クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2469467 ラクテン(マサニテ゛ンキカフ゛シキカ゛イシヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】・ヤマト運輸(Yamato Transport) ・佐川急便(Sagawa Express)
【備考】
●代金引換上限金額は総額\300,000です
●お支払い総額は以下の通りです。配送員にお支払いください。
(商品代金+送料+代引き手数料)
●商品代金はお届け先到着時、現金決済となります。
※海外への発送やネコポスは代引ご利用いただけません。

商品出荷後のキャンセルは不可です

代引の場合、運送会社の営業所留めはお断りさせていただいております。

領収書の発行について
宅配会社の宅配伝票兼領収書が正式な領収書のなります。
配送業者の領収書は税務署で認められておりますので、弊社からの領収書発行は致しかねます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
行振込は入金確認後、代金引換はご注文確定時より、約1週間以内でお届けいたします。
※お急ぎのお客様は予めメールまたはお電話にて在庫状況・納期をお問い合わせくださいませ。
北海道・沖縄・離島は追加で送料がかかる場合がございます。
 
※天候その他の事情により商品の到着が遅れる場合がございますので、ご了承ください。


海外便
EMS海外配送
【備考】【商品発送のタイミング】
決済確認後の出荷手配となります。

世界120以上の国・地域へお届けします。
30kgまでの荷物が取り扱いできます。

海外への配送は送料料金表の適用外になります。
後ほど店舗からご連絡いたします。
国内への配送でこの配送方法をご選択いただくことはできません。
International shipping available.
Overseas delivery charges will not apply to domestic shipping rate.
Delivery charges vary by region.
We will contact the delivery charge after your order.
サービスの仕組み・料金の目安につきまして、楽天市場ページにてご確認ください。

Rakuten International Shipping Service


宅配便
【備考】※海外転送サービス会社への配送は承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
We don't ship to a transfer company/forwarding service company.


●送料は以下の通りです。 商品は、代金決済完了後通常は、2日〜5日程度でお届けいたします
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します

複数商品をご購入いただいた場合、送料が自動計算されず後ほどショップからの連絡と表示されることがございます。
その場合はご注文確認後に送料のご案内をいたしますので、ご確認をいただいてからの商品手配となりますのでご了承ください。
また、3,980円以下の商品を複数ご購入いただき合計金額3,980円以上となった場合は送料が表示されることがありますが、後ほど弊社で無料(北海道・沖縄などは割引)にさせていただきます。

料金は商品・地域によって異なりますので、ご注文確定前に送料をご確認くださいませ。
ご注文前にお問い合わせいただくことも可能です。


運送会社のご指定がありましたら、ご注文の際、備考欄にご記入ください。出来る限り対応させていただきます。(一部対応不可な地域・商品がございます。)
※設置をお申込みいただいた大型商品は全てヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便でのお届けとなります。(兵庫南部・大阪府内であれば自社配送・設置もしくは下請け業者による配送・設置となります)

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
小型商品10,000円以下 1512円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1780円
小型商品10,000円以上 972円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1280円
200cmサイズ(エアコンなど) 2400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
250cmサイズ(縦型洗濯機など) 5800円 3800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6800円
300cmサイズ(ドラム式洗濯機など) 9800円 4800円 4800円 0円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 2800円 9800円
350cmサイズ(冷蔵庫など) 14800円 8800円 5800円 0円 3800円 0円 0円 0円 0円 0円 3800円 4800円 16800円
351cmサイズ以上(大型冷蔵庫) 18800円 8800円 5800円 0円 3800円 0円 0円 0円 0円 0円 3800円 4800円 22800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品は、代金決済完了後通常は、2日〜5日程度でお届けいたします。
※大型商品はお届けにお日にちがかかります。余裕をもってご注文くださいませ。
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。

送料込みの商品を北海道、沖縄(商品によっては離島含む)へ配送する場合は追加送料がかかります。
上記料金表は目安です。地域、商品によって異なる場合があります。
例:佐川急便での発送となる商品で、離島などの中継料金が発生する地域へのお届け。
※大型商品の場合、地域・ご注文台数により送料が変わりますのでまとめ買い時の扱い・送料無料商品の扱いの限りではございません。

送料がご注文時の表記と異なる場合は必ずお客様のご了承を得てから発送いたします。
ご連絡がつかない場合はご希望のお届け日に到着しかねる可能性がございます。

上記料金表をご参考いただき、詳しくはお問い合わせくださいませ。

大型宅配便
【備考】※送料無料の商品でも北海道・東北・信州・九州・沖縄・離島などは追加送料が発生いたします。
追加送料が表示されない場合は注文完了後にメールにてお伝えさせていただきます。

※海外への発送、海外転送サービス会社への配送は承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
We don't ship large items to a foreign countries and a transfer company/forwarding service company.


●送料は以下の通りです。 商品は、代金決済完了後通常は、2日〜5日程度で発送いたします
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します

複数商品をご購入いただいた場合、送料が自動計算されず後ほどショップからの連絡と表示されることがございます。
その場合はご注文確認後に送料のご案内をいたしますので、ご確認をいただいてからの商品手配となりますのでご了承ください。


料金は商品・地域によって異なりますので、ご注文確定前に送料をご確認くださいませ。
ご注文前にお問い合わせいただくことも可能です。


・ヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便
・自社配送・設置もしくは下請け業者による配送・設置(一部地域を除く兵庫県・大阪府)
いずれも時間帯のご指定はできかねますので、ご了承くださいませ。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
小型商品10,000円以下 1512円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1780円
小型商品10,000円以上 972円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1280円
200cmサイズ(エアコンなど) 2400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
250cmサイズ(縦型洗濯機など) 5800円 1800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6800円
300cmサイズ(ドラム式洗濯機など) 9800円 4800円 4800円 0円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 2800円 9800円
350cmサイズ(冷蔵庫など) 14800円 8800円 5800円 0円 3800円 0円 0円 0円 0円 0円 3800円 4800円 16800円
351cmサイズ以上(大型冷蔵庫) 18800円 8800円 5800円 0円 3800円 0円 0円 0円 0円 0円 3800円 4800円 22800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】商品名に【ネコポス便お届け】と記載のある商品のみ対応しております。
ポスト投函となりますので、日時指定はできません。
お支払方法は前払い決済(クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク)のみとなります。

代金引換でご注文いただいても発送できかねますのでご了承ください。
その際は勝手ながらキャンセルさせていただくことがございます。

※海外転送サービス会社への配送は承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
We don't ship to a transfer company/forwarding service company.


*************************************

商品は、代金決済完了後通常は2〜5営業日程度で発送いたします。
ポスト投函のため、送付先ご住所をお間違えの場合でもそのまま投函されてしまう可能性がございます。
ご注文確定前に必ずご確認をお願いいたします。
宅配便と同等のスピードでのお届けとはなりますが、道路状況や繁忙期などにより遅れが生じる可能性もございます。
何らかの理由でポスト投函不可の場合は持ち戻りとなります。
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。


【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お支払方法は前払い決済(クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク)のみとなります。
代金引換でご注文いただきましても発送できかねます。
配送日時のご指定はできかねます。
何らかの理由でポスト投函不可の場合は持ち戻りとなります。


消費税について
全商品消費税10%がかかります。

■初期不良交換もしくは返品について

外な操作ミスが故障と思われています。取扱説明書をもう一度よくお読みいただきお調べください。
ご使用になっている他のオーディオ製品もあわせてお調べください。


返品、交換もしくは修理について


商品の品質については万全の注意を払っておりますが万一お買い上げいただいた商品に初期不良を生じた場合は、
送料弊社負担で新品交換もしくは修理をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品交換時には商品の梱包されていた箱に戻して返送いただく必要がございますので、
商品の動作確認が完了するまでは商品の箱などの梱包材を破棄されませんようご協力をお願いいたします。

また、商品によっては、メーカーの初期不良との認定がない場合は、交換を承ることができない場合がございます。
お手数ですが、機能不良の場合は予めメーカーサポートにお問い合わせをいただき、初期不良・交換の場合は弊社へご連絡ください。
その際は必ずメーカーサポートの担当者の名前をお控えいただき、弊社にご連絡ください。

返品、交換をご希望のお客様は、弊社に返送いただく前に必ず症状や返品理由等をメールまたはお電話にて詳しくご連絡ください。
確認後、弊社より返品・交換手配についてご連絡いたしますので、
返送されてからのご連絡、また、ご連絡なしの返送はご遠慮いただきますよう、宜しくお願いいたします。

返品をされる際には、保証書・付属品も必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送して下さい。 
こちらで動作確認を行わせていただき、不良個所確認の後、速やかに交換の商品をお届けさせていただきます。
異常がない場合にはお客様にご連絡の後、商品を返送させていただきます,
新品交換の際生じるいかなる不利益にも責任は負いかねますのでご了承ください。

製品同士の相性によって生じる不具合については対応いたしかねます。

以下のケースに該当する場合、初期不良交換ができませんのでご了承ください。
  • ご指摘症状が再現しない場合(メーカーサービスにて異常無し判定の場合)
  • お取り付けの失敗による不具合
  • 付属品以外のソフトのインストールによる不具合
  • リカバリー及びソフトのアップデートで症状が出なくなる場合
  • 落下、 衝撃、 液体、 破損などによる場合
  • 日本国以外の使用によるもの
  • コンピュータウィルス感染による不具合
  • お客様のご使用により、 傷、破損などがある場合
  • 海外よりの交換依頼
    限定品、 生産終了品につきましては、メーカー修理対応となります。
    カーナビ、カーオーディオなどの初期不良交換及び修理の際発生した、
    取り付け、取り外しの工賃は一切ご負担致しかねますのでご了承ください。

初期不良の交換期間:

初期不良の交換期間は商品お届け後14日間とさせていただきます。(使用開始後14日ではありません)
15日目以降メーカー修理対応とさせていただきます。

※一部メーカーは販売店(=弊社)を通さずにメーカー・お客様間での対応となるため、初期不良対応期間が異なります。
・ビーズ株式会社(DOPPELGANGER、Bauhutte)…商品お届け後7日間
・株式会社ミムゴ…商品お届け後7日間




お客様都合によるご返品

お客様のご都合による交換の場合は、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
(送料・代引き手数料・振り込み手数料はご返金できませんので予めご了承下さい)
返品・交換をご希望の場合は、商品お届け後8日間とさせていただきます。お客様都合によるご返品で商品出荷後の場合、
配送料、設置等の実費+商品代金の30%+商品返送にかかる配送料金
はお客様ご負担とさせていただきます。
返品、交換に関しましては未使用且つ未開封状態に限らせていただき、
またその状態を弊社にて確認後の対応となります。
(大型商品、サービス部品、取寄せ商品の返品交換はお断りいたします。
これ以外の商品も返品交換内容によりお断りの場合もございます。)

※商品開封後の返品・交換については、その理由の如何にかかわらず一切お受けできませんので、予めご了承ください。
※各種ソフトウェア販売について コンピュータ用ソフトウェア、
各種アップデートソフト(ナビゲーション地図ディスク等を含む)に関しましては、理由の如何を問わず、開封後の返品交換はお受けできません。






調子が悪いときは

 意外な操作ミスが故障と思われています。取扱説明書をもう一度よくお読みいただきお調べください。
ご使用になっている他のオーディオ製品もあわせてお調べください。
それでもなお異常のあるときは、必ず電源プラグを抜いてから修理を依頼してください。

修理・サービスについてのご相談は

弊社受付:
TEL:078-976-3456 FAX:078-976-8819
e-mail:kobe@masani.co.jp

弊社以外でご購入の商品も修理受付いたします、是非ご相談ください。


弊社修理受付を承る場合
:

修理を依頼されるときは 「ご住所」「お名前」「電話番号」「製品名 」「故障または異常の内容」
をできるだけ詳しく弊社までご連絡ください。店舗まだ宅配便にてご送付をお願い致します。
※修理ご依頼時及び修理完了品返送時の送料は、お客様ご負担となります。

社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2469467 ラクテン(マサニテ゛ンキカフ゛シキカ゛イシヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

・ヤマト運輸(Yamato Transport) ・佐川急便(Sagawa Express)

【備考】

●代金引換上限金額は総額\300,000です
●お支払い総額は以下の通りです。配送員にお支払いください。
(商品代金+送料+代引き手数料)
●商品代金はお届け先到着時、現金決済となります。
※海外への発送やネコポスは代引ご利用いただけません。

商品出荷後のキャンセルは不可です

代引の場合、運送会社の営業所留めはお断りさせていただいております。

領収書の発行について
宅配会社の宅配伝票兼領収書が正式な領収書のなります。
配送業者の領収書は税務署で認められておりますので、弊社からの領収書発行は致しかねます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

全商品消費税10%がかかります。

配送について

行振込は入金確認後、代金引換はご注文確定時より、約1週間以内でお届けいたします。
※お急ぎのお客様は予めメールまたはお電話にて在庫状況・納期をお問い合わせくださいませ。
北海道・沖縄・離島は追加で送料がかかる場合がございます。
 
※天候その他の事情により商品の到着が遅れる場合がございますので、ご了承ください。


海外便
EMS海外配送
【備考】【商品発送のタイミング】
決済確認後の出荷手配となります。

世界120以上の国・地域へお届けします。
30kgまでの荷物が取り扱いできます。

海外への配送は送料料金表の適用外になります。
後ほど店舗からご連絡いたします。
国内への配送でこの配送方法をご選択いただくことはできません。
International shipping available.
Overseas delivery charges will not apply to domestic shipping rate.
Delivery charges vary by region.
We will contact the delivery charge after your order.
サービスの仕組み・料金の目安につきまして、楽天市場ページにてご確認ください。

Rakuten International Shipping Service


宅配便

【備考】

※海外転送サービス会社への配送は承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
We don't ship to a transfer company/forwarding service company.


●送料は以下の通りです。 商品は、代金決済完了後通常は、2日〜5日程度でお届けいたします
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します

複数商品をご購入いただいた場合、送料が自動計算されず後ほどショップからの連絡と表示されることがございます。
その場合はご注文確認後に送料のご案内をいたしますので、ご確認をいただいてからの商品手配となりますのでご了承ください。
また、3,980円以下の商品を複数ご購入いただき合計金額3,980円以上となった場合は送料が表示されることがありますが、後ほど弊社で無料(北海道・沖縄などは割引)にさせていただきます。

料金は商品・地域によって異なりますので、ご注文確定前に送料をご確認くださいませ。
ご注文前にお問い合わせいただくことも可能です。


運送会社のご指定がありましたら、ご注文の際、備考欄にご記入ください。出来る限り対応させていただきます。(一部対応不可な地域・商品がございます。)
※設置をお申込みいただいた大型商品は全てヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便でのお届けとなります。(兵庫南部・大阪府内であれば自社配送・設置もしくは下請け業者による配送・設置となります)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1512円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1780円
972円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1280円
2400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
5800円 3800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6800円
9800円 4800円 4800円 0円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 2800円 9800円
14800円 8800円 5800円 0円 3800円 0円 0円 0円 0円 0円 3800円 4800円 16800円
18800円 8800円 5800円 0円 3800円 0円 0円 0円 0円 0円 3800円 4800円 22800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品は、代金決済完了後通常は、2日〜5日程度でお届けいたします。
※大型商品はお届けにお日にちがかかります。余裕をもってご注文くださいませ。
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。

送料込みの商品を北海道、沖縄(商品によっては離島含む)へ配送する場合は追加送料がかかります。
上記料金表は目安です。地域、商品によって異なる場合があります。
例:佐川急便での発送となる商品で、離島などの中継料金が発生する地域へのお届け。
※大型商品の場合、地域・ご注文台数により送料が変わりますのでまとめ買い時の扱い・送料無料商品の扱いの限りではございません。

送料がご注文時の表記と異なる場合は必ずお客様のご了承を得てから発送いたします。
ご連絡がつかない場合はご希望のお届け日に到着しかねる可能性がございます。

上記料金表をご参考いただき、詳しくはお問い合わせくださいませ。

大型宅配便

【備考】

※送料無料の商品でも北海道・東北・信州・九州・沖縄・離島などは追加送料が発生いたします。
追加送料が表示されない場合は注文完了後にメールにてお伝えさせていただきます。

※海外への発送、海外転送サービス会社への配送は承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
We don't ship large items to a foreign countries and a transfer company/forwarding service company.


●送料は以下の通りです。 商品は、代金決済完了後通常は、2日〜5日程度で発送いたします
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します

複数商品をご購入いただいた場合、送料が自動計算されず後ほどショップからの連絡と表示されることがございます。
その場合はご注文確認後に送料のご案内をいたしますので、ご確認をいただいてからの商品手配となりますのでご了承ください。


料金は商品・地域によって異なりますので、ご注文確定前に送料をご確認くださいませ。
ご注文前にお問い合わせいただくことも可能です。


・ヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便
・自社配送・設置もしくは下請け業者による配送・設置(一部地域を除く兵庫県・大阪府)
いずれも時間帯のご指定はできかねますので、ご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1512円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1780円
972円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1280円
2400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
5800円 1800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6800円
9800円 4800円 4800円 0円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 2800円 9800円
14800円 8800円 5800円 0円 3800円 0円 0円 0円 0円 0円 3800円 4800円 16800円
18800円 8800円 5800円 0円 3800円 0円 0円 0円 0円 0円 3800円 4800円 22800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

商品名に【ネコポス便お届け】と記載のある商品のみ対応しております。
ポスト投函となりますので、日時指定はできません。
お支払方法は前払い決済(クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク)のみとなります。

代金引換でご注文いただいても発送できかねますのでご了承ください。
その際は勝手ながらキャンセルさせていただくことがございます。

※海外転送サービス会社への配送は承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
We don't ship to a transfer company/forwarding service company.


*************************************

商品は、代金決済完了後通常は2〜5営業日程度で発送いたします。
ポスト投函のため、送付先ご住所をお間違えの場合でもそのまま投函されてしまう可能性がございます。
ご注文確定前に必ずご確認をお願いいたします。
宅配便と同等のスピードでのお届けとはなりますが、道路状況や繁忙期などにより遅れが生じる可能性もございます。
何らかの理由でポスト投函不可の場合は持ち戻りとなります。
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お支払方法は前払い決済(クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク)のみとなります。
代金引換でご注文いただきましても発送できかねます。
配送日時のご指定はできかねます。
何らかの理由でポスト投函不可の場合は持ち戻りとなります。

■初期不良交換もしくは返品について

外な操作ミスが故障と思われています。取扱説明書をもう一度よくお読みいただきお調べください。
ご使用になっている他のオーディオ製品もあわせてお調べください。


返品、交換もしくは修理について


商品の品質については万全の注意を払っておりますが万一お買い上げいただいた商品に初期不良を生じた場合は、
送料弊社負担で新品交換もしくは修理をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品交換時には商品の梱包されていた箱に戻して返送いただく必要がございますので、
商品の動作確認が完了するまでは商品の箱などの梱包材を破棄されませんようご協力をお願いいたします。

また、商品によっては、メーカーの初期不良との認定がない場合は、交換を承ることができない場合がございます。
お手数ですが、機能不良の場合は予めメーカーサポートにお問い合わせをいただき、初期不良・交換の場合は弊社へご連絡ください。
その際は必ずメーカーサポートの担当者の名前をお控えいただき、弊社にご連絡ください。

返品、交換をご希望のお客様は、弊社に返送いただく前に必ず症状や返品理由等をメールまたはお電話にて詳しくご連絡ください。
確認後、弊社より返品・交換手配についてご連絡いたしますので、
返送されてからのご連絡、また、ご連絡なしの返送はご遠慮いただきますよう、宜しくお願いいたします。

返品をされる際には、保証書・付属品も必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送して下さい。 
こちらで動作確認を行わせていただき、不良個所確認の後、速やかに交換の商品をお届けさせていただきます。
異常がない場合にはお客様にご連絡の後、商品を返送させていただきます,
新品交換の際生じるいかなる不利益にも責任は負いかねますのでご了承ください。

製品同士の相性によって生じる不具合については対応いたしかねます。

以下のケースに該当する場合、初期不良交換ができませんのでご了承ください。
  • ご指摘症状が再現しない場合(メーカーサービスにて異常無し判定の場合)
  • お取り付けの失敗による不具合
  • 付属品以外のソフトのインストールによる不具合
  • リカバリー及びソフトのアップデートで症状が出なくなる場合
  • 落下、 衝撃、 液体、 破損などによる場合
  • 日本国以外の使用によるもの
  • コンピュータウィルス感染による不具合
  • お客様のご使用により、 傷、破損などがある場合
  • 海外よりの交換依頼
    限定品、 生産終了品につきましては、メーカー修理対応となります。
    カーナビ、カーオーディオなどの初期不良交換及び修理の際発生した、
    取り付け、取り外しの工賃は一切ご負担致しかねますのでご了承ください。

初期不良の交換期間:

初期不良の交換期間は商品お届け後14日間とさせていただきます。(使用開始後14日ではありません)
15日目以降メーカー修理対応とさせていただきます。

※一部メーカーは販売店(=弊社)を通さずにメーカー・お客様間での対応となるため、初期不良対応期間が異なります。
・ビーズ株式会社(DOPPELGANGER、Bauhutte)…商品お届け後7日間
・株式会社ミムゴ…商品お届け後7日間




お客様都合によるご返品

お客様のご都合による交換の場合は、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
(送料・代引き手数料・振り込み手数料はご返金できませんので予めご了承下さい)
返品・交換をご希望の場合は、商品お届け後8日間とさせていただきます。お客様都合によるご返品で商品出荷後の場合、
配送料、設置等の実費+商品代金の30%+商品返送にかかる配送料金
はお客様ご負担とさせていただきます。
返品、交換に関しましては未使用且つ未開封状態に限らせていただき、
またその状態を弊社にて確認後の対応となります。
(大型商品、サービス部品、取寄せ商品の返品交換はお断りいたします。
これ以外の商品も返品交換内容によりお断りの場合もございます。)

※商品開封後の返品・交換については、その理由の如何にかかわらず一切お受けできませんので、予めご了承ください。
※各種ソフトウェア販売について コンピュータ用ソフトウェア、
各種アップデートソフト(ナビゲーション地図ディスク等を含む)に関しましては、理由の如何を問わず、開封後の返品交換はお受けできません。






調子が悪いときは

 意外な操作ミスが故障と思われています。取扱説明書をもう一度よくお読みいただきお調べください。
ご使用になっている他のオーディオ製品もあわせてお調べください。
それでもなお異常のあるときは、必ず電源プラグを抜いてから修理を依頼してください。

修理・サービスについてのご相談は

弊社受付:
TEL:078-976-3456 FAX:078-976-8819
e-mail:kobe@masani.co.jp

弊社以外でご購入の商品も修理受付いたします、是非ご相談ください。


弊社修理受付を承る場合
:

修理を依頼されるときは 「ご住所」「お名前」「電話番号」「製品名 」「故障または異常の内容」
をできるだけ詳しく弊社までご連絡ください。店舗まだ宅配便にてご送付をお願い致します。
※修理ご依頼時及び修理完了品返送時の送料は、お客様ご負担となります。

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