■会社概要
■SHOP INFORMATION■
■THE ITAYA 浜松店■ 静岡県浜松市東区和田町296-1 TEL/FAX 053(463)6402
※営業時間及び定休日はお手数ですがお問い合わせ下さい。

有限会社マルゼン
〒435-0016 静岡県浜松市東区和田町296-1 (HEAD OFFICE)
TEL:053-463-6400 FAX:053-463-6401
代表者:金原 敏彦
店舗運営責任者:金原 由佳(WEB店)
店舗セキュリティ責任者:金原 由佳
店舗連絡先:maruzen@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:30 〜 16:30
10:30 〜 16:30
休業日
10:30 〜 16:30
10:30 〜 16:30
10:30 〜 16:30
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


■プライバシーステートメント
お客様の個人情報は、当店のものではなくすべてのお客様のものでございます。
当店は、お客様の個人情報をお預かりしている立場であるため、お客様の個人情報保護の取扱いについてここに宣言いたします。
■商品の購入やメールマガジンの登録、オークション、プレゼント応募など当社のサービスや情報提供などを利用された場合には、当社の個人情報保護への取り組みに関して同意をいただいたものと致します。
1.「個人情報」とは
有限会社マルゼン(以下「当社」といいます)では個人情報を次のように定義しています。
個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・職業その他の記述、又は個人別に付けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるものを言う。(JIS Q 15001より) 具体的には以下のような情報です。

  • インターネット、Eメールなどにより収集した個人情報
  • 各種キャンペーン・プレゼントご応募などの際に収集した個人情報
  • 購入履歴や使用状況等、お客様とのお取引やアフターサービスの過程で知り得た個人情報
  • 2. 個人情報の利用目的について
    お客様より収集いたしました個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • ご注文いただいた商品を配送するため
  • 商品ご購入前の問い合わせや、ご購入後のアフターサービスにおいて、商品関連情報のご案内を行うため
  • 当社がホームページや携帯サイトで提供するメールマガジンを送付するため
  • クレジットカードによるお支払に関する与信判断、債権管理のため
  • お客様の購入履歴や性別・年齢などの属性情報を基に、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を作成し、新商品やサービスの開発・提供活動に利用するため
  • お客様が贈答品等、相手先(お届け先)として別の方を指定した場合に当社が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯、FAXを含む)、メールアドレス、会社名、部署、役職、勤務先の所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
  • 3. 個人情報の開示・提供について
    当社では以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

  • あらかじめお客様に同意をいただいている場合
  • クレジットカードでのお支払のため信販会社やクレジット会社に審査を依頼する場合
  • クレジットカード会社より、カード不正使用調査のための照会があった場合
  • 警察機関や裁判所などの法的機関より開示請求があり、法律に基づき開示する場合
  • 4. 個人情報の預託について
    当社ではお客様にご案内している利用目的の達成に必要な範囲で、外部委託先に業務を委託する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に預託することはありません。(委託先とは、個人情報保護に関する機密保持契約を結んでおります)委託する例としては以下のような場合がございます。

  • ご注文いただいた商品の配送のため、宅配業者へ委託する場合
  • 5. 個人情報の開示・訂正・削除について
    お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・削除については下記連絡先までお願い致します。所定の手続きを経て対応いたします。
    ■有限会社マルゼン■  担当:金原
    〒435-0016 静岡県浜松市東区和田町296-1
    (TEL)053-463-6400(FAX)053-463-6401
    受付時間/月・火・木・金・土 (10:30〜16:30)
    ※基本的水曜日・日曜日・祝日は≪発送とメール対応≫業務をお休みさせて頂きます。


    お支払について
    クレジットカード
    【取扱カード】
    取り扱いカードは以下のとおりです。
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    カード会社 支払方法
    VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
    MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
    JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
    Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
    AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    【備考】
    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
    • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
      • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
      • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

    銀行振込
    【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1969105 ラクテン(THEITAYAOUTLOWSERVICE
    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
    【備考】
    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済
    【備考】
    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
    • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    Apple Pay
    【備考】
    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)
    【備考】
    セブンイレブンでお支払いいただけます。
    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)
    【備考】
    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について
    当店では主に佐川急便にて発送をしており、沖縄・離島につきましてはヤマト運輸にて発送しております。
    なお、「飛脚宅配便」「ネコポス=メール便」「宅急便コンパクト」「宅急便」にて発送いたしますが、商品のサイズに応じて当店にて選択させていただいておりますこと、どうぞご了承くださいませ。
    ※配送会社の指定はお受けできかねます。

    宅配便
    【業者】 佐川急便
    【配送サービス名】飛脚宅配便
    【備考】当店では主に佐川急便にて発送をしており、沖縄・離島につきましてはヤマト運輸にて発送しております。
    ※配送会社の指定はお受けできかねます。ご了承くださいませ。

    ご注文確認メールを差し上げる際、お届け予定日を明確にお知らせいたします。

    ●配達日指定
    指定ご希望のお客様は、ご注文日より1週間以内でお願いします。なお、 在庫の都合上お取り寄せにお日にちを頂くことがございますのでご了承下さい。

    ●配達所要日数目安
    北海道エリア: 3日以上      ( 北海道 )
    東北エリア : 2日/発送日の翌々日( 青森・秋田・岩手・宮城・福島・山形 )
    北陸エリア : 1日/発送日の翌日 ( 新潟・長野・富山・福井・石川 )
    関東エリア : 1日/発送日の翌日 ( 栃木・茨城・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨 )
    東海エリア : 1日/発送日の翌日 ( 愛知・静岡・三重・岐阜 )
    関西エリア : 1日/発送日の翌日 ( 滋賀・京都・奈良・大阪・兵庫・和歌山 )
    四国エリア : 2日/発送日の翌々日( 徳島・愛媛・香川・高知 )
    中国エリア : 2日/発送日の翌々日( 鳥取・広島・島根・山口・岡山 )
    九州エリア : 2日/発送日の翌々日( 福岡・大分・佐賀・鹿児島・長崎・宮崎・熊本 )
    沖縄エリア : 3日以上      ( 沖縄 )

    ●時間帯指定
    【午前中】
    【12時〜14時(ヤマト運輸不可)】
    【14時〜16時】
    【16時〜18時】
    【18時〜20時】
    【19時〜21時】
    の中からお選び下さい。
    ※運送会社の都合上、一部ご希望に添えない地域がございます。
    ※混乱を避けるため上記の指定時間帯でお願いいたします。

    ●送料
    合計金額3,980円(税込)以上で送料無料(当店負担)にて発送いたします。
    ※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
    【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
    0〜3,979円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
    3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    大型宅配便
    【業者】 ヤマト運輸
    【配送サービス名】ヤマト便
    【備考】

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、店舗に在庫がある場合は1〜3営業日以内に発送いたします。メーカーお取り寄せの場合は在庫確認して改めてご連絡差し上げます。

    ※お届け日時のご指定はできません。
    【送料料金表】  全国一律料金:3300円
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考※スノーボードの発送の際は【飛脚ラージサイズ宅配便】を利用する場合がございます。別途送料をご負担いただく場合がございますので、ご了承くださいませ。

    メール便
    【業者】 ヤマト運輸
    【配送サービス名】ネコポス
    【備考】
    ※ご確認ください※
    こちらの配送方法はネコポス配送です。ポスト投函となります。

    ●ネコポスを希望される場合は下記の注意事項をご確認ください●


    【取り扱いサイズ】
    ・ 長辺31.2cm以内/厚さ2.5cm以内で重量1kg以内のもの。
    ・ Tシャツ1枚程度。対象商品には【メール便対応】と記載しています。
    (小さく折りたたむ為シワ等が気になる方はご遠慮ください。サイズの都合上商品をパッケージから出すこともございますのでその旨ご了承ください。)
    ・ 全国一律\290となります。
    ・ お支払方法は“代引き以外”でお願いします。
    ・ ポスト投函の為お届け日の指定はできかねます。日時指定をされても無効となります。
    ・ 遅延・紛失・未着・破損した場合でも、商品代金・送料の補償ができません。
    ・ 複数ご注文の場合、メール便配送が不可能な商品を含むご注文を決済されましても、お送りすることは出来ません。改めて当店から通常送料のご連絡を差し上げます。なおその際発送も宅配便となります。
    ・ 厚みの都合上ラッピングはできかねます。
    ・ 住所不明等で弊社に返送された場合、再配達にかかる送料はお客様負担となります。(お客様への電話連絡などは対応しておりませんのでご注意下さい。)

    ※ メール便配送サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。
    【送料料金表】  全国一律料金:290円
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    ロッカー受取
    【業者】 佐川急便
    【備考】
    ■ロッカーお受取可能場所
     【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

    ■受取ロッカー注文時のご注意点
    下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
     楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
     郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
    ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
    ・生鮮食品【生もの不可】
    ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
    ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

    上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    ■受け取りと受け取り期間について
    ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

    ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

    受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

    ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

    ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

    ■その他
    受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
    ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
    ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
    ・受取ロッカーを毀損する行為


    【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
    0〜3,979円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
    3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


    海外販売について
    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品(返金・交換)について
    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
     ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件
    購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

    ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

    発送後のキャンセルは一度商品をお受け取りいただきその後ご返送くださいませ。その際の往復送料はご負担いただきます。
    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。

    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額
    お支払代金全額を返金いたします。
    ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
    ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
    お客様のご都合による交換の場合、恐れ入りますがご返送いただく送料はご負担下さい。なお、ご連絡日より3日以内にご返送ください。
    □■□■必ずお読み下さい。■□■□

    誠に恐れ入りますがご返金に際し商品お届けの際の送料・手数料等は差し引かせていただきます。
    ※事前にご連絡頂かずに発送された場合は対応出来かねます。ご了承下さい。

    商品発送の際に乱雑に梱包し発送されるなどして「商品価値」を損なう 状態でご返却された場合は返金をお断りします。

    ⇒ボタンやファスナーは購入時と同じ様に閉めて下さい。適度に折りたたみ梱包して下さい。
    ⇒過度の梱包は必要有りませんが、当店より発送させて 頂いた際とほぼ同様の状態での梱包・発送をお願い致します。


    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額
    商品代金 ー 送料(当店から送付先/宅急便⇒770円 メール便⇒290円)

    返品送料
    お客様負担

    備考
    【返品不可】と記載された商品及びSALE商品につきましては、返品・交換はご遠慮いただきます。



    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    まずは商品到着後7日以内にご連絡下さい。
    商品に付属しているタグ等は取り外したり破棄しないでご返送下さい。
    お客様のご都合による交換の場合、恐れ入りますがご返送いただく送料はご負担下さい。
    なお、ご連絡日より3日以内にご返送ください。当社より交換品をお送りする際の送料はお届け先・配送方法により異なります。
    交換ご希望の連絡を頂いた後、返送の際に発生する送料をお調べしご報告します。

    ※事前にご連絡頂かずに発送された場合は対応出来かねます。ご了承下さい。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料
    お客様負担

    再送料
    お客様負担

    備考
    【返品不可】と記載された商品及びSALE商品につきましては、返品・交換はご遠慮いただきます。

    ※税込3980円以上で送料無料化に伴い、商品交換の際に発生する送料の一部をお客様にもご負担いただいております。どうぞご了承くださいませ。

    ※交換商品発送の際の送料は、宅急便(沖縄・離島)⇒880円、 宅急便(北海道・本州)⇒550円、メール便⇒220円とさせていただきます。



    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    ●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品の到着後7日以内にメール・FAX・TELにてご連絡の上、送料「着払い」にてお送り下さい。
    交換商品がご用意できなかった際は、返金のお手続きをさせて頂きます。

    ※不良品以外で返品及び交換される場合は、返送料はお客様の負担となります。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額
    商品代金及び送料

    返品送料
    店舗負担




    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    ●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品の到着後7日以内にメール・FAX・TELにてご連絡の上、送料「着払い」にてお送り下さい。
    速やかに交換をさせて頂きます。

    不良品以外で返品及び交換される場合は、返送料はお客様の負担となります。

    ※事前にご連絡頂かずに発送された場合は対応出来かねます。
    ※不良品以外で既に開封されたもの・既にご使用になられた商品 ・ お客様のもとで傷、損傷が生じた商品・返品期限を過ぎたものにつきましてはご遠慮いただきます。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料
    店舗負担

    再送料
    店舗負担




    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号
    053-463-6400

    お問い合わせフォーム
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考
    お電話は営業日の 10:30 〜 16:30 の間にお願いいたします。


    返送先

    郵便番号
    435-0016

    住所
    静岡県浜松市東区和田町296-1 (HEAD OFFICE)

    電話番号
    053-463-6400

    FAX番号
    053-463-6401


    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    【返品交換不可】と記載された商品及びSALE商品につきましては、返品・交換はご遠慮いただきます。


    【オーダーして頂く前に】

    ●ご希望のアイテムをオーダーいただく前に「ご購入目的」「サイズ」 「カラー」等よくご検討下さい。
    ●掲載アイテムについて表記されているデータ以外のサイジングやスペック等、ご不明な点等ありましたらお気軽にご質問下さい。

    “領収書について”

    当店ではお客様の個人情報の保護とゴミ削減の為商品に納品書やオーダー明細等は同梱しておりません。

    領収書の発行につきましてはお支払い方法により異なります。

    【代金引換】
    税法上、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。二重発行となる為、別途発行する事は出来ません。

    【クレジットカード】
    但し書きに『クレジットカードご利用代』と記入し、収入印紙は貼付致しません。
    なお、ポイント・クーポンを利用された場合は、差し引いた金額にて発行いたします。
    全額ポイント利用にて決済されますと領収書は発行いたしません。

    領収書をご希望の方はポイントをご使用にならないことをおすすめいたします。
    「クレジットカード」でお支払いの場合はお客様の個人情報保護の為とWEBでの処理の為、従来の様なお客様控えは発行されません。ご希望の場合は必ずオーダーの際、備考欄に「領収書希望」等お書き添え下さい。

    商品発送後に改めてご希望された場合は申し訳ございませんが領収書の発行は対応致しかねます。ご了承下さい。
    社会的責任[CSR]

    ■会社概要

    有限会社マルゼン

    〒435-0016 静岡県浜松市東区和田町296-1 (HEAD OFFICE)
    TEL:053-463-6400 FAX:053-463-6401
    代表者:金原 敏彦
    店舗運営責任者:金原 由佳(WEB店)
    店舗セキュリティ責任者:金原 由佳
    店舗連絡先:maruzen@shop.rakuten.co.jp

    お問い合わせ先
    営業時間中にショップより返信いたします。

    ■SHOP INFORMATION■
    ■THE ITAYA 浜松店■ 静岡県浜松市東区和田町296-1 TEL/FAX 053(463)6402
    ※営業時間及び定休日はお手数ですがお問い合わせ下さい。

    営業時間について

    2020年6月
    31 1 2 3 4 5 6
    7 8 9 10 11 12 13
    14 15 16 17 18 19 20
    21 22 23 24 25 26 27
    28 29 30 1 2 3 4
    2020年7月
    28 29 30 1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 29 30 31 1
    休業日
    受注・お問い合わせ業務のみ
        ※発送業務は行いません。
    発送業務のみ
        ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
    営業時間
    休業日
    10:30 〜 16:30
    10:30 〜 16:30
    休業日
    10:30 〜 16:30
    10:30 〜 16:30
    10:30 〜 16:30
    休業日

    ※当ショップはあす楽認定店舗になります。
    あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

    ※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
    ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

    ■プライバシーステートメント

    お客様の個人情報は、当店のものではなくすべてのお客様のものでございます。
    当店は、お客様の個人情報をお預かりしている立場であるため、お客様の個人情報保護の取扱いについてここに宣言いたします。
    ■商品の購入やメールマガジンの登録、オークション、プレゼント応募など当社のサービスや情報提供などを利用された場合には、当社の個人情報保護への取り組みに関して同意をいただいたものと致します。
    1.「個人情報」とは
    有限会社マルゼン(以下「当社」といいます)では個人情報を次のように定義しています。
    個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・職業その他の記述、又は個人別に付けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるものを言う。(JIS Q 15001より) 具体的には以下のような情報です。

  • インターネット、Eメールなどにより収集した個人情報
  • 各種キャンペーン・プレゼントご応募などの際に収集した個人情報
  • 購入履歴や使用状況等、お客様とのお取引やアフターサービスの過程で知り得た個人情報
  • 2. 個人情報の利用目的について
    お客様より収集いたしました個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • ご注文いただいた商品を配送するため
  • 商品ご購入前の問い合わせや、ご購入後のアフターサービスにおいて、商品関連情報のご案内を行うため
  • 当社がホームページや携帯サイトで提供するメールマガジンを送付するため
  • クレジットカードによるお支払に関する与信判断、債権管理のため
  • お客様の購入履歴や性別・年齢などの属性情報を基に、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を作成し、新商品やサービスの開発・提供活動に利用するため
  • お客様が贈答品等、相手先(お届け先)として別の方を指定した場合に当社が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯、FAXを含む)、メールアドレス、会社名、部署、役職、勤務先の所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
  • 3. 個人情報の開示・提供について
    当社では以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

  • あらかじめお客様に同意をいただいている場合
  • クレジットカードでのお支払のため信販会社やクレジット会社に審査を依頼する場合
  • クレジットカード会社より、カード不正使用調査のための照会があった場合
  • 警察機関や裁判所などの法的機関より開示請求があり、法律に基づき開示する場合
  • 4. 個人情報の預託について
    当社ではお客様にご案内している利用目的の達成に必要な範囲で、外部委託先に業務を委託する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に預託することはありません。(委託先とは、個人情報保護に関する機密保持契約を結んでおります)委託する例としては以下のような場合がございます。

  • ご注文いただいた商品の配送のため、宅配業者へ委託する場合
  • 5. 個人情報の開示・訂正・削除について
    お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・削除については下記連絡先までお願い致します。所定の手続きを経て対応いたします。
    ■有限会社マルゼン■  担当:金原
    〒435-0016 静岡県浜松市東区和田町296-1
    (TEL)053-463-6400(FAX)053-463-6401
    受付時間/月・火・木・金・土 (10:30〜16:30)
    ※基本的水曜日・日曜日・祝日は≪発送とメール対応≫業務をお休みさせて頂きます。

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    MASTER

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    JCB

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    Diners

    リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    AMEX

    分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
    • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
      • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
      • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1969105 ラクテン(THEITAYAOUTLOWSERVICE
    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について

    当店では主に佐川急便にて発送をしており、沖縄・離島につきましてはヤマト運輸にて発送しております。
    なお、「飛脚宅配便」「ネコポス=メール便」「宅急便コンパクト」「宅急便」にて発送いたしますが、商品のサイズに応じて当店にて選択させていただいておりますこと、どうぞご了承くださいませ。
    ※配送会社の指定はお受けできかねます。

    宅配便

    【業者】

    佐川急便

    【配送サービス名】

    飛脚宅配便

    【備考】

    当店では主に佐川急便にて発送をしており、沖縄・離島につきましてはヤマト運輸にて発送しております。
    ※配送会社の指定はお受けできかねます。ご了承くださいませ。

    ご注文確認メールを差し上げる際、お届け予定日を明確にお知らせいたします。

    ●配達日指定
    指定ご希望のお客様は、ご注文日より1週間以内でお願いします。なお、 在庫の都合上お取り寄せにお日にちを頂くことがございますのでご了承下さい。

    ●配達所要日数目安
    北海道エリア: 3日以上      ( 北海道 )
    東北エリア : 2日/発送日の翌々日( 青森・秋田・岩手・宮城・福島・山形 )
    北陸エリア : 1日/発送日の翌日 ( 新潟・長野・富山・福井・石川 )
    関東エリア : 1日/発送日の翌日 ( 栃木・茨城・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨 )
    東海エリア : 1日/発送日の翌日 ( 愛知・静岡・三重・岐阜 )
    関西エリア : 1日/発送日の翌日 ( 滋賀・京都・奈良・大阪・兵庫・和歌山 )
    四国エリア : 2日/発送日の翌々日( 徳島・愛媛・香川・高知 )
    中国エリア : 2日/発送日の翌々日( 鳥取・広島・島根・山口・岡山 )
    九州エリア : 2日/発送日の翌々日( 福岡・大分・佐賀・鹿児島・長崎・宮崎・熊本 )
    沖縄エリア : 3日以上      ( 沖縄 )

    ●時間帯指定
    【午前中】
    【12時〜14時(ヤマト運輸不可)】
    【14時〜16時】
    【16時〜18時】
    【18時〜20時】
    【19時〜21時】
    の中からお選び下さい。
    ※運送会社の都合上、一部ご希望に添えない地域がございます。
    ※混乱を避けるため上記の指定時間帯でお願いいたします。

    ●送料
    合計金額3,980円(税込)以上で送料無料(当店負担)にて発送いたします。
    ※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    大型宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    ヤマト便

    【備考】



    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、店舗に在庫がある場合は1〜3営業日以内に発送いたします。メーカーお取り寄せの場合は在庫確認して改めてご連絡差し上げます。

    ※お届け日時のご指定はできません。

    送料料金表

    全国一律料金:3300円

    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考 ※スノーボードの発送の際は【飛脚ラージサイズ宅配便】を利用する場合がございます。別途送料をご負担いただく場合がございますので、ご了承くださいませ。

    メール便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    ネコポス

    【備考】


    ※ご確認ください※
    こちらの配送方法はネコポス配送です。ポスト投函となります。

    ●ネコポスを希望される場合は下記の注意事項をご確認ください●


    【取り扱いサイズ】
    ・ 長辺31.2cm以内/厚さ2.5cm以内で重量1kg以内のもの。
    ・ Tシャツ1枚程度。対象商品には【メール便対応】と記載しています。
    (小さく折りたたむ為シワ等が気になる方はご遠慮ください。サイズの都合上商品をパッケージから出すこともございますのでその旨ご了承ください。)
    ・ 全国一律\290となります。
    ・ お支払方法は“代引き以外”でお願いします。
    ・ ポスト投函の為お届け日の指定はできかねます。日時指定をされても無効となります。
    ・ 遅延・紛失・未着・破損した場合でも、商品代金・送料の補償ができません。
    ・ 複数ご注文の場合、メール便配送が不可能な商品を含むご注文を決済されましても、お送りすることは出来ません。改めて当店から通常送料のご連絡を差し上げます。なおその際発送も宅配便となります。
    ・ 厚みの都合上ラッピングはできかねます。
    ・ 住所不明等で弊社に返送された場合、再配達にかかる送料はお客様負担となります。(お客様への電話連絡などは対応しておりませんのでご注意下さい。)

    ※ メール便配送サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。

    送料料金表

    全国一律料金:290円

    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    ロッカー受取

    【業者】

    佐川急便

    【備考】


    ■ロッカーお受取可能場所
     【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

    ■受取ロッカー注文時のご注意点
    下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
     楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
     郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
    ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
    ・生鮮食品【生もの不可】
    ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
    ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

    上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    ■受け取りと受け取り期間について
    ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

    ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

    受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

    ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

    ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

    ■その他
    受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
    ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
    ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
    ・受取ロッカーを毀損する行為

    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
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    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品(返金・交換)について

    お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

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    購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

    ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

    発送後のキャンセルは一度商品をお受け取りいただきその後ご返送くださいませ。その際の往復送料はご負担いただきます。
    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。

    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額

    お支払代金全額を返金いたします。
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    ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

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    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
    お客様のご都合による交換の場合、恐れ入りますがご返送いただく送料はご負担下さい。なお、ご連絡日より3日以内にご返送ください。
    □■□■必ずお読み下さい。■□■□

    誠に恐れ入りますがご返金に際し商品お届けの際の送料・手数料等は差し引かせていただきます。
    ※事前にご連絡頂かずに発送された場合は対応出来かねます。ご了承下さい。

    商品発送の際に乱雑に梱包し発送されるなどして「商品価値」を損なう 状態でご返却された場合は返金をお断りします。

    ⇒ボタンやファスナーは購入時と同じ様に閉めて下さい。適度に折りたたみ梱包して下さい。
    ⇒過度の梱包は必要有りませんが、当店より発送させて 頂いた際とほぼ同様の状態での梱包・発送をお願い致します。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金 ー 送料(当店から送付先/宅急便⇒770円 メール便⇒290円)

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    お客様負担

    備考

    【返品不可】と記載された商品及びSALE商品につきましては、返品・交換はご遠慮いただきます。

    お客様都合による交換

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    お客様のご都合による交換の場合、恐れ入りますがご返送いただく送料はご負担下さい。
    なお、ご連絡日より3日以内にご返送ください。当社より交換品をお送りする際の送料はお届け先・配送方法により異なります。
    交換ご希望の連絡を頂いた後、返送の際に発生する送料をお調べしご報告します。

    ※事前にご連絡頂かずに発送された場合は対応出来かねます。ご了承下さい。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    お客様負担

    再送料

    お客様負担

    備考

    【返品不可】と記載された商品及びSALE商品につきましては、返品・交換はご遠慮いただきます。

    ※税込3980円以上で送料無料化に伴い、商品交換の際に発生する送料の一部をお客様にもご負担いただいております。どうぞご了承くださいませ。

    ※交換商品発送の際の送料は、宅急便(沖縄・離島)⇒880円、 宅急便(北海道・本州)⇒550円、メール便⇒220円とさせていただきます。

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    ●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品の到着後7日以内にメール・FAX・TELにてご連絡の上、送料「着払い」にてお送り下さい。
    交換商品がご用意できなかった際は、返金のお手続きをさせて頂きます。

    ※不良品以外で返品及び交換される場合は、返送料はお客様の負担となります。

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    商品代金及び送料

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    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    ●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品の到着後7日以内にメール・FAX・TELにてご連絡の上、送料「着払い」にてお送り下さい。
    速やかに交換をさせて頂きます。

    不良品以外で返品及び交換される場合は、返送料はお客様の負担となります。

    ※事前にご連絡頂かずに発送された場合は対応出来かねます。
    ※不良品以外で既に開封されたもの・既にご使用になられた商品 ・ お客様のもとで傷、損傷が生じた商品・返品期限を過ぎたものにつきましてはご遠慮いただきます。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

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