会社概要

株式会社イズム
〒1500002 東京都渋谷区渋谷2−5−3第二クレド渋谷ビル201号
TEL:0357662371 FAX:0357662373
代表者:安川 ひろし
店舗運営責任者:佐藤真一(コマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:石川笑子
店舗連絡先:mastercoffee-terrace_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土・日・祝祭日・夏季・年末年始はお休みさせていただいております。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−18:00
  
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

■領収書発行について
※ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。
※全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。あらかじめご了承下さい


代金引換の場合

代引でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。 その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。

なお、弊社との直接の金銭授受による領収書発行でないものについて、税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、「商品配達時に運送会社から発行される領収書」が正式な書類となります。配送業者が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。


■当店発行の領収書が必要なお客様へ

代金引換の場合

運送会社発行の「品代金領収書」の原本をご郵送下さい。尚、郵送いただきました原本につきましては二重発行となりますので、返却できません。予めご了承ください。
運送会社発行の「品代金領収書」が弊社に到着し、運送会社から弊社にお客様がお支払い頂いた代金の入金確認後、領収書の発行・郵送となります。 従いまして発行まで2週間以上のお時間を要しますので予めご了承下さい。
但書には「代金引換」と記入させて頂きます。

・領収日や額面の変更はできません。
・いずれの場合も当店入金を確認ののち発行⇒郵送となりますので、お手元に届くまでにお時間頂きますのでご了承ください。


■領収書の記載内容
・取引年月日(発送日)
・宛名
・受領者(株式会社イズム)
・取引金額
・取引内容(指定なき場合は「商品代金として」)


■領収書の再発行
一度発行した領収書の再発行は受け付けておりませんので、予めご了承下さい。
※領収書発行後に返品等でご購入金額に変更があった場合についても、変更後の金額での領収書の再発行は受け付けておりません。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2419907 ラクテン(マステルコ−ヒ−テラステン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 299999円 1080円
300000  〜 499999円 3240円
500000  〜 999999円 4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
※マステルコーヒーに関しまして マステルコーヒーは1日に発送できる数が限られておりますので、
ご注文状況によりお届けまでにお時間をいただくことがございます。
何卒ご了承ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】※ご注文内容によって配送会社は異なります。
配送会社はお選びいただけません。

※マステルコーヒーに関しましてマステルコーヒーは1日に発送できる数が限られておりますので、 ご注文状況によりお届けまでにお時間をいただくことがございます。何卒ご了承ください。


【コーヒー以外の商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済 ⇒ご入金確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
※商品によってお届け日が前後することがございますのでご了承ください。尚、おまとめでご購入頂いた際は、全ての商品の手配が完了次第のお届けとなります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によってはご指定出来ない場合がございます。
※配送業者はお選び頂けません。
※商品によりましてはご指定できない場合がございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】※メール便につきましてはポスト投函となりますので、代金引換が出来ません。 代金引換を選択された場合は、送料500円を追加し、宅配便に変更させていただきます。
※マステルコーヒーに関しましてマステルコーヒーは1日に発送できる数が限られておりますので、ご注文状況によりお届けまでにお時間をいただくことがございます。何卒ご了承ください。


【コーヒー以外の商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
※商品によってお届け日が前後することがございますのでご了承ください。尚、おまとめでご購入頂いた際は、全ての商品の手配が完了次第のお届けとなります。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ25kg以内
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ヤマトDM便※メール便対応商品のみ適用※複数購入の際は宅配便での配送となります
【備考】※メール便につきましてはポスト投函となりますので、代金引換が出来ません。 代金引換を選択された場合は、送料500円を追加し、宅配便に変更させていただきます。
※マステルコーヒーに関しましてマステルコーヒーは1日に発送できる数が限られておりますので、ご注文状況によりお届けまでにお時間をいただくことがございます。何卒ご了承ください。


【コーヒー以外の商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
※商品によってお届け日が前後することがございますのでご了承ください。尚、おまとめでご購入頂いた際は、全ての商品の手配が完了次第のお届けとなります。
【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 0円 0円
2〜999,999,999個 500円 800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる場合はお届け後7日以内にご連絡下さい。
【交換をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・キャンペーン及びセール対象品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品が品切の場合、多少お時間を頂くか、対応が出来ない場合がございます。
商品の在庫がある場合には基本的には交換でのご対応とさせて頂きます。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては交換の対象外とさせて頂きます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる場合はお届け後7日以内にご連絡下さい。
【ご返品・ご返金をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・キャンペーン及びセール対象品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金・送料
返品送料
店舗負担
備考
商品の在庫がある場合には基本的には交換でのご対応とさせて頂きます。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては返金の対象外とさせて頂きます。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換はお受けしておりません。
ご注文前にサイズや寸法、カラー等ご確認の上ご注文下さい。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては交換の対象外とさせて頂きます。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
ご注文前にサイズや寸法、カラー等ご確認の上ご注文下さい。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては返品・返金の対象外とさせて頂きます。




返金・交換連絡先

電話番号
0357662371

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間 平日10:00-18:00(土日祝祭日除く)


返送先

郵便番号
1500002

住所
東京都渋谷区渋谷2-5-3-201株式会社イズム マステルコーヒーテラス楽天店

電話番号
0357662371

FAX番号
0357662373

備考
事前にご連絡なく返送されましてもご対応できかねます。
必ず事前にご連絡下さい。



返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら直ぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないか確認して下さい。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる場合はお届け後7日以内にご連絡下さい。
お客様都合による交換・返品はお受けしておりません。
よくご考慮の上ご注文くださいます様お願いいたします。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましてはご対応の対象外とさせて頂きます。


返品・交換について

●商品がお手元に届きましたら直ぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる場合はお届け後7日以内にご連絡下さい。直ぐに返品・交換を させていただきます。
 但し、商品が品切の場合、多少お時間を頂くか、対応が出来ない場合もございます。その際にはご了承ください。
 尚、この場合の返品や交換に係わる送料や手数料は、弊社が負担致します。
 また、配送途中の破損などの事故の場合には、宅配会社の担当者からお客様に直接ご連絡する場合がございますのであらかじめご了承下さい。
この場合の送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換させて頂きます。
●ご返品につきまして
お客様都合によるご返品はお受けしておりません。
よくご考慮の上ご注文くださいます様お願いいたします。
●お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては返品の対象外とさせて頂きます。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
下記項目にあてはまる場合は、返品、交換をお受け致しかねますのでご了承下さい。
 【ご返品・交換をお受けできない場合】
  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・お客様がご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
  ・お客様が加工された商品
  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・キャンペーン及びセール対象品

  ●返金について
当店にて返品商品の到着を確認後に楽天市場よりご返金につきましてのご連絡がございます。
楽天市場からのご連絡をご確認ください。

●返品連絡先
 電話番号:03-5766-2371
 メールアドレス:mastercoffee-terrace@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-5-3-201
       株式会社イズム マステルコーヒーテラス店
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社イズム

〒1500002 東京都渋谷区渋谷2−5−3第二クレド渋谷ビル201号
TEL:0357662371 FAX:0357662373
代表者:安川 ひろし
店舗運営責任者:佐藤真一(コマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:石川笑子
店舗連絡先:mastercoffee-terrace_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土・日・祝祭日・夏季・年末年始はお休みさせていただいております。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−18:00
  
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

■領収書発行について

※ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。
※全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。あらかじめご了承下さい


代金引換の場合

代引でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。 その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。

なお、弊社との直接の金銭授受による領収書発行でないものについて、税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、「商品配達時に運送会社から発行される領収書」が正式な書類となります。配送業者が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。


■当店発行の領収書が必要なお客様へ

代金引換の場合

運送会社発行の「品代金領収書」の原本をご郵送下さい。尚、郵送いただきました原本につきましては二重発行となりますので、返却できません。予めご了承ください。
運送会社発行の「品代金領収書」が弊社に到着し、運送会社から弊社にお客様がお支払い頂いた代金の入金確認後、領収書の発行・郵送となります。 従いまして発行まで2週間以上のお時間を要しますので予めご了承下さい。
但書には「代金引換」と記入させて頂きます。

・領収日や額面の変更はできません。
・いずれの場合も当店入金を確認ののち発行⇒郵送となりますので、お手元に届くまでにお時間頂きますのでご了承ください。


■領収書の記載内容
・取引年月日(発送日)
・宛名
・受領者(株式会社イズム)
・取引金額
・取引内容(指定なき場合は「商品代金として」)


■領収書の再発行
一度発行した領収書の再発行は受け付けておりませんので、予めご了承下さい。
※領収書発行後に返品等でご購入金額に変更があった場合についても、変更後の金額での領収書の再発行は受け付けておりません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2419907 ラクテン(マステルコ−ヒ−テラステン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -299999円 1080円
300000 -499999円 3240円
500000 -999999円 4320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※マステルコーヒーに関しまして マステルコーヒーは1日に発送できる数が限られておりますので、
ご注文状況によりお届けまでにお時間をいただくことがございます。
何卒ご了承ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※ご注文内容によって配送会社は異なります。
配送会社はお選びいただけません。

※マステルコーヒーに関しましてマステルコーヒーは1日に発送できる数が限られておりますので、 ご注文状況によりお届けまでにお時間をいただくことがございます。何卒ご了承ください。


【コーヒー以外の商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済 ⇒ご入金確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
※商品によってお届け日が前後することがございますのでご了承ください。尚、おまとめでご購入頂いた際は、全ての商品の手配が完了次第のお届けとなります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※お届け先地域によってはご指定出来ない場合がございます。
※配送業者はお選び頂けません。
※商品によりましてはご指定できない場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】

※メール便につきましてはポスト投函となりますので、代金引換が出来ません。 代金引換を選択された場合は、送料500円を追加し、宅配便に変更させていただきます。
※マステルコーヒーに関しましてマステルコーヒーは1日に発送できる数が限られておりますので、ご注文状況によりお届けまでにお時間をいただくことがございます。何卒ご了承ください。


【コーヒー以外の商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
※商品によってお届け日が前後することがございますのでご了承ください。尚、おまとめでご購入頂いた際は、全ての商品の手配が完了次第のお届けとなります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ25kg以内
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ヤマトDM便※メール便対応商品のみ適用※複数購入の際は宅配便での配送となります

【備考】

※メール便につきましてはポスト投函となりますので、代金引換が出来ません。 代金引換を選択された場合は、送料500円を追加し、宅配便に変更させていただきます。
※マステルコーヒーに関しましてマステルコーヒーは1日に発送できる数が限られておりますので、ご注文状況によりお届けまでにお時間をいただくことがございます。何卒ご了承ください。


【コーヒー以外の商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
※商品によってお届け日が前後することがございますのでご了承ください。尚、おまとめでご購入頂いた際は、全ての商品の手配が完了次第のお届けとなります。

送料料金表

  北海道・本州・四国・九州 沖縄
地域詳細 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
0円 0円
500円 800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる場合はお届け後7日以内にご連絡下さい。
【交換をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・キャンペーン及びセール対象品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品が品切の場合、多少お時間を頂くか、対応が出来ない場合がございます。
商品の在庫がある場合には基本的には交換でのご対応とさせて頂きます。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては交換の対象外とさせて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる場合はお届け後7日以内にご連絡下さい。
【ご返品・ご返金をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・キャンペーン及びセール対象品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金・送料

返品送料

店舗負担

備考

商品の在庫がある場合には基本的には交換でのご対応とさせて頂きます。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては返金の対象外とさせて頂きます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換はお受けしておりません。
ご注文前にサイズや寸法、カラー等ご確認の上ご注文下さい。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては交換の対象外とさせて頂きます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
ご注文前にサイズや寸法、カラー等ご確認の上ご注文下さい。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては返品・返金の対象外とさせて頂きます。

返金・交換連絡先

電話番号

0357662371

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間 平日10:00-18:00(土日祝祭日除く)

返送先

郵便番号

1500002

住所

東京都渋谷区渋谷2-5-3-201株式会社イズム マステルコーヒーテラス楽天店

電話番号

0357662371

FAX番号

0357662373

備考

事前にご連絡なく返送されましてもご対応できかねます。
必ず事前にご連絡下さい。

返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら直ぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないか確認して下さい。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる場合はお届け後7日以内にご連絡下さい。
お客様都合による交換・返品はお受けしておりません。
よくご考慮の上ご注文くださいます様お願いいたします。
お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましてはご対応の対象外とさせて頂きます。

返品・交換について


●商品がお手元に届きましたら直ぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる場合はお届け後7日以内にご連絡下さい。直ぐに返品・交換を させていただきます。
 但し、商品が品切の場合、多少お時間を頂くか、対応が出来ない場合もございます。その際にはご了承ください。
 尚、この場合の返品や交換に係わる送料や手数料は、弊社が負担致します。
 また、配送途中の破損などの事故の場合には、宅配会社の担当者からお客様に直接ご連絡する場合がございますのであらかじめご了承下さい。
この場合の送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換させて頂きます。
●ご返品につきまして
お客様都合によるご返品はお受けしておりません。
よくご考慮の上ご注文くださいます様お願いいたします。
●お使いのパソコン等の機器によりましては実際の色味と違う場合がございますで予めご了承ください。
こちらにつきましては返品の対象外とさせて頂きます。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
下記項目にあてはまる場合は、返品、交換をお受け致しかねますのでご了承下さい。
 【ご返品・交換をお受けできない場合】
  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・お客様がご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
  ・お客様が加工された商品
  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・キャンペーン及びセール対象品

  ●返金について
当店にて返品商品の到着を確認後に楽天市場よりご返金につきましてのご連絡がございます。
楽天市場からのご連絡をご確認ください。

●返品連絡先
 電話番号:03-5766-2371
 メールアドレス:mastercoffee-terrace@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-5-3-201
       株式会社イズム マステルコーヒーテラス店

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