一覧===

北海道・本州・九州・四国【1配送につき13,500円(税込、送料別の合計金額)以上お買い上げで送料無料】 沖縄及び離島・その他一部地域【1配送につき14,040円(税込、送料別の合計金額)以上お買い上げで送料無料】 ※海外発送は送料無料サービスはございません

=========================|
★海外発送は送料無料サービスの適用はございません。ご了承ください。

=========================|
【カフェックトウキョウ・cafe,q tokyo】ブランドについて
■東京店だけのオリジナルブランド『cafe,q tokyo』は東京より発送致します。


【マルカク・marukaku】ブランドについて
■自社農園産の日本茶製品を中心にしたブランド『marukaku』は産地・静岡から発送致します。
****************************

【代引きについて】当店では代金引換は承っておりません。
_________________________________________________________________________________________________
【1】当店日曜日出荷【2】出荷日限定商品をご購入【3】配送に2日〜かかるor指定時間制限地域 
        以上の場合、ご希望に添えずお届け日時を変更する事があります。指定日時厳守の方はお問い合わせ下さい。
_________________________________________________________________________________________________

ご注文直後に届くメールは自動配信メールです。当店からお送りするご注文確認メールをもって お買物の成立(ご請求金額やお届け日時など)となりますので、必ずご確認下さい。
_________________________________________________________________________________________________

お客様都合や注文情報の不備で消費期限内にお届けできない場合、返品・返金はできません。
________________________________________________________________________________________________

出荷手配は出荷日の1〜3日前に完了いたします。その後のキャンセル・変更はお受けできません。
________________________________________________________________________________________________
【注文内容修正および注文キャンセル】について
●当店ではご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
●お客様自身でのご注文キャンセル、修正等はご注文後原則、30分以内となります。(営業時間外等の例外時間帯もございます。)
●お客様自身でのご注文キャンセル、修正等ができなくなっている場合は当店までメールにてご連絡くださいませ。 (日時指定のご注文の場合、当日中にご連絡ください。発送完了後のキャンセル、修正等はお受けできません。)

商品の不備による【ご返品・ご返金につきまして】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

木村静デザイン事務所
〒157-0065 東京都世田谷区上祖師谷6-5-4-201
TEL:03-6411- FAX:03-6411-
代表者:木村 静
店舗運営責任者:木村 静
店舗セキュリティ責任者:木村 静
店舗連絡先:marukaku_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


【営業時間】及びお問い合わせに関する【ご注意事項】

平日/午前9:00~午後8:00
日・祝日/お休みになります。(お問い合わせの場合はメールにてお受けしております。)

【お客様よりの『お問い合わせ』に関して】


当店からお客様へ送った『お答えメール』が戻ってきてしまうという事例が増えております。
今一度、お客様のメールアドレス(楽天での登録状況等)をご確認の上、
cafe,q tokyo楽天店よりメールをお受け取り出来る様に設定しておいて下さい。
但し、迷惑メール設定等、お客様のご都合もございますので、その際はcafe,q tokyoへのお電話にてご連絡お願い致します
(個人情報保護により、メールは全て楽天本社より配信されております。予めご了承下さいませ)


___________↑↑【ご注文前に必ずお読みください】↑↑______________


***【ご注文以外のお問い合わせ【営業メール・営業FAX】について】***
当店では『ご注文されたお客様』『ご注文前の商品のお問い合わせ』以外の個人、企業様よりの営業メール、営業FAXは受け付けておりません。
また、ご返事等も一切しておりません。予めご了承下さいませ。

============================================|


【お知らせ】

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220671 ラクテン(CAFEQTOKYO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お支払方法と配送についての御注意



宅配便
【備考】
配送業者はお客様のご選択は出来ません。予めご了承下さいませ。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※ご希望頂いた日付け・時間指定等、お住まいの地域によっては指定出来ない場合がございます。
【チョコレート】について
チョコレートまたはチョコレートセットは平均気温30℃以上の夏期及び地域へのお届けはクール便のみの発送となります。
他商品との同梱、同送及びセット商品もクール便発送となりますので、運送方法、運送料金などのご確認をお願い致します。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
普通 1325円 969円 830円 830円 830円 830円 830円 963円 1080円 1080円 1316円 1316円 1769円
クール・冷凍 1545円 1189円 1065円 1065円 1065円 1065円 1065円 1183円 1300円 1300円 1536円 1536円 1989円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品配送について】
※当店産地より商品出荷後、事故や悪天候など配送中のトラブルでお届けご指定日にお届け出来ない場合がございます。ご理解の上お買い求めください。
【商品配送についてのお問い合わせ】
※商品配送におけるご質問・お問い合わせはメールにて承っておりますのでお気軽にご相談下さい。
(その場合、確認のため多少のお時間をいただく事がございますので、予めご了承ください。)

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】=====『ご注意事項』=====
●ご購入個数、または商品サイズによって宅急便コンパクトはお選びできません。
●商品ページにて選択可能かどうかご確認お願い致します。
●平均気温30℃以上の夏期及び地域へのお届けはクール便のみの発送となります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1020円 840円 765円 765円 765円 765円 765円 840円 910円 910円 1020円 1020円 1020円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。
楽天ペイ導入によりクレジットカード、コンビニ払い、後払い等、お支払いに関する決済審査は全て楽天本社にて行なっており、 ご注文確定は楽天本部より確定されたご注文に限ります
決済確認が取れない場合の発送は致しません。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1545円 1189円 1065円 1065円 1065円 1065円 1065円 1183円 1300円 1300円 1536円 1536円 1989円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■DM便について(旧メール便)
●『後払い』はご利用いただけませんので、その他のお支払い方法をご選択ください。
●『普通郵便扱い』にてお送りする配送方法です。宅急便と違い下記の点にご注意ください。
●『DM便』(旧メール便)発送商品には、商品名または買い物カゴ付近にメール便可と記載しています。
それ以外の商品はDM便でのご配送ができない為、当店にて普通宅配便に変更させていただきます。
その際、送料変更がございます。必ず当店からのメールにてご確認下さい。
当店より発送後、お届けまで2日〜5日(日・祝除く)かかります。また配送状況によっては最大1週間程度かかる場合もございます。
原則としまして郵便受けへの投函となります。状況により不在通知が入る場合がございます。
●『日時指定不可』=お届け日の日にち・時間指定はお受けできません。(お荷物追跡は可能です。)
お引越しなどに伴い郵便局に届けを提出されていない場合など、お届けができない場合がございますのでご注意下さい。
■【商品発送のタイミング】

●3営業日以内に発送いたします。
●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
●クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)お支払い決済確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】全国一律送料
===【購入前の注意事項】===
■『ネコポス便可』と記載されている商品のみお選びいただけます。
■『ネコポス便可』の商品には『〜個まで』などの条件がございます。ご注意お願いします。
※その際、条件等が満たない場合、通常宅配便に変更させていただきます。
■商品購入の際、日時指定はできません。
■お客様の郵便ポストへ投函されます。
■大量の郵便物でポストへ投函できない場合がございます。
※投函可能な状態にしておいて下さい。
【商品発送のタイミング】
特別なご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:480円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「あす楽」商品のキャンセルについて
 13時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
 13時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品が含まれるためお客様都合の返品、返金はできません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品が含まれるためお客様都合の返品、返金はできません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【当店はカフェックブランド(東京店より発送)とマルカクブランド(静岡より産地直送)の商品構成となっております為下記の注意事項を厳守お願い致します。】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』に関しましては一切の責任を負えません。予めご了承下さい。
※連絡後一週間以内にお伝えした住所へ返品して下さい。一週間を過ぎた場合はお請けできません。予めご了承下さいませ。
※ご返品時の送料につきましては、不良品、欠品等の場合のみ当社負担とさせていただいております。
※ご配送中の事故による破損、不良に関しましては必ずご連絡お願い致します。
※お客様都合やお客様の理由による返品は受け付けておりません。何卒ご了承下さいませ。

⭐商品の不備による『返品・返金』について
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、 当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。 ご返品の際の連絡先(東京) 03-6411-5995 返送先住所はお電話の際、ご連絡致します

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金(内容により異なる場合がございます)

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【当店はマルカクブランド(静岡より産地直送)とカフェックブランド(東京店より発送)の商品構成となっております為下記の注意事項を厳守お願い致します。】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』に関しましては一切の責任を負えません。予めご了承下さい。
※連絡後一週間以内にお伝えした住所へ返品して下さい。一週間を過ぎた場合はお請けできません。予めご了承下さいませ。
※ご返品時の送料につきましては、不良品、欠品等の場合のみ当社負担とさせていただいております。
※ご配送中の事故による破損、不良に関しましては必ずご連絡お願い致します。
※お客様都合やお客様の理由による返品は受け付けておりません。何卒ご了承下さいませ。
⭐商品の不備による『返品・返金』について
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、 当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。 ご返品の際の連絡先(東京) 03-6411-5995 返送先住所はお電話の際、ご連絡致します

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6411-

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
157-0065

住所
東京都

電話番号
03-6411-

FAX番号
03-6411-

備考
返送先住所はお電話の際、ご連絡致します


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【当店はカフェックブランド(東京店より発送)とマルカクブランド(静岡より産地直送)の商品構成となっております為下記の注意事項を厳守お願い致します。】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』に関しましては一切の責任を負えません。予めご了承下さい。
※連絡後一週間以内にお伝えした住所へ返品して下さい。一週間を過ぎた場合はお請けできません。予めご了承下さいませ。
※ご返品時の送料につきましては、不良品、欠品等の場合のみ当社負担とさせていただいております。
※ご配送中の事故による破損、不良に関しましては必ずご連絡お願い致します。
※お客様都合やお客様の理由による返品は受け付けておりません。何卒ご了承下さいませ。
⭐商品の不備による『返品・返金』について
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、
当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。
ご返品の際の連絡先(東京) 03-6411-5995 返送先住所はお電話の際、ご連絡致します


返品について
【当店はマルカクブランド(静岡より産地直送)とカフェックブランド(東京店より発送)の商品構成となっております為下記の注意事項を厳守お願い致します。】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』に関しましては一切の責任を負えません。予めご了承下さい。
※連絡後一週間以内にお伝えした住所へ返品して下さい。一週間を過ぎた場合はお請けできません。予めご了承下さいませ。
※ご返品時の送料につきましては、不良品、欠品等の場合のみ当社負担とさせていただいております。
※ご配送中の事故による破損、不良に関しましては必ずご連絡お願い致します。
※どら焼き等の生ものに関しましてはご返品を承ることができません。何卒ご了承下さいませ。
※お客様都合やお客様の理由による返品は受け付けておりません。何卒ご了承下さいませ。
⭐︎商品の不備による『返品・返金』について
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。 『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、
当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。
ご返品の際の連絡先(東京)
03-6411-5995
返送先住所はお電話の際、ご連絡致します
社会的責任[CSR]

会社概要

木村静デザイン事務所

〒157-0065 東京都世田谷区上祖師谷6-5-4-201
TEL:03-6411- FAX:03-6411-
代表者:木村 静
店舗運営責任者:木村 静
店舗セキュリティ責任者:木村 静
店舗連絡先:marukaku_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

【重要】楽天ペイ導入により色々な決済方法がご選択できるよう更に便利になりました。)
■当店でのご購入は前払い決済または後払い(審査あり)となります。
※決済確認後、ご注文確定となります。(代金引換は行なっておりません。)

==============================================|

【送料無料】適用購入合計金額をご確認の上、ご購入お願い致します。

===【送料無料】の適用についてのご注意===
★【送料無料】は当店にてお客様の『ご購入内容』を確認後『送料無料』に変更されます。
ご購入後すぐに配信されるメールは『楽天市場本部より配信される自動配信メール』となり送料が変更されておりません。
必ず送料無料に変更された『cafe,q tokyo』からの『ご注文確認メール』にてご確認頂きますよう、お願い致します。
※海外発送は送料無料サービスの適用はございません。ご了承ください。

===『送料無料』適用のお買い上げ金額一覧===

北海道・本州・九州・四国【1配送につき13,500円(税込、送料別の合計金額)以上お買い上げで送料無料】 沖縄及び離島・その他一部地域【1配送につき14,040円(税込、送料別の合計金額)以上お買い上げで送料無料】 ※海外発送は送料無料サービスはございません

=========================|
★海外発送は送料無料サービスの適用はございません。ご了承ください。

=========================|
【カフェックトウキョウ・cafe,q tokyo】ブランドについて
■東京店だけのオリジナルブランド『cafe,q tokyo』は東京より発送致します。


【マルカク・marukaku】ブランドについて
■自社農園産の日本茶製品を中心にしたブランド『marukaku』は産地・静岡から発送致します。
****************************

【代引きについて】当店では代金引換は承っておりません。
_________________________________________________________________________________________________
【1】当店日曜日出荷【2】出荷日限定商品をご購入【3】配送に2日〜かかるor指定時間制限地域 
        以上の場合、ご希望に添えずお届け日時を変更する事があります。指定日時厳守の方はお問い合わせ下さい。
_________________________________________________________________________________________________

ご注文直後に届くメールは自動配信メールです。当店からお送りするご注文確認メールをもって お買物の成立(ご請求金額やお届け日時など)となりますので、必ずご確認下さい。
_________________________________________________________________________________________________

お客様都合や注文情報の不備で消費期限内にお届けできない場合、返品・返金はできません。
________________________________________________________________________________________________

出荷手配は出荷日の1〜3日前に完了いたします。その後のキャンセル・変更はお受けできません。
________________________________________________________________________________________________
【注文内容修正および注文キャンセル】について
●当店ではご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
●お客様自身でのご注文キャンセル、修正等はご注文後原則、30分以内となります。(営業時間外等の例外時間帯もございます。)
●お客様自身でのご注文キャンセル、修正等ができなくなっている場合は当店までメールにてご連絡くださいませ。 (日時指定のご注文の場合、当日中にご連絡ください。発送完了後のキャンセル、修正等はお受けできません。)

商品の不備による【ご返品・ご返金につきまして】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

【営業時間】及びお問い合わせに関する【ご注意事項】


平日/午前9:00~午後8:00
日・祝日/お休みになります。(お問い合わせの場合はメールにてお受けしております。)

【お客様よりの『お問い合わせ』に関して】


当店からお客様へ送った『お答えメール』が戻ってきてしまうという事例が増えております。
今一度、お客様のメールアドレス(楽天での登録状況等)をご確認の上、
cafe,q tokyo楽天店よりメールをお受け取り出来る様に設定しておいて下さい。
但し、迷惑メール設定等、お客様のご都合もございますので、その際はcafe,q tokyoへのお電話にてご連絡お願い致します
(個人情報保護により、メールは全て楽天本社より配信されております。予めご了承下さいませ)


___________↑↑【ご注文前に必ずお読みください】↑↑______________


***【ご注文以外のお問い合わせ【営業メール・営業FAX】について】***
当店では『ご注文されたお客様』『ご注文前の商品のお問い合わせ』以外の個人、企業様よりの営業メール、営業FAXは受け付けておりません。
また、ご返事等も一切しておりません。予めご了承下さいませ。

============================================|

【お知らせ】

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220671 ラクテン(CAFEQTOKYO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お支払方法と配送についての御注意




宅配便

【備考】


配送業者はお客様のご選択は出来ません。予めご了承下さいませ。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※ご希望頂いた日付け・時間指定等、お住まいの地域によっては指定出来ない場合がございます。
【チョコレート】について
チョコレートまたはチョコレートセットは平均気温30℃以上の夏期及び地域へのお届けはクール便のみの発送となります。
他商品との同梱、同送及びセット商品もクール便発送となりますので、運送方法、運送料金などのご確認をお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1325円 969円 830円 830円 830円 830円 830円 963円 1080円 1080円 1316円 1316円 1769円
1545円 1189円 1065円 1065円 1065円 1065円 1065円 1183円 1300円 1300円 1536円 1536円 1989円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【商品配送について】
※当店産地より商品出荷後、事故や悪天候など配送中のトラブルでお届けご指定日にお届け出来ない場合がございます。ご理解の上お買い求めください。
【商品配送についてのお問い合わせ】
※商品配送におけるご質問・お問い合わせはメールにて承っておりますのでお気軽にご相談下さい。
(その場合、確認のため多少のお時間をいただく事がございますので、予めご了承ください。)

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

=====『ご注意事項』=====
●ご購入個数、または商品サイズによって宅急便コンパクトはお選びできません。
●商品ページにて選択可能かどうかご確認お願い致します。
●平均気温30℃以上の夏期及び地域へのお届けはクール便のみの発送となります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1020円 840円 765円 765円 765円 765円 765円 840円 910円 910円 1020円 1020円 1020円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。
楽天ペイ導入によりクレジットカード、コンビニ払い、後払い等、お支払いに関する決済審査は全て楽天本社にて行なっており、 ご注文確定は楽天本部より確定されたご注文に限ります
決済確認が取れない場合の発送は致しません。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1545円 1189円 1065円 1065円 1065円 1065円 1065円 1183円 1300円 1300円 1536円 1536円 1989円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■DM便について(旧メール便)
●『後払い』はご利用いただけませんので、その他のお支払い方法をご選択ください。
●『普通郵便扱い』にてお送りする配送方法です。宅急便と違い下記の点にご注意ください。
●『DM便』(旧メール便)発送商品には、商品名または買い物カゴ付近にメール便可と記載しています。
それ以外の商品はDM便でのご配送ができない為、当店にて普通宅配便に変更させていただきます。
その際、送料変更がございます。必ず当店からのメールにてご確認下さい。
当店より発送後、お届けまで2日〜5日(日・祝除く)かかります。また配送状況によっては最大1週間程度かかる場合もございます。
原則としまして郵便受けへの投函となります。状況により不在通知が入る場合がございます。
●『日時指定不可』=お届け日の日にち・時間指定はお受けできません。(お荷物追跡は可能です。)
お引越しなどに伴い郵便局に届けを提出されていない場合など、お届けができない場合がございますのでご注意下さい。
■【商品発送のタイミング】

●3営業日以内に発送いたします。
●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
●クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:275円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)お支払い決済確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

全国一律送料
===【購入前の注意事項】===
■『ネコポス便可』と記載されている商品のみお選びいただけます。
■『ネコポス便可』の商品には『〜個まで』などの条件がございます。ご注意お願いします。
※その際、条件等が満たない場合、通常宅配便に変更させていただきます。
■商品購入の際、日時指定はできません。
■お客様の郵便ポストへ投函されます。
■大量の郵便物でポストへ投函できない場合がございます。
※投函可能な状態にしておいて下さい。
【商品発送のタイミング】
特別なご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:480円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「あす楽」商品のキャンセルについて
 13時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
 13時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品が含まれるためお客様都合の返品、返金はできません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品が含まれるためお客様都合の返品、返金はできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【当店はカフェックブランド(東京店より発送)とマルカクブランド(静岡より産地直送)の商品構成となっております為下記の注意事項を厳守お願い致します。】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』に関しましては一切の責任を負えません。予めご了承下さい。
※連絡後一週間以内にお伝えした住所へ返品して下さい。一週間を過ぎた場合はお請けできません。予めご了承下さいませ。
※ご返品時の送料につきましては、不良品、欠品等の場合のみ当社負担とさせていただいております。
※ご配送中の事故による破損、不良に関しましては必ずご連絡お願い致します。
※お客様都合やお客様の理由による返品は受け付けておりません。何卒ご了承下さいませ。

⭐商品の不備による『返品・返金』について
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、 当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。 ご返品の際の連絡先(東京) 03-6411-5995 返送先住所はお電話の際、ご連絡致します

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金(内容により異なる場合がございます)

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【当店はマルカクブランド(静岡より産地直送)とカフェックブランド(東京店より発送)の商品構成となっております為下記の注意事項を厳守お願い致します。】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』に関しましては一切の責任を負えません。予めご了承下さい。
※連絡後一週間以内にお伝えした住所へ返品して下さい。一週間を過ぎた場合はお請けできません。予めご了承下さいませ。
※ご返品時の送料につきましては、不良品、欠品等の場合のみ当社負担とさせていただいております。
※ご配送中の事故による破損、不良に関しましては必ずご連絡お願い致します。
※お客様都合やお客様の理由による返品は受け付けておりません。何卒ご了承下さいませ。
⭐商品の不備による『返品・返金』について
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、 当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。 ご返品の際の連絡先(東京) 03-6411-5995 返送先住所はお電話の際、ご連絡致します

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6411-

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

157-0065

住所

東京都

電話番号

03-6411-

FAX番号

03-6411-

備考

返送先住所はお電話の際、ご連絡致します

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【当店はカフェックブランド(東京店より発送)とマルカクブランド(静岡より産地直送)の商品構成となっております為下記の注意事項を厳守お願い致します。】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』に関しましては一切の責任を負えません。予めご了承下さい。
※連絡後一週間以内にお伝えした住所へ返品して下さい。一週間を過ぎた場合はお請けできません。予めご了承下さいませ。
※ご返品時の送料につきましては、不良品、欠品等の場合のみ当社負担とさせていただいております。
※ご配送中の事故による破損、不良に関しましては必ずご連絡お願い致します。
※お客様都合やお客様の理由による返品は受け付けておりません。何卒ご了承下さいませ。
⭐商品の不備による『返品・返金』について
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、
当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。
ご返品の際の連絡先(東京) 03-6411-5995 返送先住所はお電話の際、ご連絡致します

返品について

【当店はマルカクブランド(静岡より産地直送)とカフェックブランド(東京店より発送)の商品構成となっております為下記の注意事項を厳守お願い致します。】
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。
『ご連絡がなく返品された商品』に関しましては一切の責任を負えません。予めご了承下さい。
※連絡後一週間以内にお伝えした住所へ返品して下さい。一週間を過ぎた場合はお請けできません。予めご了承下さいませ。
※ご返品時の送料につきましては、不良品、欠品等の場合のみ当社負担とさせていただいております。
※ご配送中の事故による破損、不良に関しましては必ずご連絡お願い致します。
※どら焼き等の生ものに関しましてはご返品を承ることができません。何卒ご了承下さいませ。
※お客様都合やお客様の理由による返品は受け付けておりません。何卒ご了承下さいませ。
⭐︎商品の不備による『返品・返金』について
※商品到着当日中に必ず東京店までご連絡下さい。 『ご連絡がなく返品された商品』または『お客様の判断で廃棄』等、
当店からの対処方法などに則っていただかなかった場合に関しましては一切の責任を負えません。 予めご了承下さい。
ご返品の際の連絡先(東京)
03-6411-5995
返送先住所はお電話の際、ご連絡致します

楽天市場の便利な機能