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マスコホームインテリア
  • 更新日04/2404/1704/23集計
    既製カーテン
    姫系オーダーカーテン
    オーダーレースカーテン
    オーダー間仕切りカーテン
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    2025/04/21
    購入者
    娘の部屋に購入しました。 真っ白と悩んでいましたが、ベージュで落ち着いた感じで良かったです。とても可愛く娘も気に入ってます。
    実用品・普段使い|子供へ|はじめて
    注文日:2025/04/15
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    2025/04/14
    購入者
    物は可愛いです。ですが発送予定日をとっくに過ぎていても何の連絡もなく、こちらから問い合わせるとやっと遅れている旨と新たな発送予定日が送られてきました。この時点で1週間以上遅れていました。その後問い合わせでの発送予定日になっても音沙汰が無かったため予定日の数日後にもう一度確認すると、先程発送したと返信が来ました。結局到着するまでに1ヶ月弱かかりました。 海外の工場なので遅れるのは多少仕方がないですが、問い合わせがくるまでショップ側から一切対応がないことに対して不信感が残ります。2度目の問合せについては送っていなければもっと発送が遅れていたとさえ思います。 発送したらメールを送るとありましたが最後まで来ませんでしたし、楽天の発送状況でも確認が取れず到着するまでどこに商品があるのか分からず、安い買い物でもないので不安でした。もうこちらでは購入しないと思います。
    注文日:2025/03/11
    ショップからのコメント
    2025/04/22
    ご意見をいただきありがとうございます。この度ご注文商品の発送遅延とこちらの対応不足でご不快なお買い物体験をさせてしまい、誠に申し訳ございません。心より謝罪しております。発送遅延の問題は工場側に何度も相談し、なるべく人を募集したりして、生産スピードを上げるよう、ご依頼いたしました。また、対応不足の件も、サービス向上の改善策を検討するよう、反省しております。この度はご不快な念をおかけしてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。